Terug naar blog
Met 70+ lokale makelaars en 125+ kantoren is ERA Belgium marktleider in de Belgische vastgoedsector. Met meer dan 25 jaar ervaring biedt deze krachtige franchise, actief in heel België, professionele diensten voor iedereen die vastgoed wil kopen, verkopen of huren.
Omdat veel ERA-kantoren hun eigen social media-profielen beheren, creëert HQ marketing manager Evi Waeyaert ‘global content’ die aanpasbaar is voor individuele makelaars. Hiervoor gebruikt ze een unieke feature van Kontentino genaamd KontentBase. Deze feature is ontwikkeld om de planning en distributie van wereldwijde social media content naar lokale vestigingen en kantoren te beheren. In het geval van Evi vereenvoudigt KontentBase echter de workflow op lokaal niveau: ze kan social media content creëren, plannen, distribueren en inplannen (schedule) binnen één app, en kantoren en makelaars voorzien van originele content-ideeën en bronmateriaal.
“We hebben onlangs onze nieuwe branding gelanceerd en willen onze franchise-communicatie richting potentiële klanten en partners stroomlijnen,“ zegt Evi. “Onze social media content is duidelijk onderdeel van deze strategie en we gebruiken KontentBase om dit snel en eenvoudig te realiseren.“
Een voorraad aan globale ideeën voor lokale profielen
Wat betreft taal en onderwerpen creëren Evi en haar team drie soorten content voor social media-profielen: a) voor Franstalige makelaars, b) voor Nederlandstalige makelaars, en c) voor makelaars die beide talen spreken. Ze produceren wekelijks een pakket van twee tot drie posts en plannen deze direct in de Kontentino-kalender van de individuele kantoren. Op deze manier creëert ERA Belgium een soort bibliotheek van toekomstige posts voor de franchise-vestigingen. Om deze posts te categoriseren, gebruiken ze labels om overzicht te houden over de grote hoeveelheid content.
“We willen de ‘marketinglast’ wegnemen bij onze makelaars. Daarom creëren we content die toepasbaar is op al onze kantoren. Dit omvat copywriting (teksten), design (afbeeldingen) en timing (planning en scheduling). Zodra de content is gecreëerd, versturen we deze met één klik. Makelaars krijgen een notificatie en kunnen de content vervolgens bekijken en aanpassen voor hun lokale profielen.“
Het versnelde proces van contentcreatie en goedkeuring
Evi maakte voorheen ook al social media content, maar het hele proces was ongelooflijk tijdrovend en vereiste het gebruik van verschillende communicatiekanalen. “Voordat we Kontentino gebruikten, schreven we de copy voor de content in Excel-spreadsheets. Vervolgens stuurden we afbeeldingen via WeTransfer of andere services. Lokale makelaars moesten de teksten kopiëren en plakken, de foto’s downloaden en ze opnieuw uploaden op hun social media-profielen. We misten ook enige vorm van scheduling en planning. Met Kontentino hebben onze makelaars nu een tool die niet alleen het algemene contentplan bevat, maar hen ook de mogelijkheid biedt om hun eigen content hierop af te stemmen. Dit geeft hen een volledig overzicht.“
Een goed voorbeeld is een recente post over de laatste nationale bijeenkomst van ERA Belgium. Omdat dit type content landelijk waardevol is, uploadde Evi’s team de voorbereide post in KontentBase → lokale makelaars kregen een notificatie → ze planden de post met één klik → de post kwam online.
“Daarnaast vind ik het fijn dat onze lokale makelaars met de mobiele app van Kontentino posts overal vandaan kunnen goedkeuren en inplannen,“ voegt Evi toe.
Workflow: Hoofdkantoor—Marketing agency—Lokale makelaar
Van de meer dan 70 ERA Belgium kantoren hebben er slechts 8 een eigen marketeer. “Onze makelaars zijn individuele ondernemers en we empoweren en ondersteunen hen om hun eigen social media-profiel op te bouwen en originele, lokale content te creëren. Met KontentBase kan ieder van hen zijn eigen profielen beheren, maar ook vragen om advies, bronmateriaal of meningen. Bovendien kan ERA Belgium HQ ook een stukje kwaliteitscontrole uitvoeren en checken of de lokale content in lijn is met het beleid en de waarden van ERA.“
Daarom fungeert KontentBase vaak als communicatietool tussen het team van Evi en lokale makelaars die hulp vragen bij contentcreatie. “Het is fijn om in contact te staan met lokale makelaars en hen te helpen social media content te maken. We organiseren een maandelijkse call en verzamelen verzoeken voor video’s of foto’s.“ Zodra alle materialen gereed zijn, gebruikt Evi KontentBase om alles direct in de Kontentino van de makelaar te zetten. “Van daaruit kunnen ze feedback geven, goedkeuren en de content inplannen.“
De toekomst van ERA Belgium met KontentBase
Voordat ze voor Kontentino koos, deed Evi haar onderzoek. “De meeste social media tools of software zijn geschikt voor interne marketeers die één pagina of merk beheren. Ik zocht echter een oplossing waarmee ik meerdere klanten of profielen kan beheren en communiceren, zodat het geschikt is voor een franchise-model. De KontentBase-feature was de game-changer wat van Kontentino de winnaar maakte.“
Op dit moment is bijna de helft van de 70 lokale ERA-makelaars via KontentBase verbonden met het hoofdkantoor. “Het plan is om eind 2022 alle makelaars aangesloten te hebben,“ stelt Evi.
Ga global met Kontentino
Global content voor lokale markten—dat is de belangrijkste focus van de KontentBase-feature van Kontentino. Het is speciaal ontwikkeld voor marketeers die meerdere profielen van één merk beheren. Met KontentBase kunnen ze zo eenvoudig mogelijk content creëren, plannen, distribueren en inplannen voor vestigingen en profielen over de hele wereld. KontentBase werkt echter ook perfect binnen één land of regio—net zoals in het geval van ERA Belgium. Als je global content moet creëren en aanpassen voor verschillende lokale social media-profielen, probeer Kontentino dan 14 dagen gratis.
