Instagram voor bedrijven – De complete gids voor 2022

De tijd dat Instagram-gebruikers simpelweg inlogden, een foto deelden, de feeds van vrienden liketen en weer uitlogden, is voorbij.

Tegenwoordig kijken gebruikers live video’s, scrollen ze door Reels, voeren ze felle discussies in threads met reacties en kopen ze zelfs hun favoriete schoenen direct op Instagram.

Deze toename in activiteit en de tijd die gebruikers op de app doorbrengen, maakt het gebruik van Instagram een goudmijn voor bedrijven die hun doelgroep willen vinden, interesseren en converteren. In dit artikel stippelen we de winnende route uit om Instagram in te zetten voor de groei van je bedrijf.

Of je nu eigenaar bent van een klein bedrijf, solopreneur, freelancer of marketeer bij een Fortune 500-conglomeraat bent: Instagram inzetten om in contact te komen met je doelgroep en je klantenbestand te laten groeien is een no-brainer.

Over alle demografische groepen heen besteden gebruikers gemiddeld 29 minuten per dag op het platform en 2 op de 3 mensen zegt dat het netwerk helpt om betekenisvolle interacties met merken aan te gaan. Hoe kun je de kracht van Instagram voor bedrijven benutten? 

Begin met het aanmaken van een Instagram-bedrijfsaccount. 

Neem een Instagram-bedrijfsaccount

Een bedrijfsaccount op Instagram geeft je toegang tot een hele reeks krachtige analytische, advertentie- en e-commerce tools voor je pagina. 

Hoe maak je een nieuw Instagram-bedrijfsaccount aan? 

1. Download de Instagram-app

2. Open de app en tik op Registreren.

3. Voer je e-mailadres in.

4. Kies je gebruikersnaam en wachtwoord 

5. Tik op Volgende.

Je hebt zojuist een persoonlijk account aangemaakt. Hier zijn de stappen om dat persoonlijke account om te zetten naar een bedrijfsaccount: 

Hoe schakel je over van een persoonlijk account naar een Instagram-bedrijfsaccount?

1. Tik vanuit je profiel op het menu met de drie streepjes in de rechterbovenhoek.

2. Tik op Instellingen. Sommige accounts zien in dit menu direct ‘Overschakelen naar professioneel account’ staan. Als je dit ziet, tik er dan op. Ga anders door naar de volgende stap.

3. Tik op Account.

4. Kies Bedrijf 

6. Selecteer je bedrijfscategorie en voer je contactgegevens in.

7. Tik op Klaar.

Identificeer je doelgroep 

Het identificeren van je doelgroep op social media is de basis voor het opbouwen van een succesvolle aanwezigheid op elk socialmediaplatform. Zonder specifiek te weten tegen wie je praat in je berichten, spreek je uiteindelijk niemand aan. 

Er zijn vier segmentatieniveaus die je kunnen helpen bij het identificeren van de primaire doelgroep van je bedrijf:

1. Geografisch 
2. Demografisch 
3. Psychografisch 
4. Gedragsmatig 

Er zijn ook vier cruciale vragen over je doelgroep die beantwoord moeten worden: 

1. Wie zijn ze? 
2. Waar zijn ze? 
3. Waarom kopen ze? 
4. Hoe kopen ze? 

Als je je publiek op dat niveau begrijpt, helpt dat bij targeting, messaging, het opstellen van een aanbod en zelfs de frequentie/timing van je contentpublicatie. We gaan hier zo dieper op in. 

Hier zijn enkele manieren waarop je doelgroepdata kunt bovenhalen en benutten wanneer je Instagram zakelijk gebruikt:

• Gebruik Google Analytics demografische rapporten om je bestaande klantenbestand in kaart te brengen 

• Neem interviews af met klanten. Stel ze vragen over wat hun interesses zijn, hoe vaak ze Instagram gebruiken en wie hun favoriete creator is. Wees creatief. Als je een behoorlijke mailinglijst hebt, maak daar dan gebruik van en stuur een vragenlijst uit. 

• Spiek bij je concurrenten. Als je Instagram voor bedrijven gebruikt, moet je weten hoe je concurrenten presteren. Ga naar hun Instagram-pagina’s en analyseer hun brand voice, creatives en content. Bekijk de reacties bij je concurrentie en bezoek de profielen van mensen die reageren op hun posts. Hoe oud zijn ze? Waar lijken ze in geïnteresseerd te zijn? Steek hier wat tijd in en je vindt mogelijk een schat aan informatie. 

Ontwerp een herkenbare visuele esthetiek 

Een visuele merkidentiteit draait om hoe je merk eruitziet en aanvoelt voor je publiek. Idealiter is je merkidentiteit er een die echt resoneert met je ideale klant en naadloos integreert in hun eigen gecureerde social feeds. 

Wanneer je posts samenhangend aanvoelen met de content die je publiek al consumeert, begin je brand salience op te bouwen. Dus nee, het is niet zo simpel als volledig inzetten op een Canva-template. 

Bepaal de boodschap van je merk. Het ontwerpproces moet beginnen met identificeren wat je probeert te zeggen en tegen wie je het probeert te zeggen. Daarom is het zo belangrijk om je doelgroeppersona’s goed te hebben als je Instagram zakelijk gebruikt. 

Probeer vervolgens de attributen te visualiseren die je merk uniek maken. Gebruik die eigenschappen om zaken als texturen, kleuren en lettertypes te plannen om je visuele identiteit duidelijker te maken. Een modern kaarsenmerk wil bijvoorbeeld misschien een boodschap van duurzaamheid en minimalisme uitstralen. Met die “waarden” zou het merk kiezen voor een gedempt kleurenpalet, natuurlijke texturen en een dun lettertype. 

Gebruik de grid preview-functie in Kontentino om te spelen met de volgorde van je posts.

Je kunt inspiratie opdoen op platforms zoals Pinterest en een visueel moodboard maken dat visueel aansluit bij de boodschap en waardeconcepten van je merk. 

Zodra je je merkboodschap, doelgroeppositionering en inspiratie op een rijtje hebt, kun je eindelijk Canva erbij pakken en templates maken voor posts en stories – vergeet niet om de best practices voor Instagram Stories te volgen om succes te garanderen.

Creëer een publicatiestrategie.

Je hebt het al vaker gehoord: “Plaats consistent content om resultaat te zien.” Dat gezegde klopt zeker, maar je publicatiestrategie mag niet ophouden bij consistentie. 

Om zoveel mogelijk organisch bereik te behalen, heb je een publicatiestrategie nodig. Het algoritme van Instagram kijkt naar gebruikersactiviteit en stelt hun tijdlijn samen op basis van wanneer ze het meest actief zijn op het platform. Verschillende demografische groepen gedragen zich anders en de beste tijd om te posten is wanneer jouw doelgroep het meest actief is. Bekijk je doelgroepdata om een idee te krijgen wanneer jouw volgers het meest betrokken zijn. 

Wat betreft hoe vaak je op Instagram moet posten: voor bedrijven wordt aangeraden om minimaal één keer per week te posten en idealiter 3 keer per week. Een heleboel posts kort achter elkaar delen wordt over het algemeen afgeraden.

Handmatig al je content op precies hetzelfde moment publiceren, elke keer weer, is nogal eentonig werk. Het is makkelijk om een deadline te missen met alles wat je verder nog aan je hoofd hebt, en die gemiste deadlines kunnen leiden tot meer vertragingen en kopzorgen. 

Was er maar robuuste software waarmee je naadloos projecten kunt plannen, kunt samenwerken met je team en al je social media-content kunt beheren. Oh wacht, die is er! Kontentino geeft je de kracht om: 

• Je socials te stroomlijnen met de ingebouwde contentkalender 
• Posts te plannen en klaar te zetten met de intuïtieve planner
• Goedkeuringsworkflows voor posts in te stellen 
• Goedkeuringsprocessen voor klanten in te stellen 
• Direct Instagram-posts, Reels en Stories automatisch te publiceren

Zet Instagram Stories effectief in 

Instagram Stories is het perfecte format voor persoonlijke storytelling. Met Stories kun je een informelere aanpak kiezen (zorg wel dat je bij je merkidentiteit blijft) en persoonlijker worden met je publiek. Deel leuke verhalen vanaf kantoor, herkenbare memes en content van derden die relevant is voor jouw niche. Voor Stories met een aankoopintentie gebruik je links of Swipe-Up elementen om je volgers richting actie te sturen. Scroll-stoppende animaties, stickers en captions kunnen je Stories naar een hoger niveau tillen voor meer engagement en stickiness.

Wat betreft hoe vaak je Instagram Stories moet delen: tijdens Instagram’s Creator Week in juni 2021 raadde Instagram-chef Adam Mosseri aan om 2 Stories per dag te posten. 

Benut Reels om je organische bereik te vergroten 

Sinds TikTok explodeerde op het social media-toneel en hét platform werd voor het delen van korte video’s, proberen alle grote social media-apps een inhaalslag te maken, inclusief Instagram. In 2021 kondigde Adam Mosseri, het hoofd van Instagram, aan dat het platform zijn product zou uitbreiden om zich te richten op ervaringen buiten het delen van foto’s. Reels waren onderdeel van die uitbreiding. 

Sinds de lancering van Reels gebruiken zowel bedrijven als creators Reels om meer vertoningen te pakken en engagement te verhogen. Nike haalt bijvoorbeeld gemiddeld meer dan 4 miljoen weergaven per Reel.

Zo kun jij Instagram Reels gebruiken om je publiek organisch te laten groeien. 

1. Volg trends. Besteed wat tijd aan het scrollen door de Reels-feed en identificeer trending memes, sounds en content-thema’s. Bedenk manieren waarop je aan de trend kunt meedoen (zonder cringe te zijn). 

2. Deel informatie. Dit is vooral belangrijk als je een B2B-bedrijf bent. Het delen van nuttige informatie kan een dubbel doel dienen: jezelf vestigen als thought leader in je branche en tegelijkertijd leads nurture. 

3. Laat je werk zien.

Het luxe landschapsarchitectuurbedrijf Foxterra Design gebruikt Reels om hun prachtige ontwerpen te tonen, vaak in een Voor-en-Na-format. Volgens oprichters Justin en Nate Fox is social media verantwoordelijk voor 90% van de leads die voor het bedrijf worden gegenereerd, wat voor een niet gering deel te danken is aan Reels.

En je hoeft geen luxe designmerk te zijn om je werk te laten zien. Agencies kunnen case studies delen, SaaS-bedrijven (Software as a Service) kunnen de ROI (Return on Investment) van hun software tonen; de mogelijkheden zijn eindeloos. 

4. Gebruik captions om context toe te voegen 

Instagram geeft je een limiet van 2.200 tekens voor je caption, dus gebruik die. Als je vastloopt op hoe je alle benodigde informatie in je Reel propt, gebruik dan de caption om meer waarde toe te voegen zodat je video niet wordt gedomineerd door geanimeerde tekst. 

Hashtags 

Hashtags zijn al sinds het begin op Instagram aanwezig en zijn een integraal onderdeel gebleven voor bedrijven om nieuwe doelgroepen te bereiken. En toch vragen mensen zich elk jaar af of hashtags nog steeds werken. 

Het antwoord is ja. Waarom? Omdat hashtags de basis vormen van de zoekmachinefunctionaliteit van Instagram. Als je in de zoekresultaten wilt verschijnen, zijn hashtags de manier om dat te doen. 

Hier zijn wat dingen om in gedachten te houden bij het gebruik van hashtags in je posts: 

• De Instagram Creator-pagina kondigde aan dat 3-5 hashtags het ideale aantal per post is. Instagram wilde waarschijnlijk het aantal mensen dat zoveel mogelijk hashtags in één bericht propt, aanpakken. 

• Zorg ervoor dat je hashtags relevant zijn voor de post. Aangezien hashtags een zoekfunctie zijn, kun je het zien als Google-rankings. Als iemand op een webpagina klikt na het zoeken naar een term en de pagina is niet hyperrelevant voor hun zoekopdracht, zal de gebruiker weggaan (bouncen) en wordt je site gestraft door Google. 

• Vermijd hashtags met hoge concurrentie. Als je alleen hashtags gebruikt die miljoenen likes krijgen, is de kans om hoog te ranken vrij klein. Niche in plaats daarvan zoveel mogelijk en zoek een goede balans tussen hashtags met een laag volume waarvoor je makkelijk rankt en hashtags met een hoger volume. De aanbevolen “Trapmethode” voor hashtags is een goede richtlijn: 

Gebruik 10 hashtags die 30% onder je Gemiddelde Likes zitten (Groep 1)

Gebruik 10 hashtags die vergelijkbaar zijn met je Gemiddelde Likes (Groep 2)

Gebruik 10 hashtags die 30% en meer boven je Gemiddelde Likes zitten (Groep 3)

Door deze strategie te gebruiken, benut je hashtags met een lager volume om jezelf te “boosten” naar de volgende groep. 

Investeer in UGC 

“Nu de overgrote meerderheid van de consumenten user-generated content zoekt, vertrouwt, plaatst en erop handelt, is het duidelijk dat merken niet langer simpelweg kunnen vertrouwen op geënsceneerde foto’s, stockfoto’s en influencer-afbeeldingen om door te breken en betekenisvolle verbindingen te leggen met de hedendaagse consument, die steeds meer hunkert naar authenticiteit en personalisatie,” – Damien Mahoney, CEO & Medeoprichter van Stackla.

UGC op social media bouwt geloofwaardigheid op voor je merk, geeft je waardevolle inzichten in hoe klanten omgaan met je product(en) en, belangrijker nog, verhoogt de click-through rates en stimuleert de omzet. Van advertenties tot organische content en volledige webpagina’s: UGC kan worden ingezet als mechanisme om vertrouwen te bouwen op elk contactpunt in je funnel. 

Hier zijn enkele manieren om UGC te creëren die converteert: 

• Gebruik Fiverr om UGC-creators te vinden 
• Creëer een challenge/giveaway voor bestaande klanten die content posten over je bedrijf met een branded hashtag 
• Bouw een webpagina gewijd aan UGC en moedig klanten aan om hun eigen content te delen voor een kans om gefeatured te worden 
• Werk samen met nano-influencers op Instagram om content voor je te maken 

Werk samen met influencers 

Over influencers gesproken: als je nog niet samenwerkt met creators om je bedrijf op Instagram te laten groeien, is het tijd om te beginnen. 71% van de marketeers vindt de kwaliteit van verkeer uit influencer marketing beter dan andere bronnen, en Instagram is het voorkeurskanaal voor merken die aan influencer marketing doen. 

Hoewel influencer marketing een krachtpatser kan zijn voor naamsbekendheid en vertrouwen, kan het proces van influencers vinden en de ROI bijhouden behoorlijk rommelig zijn. Sterker nog, we hebben een complete gids gemaakt voor het lanceren van een succesvolle influencer marketing-campagne. Bekijk hem eens. 

Hier is een samenvatting van best practices voor het werken met influencers: 

• Gebruik hashtags om potentiële influencers te ontdekken om mee samen te werken 
• Voer een audit uit bij al je potentiële partners door hun engagement rate, kwaliteit van het publiek en kwaliteit van de content te bepalen.
• Zorg ervoor dat de creator op één lijn ligt met je merkwaarden 
• Hergebruik influencer-content voor betaalde campagnes en organische posts. 
• Gebruik unieke UTM-tags voor elke influencer met wie je werkt om bij te houden hoeveel verkeer ze naar je site sturen. 

Stuur je volgers aan tot actie 

Uiteindelijk stop je niet al je bloed, zweet en tranen in het laten groeien van je Instagram-aanwezigheid puur voor de lol. Je gebruikt Instagram om je bedrijf te laten groeien en meer klanten te krijgen. Daarom moet je je volgers sturen naar acties die direct invloed hebben op je bedrijfsresultaat. CTA’s zijn er in overvloed op Instagram. Hier zijn enkele voorbeelden: 

Link in bio: 

• “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief” 
• “Vind speciale kortingen” 
• “Claim je gratis proefversie” 
• “Bezoek *jouw website*” 

Stories: 

• “Swipe omhoog voor meer info” 
• “Swipe omhoog om nu te kopen” 
• “Swipe omhoog voor deze korting” 
• “Klik op deze link” 

Posts: 

• “Bezoek de link in mijn bio” 
• “Bekijk de Highlights voor meer..” 

CTA’s, actieknoppen, linkinbio voor verkoop, promoties… 

Schaal op met betaalde advertenties 

Het organisch bereik op Instagram is de afgelopen twee jaar met 47% gedaald. Als 100.000 mensen je pagina volgen in 2022, krijgen slechts 5.200 van hen je posts te zien. Dus als je je merkaanwezigheid wilt vergroten en de concurrentie voor wilt blijven, is een strategie voor social media-advertenties noodzakelijk. 

Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden bij het gebruik van betaalde advertenties op Instagram:

• Instagram Feed, Stories en Reels zijn de meest effectieve plaatsingen (afhankelijk van de content die je promoot)

• Gebruik A/B-testen om je advertenties te optimaliseren door verschillende teksten, creatives, doelgroepen en CTA’s te proberen. Voortdurend testen is nodig om de winnaars te vinden, duurzaam op te schalen en je CPA/CPM te verlagen
• Zorg dat je advertenties ‘native’ aanvoelen voor elke Instagram-plaatsing die je selecteert.

Maak verschillende advertentiesets voor elke plaatsing die je wilt targeten (Stories, Reels, Feed) en gebruik alleen creatives en CTA’s die een native ervaring bieden voor je doelgroep. 

• Experimenteer met verschillende contenttypes. Hoewel video nog steeds domineert als voorkeursformat, kunnen opvallende beeldadvertenties nog steeds een geweldige ROAS (Return on Ad Spend) opleveren, aangezien je CPM (Cost per Mile – oftewel kosten per 1.000 vertoningen) gemiddeld veel lager zal zijn.

Resultaten analyseren

Elke marketinginspanning moet worden gemeten en bij Instagram is dat niet anders. Van het monitoren van contentprestaties tot het analyseren welke advertenties daadwerkelijk werken: je moet bruikbare data verzamelen om onderbouwde beslissingen te nemen die een positieve invloed hebben op de winst. 

Hoewel Instagram Insights een solide tool is voor het monitoren van basisgegevens, is deze alleen toegankelijk op mobiel en ontbreken er veel cruciale benchmark- en rapportagestatistieken waar wij marketeers op vertrouwen. 

De Analyze and Report-tool van Kontentino geeft je toegang tot gedetailleerde rapporten, zodat je KPI’s kunt meten, je content kunt benchmarken en aangepaste statistieken van Instagram kunt maken. Sorteer je posts van best presterend naar slechtst presterend op basis van de statistiek die jij selecteert. Kies uit KPI’s zoals organisch bereik, link-kliks, engagement en andere social media-statistieken.

Bij het zakelijk inzetten van Instagram kun je je makkelijk verliezen in vanity metrics die uiteindelijk geen echte invloed hebben op het bedrijfsresultaat. Focus op het doel waar je voor gaat en monitor de social media KPI’s die direct bijdragen aan dat doel. Als je iets vindt dat echt werkt, zet daar dan dubbel op in. Als iets niet werkt en alleen maar tijd en geld kost, laat het dan los. 

Instagram zakelijk inzetten kan een krachtige manier zijn om merkbekendheid te vergroten en meer omzet voor je bedrijf te genereren. Door je inspanningen te richten op strategieën die een zichtbaar positieve ROI opleveren, kun je kostbare tijd besparen en die inspanningen opschalen tot geldmachines. Wat belangrijk is, is om te experimenteren, niet bang te zijn om te falen, te leren van fouten en plezier te hebben onderweg.