Terug naar blog
Wil je weten wat de grootste nachtmerrie van een Social Media Manager is?
… elke werkdag van 9 tot 5 beheer je social media voor een groot merk. Je jongleert met verschillende tools, elk met een ander doel. Je hebt een miljoen browsertabs openstaan: één tool voor content creation, een andere voor scheduling, één voor approvals, één voor interne communicatie en nog een andere voor communicatie met externe marketingteams.
Na de lunch werk je elke dag met eindeloze Excel-sheets die zich lijken te vermenigvuldigen zodra je er een collega of marketingbureau aan toevoegt. Je team zit verspreid over diverse chats, met verschillende contentplannen voor elk social media-platform, vaak in totaal verschillende formats en met verouderde branding.
Klinkt als een horrorfilm, toch? Nou, dit was de realiteit voor Telekom Hungary, het grootste telecommunicatiebedrijf van het land. Het team verdronk in dit versnipperde systeem en worstelde met communicatieproblemen, gemiste deadlines en vertragingen bij de goedkeuring van content. Het gebrek aan een all-in-one platform leidt immers vaak tot fouten, verwarring en uiteindelijk: tijdverspilling.
De meest gebruiksvriendelijke en betaalbare oplossing
Telekom HU zocht een efficiëntere, gebruiksvriendelijkere en betaalbare social media management tool om hun chaotische systeem te vervangen. Na het testen van verschillende platforms sprong Kontentino eruit. Het was intuïtief, eenvoudig te integreren in hun bestaande workflows en betaalbaar, waardoor het binnen hun budget paste.
Met de focus op gebruiksgemak en client collaboration, bleek Kontentino de beste match. Het bood een centrale hub voor alle content, approvals en communicatie, wat het aantal heen-en-weer e-mails aanzienlijk verminderde. De klantenservice van Kontentino reageerde razendsnel en schoot te hulp telkens wanneer het team van Telekom tegen obstakels aanliep. Van het opzetten van workflows tot het uitvogelen van nieuwe features: ze konden altijd rekenen op Kontentino’s support om weer op weg geholpen te worden.
“Wat zijn jullie favoriete features in Kontentino?” vroegen we hen. Het antwoord was vrij simpel:
- De mogelijkheid om elkaar direct te taggen in posts hielp het team effectief te communiceren zonder afhankelijk te zijn van e-mails. Iedereen wist precies wie waarvoor verantwoordelijk was, wat verwarring en vertragingen verminderde.
- De scheduling feature van Kontentino stelde Telekom in staat om campagnes vooraf te plannen en een duidelijk overzicht te houden van alle aankomende posts. Dit bespaarde tijd en zorgde ervoor dat ze controle hielden over content voor meerdere campagnes tegelijk.
- De mogelijkheid om de post history te volgen was een game-changer. Telekom kon eenvoudig zien wie wat wanneer had bewerkt, wat zorgde voor transparantie en minder misverstanden. Deze feature gaf hen betere controle over contentversies en approvals.
Sinds de implementatie van Kontentino heeft Telekom een enorme verbetering in productiviteit gezien. Het duidelijkst zichtbaar is dit in de communicatie, met meer dan 3000 berichten die in de loop der jaren via Kontentino zijn verstuurd. Interne en externe communicatie wordt nu binnen één platform afgehandeld, waardoor iedereen efficiënt kan blijven werken.
Iets anders dat eruitspringt als verbetering is het approval process. Dankzij Kontentino kan Telekom nu posts overal en in real-time goedkeuren. Als ze “groen licht” nodig hebben van interne teams of externe partners, genereren ze een link om te laten zien hoe de post eruit komt te zien. Hierdoor kunnen ze direct aanpassingen doen op basis van feedback. Dit gestroomlijnde proces bespaart talloze uren die anders besteed zouden worden aan het herzien en wachten op goedkeuringen via verschillende kanalen.
Meer voor elkaar krijgen met minder moeite voor Telekom HU
Voordat ze Kontentino gebruikten, besteedde het social media-team van Telekom aanzienlijke tijd aan het beheren van meerdere platforms, tools en e-mails. Nu besteedt het team slechts 30 uur per week aan social media management. De mogelijkheid om posts vooruit te plannen en content soepel te beheren heeft een groot verschil gemaakt: met meer dan 5000 ingeplande posts is een consistente en actieve aanwezigheid op social media gegarandeerd.
Een betere manier van social media management is er voor iedereen
Kontentino heeft Telekom in staat gesteld om wendbaarder (agile), georganiseerder en efficiënter te zijn in hun social media management. Met alle content en communicatie opgeslagen op één plek, kan het team nu productief en stressvrij werken.
Met het oog op de toekomst kan het team van Telekom vertrouwen op Kontentino als een vast onderdeel van hun workflow. Het helpt hen alles soepel te laten verlopen, terwijl ze wendbaar blijven en klaar zijn voor wat er ook op hun pad komt.
