De strijd van elke Social Media Manager: te veel tools, te veel verloren tijd
Stel je voor dat je meer dan 15 klantaccounts beheert, elk met hun eigen unieke behoeften, creatieve richting en social media kanalen, terwijl je tegelijkertijd eindeloze e-mailreeksen en Excel-sheets moet bijhouden. Niet ideaal, toch?
Het beheren van meerdere klantaccounts op diverse social media platforms is een fulltime baan voor Donkeycomm, een branding- en communicatiebureau gespecialiseerd in webdesign, contentcreatie en social media management. We spraken met een van hun getalenteerde digital creatives, Vicky Janssen, die ons alle details gaf.
Voordat Vicky bij Donkeycomm overstapte naar Kontentino, vertrouwde ze op Excel-sheets. Dit maakte het hele proces tot een frustrerende chaos van losse tools, eindeloos e-mailverkeer en verspreide feedback.
Zonder een eenvoudige manier om samen te werken en goedkeuringen te beheren of bij te houden, heeft elk team moeite om alles op de rit te houden – vooral wanneer je tot wel 15 verschillende klantaccounts beheert, waaronder grote namen als McDonald’s.
Waarom kiest Donkeycomm altijd voor Kontentino?
Een groot voordeel van Kontentino is het intuïtieve design en de snelle setup, waardoor Donkeycomm direct aan de slag kon. Met systemen voor interne en externe feedback en goedkeuringsfuncties werd alles, van het maken en inplannen van content tot het beheren van feedback van klanten, een stuk eenvoudiger.
Support die zo snel is dat het magie lijkt (maar het zijn gewoon de superhelden van Kontentino!)
Elke social media manager weet dat er op elk moment iets mis kan gaan. Of het nu gaat om een probleem bij het publiceren van een post, een glitch met het inplannen, of een plotseling verzoek van een klant, social media managers hebben oplossingen nodig – en wel nu (!!!). Elke minuut telt, vooral als je meerdere platforms, meerdere klanten en talloze posts beheert. Dit is waar de support van Kontentino uitblinkt – als er iets misgaat, is er geen tijd om te wachten.
De tool waar je op kunt bouwen voor social media succes
De overstap naar Kontentino vijf jaar geleden heeft de productiviteit van Donkeycomm aanzienlijk verhoogd, waardoor ze snel konden groeien van een startup naar een erkend en gerespecteerd bureau in België. Ze hebben inmiddels al meer dan 13.000 posts ingepland en ruim 10.000 posts ter goedkeuring naar klanten gestuurd, allemaal in Kontentino. Hiermee hebben ze de handmatige inspanningen voor content-goedkeuring en planning enorm verminderd.
De functies van Kontentino waar Donkeycomm niet zonder kan
Allereerst is dat natuurlijk interne en externe feedback. Een van de grootste verbeteringen was hoe makkelijk het werd om feedback te verzamelen van zowel interne teams als klanten. Ze konden posts direct ter goedkeuring naar klanten sturen en kregen snelle, duidelijke feedback zonder extra e-mails of bijlagen.
De scheduling-functie van Kontentino stelde Donkeycomm in staat om content voor een hele maand in één keer in te plannen, wat het handmatige werk van posten op verschillende platforms verminderde.
De status-functie is een ander belangrijk voordeel, waarmee Donkeycomm content in elke fase van het goedkeuringsproces kan volgen. Of het nu “wachten op goedkeuring” is of “ingepland voor publicatie”, deze functie helpt het team om het overzicht over elke campagne te bewaren.
Zoals je ziet, is het vrij simpel: dit alles heeft bijgedragen aan een gestroomlijnde workflow en een helder overzicht van de social media inspanningen van Donkeycomm en hun klanten. Of ze nu werken voor een gevestigde internationale speler in de interieurmarkt zoals Gommaire, of voor kleinere B2B-klanten, Kontentino heeft Donkeycomm geholpen om een productievere, georganiseerde en creatievere aanpak voor social media te bouwen.
