Terug naar blog
Het beheren van één account op elk social media platform is al lastig genoeg.
Ideeën bedenken. De laatste trends bijhouden. De interactie aangaan met je doelgroep.
En natuurlijk: snel schakelen wanneer een nieuwe algoritme-update je plannen weer eens overhoop gooit.
Maar wat als je meerdere accounts per platform aan de mix toevoegt?
Dan ziet je dag er waarschijnlijk ongeveer zo uit👇
In deze gids laat ik je zien hoe je die brandjes blust en een gestroomlijnd proces opzet voor het beheren van meerdere social accounts. Een proces dat zo simpel is, dat je het met je ogen dicht kunt doen.
Laten we beginnen!
Zo beheer je meerdere social media accounts – of het nu voor één bedrijf is, of voor verschillende klanten.
Waarom zou je meerdere social media accounts nodig hebben voor één platform?
Social media beheren voor klanten
Als je social media accounts beheert voor meerdere klanten, is het antwoord vrij simpel:
Wanneer je als freelance social media manager of bij een bureau werkt, ben je verantwoordelijk voor het overzien van de Facebook-, Twitter-, Instagram- en LinkedIn-accounts van al je klanten.
Plus TikTok, Mastodon en ieder ander hip nieuw social media platform dat de kop opsteekt.
Dit betekent uiteindelijk dat je veel verschillende accounts moet balanceren.
Om ze allemaal uit elkaar te houden en ervoor te zorgen dat je niet per ongeluk iets op de verkeerde plek post (of vergeet te posten), heb je een goed proces nodig.
Meerdere social media accounts beheren voor één bedrijf
Veel bedrijven, vooral de kleinere, komen prima weg met één social media account per platform.
Maar in sommige gevallen is het logischer om meerdere social media accounts te hebben. Dit is wanneer (en waarom) je meerdere profielen zou willen inzetten.
Verschillende doelgroepen beter bereiken
Elk segment van je doelgroep ervaart andere problemen en geeft om andere dingen. Als je ze allemaal tegelijk probeert te bereiken, maak je uiteindelijk content die voor niemand echt waardevol is.
In plaats daarvan kun je meerdere accounts gebruiken om je te richten op verschillende persona’s, of zelfs verschillende regio’s.
Neem dit voorbeeld van IKEA Australië – een samenwerking met een lokale influencer die inspeelt op de huidige ‘cost of living’-crisis en aanbiedingen in dat land uitlicht.
Vergelijk dat met deze Reel van IKEA UK, die focust op de recente kroning (en de feestdag).
Betere klantenservice bieden
Wat klinkt beter – de tijd nemen om een lange e-mail naar support te typen, of snel een berichtje sturen naar het bedrijf via de app waar je toch al op zit?
Als je voor dat laatste koos, denk je hetzelfde als de meerderheid van je doelgroep.
Sinds de start van de pandemie zijn de verwachtingen van klanten veranderd. Volgens het 2023 CX Trends Report...
- wil 72% van de klanten onmiddellijke service
- geeft 71% van de klanten de voorkeur aan natuurlijke, conversationele ervaringen (zoals via social media)
- wil 66% dat support hun huidige bezigheid niet onderbreekt
Hoewel je vragen en klachten van klanten op elk platform tegenkomt, is Twitter het meest gebruikelijk. Sterker nog, meer dan de helft van alle Twitter-gebruikers verwacht dat jouw bedrijf minstens één support-account heeft.
Dat gezegd hebbende, wil je niet dat klantproblemen je comments vullen en social media-gebruikers afleiden van de content waar je zo hard aan hebt gewerkt.
Door een apart account op te zetten dat gewijd is aan het informeren van klanten en het afhandelen van support, houd je je andere accounts schoon.
Bovendien weten je klanten zo altijd waar ze moeten zijn voor snelle antwoorden en hulp!
Je productaanbod in de schijnwerpers zetten
Bij grote bedrijven met veel verschillende producten, zou één enkel social media account betekenen dat sommige producten onvermijdelijk alle aandacht opeisen.
Door een account aan te maken voor elk aanbod, kun je de juiste kopers targeten en content creëren die je product laat zien of inspeelt op de specifieke problemen die het oplost.
Neem Microsoft. Als bedrijf dat alles verkoopt, van gameconsoles tot bedrijfssoftware, zou het bijna onmogelijk zijn om een samenhangend merk en social media-strategie neer te zetten.
Maar door social media accounts te maken voor individuele producten, zoals Excel, kunnen ze content maken die het gebruik van hun product laat zien en gesprekken hierover start 👇
Hoeveel accounts kan één social media manager aan?
Uiteindelijk is er geen eenduidig antwoord – de meeste social media managers ontdekken na verloop van tijd hun eigen limieten en voorkeuren.
Er zijn echter een paar factoren die beïnvloeden hoeveel accounts je kunt beheren, waaronder:
- Je rollen en verantwoordelijkheden (is het beheren van social media accounts je enige taak, of wordt er verwacht dat je ook andere marketingactiviteiten oppakt?)
- Je ervaringsniveau/expertisegebieden
- Hoeveel budget je hebt
- Of je in een team werkt en toegang hebt tot talent (designers, copywriters, video-editors, etc.)
- Het type bedrijven waar je mee werkt en de industrie/niche
- De social media management tools die tot je beschikking staan
Zo beheer je meerdere social media accounts (en houd je nog een leven over)
Ongeacht de reden waarom je meerdere accounts wilt beheren, moet je weten hoe je dit zo efficiënt mogelijk doet.
Hier is de beste manier om meerdere social media accounts te beheren zonder de hele dag heen en weer te hoeven schakelen tussen profielen.
Stappenplan voor het beheren van meerdere accounts
- Houd je aan je social media strategie
- Houd alle accounts op één plek
- Bewaar alle assets op één plek
- Hergebruik of cross-post content waar mogelijk
- Gebruik user-generated en gecureerde content
- Plan posts van tevoren in
- Stroomlijn de engagement met je publiek
- Stroomlijn goedkeuringsprocessen
- Track KPI’s en analyseer resultaten
1. Houd je aan je social media strategie
Waarschijnlijk heb je al een overkoepelende social media strategie en een strategie voor specifieke platforms zoals Facebook, Twitter of Instagram.
Maar om het meeste te halen uit het beheren van meerdere accounts en ervoor te zorgen dat je team op één lijn zit, heb je een gedocumenteerde strategie nodig voor elk social media account.
Enkele vragen die je moet stellen:
- Wat is het doel van dit account?
- Wie is de beoogde doelgroep?
- Hoe gaan we dit account beheren?
We hebben behoorlijk wat geschreven over strategie, dus als je meer begeleiding nodig hebt, bekijk dan hier onze adviezen.
2. Houd alle accounts op één plek
Zorg voor één centraal social media dashboard en contentkalender waar je alles kunt zien wat er moet gebeuren. Dit geeft je zichtbaarheid over al je social accounts, zodat je altijd weet wat er wanneer uit moet.
Met de kalender van Kontentino kun je bijvoorbeeld alles bekijken:
- Facebook-accounts
- Instagram-accounts
- Twitter-accounts
- LinkedIn-accounts
- Pinterest-accounts
Je kunt alle profielen van een klant onder één groep plaatsen, waardoor je al hun posts op verschillende social media platforms in één oogopslag ziet.
Of bekijk de contentkalenders van meerdere klanten tegelijkertijd, zodat je een nauwkeuriger beeld krijgt van de workload van je team.
Als je social media beheert voor één bedrijf, kun je meerdere Facebook-, Twitter-, Instagram-, LinkedIn- en Pinterest-accounts organiseren in groepen om duidelijker te zien welke content er nodig is voor elk platform.
3. Bewaar alle assets op één plek
Naast één kalender voor een beter overzicht van het contentcreatieproces, wil je ook één database hebben waar je al je assets voor elk account bewaart.
Dit is vooral handig als je vergelijkbare content op verschillende social media netwerken plaatst (daarover later meer!), omdat je dan geen tijd verspilt aan het zoeken naar die ene afbeelding of video.
Of je dit nu doet in Google Drive of een specifieke tool gebruikt, zorg ervoor dat het voor elk lid van je team makkelijk toegankelijk is.
⏰ Tijdbesparende tip
Als je een social media management platform gebruikt, kun je de ingebouwde mediabibliotheek gebruiken. Dit maakt het super eenvoudig voor iedereen waarmee je werkt om de benodigde assets te uploaden, te vinden en te gebruiken.
4. Content hergebruiken of cross-posten
Je besteedt veel tijd aan het maken van geweldige content, alleen maar om het vervolgens te zien verdwijnen in het zwarte gat van het internet. Om er zeker van te zijn dat je het meeste uit elk stuk content haalt, kun je dezelfde content hergebruiken op meerdere social media accounts – mits het relevant is voor je doelgroep.
Er zijn een paar verschillende manieren om dit aan te pakken:
- Dezelfde content op hetzelfde moment cross-posten op meerdere social media accounts
- Een enkele lange video opknippen in meerdere Reels of short-form video’s voor verschillende doelgroepen
- Dezelfde assets (foto’s, visuals, video’s) hergebruiken met andere captions/context
⏰ Tijdbesparende tip
Met sommige scheduling-tools kun je berichten tegelijkertijd op meerdere social media accounts publiceren. Dit betekent dat je eenvoudig kunt cross-posten naar zoveel accounts als nodig is, zonder tijd te verspillen aan kopiëren en plakken.
5. Gebruik user-generated en gecureerde content
Maak waar mogelijk gebruik van reeds bestaande content voor je accounts om gaten in je contentkalender op te vullen.
Dit kan user-generated content (UGC) zijn zoals reviews, posts van influencers in je niche of van partners, of andere content die je doelgroep nuttig zal vinden.
6. Plan posts van tevoren in
Wanneer je meerdere social accounts beheert, post je VEEL. Om ervoor te zorgen dat je je dag niet hoeft te onderbreken om die ene tweet te publiceren, of je ideale ‘posting-window’ mist omdat je verdrinkt in ander werk, wil je alles van tevoren inplannen.
Dit stelt je niet alleen in staat om je aan een consistenter schema te houden, maar maakt ook tijd vrij voor waardevoller werk zoals content creatie.
De meeste social media tools helpen je bij het inplannen van posts, dus kijk rond en vind de tool die het beste bij je past. We hebben zelfs een gids samengesteld met 19 van de beste social media scheduling tools om je op weg te helpen.
7. Stroomlijn engagement met je publiek
In plaats van in- en uitloggen op meerdere profielen wanneer je wilt reageren op comments of DM’s, gebruiken ervaren marketeers een social media management tool om alles op één plek te zien.
Hierdoor kun je alles in één keer afhandelen en vergeet je nooit meer te antwoorden. Vooral belangrijk als je een support-account beheert!
8. Stroomlijn goedkeuringsprocessen
Misschien wel een van de moeilijkste onderdelen van het beheren van meerdere accounts is zorgen dat alle content op tijd online staat – nog lastiger gemaakt wanneer klanten of managers er eeuwen over doen om je werk te reviewen.
De makkelijkste manier om snel goedkeuring te krijgen is door alle content voor alle accounts in één keer te sturen. Bekijk onze ultieme gids voor het stroomlijnen van je goedkeuringsproces voor een stap-voor-stap uitleg.
9. Track KPI’s en analyseer resultaten
Presteren al je accounts zoals verwacht? Zijn er manieren om te verbeteren?
De enige manier om antwoord te krijgen op deze vragen en het meeste uit de accounts onder jouw beheer te halen, is door de best en slechtst presterende posts voor elk profiel te analyseren.
⏰ Tijdbesparende tip
Kontentino trackt automatisch je gespecificeerde KPI’s en maakt met één druk op de knop rapportages die je direct naar de klant kunt sturen. Zo houd je iedereen eenvoudig op de hoogte. Bovendien kun je de prestaties van meerdere accounts optimaliseren zonder uren door data te hoeven spitten!
Wat zijn de beste tools voor het beheren van meerdere social media accounts?
Als je nog steeds Google Sheets gebruikt om meerdere accounts en social media posts bij te houden, is het tijd voor een upgrade.
Hieronder vind je een aantal social media management tools en software die je helpen om op te schalen en zoveel mogelijk taken te automatiseren.
1. Kontentino
Wij zijn niet de enigen die vinden dat Kontentino een van de beste tools is voor het beheren van meerdere social media accounts.
Dit is waarom social media marketeers dol zijn op ons platform:
- Geen noodzaak om te switchen tussen meerdere apps of tools – en je kunt tegelijkertijd op meerdere social media accounts posten.
- Eenvoudige samenwerking met andere teamleden, klanten en management. Je ziet de status van elk stuk content, kunt taken toewijzen en opmerkingen plaatsen direct naast de post, zodat feedback altijd in context is.
- Kies welke metrics je wilt monitoren, track budgetuitgaven over accounts heen en genereer direct rapportages.
2. Agorapulse
Wil je meerdere Facebook-groepen of YouTube-kanalen beheren? Agorapulse is ook een prima oplossing voor het creëren van content en het gelijktijdig posten op meerdere netwerken.
Agorapulse heeft diverse tools die social media management makkelijk maken – zoals één inbox voor al je berichten over verschillende accounts heen, social listening en Facebook-concurrentierapporten.
3. Canva
Je gebruikt Canva waarschijnlijk al om prachtige visuals te maken als je geen designer bij de hand hebt. Maar wist je dat het content maken voor meerdere accounts ook super makkelijk maakt?
Je kunt bijvoorbeeld foto’s, visuals en video’s met één klik resizen om te passen in de verschillende afmetingen van elk platform, wat contentrecycling nog eenvoudiger maakt.
4. Aivo
Voor social media kanalen die gericht zijn op klantenservice, wil je er zeker van zijn dat gebruikers direct een behulpzaam antwoord krijgen. Wanneer er niemand beschikbaar is, komt een tool als Aivo goed van pas.
Met de mogelijkheid om meerdere social netwerken te ondersteunen, zoals Instagram en Twitter, kan deze conversationele AI de gaten in je social media team opvullen en zorgen dat klanten nooit hoeven te wachten.
5. Pocket
Zoals gezegd is content curation een geweldige tijdsbesparing, zeker wanneer je accounts voor veel klanten beheert. Maar hoe houd je al die goede bronnen bij die je tegenkomt?
Pocket is een freemium tool waarmee je eenvoudig interessante blogs, artikelen en stukken kunt opslaan in je eigen doorzoekbare bibliotheek. Zo heb je altijd een collectie bronnen om te gebruiken wanneer je ze nodig hebt!
Beheer meerdere social media accounts met gemak
Social media management is een pittige klus – zeker wanneer je verantwoordelijk bent voor het beheren van meerdere accounts. Ik hoop dat de tips in deze gids je helpen om de controle te houden over al je profielen en betere resultaten te leveren voor je merk of klant!
En natuurlijk, als je het nog makkelijker wilt maken en elk teamlid zo’n 20 uur per maand wilt besparen, kun je Kontentino 14 dagen gratis proberen.
Begin vandaag nog met het moeiteloos beheren van meerdere social media accounts!
