Terug naar blog
Een echt wereldwijd merk. Dat is wat Kikkoman met trots over zichzelf kan zeggen—de wereldberoemde sojasaus en andere voedingsproducten worden nu gemaakt in elf fabrieken in Azië, Europa, Brazilië en de VS. En natuurlijk over de hele wereld verkocht.
Zoals je je kunt voorstellen, kan het beheren van social media content voor zulke grote en diverse markten een uitdaging zijn. “Zowel qua content als qua organisatie,“ zegt Ana Mijic, Sales & Marketing Manager gevestigd in Düsseldorf, Duitsland, van waaruit de sales- en marketingteams opereren. “In 2018 hadden we één wereldwijd Instagram-profiel en een paar landen met eigen social media-profielen. Binnen twee jaar groeide dit aantal echter naar zestien.“ Ana en haar team zijn verantwoordelijk voor het beheren en goedkeuren van de social media content voor landen in de EMEA-regio. Laten we kijken hoe Kontentino hierbij helpt.
Hoe een ooit ingewikkeld goedkeuringsproces eenvoudig werd
Het aantal social media-profielen van Kikkoman-distributeurs is razendsnel gegroeid. “Distributeurs creëren hun eigen content, maar wij moeten elk stuk content goedkeuren.“ Meestal wordt de content twee keer goedgekeurd—eerst door de lokale distributeur en vervolgens door de marketing HQ van Kikkoman.
In het verleden werd de content bij Ana en haar team aangeleverd in spreadsheets, PDF’s, presentaties en zelfs verschillende social media tools—afhankelijk van waar de distributeurs mee werkten. “Zoals je je kunt voorstellen was dit extreem tijdrovend,“ zegt Ana. “Ik zocht naar een manier om dit te organiseren en het tegelijkertijd makkelijk te maken voor iedereen die erbij betrokken was.“
Voordat Ana besloot het hele proces te centraliseren, vergeleek ze vier social media tools die ze recent had gebruikt. “Daarvan vond ik Kontentino het makkelijkst in gebruik. Bovendien vind ik het systeem van notificaties prettig, waardoor ik niet steeds hoef te checken wat er gebeurt of extra e-mails hoef te sturen.“
Na een testrun met Kontentino in twee verschillende landen, bleek het de juiste oplossing. Ana stelde vervolgens voor om ook in andere landen met Kontentino te gaan werken. “Vandaag gebruiken we Kontentino om de social media van veertien van de zestien markten/distributeurs te beheren. De onboardingtijd is erg kort omdat Kontentino heel intuïtief werkt. Dat betekent dat we heel weinig vragen van onze distributeurs krijgen zodra ze met Kontentino beginnen te werken.“
Dagelijkse voordelen qua tijd, organisatie en visualisatie
De tijd van e-mails sturen met spreadsheets en downloadlinkjes voor visuele content is nu definitief voorbij. Omdat het proces van goedkeuren en inplannen van content nu binnen één tool gebeurt, hebben Ana en haar team aanzienlijk meer tijd.
“Tijdsbesparing is niet het enige voordeel,“ voegt Ana toe. “Werken met Kontentino zorgt ook voor een veel betere organisatie.“ Voorheen stond Ana’s bureaublad vol met mappen voor elk land waar Kikkoman actief was. Nu is alles overzichtelijk en op één plek. “En zoals ik graag zeg: een goede organisatie is het halve werk, en dat is mogelijk met Kontentino.“
Het derde ding waar Ana van geniet bij het werken met Kontentino is de Post preview-functie. Hiermee kan ze direct een voorbeeld van de geplande posts zien—zowel voor de desktop- als de mobiele versie. “Je kijkt gewoon naar het ‘eindproduct’. Het is veel handiger dan een afbeelding of video plus een losse tekst ontvangen en je proberen voor te stellen hoe het eruitziet als ze samenkomen in een post.“
Zowel wereldwijde als lokale doelen dienen
Het grootste deel van de social media content die Kikkoman produceert, heeft te maken met eten en recepten. De rest gaat over de rijke geschiedenis, waarden en mijlpalen van het bedrijf. In de zestien landen is de content echter zelden hetzelfde. “Onze natuurlijke, gefermenteerde saus kan in honderden variaties gebruikt worden. We moeten de wereld laten zien dat Kikkoman niet alleen voor Aziatische gerechten is, maar eerder een universele smaakmaker. Social media speelt een grote rol in dit doel.“
Het is ook belangrijk om er rekening mee te houden dat elke markt een specifieke kijk heeft op eetcultuur. En op social media zelf. “We kunnen niet dezelfde recepten posten voor al onze 250 duizend volgers wereldwijd. Er is bijvoorbeeld een andere benadering van eten in Egypte, Italië en Zuid-Afrika,“ legt Ana uit. “En voor de content die meer wereldwijd is, gebruiken we de ‘Inspiration Calendar’-functie.“ Ana voegt ideeën voor wereldwijde posts toe aan specifieke data gerelateerd aan de geschiedenis van Kikkoman—jubilea, lanceringen van nieuwe producten, gedenkwaardige data—in de Inspiration Calendar. Zo kunnen distributeurs in heel EMEA gemakkelijk content met een meer globaal karakter zien en inplannen.
Efficiënt social media management voor een wereldwijd merk
Eén merk, verschillende content. Dat is wat er gebeurt wanneer wereldwijde bedrijven dichter bij hun klanten willen komen. Het lokaliseren van social media content om deze relevant te maken voor de specifieke markt is een slimme zet. De workflow is echter vaak ingewikkeld en tijdrovend voor alle betrokkenen. Toen Kikkoman zich in een vergelijkbare situatie bevond, namen ze contact op met Kontentino. Het heeft hun workflow gestroomlijnd, de organisatie van content overzichtelijker gemaakt en veel tijd bespaard voor zowel marketing HQ als lokale distributeurs. Dus als jij verantwoordelijk bent voor het goedkeuren van wereldwijde of lokale content voor jouw merk, zul je een social media tool waarderen die is aangepast aan deze scenario’s. Probeer je social media te beheren met Kontentino—de eerste 14 dagen krijg je van ons.
