Instagram biznesam – visaptverošs 2022. gada ceļvedis

Ir pagājuši tie laiki, kad Instagram lietotāji vienkārši ielogojās, kopīgoja fotoattēlu, atzīmēja ar “patīk” draugu ierakstus un izlogojās.

Tagad lietotāji skatās tiešraides video, pārlūko Reels, iesaistās karstās diskusijās komentāros un pat pērk savus iecienītākos apavus tieši Instagram lietotnē.

Šis aktivitātes un lietotāju piesaistes pieaugums padara Instagram par zelta raktuvi uzņēmumiem, kas vēlas atrast, ieinteresēt un konvertēt savus mērķa klientus. Šajā rakstā mēs noteiksim uzvaras ceļvedi, kā izmantot Instagram sava biznesa izaugsmei.

Neatkarīgi no tā, vai esat mazā biznesa īpašnieks, soloprenieris, ārštata darbinieks vai mārketinga speciālists Fortune 500 konglomerātā, Instagram izmantošana auditorijas piesaistei un klientu bāzes audzēšanai ir pašsaprotama lieta.

Visās demogrāfiskajās grupās lietotāji platformā pavada vidēji 29 minūtes dienā, un 2 no 3 cilvēkiem apgalvo, ka šis tīkls palīdz veidot jēgpilnu mijiedarbību ar zīmoliem. Kā jūs varat maksimāli izmantot Instagram biznesam? 

Sāciet ar Instagram biznesa konta izveidi. 

Izveidojiet Instagram biznesa kontu

Biznesa konts Instagram sniedz piekļuvi virknē jaudīgu analytics, reklāmas un e-komercijas rīku jūsu lapai. 

Kā izveidot jaunu Instagram biznesa kontu 

1. Lejupielādējiet Instagram lietotni.

2. Atveriet lietotni un nospiediet Sign up.

3. Ievadiet savu e-pasta adresi.

4. Izvēlieties lietotājvārdu un paroli. 

5. Pieskarieties Next.

Nupat esat izveidojis personīgo kontu. Šeit ir soļi, lai šo personīgo kontu pārvērstu par biznesa kontu: 

Kā pāriet no personīgā konta uz Instagram biznesa kontu

1. Savā profilā pieskarieties trīs līniju izvēlnei augšējā labajā stūrī.

2. Pieskarieties Settings. Dažiem kontiem šajā izvēlnē var parādīties Switch to Professional Account. Ja to redzat, pieskarieties tam. Pretējā gadījumā pārejiet pie nākamā soļa.

3. Pieskarieties Account.

4. Izvēlieties Business. 

6. Izvēlieties sava uzņēmuma kategoriju un ievadiet kontaktinformāciju.

7. Pieskarieties Done.

Identificējiet savu auditoriju 

Savas mērķauditorijas noteikšana sociālajos tīklos ir pamats veiksmīgai klātbūtnei jebkurā platformā. Nezinot, kam tieši jūs adresējat savu vēstījumu, jūs beigās nesasniegsiet nevienu. 

Ir četri segmentācijas līmeņi, kas var palīdzēt identificēt jūsu biznesa primāro mērķauditoriju:

1. Ģeogrāfiskais 
2. Demogrāfiskais 
3. Psihogrāfiskais 
4. Uzvedības 

Tāpat ir četri būtiski jautājumi par jūsu mērķauditoriju, uz kuriem jārod atbildes: 

1. Kas viņi ir? 
2. Kur viņi atrodas? 
3. Kāpēc viņi pērk? 
4. Kā viņi pērk? 

Izprotot savu auditoriju šādā līmenī, varat uzlabot mērķēšanu, ziņojumapmaiņu, piedāvājuma izveidi un pat satura publicēšanas biežumu un laiku. Par to sīkāk pēc brīža. 

Šeit ir daži veidi, kā iegūt datus par auditoriju un izmantot tos savā Instagram stratēģijā:

• Izmantojiet Google Analytics demogrāfisko datu atskaites, lai izpētītu savu esošo klientu bāzi. 

• Veiciet klientu intervijas. Jautājiet viņiem par interesēm, cik bieži viņi lieto Instagram, kas ir viņu iecienītākais satura veidotājs. Esiet radoši. Ja jums ir ievērojams e-pasta abonentu saraksts, izmantojiet to un izsūtiet aptauju. 

• Vērojiet konkurentus. Izmantojot Instagram biznesam, jums jāzina, kā klājas jūsu konkurentiem. Apmeklējiet viņu profilus un analizējiet brand voice, vizuālos materiālus un saturu. Pārbaudiet konkurentu komentārus un apmeklējiet to cilvēku profilus, kuri iesaistās viņu ierakstos. Cik veci viņi ir? Kas viņus interesē? Ieguldot darbu izpētē, varat uziet vērtīgu informāciju. 

Izstrādājiet atpazīstamu vizuālo estētiku 

Vizuālā zīmola identitāte ir par to, kā jūsu zīmols izskatās un kādas sajūtas tas raisa auditorijai. Ideālā gadījumā jūsu identitāte rezonē ar ideālo klientu un organiski iekļaujas viņu pašu kūrētajā feed. 

Kad jūsu ieraksti šķiet saskaņoti ar saturu, ko auditorija jau patērē, jūs sākat veidot zīmola atpazīstamību (brand salience). Tāpēc tas nav tik vienkārši kā vienkārši izvēlēties jebkuru Canva template. 

Nosakiet sava zīmola vēstījumu. Dizaina procesam jāsākas ar to, ko jūs mēģināt pateikt un kam jūs to sakāt. Tāpēc auditorijas personu izstrāde ir tik svarīga. 

Pēc tam mēģiniet vizualizēt īpašības, kas padara jūsu zīmolu unikālu. Izmantojiet šīs īpašības, lai plānotu tekstūras, krāsas un fontus. Piemēram, mūsdienīgs sveču zīmols varētu vēlēties paust ilgtspējību un minimālismu. Balstoties uz šīm “vērtībām”, zīmols izvēlētos pieklusinātu krāsu paleti, dabiskas tekstūras un smalku fontu. 

Izmantojiet grid preview funkciju Kontentino, lai paspēlētos ar savu ierakstu secību.

Jūs varat gūt iedvesmu tādās platformās kā Pinterest un izveidot mood board, kas vizuāli saskan ar jūsu zīmola vēstījumu un vērtību koncepcijām. 

Kad jums ir zīmola vēstījums, auditorijas pozicionējums un iedvesma, varat ķerties pie Canva un izveidot templates ierakstiem un stories – neaizmirstiet ievērot Instagram stories labāko praksi, lai gūtu panākumus.

Izstrādājiet publicēšanas stratēģiju

Jūs to jau esat dzirdējuši: “Publicējiet konsekventi, lai redzētu rezultātus.” Šis apgalvojums noteikti ir patiess, taču publicēšanas stratēģija nevar aprobežoties tikai ar regularitāti. 

Lai gūtu pēc iespējas lielāku organisko sasniedzamību, jums ir nepieciešama stratēģija. Instagram algoritms vēro lietotāju aktivitāti un veido viņu laika joslu, pamatojoties uz to, kad viņi visaktīvāk iesaistās platformā. Dažādas demogrāfiskās grupas uzvedas atšķirīgi, un labākais laiks publicēšanai ir tad, kad jūsu auditorija ir visaktīvākā. Pārbaudiet savus datus, lai saprastu, kad sekotāji visvairāk iesaistās. 

Runājot par to, cik bieži publicēt Instagram, uzņēmumiem ieteicams to darīt vismaz reizi nedēļā, vēlams 3 reizes nedēļā. Daudzu ierakstu kopīgošana īsā laika posmā parasti netiek atbalstīta.

Manuāla visa satura publicēšana precīzi tajā pašā laikā var būt apnicīga. Ir viegli nokavēt termiņu darbu dunā, un šīs kavēšanās var pārvērsties par vēl lielāku haosu. 

Ja vien būtu kāda jaudīga programmatūra, kas ļauj nemanāmi plānot projektus, sadarboties ar komandu un pārvaldīt visu sociālo tīklu saturu. Ak, pagaidiet, tāda ir! Kontentino sniedz jums iespēju: 

• Sakārtot savus sociālos tīklus ar iebūvēto content calendar 
• Plānot un pievienot ierakstus rindā ar intuitīvu scheduler
• Izveidot ierakstu apstiprināšanas workflow 
• Iestatīt apstiprināšanas procesus klientiem 
• Tieši auto-publicēt Instagram ierakstus, reels un stories

Efektīvi izmantojiet Instagram stories 

Instagram stories ir ideāls formāts personalizētai stāstu stāstīšanai (storytelling). Ar stories varat izmantot neformālāku pieeju (tomēr pieturoties pie zīmola identitātes) un kļūt tuvāki savai auditorijai. Kopīgojiet jautrus biroja stāstus, atbilstošus mēmes un trešo pušu saturu, kas saistīts ar jūsu nišu. Stories, kuru mērķis ir pārdošana, izmantojiet saites vai Swipe-Up elementus, lai mudinātu sekotājus rīkoties. Animācijas, uzlīmes un captions var pacelt jūsu stories jaunā līmenī, veicinot iesaisti.

Runājot par to, cik bieži būtu jākopīgo Instagram stories, Instagram Creator Week laikā 2021. gada jūnijā Instagram vadītājs Adams Moseri ieteica publicēt 2 stories dienā. 

Izmantojiet Reels, lai palielinātu organisko sasniedzamību 

Kopš TikTok kļuva par galveno īso video kopīgošanas platformu, visas lielākās lietotnes ir centušās panākt nokavēto, tostarp Instagram. 2021. gadā Adams Moseri paziņoja, ka platforma paplašinās savu produktu, koncentrējoties uz pieredzi ārpus fotoattēlu kopīgošanas. Reels bija daļa no šīs paplašināšanās. 

Kopš Reels klajā nākšanas, uzņēmumi un satura veidotāji tos izmanto, lai iegūtu vairāk skatījumu un veicinātu iesaisti. Piemēram, Nike vidēji sasniedz vairāk nekā 4 miljonus skatījumu katram Reel.

Lūk, kā varat izmantot Instagram Reels, lai organiski paplašinātu savu auditoriju. 

1. Sekojiet trendiem. Pavadiet laiku Reels plūsmā un identificējiet aktuālās mēmes, skaņas un tēmas. Padomājiet par veidiem, kā jūs varētu piedalīties trendā (tā, lai tas neizskatītos samāksloti). 

2. Dalieties ar informāciju. Tas ir īpaši svarīgi B2B uzņēmumiem. Noderīgas informācijas kopīgošana var kalpot diviem mērķiem: nostiprināt jūsu kā nozares līdera pozīcijas un piesaistīt potenciālos klientus. 

3. Parādiet savu darbu.

Luksusa dārza dizaina uzņēmums Foxterra Design izmanto Reels, lai demonstrētu savus skaistos dizainus, bieži vien “pirms un pēc” formātā. Pēc dibinātāju teiktā, sociālie tīkli nodrošina 90% no visiem uzņēmuma pieteikumiem, lielā mērā pateicoties tieši Reels.

Jums nav jābūt luksusa zīmolam, lai parādītu savu darbu. Aģentūras var dalīties ar case studies, SaaS uzņēmumi var rādīt ROI savai programmatūrai – iespējas ir bezgalīgas. 

4. Izmantojiet parakstus (captions), lai pievienotu kontekstu 

Instagram piedāvā 2200 rakstzīmju limitu parakstam, tāpēc izmantojiet to. Ja nezināt, kā visu informāciju iekļaut Reel video, izmantojiet paraksta sadaļu papildu vērtībai, lai video nebūtu pārblīvēts ar tekstu. 

Hashtags 

Hashtags jeb tēmturi ir bijuši Instagram kopš pirmsākumiem un joprojām ir neatņemams veids, kā uzņēmumiem sasniegt jaunu auditoriju. Un tomēr katru gadu cilvēki jautā, vai tie vēl darbojas. 

Atbilde ir – jā. Kāpēc? Jo tēmturi ir Instagram meklētājprogrammas funkcionalitātes pamatā, un, ja vēlaties parādīties meklēšanas rezultātos, hashtags ir veids, kā to panākt. 

Šeit ir dažas lietas, kas jāpatur prātā: 

• Instagram Creator lapa paziņoja, ka 3-5 hashtags ir ideālais daudzums vienam ierakstam. Instagram visticamāk vēlējās ierobežot to cilvēku skaitu, kuri vienā ierakstā saspieda pēc iespējas vairāk tēmturu. 

• Pārliecinieties, ka tēmturi ir atbilstoši ierakstam. Tā kā hashtags ir meklēšanas funkcija, domājiet par to kā par Google ranžēšanu. Ja kāds uzklikšķina uz lapas pēc meklēšanas un tā nav atbilstoša, lietotājs to pametīs un Google jūs sodīs. 

• Izvairieties no tēmturiem ar milzīgu konkurenci. Ja izmantojat tikai tēmturus, kam ir miljoniem ierakstu, iespēja nokļūt augšgalā ir maza. Tā vietā izvēlieties specifiskāku nišu un sabalansējiet zema apjoma un augstāka apjoma tēmturus. Ieteicamā “Kāpņu” tēmturu stratēģija ir labs vadmotīvs: 

Izmantojiet 10 tēmturus, kas ir 30% zem jūsu vidējā atzīmju “patīk” skaita (1. grupa)

Izmantojiet 10 tēmturus, kas ir līdzīgi jūsu vidējam atzīmju “patīk” skaitam (2. grupa)

Izmantojiet 10 tēmturus, kas ir 30% un vairāk virs jūsu vidējā atzīmju “patīk” skaita (3. grupa)

Izmantojot šo stratēģiju, jūs izmantojat mazāka apjoma tēmturus, lai “uzstumtu” sevi nākamajā grupā. 

Investējiet UGC 

“Tā kā lielākā daļa patērētāju tagad meklē, uzticas un publicē lietotāju radīto saturu, ir skaidrs, ka zīmoli vairs nevar paļauties tikai uz iestudētiem stock attēliem, lai izveidotu jēgpilnu saikni ar mūsdienu patērētājiem, kuri arvien vairāk alkst autentiskuma,” saka Damiens Mahonijs, Stackla vadītājs.

UGC sociālajos tīklos vairo uzticību jūsu zīmolam, sniedz vērtīgu ieskatu par to, kā klienti mijiedarbojas ar jūsu produktu, un, kas ir vissvarīgāk, palielina klikšķu skaitu un ieņēmumus. UGC var izmantot kā uzticības veicināšanas mehānismu katrā jūsu piltuves posmā. 

Lūk, kā radīt UGC, kas konvertē: 

• Izmantojiet Fiverr, lai atrastu UGC satura veidotājus 
• Izveidojiet konkursu/giveaway esošajiem klientiem, kuri publicē saturu ar zīmola tēmturi 
• Izveidojiet lapu, kas veltīta UGC, un mudiniet klientus dalīties ar saturu, lai tiktu publicēti jūsu profilā 
• Sadarbojieties ar nano-ietekmētājiem Instagram platformā 

Sadarbojieties ar Influenceriem 

Runājot par influenceriem – ja jūs vēl nesadarbojaties ar satura veidotājiem, ir laiks sākt. 71% mārketinga speciālistu uzskata, ka influencer marketing trafika kvalitāte ir labāka nekā no citiem avotiem. Instagram ir vēlamais kanāls zīmoliem, kas iesaistās šādās aktivitātēs. 

Lai gan šāds mārketings var būt jaudīgs rīks, influenceru atrašana un ROI izsekošana var būt sarežģīta. Mēs esam izveidojuši visaptverošu influencer mārketinga ceļvedi. Ieskaties tajā. 

Šeit ir labākās prakses kopsavilkums darbam ar influenceriem: 

• Izmantojiet tēmturus, lai atrastu potenciālos partnerus 
• Auditējiet visus potenciālos partnerus, nosakot viņu engagement rate, auditorijas kvalitāti un satura kvalitāti. 
• Pārliecinieties, ka satura veidotājs atbilst jūsu zīmola vērtībām 
• Atkārtoti izmantojiet influenceru radīto saturu maksas kampaņās un organiskajos ierakstos. 
• Izmantojiet unikālus UTM tagus katram influencerim, lai sekotu līdzi plūsmai uz jūsu vietni. 

Mudiniet sekotājus rīkoties 

Galu galā jūs neieguldāt savu laiku un pūles Instagram izaugsmē tikai prieka pēc. Jūs izmantojat Instagram, lai attīstītu savu biznesu un iegūtu jaunus klientus. Tāpēc jums jāvada sekotāji uz darbību, kas tieši ietekmē jūsu peļņu. Instagram piedāvā daudzas CTA iespējas: 

Saite biogrāfijā (link in bio): 

• “Pieraksties mūsu jaunumiem” 
• “Saņem īpašas atlaides” 
• “Piesakies bezmaksas izmēģinājumam” 
• “Apmeklē mūsu mājaslapu” 

Stories: 

• “Pavelc uz augšu, lai uzzinātu vairāk” 
• “Pavelc uz augšu, lai pirktu tūlīt” 
• “Pavelc uz augšu un saņem atlaidi” 
• “Spied uz šīs saites” 

Ieraksti: 

• “Spied uz saites profilā” 
• “Skaties story highlights, lai uzzinātu vairāk…” 

CTA, Action pogas, linkinbio pārdošanai un akcijām. 

Mērogojiet savu darbību ar maksas reklāmām 

Organiskā sasniedzamība Instagram pēdējo divu gadu laikā ir kritusies par 47%. 2022. gadā, ja jums seko 100 000 cilvēku, jūsu ierakstus redzēs tikai aptuveni 5200 no viņiem. Tāpēc, ja vēlaties palielināt zīmola klātbūtni un apsteigt konkurentus, sociālo tīklu reklāmas stratēģija ir nepieciešamība. 

Šeit ir dažas lietas, kas jāpatur prātā, izmantojot maksas reklāmas Instagram:

• Instagram Feed, Stories un Reels ir visefektīvākās vietas (atkarībā no satura, ko reklamējat).

• Izmantojiet A/B testēšanu, lai optimizētu reklāmas, izmēģinot dažādus tekstus, vizuāļus, auditorijas un CTA. Pastāvīga testēšana ir nepieciešama, lai atrastu labākos variantus, mērogotu ilgtspējīgi un samazinātu CPA/CPM.
• Pielāgojiet reklāmas katram Instagram novietojumam, kuru izvēlaties.

Izveidojiet dažādus ad sets katram mērķa novietojumam (Stories, Reels, Feed) un izmantojiet tikai tādus radošos materiālus un CTA, kas nodrošinās dabisku lietošanas pieredzi mērķauditorijai. 

• Eksperimentējiet ar dažādiem satura veidiem. Lai gan video joprojām dominē kā iecienītākais formāts, uzmanību piesaistošas attēlu reklāmas joprojām var nodrošināt lielisku ROAS, jo jūsu CPM (izmaksas par 1000 skatījumiem) vidēji būs daudz zemākas.

Rezultātu analizēšana

Jebkuras mārketinga aktivitātes ir jāizseko, un Instagram nav izņēmums. No satura veiktspējas uzraudzības līdz analīzei, kuras reklāmas patiešām darbojas – jums ir jāvāc dati, lai pieņemtu pamatotus lēmumus, kas pozitīvi ietekmēs peļņu. 

Lai gan Instagram Insights ir labs rīks pamata datu uzraudzībai, tam var piekļūt tikai mobilajās ierīcēs, un tam trūkst daudzu būtisku metriku un atskaišu iespēju, uz kurām mārketinga speciālisti paļaujas. 

Kontentino Analyze and Report rīks sniedz piekļuvi padziļinātām atskaitēm, lai jūs varētu mērīt KPI, salīdzināt saturu un izveidot pielāgotus Instagram rādītājus. Sakārtojiet savus ierakstus no labākajiem līdz vājākajiem, pamatojoties uz izvēlēto metriku – organisko sasniedzamību, klikšķiem uz saitēm, iesaisti un citiem rādītājiem.

Izmantojot Instagram biznesam, ir viegli aizrauties ar “tukšām” metrikām (vanity metrics), kas patiesībā neietekmē peļņu. Koncentrējieties uz savu mērķi un pārraugiet sociālo tīklu KPI, kas tieši veicina šī mērķa sasniegšanu. Ja atrodat kaut ko, kas patiešām darbojas, pastipriniet to. Ja kaut kas nedarbojas un vienkārši tērē jūsu laiku un naudu – atsakieties no tā. 

Instagram izmantošana biznesam var būt jaudīgs veids, kā palielināt zīmola atpazīstamību un gūt lielākus ieņēmumus. Koncentrējoties uz stratēģijām, kas sniedz redzamu ROI, varat ietaupīt vērtīgu laiku un pārvērst šos centienus peļņas avotā. Svarīgi ir eksperimentēt, nebaidīties no kļūdām, mācīties no tām un baudīt procesu.