Tilbake til bloggen
Sosiale medier er en del av vår hverdag. Det har tatt over verden som en plattform for deling av informasjon, meninger og ideer. Fagfolk innen høyere utdanning har også begynt å dra nytte av dette. Bruk av sosiale medier i høyere utdanning har vist seg å være en effektiv metode for å øke studentopptak og donasjoner fra alumni. I dette blogginnlegget lærer du hvordan du kan utnytte sosiale medier for å øke skolens synlighet og rekkevidde.
Hvordan sosiale medier gagner høyere utdanning
Sosiale medier er en god måte å markedsføre skolens tilbud på
Bruk sosiale medier til å spre bevissthet rundt skolens programmer og kurs, samt fordelene ved dem. Du kan også bruke plattformene til å promotere arrangementer på campus, som åpne dager, informasjonsmøter og avslutningsseremonier.
I tillegg lar sosiale medier deg dele nyheter om skolen og fremheve prestasjonene til tidligere studenter for et bredere publikum. Videre kan det brukes til å presentere institusjonen og studentene på et mer personlig nivå, alt for å gjøre skolen mer attraktiv.
Sosiale medier hjelper deg med å knytte kontakt med potensielle studenter
Sosiale medier fungerer som et ypperlig kontaktpunkt for potensielle studenter. De kan lære om skolen gjennom organiske posts, men du kan også nå nøyaktig de gruppene du ønsker med presise målrettingsmuligheter. En skole kan for eksempel målrette seg mot elever i videregående skole som har vist interesse for en spesifikk studieretning.
Gjennom sosiale medier-profiler kan du bli kjent med potensielle studenter, svare på spørsmål og oppmuntre dem til å interagere med skolen. Dette oppnås gjennom effektiv kommunikasjon, en gjennomtenkt markedsføringsstrategi og teamets engasjement.
Hva er eksempler på bruk av sosiale medier i høyere utdanning? For eksempel kan studieveiledere bruke profilene til å nå ut til søkere, for eksempel ved å planlegge en live-video på Facebook for et virtuelt informasjonsmøte.
I en digital verden der studenter ikke lenger må besøke campus fysisk for å få et inntrykk, er det avgjørende med kommunikasjon av høy kvalitet i sosiale medier.
Selv om fokus på studenter er viktig, bør skoler også huske å kommunisere med foreldre. Et universitet kan dele blogginnlegg om finansiering av studier eller tips til valg av riktig skole (samt kjøre målrettede betalte kampanjer mot foreldre).
Her er et eksempel fra University of Manchester – de valgte å svare på et ofte stilt spørsmål (tydeligvis fra både studenter og foreldre) i form av en infografikk:
Sosiale medier kan øke opptakstallene
Å bruke sosiale medier til å nå potensielle studenter er én ting, men kan det faktisk bidra til økt påmelding? Absolutt.
Gjennom sosiale medier kan du spre informasjon om tidligere studenters suksess i arbeidslivet og hvordan dette henger sammen med graden de tok ved din skole.
Noen posts sier mer enn andre:
For noen fungerer dette som et tydelig signal: “Hvis du vil ha suksess, er dette veien å gå”. Skoler og universiteter som har omfavnet sosiale medier har sett gode resultater, med økt antall campus-besøk og nye donasjoner. Riktig bruk av sosiale medier kan forenkle veien til suksess også for din institusjon.
Sosiale medier fungerer som skolens oppslagstavle
Du kan bruke sosiale medier til å poste oppdateringer, dele informasjon om programmer og tjenester, samt minne folk på kommende arrangementer.
Og for en lettelse det er. Tidligere måtte man bruke brosjyrer, plakater eller høyttaleranlegg for å kommunisere på campus. Nå kan du spare tid og sikre rekkevidde med bare ett klikk.
Sosiale medier hjelper deg med å bygge et engasjert fellesskap
Dette er noe av det beste med sosiale nettverk: du kan kommunisere med folk i begge retninger. På denne måten kan skolen bygge et community der folk kan knytte kontakter, dele ideer og samarbeide.
Bruk av sosiale medier i utdanning kan hjelpe med å organisere grupper av studenter rundt spesifikke interesser. Lag for eksempel et STEM-community der studenter kan dele relevant studiemateriale. I tillegg kan du innhente feedback fra nåværende studenter for å forbedre skolens tilbud.
Høyere utdanning på sosiale medier: de første stegene
#1 Opprett kontoer i sosiale medier
Du må være til stede der studentene dine er, og de bruker et bredt utvalg plattformer.
Opprett kontoer på plattformer som Facebook, X og LinkedIn. Hvis det passer for din institusjon, bør du også vurdere Instagram eller Snapchat. Noen universiteter har til og med stor suksess på TikTok.
Når dette er gjort, bør du oppmuntre studenter og ansatte til å dele skolens innhold. Selve oppsettet er enkelt, men å produsere innhold og engasjere publikum er den virkelige utfordringen.
#2 Lag en plan for publisering
Opprett en content calendar som detaljerer hva slags innhold som skal postes på hver plattform og når det skal publiseres. Identifiser faste kanaler slik at både teamet og publikum vet når de kan forvente nytt innhold.
En god plan vil hjelpe deg med å holde flere kontoer oppdatert kontinuerlig.
I tillegg kan du samle alle kontoene dine på ett sted ved å bruke et verktøy for social media management som Kontentino. Dette lar deg spore ytelsen til hver post og planlegge dem i god tid.
#3 Sett KPI-er for profilene
Mange akademiske institusjoner sliter med å definere formålet med sitt nærvær i sosiale medier. For mange bedrifter handler det kun om salg, noe som ikke direkte kan overføres til utdanning.
Betyr det at det ikke finnes reelle mål? Definitivt ikke. “Økt opptakstall” som eneste KPI kan være vanskelig å måle nøyaktig. Definer derfor dine egne sosiale medier-KPI-er og inkluder dem i strategien.
Andre relevante KPI-er inkluderer:
- Øke engasjementet på profilen (f.eks. 2 % vekst i Q1)
- Engasjere alumni i kommunikasjonen (f.eks. 5 % økning)
- Øke rekkevidden i kritiske målgrupper (f.eks. nå 15 % flere potensielle søkere i regionen)
Sosiale medier i høyere utdanning bør brukes til å koble sammen studenter, interagere med alumni og oppmuntre til donasjoner. Men til syvende og sist er det å tiltrekke seg nye studenter det viktigste målet.
#4 Velg hvem som skal ha ansvaret
Det bør være noen som har hovedansvaret for å administrere skolens profiler. Denne personen må poste nytt innhold regelmessig og moderere dialogen. De bør også være forberedt på å svare på spørsmål og bekymringer. Derfor er det nyttig med et FAQ-dokument tilgjengelig.
Et dedikert team av fagfolk innen opptak, markedsføring og kommunikasjon kan sammen skape en vellykket strategi, da de allerede har god forståelse for skolens budskap og målgruppe.
#5 Lag en policy for sosiale medier
Det er viktig å ha retningslinjer for all kommunikasjon mellom skolen og omverdenen.
Hva bør dekkes i en slik policy?
- Hvem er ansvarlig for kontoene og hvor ofte skal det postes?
- Når skal innhold fra andre skoler eller studenter inkluderes i planen?
- Hva slags innhold passer på hvilken plattform og når er beste tidspunkt for publisering?
- Hvor finner man grafisk materiell, passord og data?
- Hvilken tone-of-voice og brand book skal følges?
- Hvordan overvåke og moderere aktivitet?
- Hvilke rettslige begrensninger finnes for deling?
- Hvordan håndteres en krise eller nødsituasjon i sosiale medier?
En tydelig policy sikrer at kontoene administreres i tråd med institusjonens verdier og mål. Det hjelper også med å unngå uheldige situasjoner eller upassende innlegg.
Her vil en strukturert workflow hjelpe deg med å kvalitetssikre alle nye poster raskt før de blir publisert.
#6 Gjør research på andre og lær av dem
Det er garantert andre utdanningsinstitusjoner som bruker sosiale medier godt. Se på deres profiler for å se hvordan de deler informasjon.
Du kan lære mye av typen innhold de poster og strategiene de bruker for å nå søkere. Du kan få mye inspirasjon selv fra de som ikke er direkte konkurrenter.
Kontentino lar deg kjøre en konkurrentanalyse for å se hvordan dine konkurrenter gjør det og hvordan du kan forbedre din egen ytelse.
#7 Men… hvorfor så seriøs?
Et adjektiv man ofte forbinder med akademia er ‘seriøs‘. Det er riktig at utdanningsinstitusjoner bør være profesjonelle i all sin kommunikasjon.
Profesjonell betyr imidlertid ikke at man må være dødsens alvorlig hele tiden.
Ikke vær redd for å vise en menneskelig side av og til. Det gir kanskje ikke hundrevis av søknader umiddelbart, men det bidrar til å skape en varmere og mer tilgjengelig profil.
MIT, en av verdens mest anerkjente institusjoner, nølte ikke med å dele sjarm med sine 360 000 følgere:
(Ingen kan si at de ikke er søte)
Hva slags innhold bør skolen poste?
Her er noen typer innhold som fungerer godt for å engasjere studenter og alumni.
Infografikk
Lag infografikker som fremhever fordelene ved skolen eller deler interessante fakta om campus. Del disse på sosiale medier og gjenbruk dem senere i e-poster eller på plakater.
For eksempel kan du poste informasjon om hva man får ut av å delta på en åpen dag.
Statistikk
For å vise frem resultater kan du dele diagrammer som viser karriereveiene til tidligere studenter. Du kan også poste informasjon om stipendandeler eller andre suksesskriterier.
Bruk en fengende overskrift og en kort forklaring til tallene for å maksimere rekkevidden og effekten på tvers av plattformer.
University of Glasgow gjorde nettopp dette:
Retweets og reposts
Å dele andres innhold om skolen viser at dere er engasjerte i miljøet rundt dere. Det viser at dere bryr dere om hva både studenter, professorer og alumni har på hjertet.
Hvis noen publiserer noe positivt om skolen, repost det. Det øker rekkevidden deres og fungerer som god markedsføring for institusjonen samtidig.
Video av alle typer
Mange har hatt suksess med live-streaming av forelesninger eller samtaler i sanntid. Hvorfor ikke prøve det samme?
Korte live-videoer kan menneskeliggjøre bildet av universitetet. Det kan også gi potensielle studenter tilgang til klasserommet fra andre siden av verden.
For de som synes live-sendinger er skummelt, finnes det mange andre gode videoformater. Forhåndsinnspilte videoer med professorer er spesielt effektive.
Bilder fra campus og studentlivet
Inkluder bilder av arrangementer og hverdagsliv på campus for å gi et inntrykk av atmosfæren. Dette hjelper søkere med å forestille seg hvordan det er å studere hos dere.
University of Pennsylvania er svært gode på dette:
Del også historier og kommentarer fra studenter og alumni for å bygge bånd og interesse. Harvard gjør dette på en utmerket måte gjennom Instagram.
User-generated content (UGC)
Å oppmuntre studenter til å dele egne erfaringer er en fantastisk måte å øke engasjementet på. Brukergenerert innhold oppleves som mer autentisk enn tradisjonelt markedsføringsmateriell.
Events
Sosiale medier er en perfekt plattform for å promotere alle typer arrangementer – fra digitale webinarer til fysiske møter på campus. Dette sikrer en helhetlig promotering av alle initiativer ved skolen.
Gjenbruk av innhold i høyere utdanning
Innholdsproduksjon trenger ikke være en tung bør hvis man omfavner gjenbruk. Materiell fra brosjyrer, e-poster eller plakater kan ofte gjøres om til engasjerende poster i sosiale medier. Dette sikrer også en rød tråd i all kommunikasjon.
Lagre for eksempel viktig Instagram-innhold i Highlights, slik at gamle Stories forblir tilgjengelige for nye følgere.
Sosiale medier for høyere utdanning kan være utfordrende…
…men det er absolutt verdt innsatsen, så lenge man pleier sitt daglige nærvær. Ved å bruke verktøy som infografikk, videoer og brukergenerert innhold, kan du styrke skolens merkevare og tiltrekke deg morgendagens studenter på en effektiv og moderne måte.
