Samenwerken terwijl je fysiek van elkaar gescheiden bent, betekent niet dat het creëren van een teamcultuur onmogelijk is. Vandaag hebben we het over bedrijfscultuur, hoe je deze opbouwt en hoe je deze onderhoudt in tijden van remote work, wanneer je team vanuit huis werkt.
Bedrijfscultuur – de persoonlijkheid van een bedrijf
Het is verankerd in de identiteit en komt terug in veel dagelijkse processen. Als deze cultuur sterk is opgebouwd, zou deze niet verstoord moeten worden, zelfs niet bij remote work. Elke beslissing moet in lijn zijn met de bedrijfscultuur. De bedrijfscommunicatie leunt erop en elk probleem moet worden opgelost volgens de regels van de cultuur.
Je kunt het zelfs het “brand book” van elk bedrijf noemen.
Bedrijfscultuur zorgt ervoor dat elk teamlid weet hoe hun werk past in dat van het hele team. Ze weten en voelen hun belang voor het project. Ze delen ook een vergelijkbare mindset, waarden en werkethiek, wat tot uiting komt in het werk dat ze leveren. Vervolgens begrijpen ze hoe het werk van hun team aansluit bij de bedrijfsdoelen van de organisatie. Ze voelen zich zelfverzekerd, gewaardeerd en bereid om te luisteren, wetende dat er ook naar hen geluisterd wordt. Ze blijven werken aan de missie van het bedrijf en aan het constant verbeteren van hun eigen werkhouding.
Een aanpak voor teamcultuur stelt regels vast over erbij horen en gedrag binnen een groep, terwijl goede praktijken worden erkend en aangemoedigd, om deze vervolgens constant te verbeteren.
Nu werk en privéleven in het kader van remote work in elkaar overvloeien, is in contact blijven en het overzicht bewaren belangrijker dan ooit.
Waarom is een bedrijfscultuur belangrijk? Teamcultuur begrijpen
Werken aan teamcultuur bij remote work vereist een diep begrip van waarom het ertoe doet en hoe het het team kan helpen.
Bedrijfscultuur om het team te verbinden
Verwar een teamcultuur niet met het regelmatig drinken van een kop koffie tijdens de lunch. Het gaat ook niet om het hebben van een tafelvoetbaltafel in de “chillout room”.
Bedrijfscultuur is veel meer dan dat.
Bedrijfswaarden worden weerspiegeld in de mindset en vaardigheden die in teamleden worden gezocht. De bedrijfscultuur zelf is een set waarden die elk lid zou moeten delen. Of het nu gaat om communicatie, passie, oog voor detail, feedback delen of leren: bedrijfscultuur gaat over geloven in dezelfde dingen en dit laten zien in elk aspect van je werk.
Bedrijfscultuur om de storm te doorstaan
Een sterke bedrijfscultuur overziet probleemoplossing en crisismanagement, herkent verschillende scenario’s en leert teamleden hoe ze hiermee moeten omgaan. Het zorgt er ook voor dat teamleden of projecten er in moeilijke tijden niet alleen voor staan.
Remote work kan werken
Is het bouwen van een bedrijfscultuur in een remote team überhaupt mogelijk?
“Je hebt niet iedereen fysiek bij elkaar nodig om een sterke cultuur te creëren. De beste culturen komen voort uit acties die mensen daadwerkelijk ondernemen.” – Jason Fried, Remote
Je kunt echt een sterke teamcultuur opbouwen met mensen die je nog nooit persoonlijk hebt ontmoet, maar met wie je dagelijks samenwerkt. Een krachtige bedrijfscultuur voor remote teams houdt teamleden gemotiveerd en doelgericht. Ze kunnen zich onderdeel voelen van een team, zelfs als ze op andere locaties of in andere tijdzones werken dan de rest.
Met de juiste bedrijfscultuur is remote work makkelijker te managen. Teamleden kunnen zich nauwer verbonden voelen, wat een positieve invloed heeft op de algehele productiviteit en tevredenheid.
Is het mogelijk om remote work te implementeren in Product-Led organisaties?
Organisaties waar een Product-Led Growth strategie de sleutel is om KPI’s te sturen, hebben meer kans om te profiteren van remote work. Omdat de hele workflow collaboratief moet zijn binnen een team en tussen meerdere teams, wordt het eenvoudiger om een teamcultuur op te bouwen.
In tegenstelling tot de traditionele sales-strategie waarbij softwarebedrijven een robuust salesplan nodig hebben, verschillende sales tools gebruiken en demo’s aanbieden, draait product-led growth om organische expansie en inbound klantgesprekken. Met andere woorden, deze organisaties kunnen zich gemakkelijk aanpassen aan een remote work cultuur.
Hoe je de juiste teamcultuur bouwt
Elk team is anders: er zijn verschillende persoonlijkheden, locaties, industrieën en regels. Hoewel er geen universeel antwoord is voor het creëren van een teamcultuur die in alle omstandigheden werkt, kennen we wel een paar ingrediënten van het geheime recept.
Zorg voor heldere doelen
Als je dit artikel leest, is de kans groot dat je bedrijf al een visie, missie en kernwaarden heeft. Om er zeker van te zijn dat iedereen op dezelfde lijn zit, moet je deze doelen communiceren en laten zien hoe de bedrijfscultuur de organisatie kan helpen deze te bereiken. Het is in jouw belang dat je team toegewijd is aan de missie.
Screen je team
Voordat je de diepte in gaat, moet je ervoor zorgen dat iedereen in je team op dezelfde golflengte zit. Iedereen moet in zijn eigen tempo kunnen bijdragen aan de bedrijfsdoelen en aan het bouwen van een solide teamcultuur.
Een bedrijfscultuur zorgt ervoor dat je een team hebt waarvan de leden de vaardigheden hebben om te vertrekken, maar ervoor kiezen om te blijven.
Netflix heeft bijvoorbeeld een sterke aanpak door “supersterren met een slechte houding of gebrekkige werkethiek te vermijden”. Je kunt uitzonderlijke mensen in je team hebben die vreselijke teamleden zijn door teamwork te negeren en de regels te overtreden. Je kunt op een punt komen waarop je moet beslissen of je ze laat blijven (en zo anderen ontmoedigt) of afscheid van ze neemt.
De bedrijfscultuur geldt voor je huidige team, maar ook voor elke persoon die je gaat aanwerven.
Introduceer cultuurregels
Bedrijfscultuur is niet iets dat voor altijd dezelfde vorm behoudt. Mensen komen en gaan, maar de cultuur blijft en verbetert constant.
Regels zijn wat de bedrijfscultuur draaiende houdt.
Het creëren van regels, tradities en gewoonten met managers en medewerkers houdt het team coherent en ondersteunt eerlijkheid.
Hoe streng ze ook klinken, het zijn eerder “templates om te volgen” die de bedrijfswaarden weerspiegelen. Sommigen identificeren ze met waarden, terwijl ze voor anderen meer een “culture code” zijn (Asana).
Het belangrijkste is om iedereen op de hoogte te houden en ervoor te zorgen dat de regels worden erkend en nageleefd.
Stimuleer discussie en betrokkenheid
Geen enkel groot verhaal begint met een salade, maar ze kunnen wel beginnen met een discussie.
Het delen van feedback is een van de sleutelelementen bij het creëren van een teamcultuur, vooral in een remote team. Leren hoe je goede feedback geeft via chat, calls of video kost tijd, maar is een zegen voor efficiënte communicatie en effectiever werk.
Geen enkele bedrijfscultuur werkt zonder echte betrokkenheid van medewerkers bij de besluitvorming.
Sommige teamleden kunnen in het begin moeite hebben met het delen van hun gedachten, zeker bij de overstap van kantoor naar volledig remote. Hier moeten teamleads leden aanmoedigen door discussies te starten, zodat ze eerlijke feedback kunnen geven en weten dat ze gehoord worden. Dit is ook waar communicatietools van pas komen: het is vaak sneller en makkelijker om een kort bericht te sturen dan iemand telefonisch te proberen te bereiken.
Zorg voor tevredenheid in het team
Hoe eerder je potentiële bronnen van onenigheid en teleurstelling herkent, hoe sneller je ze kunt oplossen.
Soms kunnen zelfs triviale zaken zoals eindeloze e-mailketens leiden tot frustratie en de opbouw van een solide teamcultuur verstoren.
Je kunt ook tools zoals TeamMood gebruiken om snel de “stemming” van je team te peilen en problemen te identificeren.
Toon transparantie
Het bouwen van een bedrijfscultuur vereist transparantie op elk niveau. Het bedrijf moet oprecht zijn over plannen, processen en operaties. Openheid tussen medewerkers en managers is een pijler voor een teamcultuur gebaseerd op respect. Transparantie schept vertrouwen en maakt banden sterker.
Je teamcultuur moet worden geleid door discussies in een oordeelvrije omgeving. Omdat dit op afstand gebeurt, moet je voorzichtig zijn met woorden omdat je emoties niet kunt zien. Soms kan een enkele emoji (of het ontbreken daarvan) of een enkel woord verkeerd overkomen en onnodige stress veroorzaken.
Iedereen in het team moet weten waar het naartoe gaat en waarom een project cruciaal is. Het is niet ongewoon dat een CEO een paar minuten deelneemt aan een reguliere call voor een korte update. Teamleden kunnen zich veiliger voelen na zo’n bericht, vooral als ze remote werken zonder de CEO persoonlijk te ontmoeten.
Echte voordelen boven hippe extraatjes
Secundaire arbeidsvoorwaarden klinken geweldig, maar als ze niet gepaard gaan met tijdige salarisbetaling of cultuurpijlers, verliezen ze hun waarde.
Veel van deze extraatjes hebben een groot nadeel: om ze te gebruiken, moet je langer op kantoor blijven. Game-dinsdag? Gratis pizza op vrijdag? Dit vraagt van teamleden dat ze op kantoor blijven, terwijl ze na een dag hard werken waarschijnlijk liever naar huis gaan. Dit is ook een probleem voor remote medewerkers: leuk dat er een sportschool op het hoofdkantoor is, maar zij kunnen er geen gebruik van maken.
Basecamp koos een andere weg. Ze willen hun werknemers voordelen bieden die hun leven makkelijker en gelukkiger maken. In de zomer werken ze bijvoorbeeld 4 dagen per week. Om de drie jaar kunnen werknemers een betaalde sabbatical nemen. Ook krijgen ze onkostenvergoedingen voor het inrichten van een home office. Bedrijven die vergelijkbare opstellingen bouwen voor gedistribueerde teams kunnen ook Hofy-alternatieven vergelijken bij het kiezen van apparatuur voor remote medewerkers.
Basecamp stuurt hun medewerkers ook op betaalde vakantie, waarbij ze zowel de vrije tijd als de kosten van de reis betalen. Alle voordelen die echt een verschil maken, staan in hun Employee Handbook.
Creëer een ideale werkomgeving, zelfs op afstand
Het creëren van een teamcultuur voor remote teams vereist inspanning van zowel managers als medewerkers. Hieronder vind je tips voor de beste remote werkomgeving.
Gebruik tools om communicatie te bevorderen
Werk kan soepel verlopen met de juiste tools. Het automatiseren van taken bespaart tijd voor het bouwen van de cultuur. Een goede gewoonte is om een lijst met resources, tools en templates op één plek te bewaren, toegankelijk voor iedereen. Bedrijven kunnen ook een HR-portal gebruiken voor toegang tot persoonlijke gegevens en verlofaanvragen.
Welke tools zijn de moeite waard voor remote work?
- Kontentino maakt efficiënte samenwerking mogelijk voor social media management. Het is ideaal voor remote work, omdat je content ter goedkeuring naar klanten kunt sturen en alles direct in Kontentino kunt bespreken. Je team kan tegelijkertijd aan content calendars werken en opmerkingen uitwisselen in plaats van te e-mailen.
- Filecamp is handig voor het opslaan van bestanden en het organiseren ervan met tags. Je remote team heeft overal toegang tot gedeelde bestanden.
- Google Docs biedt een simpele oplossing voor het samenwerken aan documenten, presentaties en spreadsheets.
- Google Meet of LiveWebinar zijn geschikt voor video conferencing. Voor teams die belangrijke discussies willen vastleggen, kan een transcriptie-extensie meetings automatisch samenvatten.
- Voor interne communicatie kun je apps gebruiken zoals: Slack, Hey.Space, Discord of Facebook Workplace.
- Voor task management zijn tools zoals TimeCamp, Asana, Nozbe en Trello het overwegen waard.
Besteed aandacht aan samenwerking
Samenwerken op kantoor is anders dan remote samenwerken. Om een sterke teamcultuur te bouwen, moet je de juiste tools bieden en samenwerking verheerlijken. Benadruk het belang ervan en zorg voor een goede informatiestroom. Oefening baart kunst.
Samenwerking is de lijm die de remote work cultuur bij elkaar houdt.
Elimineer “meetings die een e-mail hadden kunnen zijn”
Verwar ondersteuning niet met overmatige controle. Natuurlijk moet je een oogje in het zeil houden, maar de dagelijkse communicatie moet gebaseerd zijn op vertrouwen, respect en transparantie.
In plaats van eindeloze vergaderingen, kun je bijvoorbeeld één keer per week een gezamenlijke call inplannen. Introduceer een “daily stand-up” van 10 minuten waarin iedereen kort zijn taken beschrijft. Dit brengt iedereen dichter bij elkaar zonder de productiviteit te verlagen.
Remote work kan voor velen een uitdaging zijn. Maak het makkelijker door processen te versimpelen en onnodige calls te schrappen die ook via Slack hadden gekund.
Maak het leuk
Je hoeft je niet strak in het pak te steken als je remote werkt. Vergeet tussen de bedrijfsdoelen door de informele momenten niet. Introduceer een watercooler chat voor grappige foto’s, memes en gifs.
En vergeet verjaardagen niet! Met een beetje automation kun je iedereen op de hoogte houden.
Een andere goede gewoonte is het starten van virtuele bijeenkomsten. Online meetings op vrijdagmiddag met een drankje en informele gesprekken kunnen de sfeer ontspannen.
Belangrijkste lessen
Het spreekt voor zich dat het creëren van een fijne bedrijfscultuur tijd en geduld kost. Er moet veel worden vastgelegd: communicatiemethoden, besluitvorming en projectuitvoering. Zowel managers als medewerkers moeten hard werken aan een naadloze samenwerking.
Het kan in het begin lastig zijn, maar het resulteert uiteindelijk in een sterke teamcultuur en efficiënte werkprocessen.
Het bouwen van een bedrijfscultuur in een remote team brengt extra uitdagingen met zich mee: je moet constant zorgen dat het team gemotiveerd is, de waarden begrijpt en op de hoogte blijft van het laatste nieuws.
Streef naar een remote work cultuur met maximale productiviteit in een toegewijd team dat nog steeds samen koffie kan drinken, ook al is dat online.
