Praėjo laikai, kai „Instagram“ vartotojai tiesiog prisijungdavo, pasidalindavo nuotrauka, palaikindavo draugų įrašus ir atsijungdavo.
Dabar vartotojai žiūri tiesiogines transliacijas, naršo „Reels“, įsitraukia į karštas diskusijas komentaruose ir net perka mėgstamus batus tiesiogiai per „Instagram“.
Šis aktyvumo augimas paverčia „Instagram“ tikra aukso gysla verslams, norintiems rasti, sudominti ir konvertuoti savo tikslinius klientus. Šiame straipsnyje nubraižysime sėkmingą planą, kaip naudoti „Instagram“ jūsų verslo augimui.
Nesvarbu, ar esate mažo verslo savininkas, solo antrepreneris, laisvai samdomas specialistas ar „Fortune 500“ korporacijos rinkodaros specialistas – pasitelkti „Instagram“ ryšiui su auditorija ir klientų bazei didinti yra akivaizdus sprendimas.
Visose demografinėse grupėse vartotojai platformoje praleidžia vidutiniškai 29 minutes per dieną, o 2 iš 3 žmonių teigia, kad šis tinklas padeda kurti prasmingą interakciją su prekių ženklais. Taigi, kaip galite išnaudoti „Instagram“ verslui galią?
Pradėkite nuo „Instagram“ verslo paskyros sukūrimo.
Susikurkite „Instagram“ verslo paskyrą
Verslo paskyra suteikia prieigą prie daugybės galingų „analytics“, reklamos ir el. prekybos įrankių jūsų puslapiui.
Kaip sukurti naują „Instagram“ verslo paskyrą
1. Atsisiųskite „Instagram“ programėlę.
2. Atidarykite ją ir spauskite „Sign up“.
3. Įveskite savo el. pašto adresą.
4. Pasirinkite vartotojo vardą ir slaptažodį.
5. Bakstelėkite „Next“.
Ką tik sukūrėte asmeninę paskyrą. Štai žingsniai, kaip ją paversti verslo paskyra:
Kaip pakeisti asmeninę paskyrą į „Instagram“ verslo paskyrą
1. Savo profilyje bakstelėkite trijų brūkšnelių meniu viršutiniame dešiniajame kampe.
2. Pasirinkite „Settings“. Kai kurios paskyros šiame meniu gali matyti „Switch to Professional Account“. Jei matote, spauskite jį. Jei ne, eikite prie kito žingsnio.
3. Bakstelėkite „Account“.
4. Pasirinkite „Business“.
6. Pasirinkite savo verslo kategoriją ir įveskite kontaktinius duomenis.
7. Bakstelėkite „Done“.
Identifikuokite savo auditoriją
Tikslinės auditorijos nustatymas socialiniuose tinkluose yra sėkmingo buvimo bet kurioje platformoje pagrindas. Nežinodami, kam konkrečiai skiriate savo žinutes, galiausiai nesudominsite nieko.
Yra keturi segmentavimo lygiai, padedantys nustatyti pagrindinę jūsų verslo auditoriją:
- Geografinis
- Demografinis
- Psichografinis
- Elgsenos
Taip pat yra keturi esminiai klausimai apie jūsų auditoriją, į kuriuos reikia atsakyti:
- Kas jie tokie?
- Kur jie yra?
- Kodėl jie perka?
- Kaip jie perka?
Tokio lygio auditorijos supratimas padeda tiksliau orientuotis, kurti žinutes, pasiūlymus ir net planuoti turinio skelbimo dažnumą bei laiką. Netrukus tai aptarsime detaliau.
Štai keli būdai, kaip surinkti duomenis apie auditoriją naudojant „Instagram“ verslui:
- Naudokite „Google Analytics“ demografines ataskaitas, kad įvertintumėte esamą klientų bazę.
- Vykdykite klientų apklausas. Klauskite jų apie pomėgius, kaip dažnai jie naudojasi „Instagram“, kas yra jų mėgstamiausias kūrėjas. Būkite kūrybingi. Jei turite solidų naujienlaiškio prenumeratorių sąrašą, išsiųskite jiems klausimyną.
- Stebėkite konkurentus. Naudodami „Instagram“ verslui, turite žinoti, kaip sekasi jūsų konkurentams. Apsilankykite jų puslapiuose, analizuokite jų „brand voice“, vizualus ir turinį. Peržiūrėkite komentarus ir profilius žmonių, kurie reaguoja į jų įrašus. Koks jų amžius? Kas jiems įdomu? Šiek tiek pastangų gali atskleisti vertingos informacijos klodus.
Sukurkite atpažįstamą vizualinę estetiką
Vizualinis identitetas – tai, kaip jūsų prekės ženklas atrodo ir kokį jausmą sukelia auditorijai. Idealu, jei šis identitetas atitinka jūsų kliento skonį ir natūraliai įsilieja į jų socialinių tinklų srautą.
Kai jūsų įrašai dera prie turinio, kurį auditorija jau vartoja, pradedate stiprinti prekės ženklo žinomumą (angl. brand salience). Tad ne, tai nėra tiesiog vieno „Canva“ šablono naudojimas.
Apibrėžkite prekės ženklo žinutę. Dizaino procesas turėtų prasidėti nuo to, ką norite pasakyti ir kam. Štai kodėl auditorijos „personų“ nustatymas yra toks svarbus verslui.
Tada pasistenkite vizualizuoti savybes, kurios daro jūsų prekės ženklą unikalų. Naudokite jas planuodami tekstūras, spalvas ir šriftus. Pavyzdžiui, šiuolaikiškas žvakių ženklas gali norėti spinduliuoti tvarumą ir minimalizmą. Remdamasis šiomis vertybėmis, ženklas rinktųsi prislopintą spalvų paletę, natūralias tekstūras ir ploną šriftą.
Naudokite „Kontentino“ „grid preview“ funkciją, kad paeksperimentuotumėte su įrašų tvarka.
Įkvėpimo galite ieškoti tokiose platformose kaip „Pinterest“ – susikurkite „mood board“, kuris vizualiai atitiktų jūsų prekės ženklo vertybes.
Kai turėsite žinutę, auditorijos pozicionavimą ir įkvėpimą, galite sėsti prie „Canva“ ir susikurti įrašų bei „stories“ šablonus – nepamirškite laikytis „Instagram stories“ geriausių praktikų.
Sukurkite skelbimo strategiją
Tikriausiai jau girdėjote: „Skleiskite turinį nuosekliai, kad matytumėte rezultatus“. Tai tiesa, tačiau jūsų strategija negali apsiriboti tik nuoseklumu.
Norėdami išspausti kuo daugiau organinio pasiekiamumo, turite turėti planą. „Instagram“ algoritmas stebi vartotojų aktyvumą ir atrenka turinį pagal tai, kada jie labiausiai įsitraukia. Skirtingos auditorijos elgiasi skirtingai, o geriausias laikas kelti įrašus yra tada, kai jūsų sekėjai aktyviausi.
Klausimas, kaip dažnai kelti įrašus į „Instagram“, verslui rekomenduojama tai daryti bent kartą per savaitę, o idealu – 3 kartus. Kelti daug įrašų vieną po kito paprastai nepatartina.
Rankiniu būdu publikuoti turinį kiekvieną kartą tuo pačiu laiku yra varginantis darbas. Lengva pamiršti terminą tarp kitų užduočių, o tai gali sukelti vėlavimų grandinę.
Jei tik būtų programinė įranga, leidžianti sklandžiai planuoti projektus, bendradarbiauti su komanda ir valdyti visą socialinių tinklų turinį… Palaukite, ji yra! „Kontentino“ suteikia galimybę:
- Supaprastinti socialinius tinklus su integruotu content calendar
- Planuoti ir rikiuoti įrašus su intuityviu „scheduler“
- Nustatyti turinio patvirtinimo (approval) procesus
- Sukurti patvirtinimo procesus klientams
- Automatiškai publikuoti „Instagram“ įrašus, „Reels“ ir „Stories“
Efektyviai naudokite „Instagram Stories“
„Instagram Stories“ yra puikus formatas asmeniniam pasakojimui. Čia galite rinktis laisvesnį stilių (nors prekės ženklo identitetą išlaikyti būtina) ir tapti artimesni auditorijai. Dalinkitės smagiomis akimirkomis iš biuro, aktualiais „memes“ ar kitu turiniu. Istorijose, kuriomis siekiate parduoti, naudokite nuorodas, kad paskatintumėte vartotojus veikti. Įtraukiančios animacijos, lipdukai ir „captions“ gali padidinti įsitraukimą.
Kalbant apie tai, kaip dažnai dalintis „Stories“, „Instagram“ vadovas Adamas Mosseri rekomendavo skelbti po 2 istorijas per dieną.
Naudokite „Reels“ organiniam pasiekiamumui didinti
Nuo tada, kai „TikTok“ užkariavo socialinių tinklų erdvę kaip trumpų vaizdo įrašų platforma, visos didžiosios programėlės stengėsi pasivyti, įskaitant „Instagram“. 2021 m. buvo paskelbta, kad platforma fokusuosis į patirtis už nuotraukų dalijimosi ribų. „Reels“ tapo tos strategijos dalimi.
Kūrėjai ir įmonės naudoja „Reels“, kad gautų daugiau peržiūrų ir įsitraukimo. Pavyzdžiui, „Nike“ vidutiniškai surenka po 4 mln. peržiūrų vienam „Reel“.
Štai kaip galite išnaudoti „Instagram Reels“ auditorijai organiškai plėsti.
1. Sekite trendus. Skirkite laiko „Reels“ srautui ir identifikuokite populiarius „memes“, garsus ir temas. Sugalvokite, kaip galite į tai įsitraukti (išlaikant prekės ženklo veidą).
2. Dalinkitės informacija. Tai ypač svarbu B2B įmonėms. Vertingos informacijos dalijimasis padeda įsitvirtinti kaip sektoriaus lyderiui ir auginti potencialių klientų susidomėjimą.
3. Rodykite savo darbus.
Prabangių kiemų projektavimo įmonė „Foxterra Design“ naudoja „Reels“ savo dizainams demonstruoti, dažnai „Prieš ir Po“ formatu. Pasak įkūrėjų, socialiniai tinklai atneša 90% verslo užklausų, ir prie to stipriai prisidėjo „Reels“.
Nebūtina būti prabangos prekės ženklu, kad rodytumėte rezultatus. Agentūros gali dalintis sėkmės istorijomis, SaaS įmonės – programinės įrangos ROI (investicijų grąža), galimybės begalinės.
4. Naudokite „captions“ kontekstui
„Instagram“ suteikia 2200 simbolių limitą aprašymui, tad išnaudokite jį. Jei negalite visos informacijos sutalpinti į vaizdo įrašą, papildykite jį aprašymu.
Hashtags
Grotelės („hashtags“) „Instagram“ platformoje yra nuo pat pradžių ir išlieka svarbiu būdu pasiekti naują auditoriją. Visgi kasmet kyla klausimas – ar jos vis dar veikia?
Atsakymas – taip. Kodėl? Nes grotelės yra „Instagram“ paieškos variklio pagrindas. Jei norite būti randami paieškos rezultatuose, grotelės yra būtinos.
Štai ką verta atsiminti naudojant „hashtags“:
- „Instagram Creator“ paskyroje paskelbta, kad 3–5 grotelės yra idealus kiekis įrašui. Tikėtina, kad taip norima apriboti „spamą“.
- Užtikrinkite, kad grotelės būtų aktualios įrašui. Jei vartotojas ras jūsų įrašą per paiešką, bet jis nebus jam aktualus, jis greitai išeis, o tai gali neigiamai paveikti jūsų reitingus.
- Venkite itin populiarių grotelių. Jei naudosite tik tuos „hashtags“, kurie turi milijonus įrašų, tikimybė iškilti į viršų yra maža. Geriau rinkitės specifines, nišines groteles derindami jas su šiek tiek populiaresnėmis. Rekomenduojama „laiptų“ (Staircase) strategija yra gera gairė:
Naudokite 10 grotelių, kurių populiarumas 30% mažesnis nei jūsų vidutinis patinka paspaudimų kiekis (1 grupė)
Naudokite 10 grotelių, atitinkančių jūsų vidutinį populiarumą (2 grupė)
Naudokite 10 grotelių, kurios yra 30% ir daugiau populiaresnės (3 grupė)
Ši strategija padeda mažesnėms grotelėms „išstumti“ jus į kitą lygį.
Investuokite į UGC
Dauguma vartotojų šiandien ieško, pasitiki ir dalijasi vartotojų generuojamu turiniu (angl. UGC). Prekių ženklai nebegali pasikliauti vien tik sustatymais studijiniais vaizdais, jei nori užmegzti ryšį su vartotojais, trokštančiais autentiškumo.
UGC socialiniuose tinkluose didina pasitikėjimą, suteikia įžvalgų, kaip klientai naudoja produktus, ir didina paspaudimų rodiklius (CTR) bei pajamas. Nuo reklamų iki organinio turinio – UGC veikia kaip pasitikėjimo mechanizmas.
Štai kaip kurti konvertuojantį UGC:
- Ieškokite UGC kūrėjų „Fiverr“ ar kitose platformose
- Geriau: sukurkite iššūkį ar konkursą esamiems klientams su jūsų prekės ženklo grotelėmis
- Sukurkite puslapį, skirtą UGC, ir skatinkite klientus dalintis turiniu už galimybę būti pažymėtiems
- Dirbkite su „nano-influencer“ „Instagram“ platformoje
Dirbkite su nuomonės formuotojais (influencers)
Kalbant apie nuomonės formuotojus – jei dar nesėsite su jais planuoti bendradarbiavimo, laikas pradėti. 71% rinkodaros specialistų teigia, kad „influencer marketing“ srauto kokybė yra geresnė nei kitų šaltinių, o „Instagram“ yra pirminis pasirinkimas šiai strategijai.
Nors tai galingas įrankis žinomumui, ROI sekimas gali būti sudėtingas. Mes sukūrėme pilną influencer marketing gidą – būtinai jį peržiūrėkite.
Trumpos geriausios praktikos:
- Naudokite groteles potencialiems partneriams atrasti
- Audituokite kūrėjus: vertinkite engagement rate, auditorijos ir turinio kokybę
- Įsitikinkite, kad kūrėjas atitinka jūsų prekės ženklo vertybes
- Panaudokite pakartotinai jų sukurtą turinį mokamose kampanijose ar organiniuose įrašuose
- Naudokite unikalias UTM žymas, kad žinotumėte, kiek srauto kiekvienas jų atvedė
Skatinkite sekėjus veikti
Galiausiai, jūs neinvestuojate tiek jėgų į „Instagram“ tiesiog dėl pramogos. Jūs siekiate gauti daugiau klientų. Todėl turite kreipti sekėjus link veiksmų. „Instagram“ siūlo daugybę CTA (call-to-action) galimybių:
Link in bio (nuoroda aprašyme):
- „Prenumeruokite naujienlaiškį“
- „Raskite specialias nuolaidas“
- „Išbandykite nemokamai“
- „Apsilankykite mūsų svetainėje“
Stories:
- „Braukite aukštyn (Swipe up) daugiau info“
- „Pirkite dabar“
- „Gaukite nuolaidą“
- „Spauskite šią nuorodą“
Įrašai:
- „Spauskite nuorodą profilio aprašyme“
- „Daugiau informacijos rasite „highlights“ skiltyje“
CTA, veiksmo mygtukai (action buttons), nuorodos pardavimams ir skatinimui.
Plėskite veiklą su mokama reklama
Organinis pasiekiamumas „Instagram“ per pastaruosius dvejus metus krito 47%. 2022 m., jei puslapį seka 100 000 žmonių, jūsų įrašus matys tik apie 5 200 jų. Tad reklamos strategija tampa būtinybe.
Ką verta žinoti apie „Instagram“ reklamas:
- „Feed“, „Stories“ ir „Reels“ yra efektyviausios vietos reklamai (priklausomai nuo turinio).
- Naudokite A/B testavimą, kad optimizuotumėte reklamas bandydami skirtingus tekstus, vizualus ir CTA. Nuolatinis testavimas padeda rasti kas veikia ir mažinti CPA/CPM.
- Pitaikykite reklamas kiekvienai pasirinktai vietai (placement).
Sukurkite skirtingus reklamos rinkinius (ad sets) kiekvienai vietai ir naudokite tik tuos vizualus, kurie atrodo natūraliai toje aplinkoje.
- Eksperimentuokite su turinio tipais. Nors vaizdo įrašai dominuoja, įsimintinos nuotraukų reklamos vis dar gali atnešti puikų ROAS (reklamos investicijų grąžą).
Rezultatų analizė
Bet kokios marketingo pastangos turi būti stebimos. Nuo įrašų našumo vertinimo iki reklamų analizės – jums reikia duomenų, kad priimtumėte sprendimus, kurie didintų pelną.
„Instagram Insights“ yra geras bazinis įrankis, tačiau jis pasiekiamas tik mobiliuoju telefonu ir jame trūksta gilesnių analizės rodiklių.
„Kontentino“ „Analyze and Report“ įrankis suteikia prieigą prie išsamių ataskaitų. Matuokite KPI, lyginkite turinį ir kurkite pasirinktinius rodiklius. Surikiuokite įrašus nuo geriausiai iki prasčiausiai veikiančių pagal pasiekiamumą, paspaudimus ar įsitraukimą.
Naudojant „Instagram“ verslui lengva pasiklysti tuščiose metrikose (vanity metrics), kurios nedaro įtakos pelnui. Susikoncentruokite į savo tikslus ir stebėkite tuos social media KPI, kurie tiesiogiai prie jų prisideda. Jei radote kas veikia – tęskite tai. Jei ne – nešvaistykite tam laiko.
„Instagram“ naudojimas verslui yra galingas būdas didinti prekės ženklo žinomumą ir pajamas. Susitelkdami į strategijas, kurios atneša teigiamą ROI, sutaupysite laiko ir paversite savo pastangas sėkmingu augimo varikliu. Svarbu eksperimentuoti, nebijoti klaidų ir mėgautis procesu!
