Je hebt net je restaurant geopend en je wilt dit aan de wereld laten weten. Of je telt de dagen af tot de lancering, maar je wilt niet wachten tot die dag om alvast wat buzz te creëren.
Waar zou je als eerste naartoe gaan?
Naar social media, hoogstwaarschijnlijk.
Social media is gebleken een ongelooflijk krachtige en kosteneffectieve tool te zijn voor restaurantmarketing. Vandaag laten we je een aantal beproefde tactieken zien die je kunt gebruiken om het maximale uit social media te halen voor jouw restaurant.
Hoe helpt social media marketing restaurants?
#1 Bouwen aan een sterk merkimago
Met social media hebben restaurants de kans om hun eten en sfeer in real-time te laten zien. Via foto’s, video’s en klantbeoordelingen krijgen gasten een beter gevoel bij je zaak voordat ze binnenstappen.
A solid social media-aanwezigheid bouwt vertrouwen op bij potentiële klanten en vergroot de naamsbekendheid, wat zich vertaalt in meer bezoeken aan je restaurant.
#2 In contact komen met klanten
Wil je feedback krijgen op je restaurant? De social media-profielen maken het makkelijk. Je kunt klanten vragen wat ze vinden van je aanbod, prijzen of service.
Hierdoor begrijp je hoe mensen je zaak ervaren en kun je eventuele wijzigingen doorvoeren om de klantervaring te verbeteren – nog voordat ze daadwerkelijk bij je restaurant aankloppen.
#3 De klantenservice verbeteren
Tafels boeken, bezorgbestellingen opnemen en reageren na klantvragen kan tijdrovend zijn – vooral als je een restaurantketen runt, of als je restaurant daarnaast ook nog eens erg druk is.
Social media kan deze processen voor jou en je personeel stroomlijnen, waardoor het makkelijker wordt om betere klantenservice te bieden en een meer bevredigende ervaring voor je gasten te creëren.
#4 Een solide marketingkanaal opbouwen
Social media-accounts van restaurants kunnen een zogenaamde trechter vormen voor de marketing- en advertentie-inspanningen van je restaurant. Of het nu gaat om een speciaal evenement, promotie of een nieuw menu-item – social media is het perfecte platform om het woord te verspreiden.
En het zijn juist de social media-kanalen waar mensen vaak als eerste naartoe gaan als ze meer informatie over je restaurant willen vinden. Dat geeft je nog een reden om je socials up-to-date te houden bij het managen van een restaurant.
#5 Gericht een specifieke groep targeten
Veel lokale restaurants zijn vrij klein, maar met behulp van social media kun je je bereik buiten je directe omgeving vergroten. Je kunt social platforms inzetten om mensen uit een specifieke demografische of geografische regio te targeten die een grotere kans hebben om klant te worden.
Of je kunt profiteren van het feit dat je een lokale onderneming bent en je richten op het opbouwen van relaties met de lokale gemeenschap in je stad of wijk. Beide tactieken werken.
Welke social media platforms zijn het beste voor restaurants?
Met een overvloed aan beschikbare social media platforms kan het lastig zijn om te beslissen welke het beste zijn voor social media marketing voor restaurants. We hebben besloten de meest populaire social media platforms in drie categorieën te verdelen, die zowel toepasbaar zijn voor grote restaurantketens als kleinere familiebedrijven.
Of je er nu van houdt of niet, Facebook is nog steeds het grootste social media platform dat er is. Je kunt het gebruiken om updates over je restaurant te plaatsen, specials en evenementen uit te lichten, advertenties te draaien gericht op social media-gebruikers in jouw regio, en nog veel meer.
Het is krachtig voor social media marketing van restaurants, omdat:
- Het biedt een geavanceerde advertentiebeheerder (Meta Business Suite) die je kunt gebruiken om exact de mensen te targeten die de meeste kans hebben om klant te worden op basis van hun interesses en locatie.
- Het stelt je in staat om verschillende soorten content te plaatsen, van foto’s en video’s tot stories en zelfs lange storytelling-posts.
- Het is nog steeds vaak het go-to platform, vooral voor oudere generaties die andere platforms vaak minder gebruiken dan tieners en jongvolwassenen.
Bekend als een ongelooflijk visueel platform met een nog altijd groeiend aantal gebruikers, is Instagram perfect for restaurants die fotogenieke gerechten serveren of een mooie omgeving hebben. Gebruik het om foto’s te delen van je eten, drankjes, personeelsleden en alle andere boeiende content die relevant is voor de marketingstrategie van je restaurant.
Het is krachtig voor de social media-strategie van een restaurant, omdat:
- Het heeft veel ingebouwde interactieve formats (zoals story-posts, carousel-posts etc.).
- Het is een erg mobielgericht platform, wat betekent dat het geweldig is om social media-gebruikers onderweg te bereiken.
- Het stelt je in staat om hashtags en locatietags te gebruiken waarmee je in contact kunt komen met potentiële klanten in jouw regio.
X
Gebruikt door miljoenen mensen per dag, is X een solide platform om in contact te blijven met klanten en relaties op te bouwen op specifieke locaties. Regio’s zoals de VS of het VK, waar X bijzonder populair is, kunnen het meeste voordeel halen uit dit platform.
Het is krachtig voor social media-campagnes voor restaurants omdat:
- Het stelt je in staat om frequent updates te plaatsen, waardoor je klanten op de hoogte blijven van wat er in je restaurant gebeurt.
- Het laat je ook deelnemen aan gesprekken over eten, drinken en andere onderwerpen die waarschijnlijk interessant zijn voor je klanten.
- Het stimuleert het gebruik van hashtags waarmee je klanten op specifieke locaties kunt vinden en met hen in contact kunt komen.
Hoewel het niet zo populair is als andere social media sites, is Pinterest nog steeds een goed platform om je menu-items te presenteren en bijbehorende recepten te delen. Het is vooral handig als je veel verschillende soorten gerechten of seizoensgebonden specials hebt die je wilt uitlichten.
Het is krachtig voor restaurant social media marketing omdat:
- Het stelt je in staat om visueel aantrekkelijke borden te maken vol met pins die gerelateerd zijn aan je restaurant.
- Het staat erg hoog gepositioneerd in Google Afbeeldingen, dus je hebt een goede kans om in de zoekresultaten te verschijnen als je pins goed getagd en benoemd zijn.
- Het maakt het hergebruiken van content makkelijk, omdat je snel pins kunt maken van afbeeldingen en video’s die je op andere platforms publiceert.
YouTube
Niet elk restaurant heeft een uitgebreid YouTube-kanaal nodig. Echter, als je in staat bent om hoogwaardige video-content te produceren die de gerechten en sfeer van je restaurant laat zien, of op een andere manier aan je bedrijf gerelateerd is, kan YouTube zowel bestaande klanten binden als nieuwe aantrekken.
Het toevoegen van dit platform aan de social media-strategie van je restaurant is zinvol wanneer je al veel videomateriaal klaar hebt liggen.
Het is krachtig voor een social media marketingplan voor restaurants omdat:
- Het stelt je in staat om mensen te bereiken die op zoek zijn naar recepten of reviews van restaurants in hun regio.
- Er is vaak minder concurrentie dan op andere platforms, waardoor het makkelijker kan zijn om mensen te bereiken.
- Het stelt je in staat om effectieve SEO-technieken te gebruiken en terug te linken naar je website.
TikTok
TikTok is een van de snelst groeiende social media platforms die er zijn, and het is bijzonder populair onder jongeren. Restaurants die erin slagen om vermakelijke video’s te maken, kunnen in een mum van tijd erkenning krijgen van hun doelgroep.
Het is krachtig voor social media voor restaurants omdat:
- Het heeft een zeer actieve gebruikersgroep.
- Het maakt het maken van korte video’s een fluitje van een cent.
- Het stelt je in staat om een groot, voornamelijk jong publiek te bereiken.
Beoordelingssites
Yelp, TripAdvisor, Google Mijn Bedrijf. Wat hebben ze allemaal gemeen? Het zijn netwerken voor gebruikersbeoordelingen waarmee klanten feedback kunnen achterlaten over hun ervaring met jouw bedrijf.
Ze zijn krachtig voor restaurantmarketing omdat:
- Ze stellen je in staat om eenvoudig de klanttevredenheid te monitoren.
- Ze bouwen vertrouwen en reputatie op, aangezien potentiële klanten kunnen lezen wat andere gasten over je restaurant hebben gezegd.
- Ze geven je de mogelijkheid om snel in te spelen op klachten van klanten.
Opmerking: dit zijn niet je reguliere social media platforms, maar ze kunnen essentieel blijken te zijn voor het succes van je restaurant.
Hoewel er tal van andere social media platforms zijn, zou deze set je een solide basis moeten bieden voor het creëren van een effectieve online aanwezigheid.
Social media marketing voor restaurants: voorbeelden
We hebben de theorie behandeld, dus laten we nu eens kijken naar enkele voorbeelden van goede social media-strategieën voor restaurants.
Vul je profielen en bios volledig in
Wanneer mensen op social media zoeken naar informatie over je restaurant, moeten ze die gemakkelijk kunnen vinden. Vul alle informatievelden in – dit kan overweldigend zijn, maar probeer het zo compleet en nauwkeurig mogelijk te maken.
Geef prioriteit aan het invullen van informatie zoals je locatie, telefoonnummer, website en openingstijden. Zorg ook voor een profielfoto van hoge kwaliteit van je restaurant of het logo zodat klanten je gemakkelijk herkennen als ze je pagina tegenkomen.
Je kunt populaire link-in-bio tools gebruiken om meer dan één link in je bio op te nemen en mensen via één link gemakkelijk door te verwijzen naar:
- je website
- je reserveringsportaal
- je menu
- online bezorgdiensten
- andere gerelateerde content (bijv. awards of interviews)
Gebruik social media tools om een consistente brand voice te creëren
Het runnen van restaurantmarketing wordt een stuk eenvoudiger wanneer de juiste tools herhalend werk achter de schermen overnemen. Hier zijn er een paar die het overwegen waard zijn:
Kontentino
Kontentino helpt restaurantteams met het plannen, inplannen, goedkeuren en analyseren van social media-content vanaf één centrale plek. Het is bijzonder handig voor restaurantgroepen die de branding en publicaties consistent moeten houden over meerdere locaties.
Respond.io
Respond.io is een klantgespreksplatform voor high-volume, mid-market B2C-bedrijven waar gesprekken omzet genereren. Voor drukke restaurants en gastvrijheidsbedrijven met meerdere locaties brengt het klantgesprekken van kanalen zoals WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, telefoongesprekken en e-mail samen in één workspace.
De AI-agents kunnen herhalende gesprekken afhandelen, vragen kwalificeren, klanten naar het juiste team sturen en opvolgingen triggeren, terwijl menselijke medewerkers kunnen inspringen wanneer dat nodig is. Dit maakt respond.io vooral nuttig wanneer klantberichten, boekingen en vragen te talrijk zijn geworden om apart via verschillende kanalen te beheren.
Canva
Canva helpt restaurantteams snel social media-graphics, menu-aankondigingen, evenementpromoties en andere visuele assets te maken zonder voor elke post afhankelijk te zijn van een ontwerper.
En vergeet de operationele kant van het runnen van een restaurant niet. Een betere personeelsplanning kan meer tijd vrijmaken voor marketing en klantbetrokkenheid. Als de planning nog handmatig wordt beheerd, vergelijk dan enkele van de beste software-opties voor restaurantplanning om te zien welke tools diensten, beschikbaarheid en last-minute wijzigingen kunnen vereenvoudigen.
Ga de interactie aan met gebruikers
Laat geen enkele opmerking of bericht onbeantwoord. Reageer snel op alle klanten en volgers die contact opnemen. Dat stelt je in staat om relaties op te bouwen en loyaliteit onder je publiek te stimuleren, evenals om meer gebruikers te bereiken.
Vergeet niet dat social media tweerichtingsverkeer is – het is een kans om gesprekken te beginnen met potentiële klanten. Je kunt bijvoorbeeld vragen wat hun favoriete gerecht is of wat ze graag aan het menu toegevoegd zouden zien. Social media-algoritmen stimuleren engagement, dus richt je daarop met je social media-aanwezigheid.
Hier is een korte lijst met goede engagement-praktijken die je zou moeten volgen:
- maak polls of enquêtes om feedback van klanten te krijgen
- stel en beantwoord vragen in de reacties van je posts
- reageer op privéberichten
- tag andere lokale bedrijven en influencers waarmee je samenwerkt in je posts (ze taggen je misschien terug)
- bereid een set templates voor om snel en efficiënt op klanten te reageren
- zeg “dank u” in reactie op zowel positieve feedback als negatieve opmerkingen (volgens de LATTE-regel die bij Starbucks is bedacht) en verander ontevreden klanten in tevreden merkambassadeurs
Gebruik relevante hashtags en locatietags
Vooral als je net begint, zijn hashtags en locatietags dé manier om je volgers op social media op te bouwen. De eerste stellen je in staat om mensen te bereiken die geïnteresseerd zijn in een specifiek onderwerp, terwijl de laatste je de kans geven om in lokale zoekresultaten te verschijnen en ontdekt te worden door mensen in de buurt.
Om meer zichtbaarheid te krijgen en je bereik te vergroten:
- maak een set hashtags die relevant zijn voor jouw restaurant (bijv. het type keuken dat je serveert of andere tags uit de restaurantbranche)
- gebruik altijd locatiepins en controleer ze regelmatig op nauwkeurigheid (vooral als je meerdere locaties hebt)
- onderzoek trending hashtags in jouw regio en gebruik ze om je zichtbaarheid verder te vergroten
- bedenk een branded hashtag die je klanten kunnen gebruiken om hun ervaring in jouw zaak te delen (d.w.z. user-generated content, waar we hieronder dieper op ingaan)
Zet in op UGC
Als we het over user-generated content hebben, is dit een van de grootste successen die je kunt behalen met je social-strategie. Vraag klanten om hun foto’s of stories te delen over de tijd die ze in je restaurant hebben doorgebracht en beloon ze daarvoor met speciale aanbiedingen of kortingen.
Dit creëert een gevoel van gemeenschap rondom je restaurant en zorgt ervoor dat mensen zich gewaardeerd voelen, wat essentieel is voor succesvolle social media marketing.
Er is niets mis mee om je publiek aan te moedigen om UGC te delen via verschillende incentives. Probeer ze af te wisselen:
- bied kortingen aan voor het taggen van je restaurant
- geef een gratis maaltijd weg aan degenen die hun foto delen met het hoogste aantal likes
- stel een upgrade voor bij het volgende bezoek
The sky is the limit hier!
Betrek influencers erbij
Het krijgen van veel natuurlijke user-generated content kan extreem moeilijk zijn, dus waarom zou je niet samenwerken met influencers? Ze hebben vaak al een groot bereik en stellen je in staat om veel meer potentiële klanten te bereiken, zonder dat het je te veel geld kost.
De cijfers spreken voor zich als het gaat om social media influencer marketing. Onder de redenen waarom consumenten virtuele influencers volgen in de Verenigde Staten, zegt 15,5% “Ze inspireren mij”, voor 26,6% is het “Content”, and voor 18,6% is het “Storytelling”.
Influencers beheersen de kunst van het vertellen van verhalen als geen ander en kunnen dit gemakkelijk overbrengen op jouw restaurant. Zorg er wel voor dat je de juiste influencer kiest die past bij je merk en de gewenste doelgroep aantrekt.
Je kunt zoeken naar lokale influencers op platforms zoals Instagram, X of YouTube die passen bij de stijl en sfeer van je restaurant. Neem contact met ze op, bespreek mogelijke samenwerkingen en bied iets in ruil aan.
Of het nu gaat om een gratis maaltijd, een korting of gewoon een vermelding – al deze extra’s worden zeer gewaardeerd en dragen bij aan het behalen van je doelen.
Gebruik kwalitatieve visuals
Kijk naar deze twee foto’s hieronder. Welke valt meer op?
Het antwoord is simpel: de tweede is een bijna perfecte social media-post. Waarom? Omdat de visuele content professioneel is gemaakt en in het oog springt, waardoor het direct de aandacht trekt.
Hetzelfde geldt voor alle content op het gebied van social media marketing. Gebruik voor een optimaal resultaat beelden en video’s met een hoge resolutie die de vibe van je restaurant binnen enkele seconden overbrengen.
Zorg er bovendien voor dat je bedrijfsprofiel er consistent uitziet door gebruik te maken van:
- hetzelfde kleurenpalet
- dezelfde lettertypen op afbeeldingen
- dezelfde set hashtags (als we het over de basisset hebben)
- dezelfde boodschap voor advertenties
- dezelfde links (zodat je altijd weet waar je klanten naar verwijzen)
Dit helpt mensen je berichten meteen te herkennen en ze te associëren met je merk.
Houd je social media-kanalen up-to-date
Deel je nog steeds een menu uit 2017 in je Instagram-post? Creëer je veel Facebook-berichten met verouderde interieurs? Welnu, het is de hoogste tijd om dat te veranderen. Je social media-kanalen up-to-date houden is cruciaal om relevant te blijven in het digitale tijdperk.
Maak voor jezelf een SLA voor het controleren van alle informatie op elk social media-profiel dat je beheert. Wanneer de details in het echte leven veranderen, moeten ze ook op de social media-profielen worden aangepast.
Controleer elke maand elementen zoals:
- contactgegevens
- links naar je menu
- openingstijden
- speciale aanbiedingen
Zet betaalde promotie in
Vertrouwen op organisch bereik in 2023 is niet het beste idee voor restaurantmarketing. Om de concurrentie voor te blijven, moet je gebruikmaken van betaalde promotie op social media. Het levert je meer zichtbaarheid op en maakt het bereiken van gekwalificeerde leads sneller en gemakkelijker.
Kies platforms die je doelgroep voornamelijk gebruikt. Sommige advertentiesystemen, zoals die van Meta, stellen je in staat om heel nauwkeurig een gekozen locatie te targeten met een pin-point nauwkeurigheid. Dit is een methode die mensen aanspreekt die in de buurt wonen en wellicht geïnteresseerd zijn om nu je gerechten te proeven.
Je advertentiebudget hoeft niet gigantisch te zijn. Begin klein met een paar campagnes, meet de prestaties en pas ze dienovereenkomstig aan op de social media-profielen van je restaurant.
Experimenteer met verschillende post-formats
Wanneer je denkt aan restaurant-content, zie je foto’s en video’s misschien als de belangrijkste varianten. Maar vergeet de kracht van woorden (en het hergebruiken van content) niet.
Wat je kunt plaatsen op je social media-pagina (wat niet zomaar een foto van een maaltijd is):
- long-form content
- een AMA-sessie (Ask Me Anything)
- kortingscodes verspreid in de vorm van Facebook-pagina-aanbiedingen
- interactieve berichten
- hergebruiken van online reviews
- leuke weetjes en invulvragen
- receptideeën
- berichten doorplaatsen als Reels en Instagram Stories
- quizzen en polls
- content achter de schermen
- speciale evenementen
- vragen om een gesprek te starten
Om goed van start te gaan, kijk je naar wat andere restaurants in jouw regio posten en identificeer je specifieke ideeën die ook voor jou kunnen werken. Je zou ook naar je eigen eerdere activiteiten moeten kijken – misschien is een van je eerdere berichten destijds enorm aangeslagen en kun je die nu hergebruiken?
Je kunt ook social media-winacties organiseren.
Werk samen aan giveaways met aanvullende lokale bedrijven
Samenwerken met lokale bedrijven is een geweldig voorbeeld van hoe restaurantmerken hun social media marketing-inspanningen kunnen versterken. Door de handen ineen te slaan met nabijgelegen coffeeshops of bloemisten, kunnen restauranteigenaren evenementen promoten en relaties opbouwen binnen de community.
Gebruik je social media management tools om berichten in te plannen die giveaways aankondigen, wat de interesse van potentiële gasten wekt. Een betaalde advertentiecampagne op een bedrijfspagina kan het bereik van de giveaway uitbreiden naar andere lokale evenementen, wat zorgt voor meer websiteverkeer.
Boeiende giveaways op de Facebook-pagina van je restaurant zijn een effectieve manier om de interactie met social media-posts te vergroten, terwijl je tegelijkertijd meer klantgegevens verzamelt voor toekomstige direct messaging-mogelijkheden.
Deze strategie is een aanvulling op je digitale marketinginspanningen op social platforms en trekt nieuwe gasten aan.
Creëer een virtuele dinerervaring met live storytelling
Een origineel idee dat opvalt in social media marketing voor restaurants is het creëren van een virtuele dinerervaring in combinatie met live storytelling.
In plaats van alleen foto’s van eten te plaatsen, organiseer je een live-evenement op een toonaangevend social media platform waar een chef-kok of zelfs een lokale verhalenverteller de geschiedenis of oorsprong van bepaalde gerechten deelt tijdens het koken.
Je social media manager kan dit unieke evenement promoten op je Instagram-account, waardoor volgers in de dagen voorafgaand aan het live-evenement worden geprikkeld met teasers. Door eten te combineren met cultuur en verhalen, bied je volgers meer dan alleen visuals — je geeft ze een ervaring. Zo’n interactief evenement stimuleert real-time deelname en creëert een diepere connectie tussen je merk en je publiek.
Haal het meeste uit marketing met social media marketing tips voor restaurants
Of je nu een fast-casual restaurant, een laagdrempelige eetgelegenheid, een fine dining restaurant of een exclusieve zaak runt, social media moet deel uitmaken van de marketingstrategie van je restaurant. Met zoveel concurrentie in de markt is het niet genoeg om mooie plaatjes te schieten en er het beste van te hopen – je hebt een solide actieplan nodig.
Rome is niet in één dag gebouwd. Begin klein en wees niet bang om te experimenteren. Wanneer je genoeg ervaring opdoet, begrijp je al snel waar je doelgroep zich bevindt, wat ze willen en hoe ze het liefst met je merk communiceren. Dit zal zich uitbetalen in een volgeboekte zaak, bezette tafels en de beste reviews ooit.
Eet smakelijk!
