Terug naar de blog
Facebook en Instagram staan al sinds jaar en dag vol met nep-profielen, nietwaar?
Je maakt er misschien niet meteen een probleem van, maar als jouw merk of een ander bekend merk wordt nagedaan en misbruikt, is het hoog tijd om in actie te komen.
Hoe herken je een fake profile?
- De activiteit is vrij laag wat betreft het publiceren van content.
- De kans is groot dat het geen verificatiebadge heeft naast de profielnaam.
- In de profielinformatie vind je vaak vouchers of prijzen in ruil voor een like of follow. Bijvoorbeeld: “De eerste 1.000 volgers krijgen een voucher van €50. 1. Like ons, 2. Deel ons in een story, 3. De voucher wordt binnen 48 uur via DM verzonden.“
- Er worden fake stories & testimonials geplaatst van mensen die zogezegd een voucher hebben ontvangen:
Waarom doen nep-profielen wat ze doen?
1. Snelgroeiende fanbase
Het idee om een gratis voucher te krijgen in ruil voor een simpele like of follow spreekt veel mensen aan. In de meeste gevallen lokken deze profielen gebruikers met een verleidelijke winactie. Het enige wat moet gebeuren is zo’n post of Instagram story tonen onder een bekende merknaam en de volgers stappen massaal in de val. Dergelijke profielen met een stevige fanbase worden later verkocht, waarna de nieuwe eigenaar de naam verandert naar die van hun eigen merk.
Belangrijke opmerking: Als je eigen merk nog geen Instagram-profiel heeft en iemand misbruikt je naam om het profiel later te hernoemen, kun je die profielnaam in de toekomst vaak niet meer claimen, omdat deze al door iemand anders is gebruikt (ongeacht of de naam nog in gebruik is).
2. Misbruik van persoonsgegevens
Sommige fake profiles linken naar een specifieke (valse!) website in plaats van om volgers te vragen. Zo’n website heeft, net als het profiel, niets met het echte merk te maken.
Mensen belanden vaak op een vreemde website, bijv. http://xn--teso-sk-45a.com/, waar meestal een vragenlijst staat die om persoonlijke gegevens vraagt (telefoonnummer, e-mail, enz.). Deze kunnen voor schadelijke doeleinden worden gebruikt. Er zijn zelfs mensen die, om vouchers te bemachtigen, sms’jes sturen naar vreemde nummers, waardoor ze ongewild geabonneerd raken op betaalde wekelijkse promoties.
Wat kun je ertegen doen?
1. Informeer je volgers
2. Rapporteer het profiel
3. Vraag een verificatiebadge aan 
Als je ooit hebt geprobeerd een verificatiebadge aan te vragen op Facebook, ben je misschien de melding tegengekomen: “Deze functionaliteit is momenteel niet beschikbaar in jouw regio”.
Als je deze badge echt nodig hebt, vraag het dan aan het digital agency dat je social media beheert. De meeste agencies werken nauw samen met Facebook via Business Manager.
Via de officiële helpkanalen van Facebook kun je “Agency support” of “Client support” aanvragen, waar je direct de mogelijkheid hebt om paginaverificatie aan te vragen.
4. Rapporteer via directe Facebook-support
Zoals eerder vermeld, zijn “agency” of “client” support, of een persoonlijke Facebook accountmanager die aan je Business Manager is toegewezen, perfecte opties om hulp te vragen.
Om je identiteit te verifiëren, kan Facebook vragen naar:
- Lokale bedrijfslicentie
- Een belastingaangifte
- Oprichtingsakte
- Statuten van de vennootschap
Tot slot
Helaas bewijst dit ook dat veel mensen niet controleren wat ze online lezen. Dit is precies de reden waarom fake news zo veel invloed kan hebben.
Als je dit artikel interessant vond en je Instagram-planning naar een hoger niveau wilt tillen, lees dan ook ons artikel over de beste tijd om te publiceren op Instagram.
