Powrót do bloga
Jak już pewnie wiesz, rynek nieruchomości to niezwykle zmienna branża. W obliczu konkurencji, która wyrasta jak spod ziemi na każdym kroku, potrzebujesz każdej możliwej przewagi, aby utrzymać się na czele. I tu właśnie wkraczają media społecznościowe.
Jeśli jeszcze nie wykorzystujesz mediów społecznościowych w nieruchomościach, bardzo wiele tracisz. Według danych z 2018 roku, 93% kupujących domy rozpoczyna poszukiwania online, a w wyniku pandemii wirtualne przeglądy domów niemal całkowicie zastąpiły dni otwarte, ponieważ ludzie prioterytują dystans społeczny i pozostawanie w domach. Dzięki gigantycznemu potencjałowi zasięgowemu social mediów, pośrednicy nieruchomości regularnie pozyskują i kwalifikują leady, wdrażając potężną mieszankę content marketingu, zoptymalizowanych kampanii płatnych i dynamicznego zaangażowania klientów.
Brzmi świetnie, prawda? Cóż, sukces w mediach społecznościowych wiąże się z zarządzaniem wieloma ruchomymi elementami. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes nieruchomościowy i wygenerować 768 leadów w dwa miesiące lub dotrzeć do 2,2 miliona osób ze swoimi reklamami, konieczne jest posiadanie odpowiedniej strategii marketingu w mediach społecznościowych.
W tym artykule przedstawimy kompletną mapę drogową do budowania społeczności w social mediach i wykorzystania jej do przyciągania większej liczby leadów oraz zamykania większej liczby transakcji.
Jak wykorzystać poszczególne platformy social media w nieruchomościach?
Facebook dla branży nieruchomości
Demografia Facebooka:
- Większość użytkowników Facebooka jest w wieku od 25 do 35 lat
- 56% użytkowników Facebooka to mężczyźni
- 75% użytkowników internetu z dochodem powyżej 75 tys. USD jest na Facebooku
- Facebook posiada widownię reklamową liczącą ponad 2 miliardy użytkowników
- 75% użytkowników Facebooka odwiedza stronę lokalnej firmy co najmniej raz w tygodniu
Facebook pozostaje najpopularniejszą platformą social media nieprzerwanie od 2012 roku, posiadając ponad 2,5 miliarda aktywnych użytkowników. I chociaż zasięgi organiczne na Facebooku znacznie spadły w ciągu ostatnich kilku lat, pośrednicy nadal mogą wykorzystywać tę platformę do dzielenia się świetnym contentem, interakcji z leadami, umawiania prezentacji domów i publikowania lokalnych ofert.
Jeśli naprawdę chcesz podnieść swój poziom networkingu, dołącz do grup na Facebooku, a nawet stwórz własne. Grupy są doskonałym miejscem dla przedsiębiorczych profesjonalistów z branży nieruchomości, którzy chcą nawiązać kontakt z innymi agentami, deweloperami, marketerami i nie tylko. Wiele grup zostało stworzonych przez topowych agentów, którzy dzielą się opiniami i spostrzeżeniami na temat najgorętszych trendów technologicznych i technik, które możesz wdrożyć w swoim biznesie. Jeśli jesteś właśnie takim ekspertem i oferujesz szkolenia lub produkty edukacyjne, stworzenie grupy i dzielenie się doświadczeniem może być świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych kursantów.
Oto jak zoptymalizować swoją stronę na Facebooku, jeśli chcesz zwiększyć liczbę leadów w swoim lejku sprzedażowym:
- Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe są dobrze wyeksponowane. Musisz mieć pewność, że potencjalni klienci mają wszystko, czego potrzebują, aby się do Ciebie odezwać.
- Skonfiguruj kampanię generowania leadów z celem Wiadomości (Messenger).
- Używaj Formularzy Błyskawicznych (Instant Forms) w swoich reklamach
Facebook Marketplace dla pośredników:
Facebook Marketplace istnieje już od dłuższego czasu. Ludzie mogą tam wystawiać swoje przedmioty, pojazdy, oferty pracy, a nawet nieruchomości na sprzedaż. W tym roku Marketplace przekroczył próg 1 miliarda użytkowników miesięcznie.
Aby utworzyć ofertę nieruchomości na Facebook Marketplace:
- Wejdź w Marketplace, kliknij “Utwórz nowe ogłoszenie”
- Wybierz “Nieruchomość na sprzedaż lub wynajem”
- Prześlij zdjęcia nieruchomości. Facebook Marketplace pozwala na dodanie do 50 zdjęć.
- Wypełnij sekcję Szczegóły nieruchomości:
– Użyj rozwijanego menu, aby wybrać typ oferty (np. na sprzedaż lub wynajem) oraz typ nieruchomości (mieszkanie, dom, szeregowiec)
– Użyj rozwijanego menu, aby wybrać liczbę sypialni i łazienek.
– Wpisz dokładny adres nieruchomości. Masz opcję ukrycia adresu w widoku publicznym
Wspomnieliśmy wcześniej, że zasięg organiczny na Facebooku skurczył się praktycznie do zera. I choć trudno przyciągnąć wzrok do swojej strony bez dobrego impulsu, ogromny zasięg Facebooka w połączeniu z niesamowitą ilością potężnych i użytecznych danych, jakie posiada ta platforma, sprawia, że pośrednikom łatwo jest zaprezentować swoje oferty dowolnej liczbie osób dzięki reklamom na Facebooku.
Nie będziemy omawiać krok po kroku procesu tworzenia reklam na Facebooku, ponieważ przygotowaliśmy już o tym osobny przewodnik, zamiast tego omówimy kilka wskazówek optymalizacyjnych dla skutecznego generowania leadów.
- Uprość strukturę swojego konta, łącząc zestawy reklam i scalając kampanie, aby umożliwić uczeniu maszynowemu Facebooka zbieranie bogatszych danych o odbiorcach i optymalizację pod kątem niższego CPC
- Upewnij się, że Twoje targetowanie odbiorców jest tak szczegółowe, jak to tylko możliwe. Wprowadź lokalizację, wiek, dochód, wykształcenie, zainteresowania i zachowania idealnych klientów.
- Skonfiguruj niestandardowe konwersje (custom event conversions) na sytuacje, gdy ktoś po obejrzeniu reklamy odwiedza i pozostaje na Twojej stronie lub wypełnia formularz
- Skonfiguruj grupy niestandardowych odbiorców i grupy podobnych odbiorców (lookalike), aby targetować osoby podobne do tych, które już dokonały konwersji
- Używaj narzędzia do zarządzania reklamami na Facebooku, aby gromadzić wszystkie zasoby kreatywne, współpracować z projektantami, copywriterami lub project managerami w zespole oraz edytować obrazy, filmy, opisy i CTA.
Instagram w nieruchomościach
- Najczęściej używana platforma społecznościowa przez marketerów w 2021 roku
- Wiodąca platforma dla influencer marketingu
- Najczęściej otwierana sieć społecznościowa w Stanach Zjednoczonych
- Większość użytkowników jest w wieku od 18 do 34 lat
- Większość użytkowników Instagrama to kobiety
Instagram i nieruchomości to duet idealny. Użytkownicy Instagrama są wzrokowcami, co oznacza, że wysokiej jakości zdjęcia i filmy nieruchomości mają szansę na świetne wyniki. Prawie wszystko w tej sieci społecznościowej jest dostosowane do prezentowania nieruchomości.
Bycie aplikacją mobilną oznacza, że lokalizacja i geotargetowanie ofert mają potencjał dotarcia do właściwych osób we właściwych miejscach, a dzięki integracji Instagrama z platformą reklamową Facebooka, agenci zyskują dostęp do ogromnych ilości danych, jakie oferuje Facebook.
Oznacza to, że te same reklamy, które uruchamiasz na Facebooku, mogą być widoczne również na Instagramie, i to nie tylko w głównym feedzie użytkownika. Dzięki umiejscowieniu w Rolkach (Reels) i Relacjach (Stories) na Instagramie, Twoje pełnoekranowe, przykuwające uwagę reklamy mogą zatrzymać wzrok odbiorców i generować kliknięcia.
Wybierając drogę organiczną, ważne jest, aby pamiętać o ogólnej estetyce swojego feedu, co jest naprawdę proste dzięki funkcji podglądu siatki Instagrama metodą „przeciągnij i upuść” w Kontentino.
Twoja nisza w nieruchomościach może pomóc Ci zdecydować, jakiego brandingu chcesz się trzymać podczas budowania profilu na Instagramie. Jeśli specjalizujesz się w luksusowych domach, używaj eleganckiej typografii i stonowanych kolorów. Jeśli działasz w segmencie mieszkań ekonomicznych, możesz pozwolić sobie na więcej luzu. Posiadanie solidnego brandingu zapewni, że Twoje treści będą rezonować z grupą docelową, którą próbujesz przekonwertować na klientów.
Jeśli chodzi o content, Instagram to świetne miejsce do zaprezentowania swojego zespołu, kulis pracy, inspirujących cytatów i wyselekcjonowanych treści. Jeśli jesteś kreatywną duszą, poeksperymentuj z Rolkami (Reels). Firmy odnotowują wzrosty zaangażowania dzięki podążaniu za trendami, dzieleniu się wskazówkami, trikami i nowinkami branżowymi.
Oto kilka rzeczy, o których warto pamiętać, tworząc posty na Instagram dla branży nieruchomości:
- Używaj relewantnych hashtagów
- Dodaj znacznik lokalizacji do swojego posta, aby zwiększyć zaangażowanie i dotrzeć do odpowiednich osób
- Zoptymalizuj swoją stronę pod kątem SEO na Instagramie
LinkedIn dla branży nieruchomości
- Na LinkedIn jest 326 milionów użytkowniczek i 430 milionów użytkowników.
- Średni dochód użytkownika LinkedIn wynosi obecnie 46 644 USD rocznie.
- 51% absolwentów uczelni wyższych w USA korzysta z LinkedIn.
- Na LinkedIn znajduje się 61 milionów influencerów wyższego szczebla i 65 milionów decydentów.
- Szacuje się, że 34% młodszych milenialsów (19-25 lat) i 41% starszych milenialsów (26-35 lat) posiada kompetencje decyzyjne.
- Na LinkedIn jest 17 milionów liderów opinii i 10 milionów dyrektorów szczebla C-Level.
- 37 procent dorosłych w USA korzysta z LinkedIn.
LinkedIn to oficjalno-nieoficjalna platforma społecznościowa dla profesjonalistów. Jako pośrednik nieruchomości, LinkedIn jest jednym z najpotężniejszych sposobów na nawiązywanie kontaktów z innymi osobowościami z branży, tworzenie przekonujących i przede wszystkim edukacyjnych treści oraz ugruntowanie swojej pozycji jako eksperta w dziedzinie.
Dwa najlepsze narzędzia LinkedIn, z których warto skorzystać, to strony marek (Showcase Pages) i grupy (Groups).
Na LinkedIn możesz skonfigurować różne typy stron dla swojej firmy — Strony firmowe (Company Pages) oraz Strony marek (Showcase Pages). Pomyśl o swojej stronie firmowej jak o witrynie internetowej, a o stronie marki jak o dedykowanym landing page’u (np. dla Twojego bloga o nieruchomościach lub strony “o mnie”).
Strony firmowe i strony marek:
Po zarejestrowaniu konta firmowego na LinkedIn, uzupełnij wszystkie informacje o swojej firmie na stronie, w tym adres URL Twojej strony internetowej, linki do innych kont społecznościowych, lokalizację, biogram i dane kontaktowe.
Następnie stwórz przyciągający wzrok baner, który zaprezentuje Twój branding osobisty i to, co wyróżnia Cię jako pośrednika. Im lepiej uzasadnisz, że jesteś kompetentnym, doświadczonym i pracowitym agentem nieruchomości, tym bardziej prawdopodobne, że lokalny lead szukający reprezentacji na LinkedIn rozważy współpracę z Tobą.
Grupy:
Podobnie jak Grupy na Facebooku, Grupy na LinkedIn pozwalają tworzyć lub dołączać do społeczności osób ściśle związanych z Twoją niszą. Do którychkolwiek Grup dołączysz, upewnij się, że są w nich członkowie Twojej grupy docelowej. Rozmowy z innymi agentami i konsumentami z całego kraju mogą pomóc Ci zbudować obecność online. Jeśli chcesz znaleźć więcej leadów, skup się na lokalnych grupach. Jeśli nie możesz znaleźć żadnych interesujących Cię Grup, stwórz własną. Założenie własnej Grupy daje Ci możliwość zostania liderem opinii i kluczowym źródłem wiedzy dla lokalnych kupujących i sprzedających.
Inne platformy social media do wykorzystania w nieruchomościach
TikTok w nieruchomościach
Ach, TikTok. Ten gigant mediów społecznościowych eksplodował popularnością, stając się jedną z najczęściej pobieranych aplikacji wszech czasów od momentu wydania w 2017 roku. Najlepsza część? Firmy (w tym agenci nieruchomości) wciąż wahają się przed dołączeniem do aplikacji ze względu na stosunkowo młodą bazę użytkowników, pomimo licznych historii sukcesu firm zdobywających miliony wyświetleń i ogromną rozpoznawalność marki po odnalezieniu swojej formuły na wygrywanie na TikToku. Czy TikTok jest więc platformą wartą uwagi dla agneta? Absolutnie.
Choć TikTok jest zdominowany przez młodszych użytkowników, Pokolenie Z jest drugą co do wielkości generacją i wielu z nich zaczyna inwestować swoje pieniądze i zarządzać finansami, co oznacza, że jeśli pozostaniesz prominentnym ekspertem branżowym, możesz w przyszłości skorzystać z ich siły nabywczej. Dodatkowo, TikTok to świetne miejsce, aby wrzucić na luz, wykazać się kreatywnością i być sobą. Podczas gdy starsi użytkownicy Facebooka i Instagrama doceniają formalną fasadę, ludzie na TikToku są bardziej zdystansowani i otwarci, ceniąc autentyczność i osobowość.
YouTube dla branży nieruchomości
Znaczenie YouTube dla branży nieruchomości jest nie do przecenienia. Wspomnieliśmy już przykład Grahama Stephana, pośrednika, któremu udało się zgromadzić ponad 3 miliony subskrybentów, dzieląc się treściami edukacyjnymi o inwestowaniu w nieruchomości i finansach osobistych. Inne wybitne osobowości YouTube to Grant Cordone, Bryan Casella, Max Maxwell i Loida Valesqueze.
Zwycięska formuła na zdobywanie subskrybentów i utrzymanie stałego zaangażowania, jak pokazują powyższe przykłady, to konsekwentne dzielenie się treściami edukacyjnymi.
Jest to idealne rozwiązanie dla pośredników, którzy prowadzą szkolenia lub kursy, ale może być również wykorzystane przez agentów nieruchomości, którzy chcą zamykać więcej leadów. Dzieląc się swoją wiedzą, będziesz postrzegany jako autorytet w dziedzinie nieruchomości, a ludzie będą chcieli z Tobą współpracować przy sprzedaży swoich domów. Oprócz treści edukacyjnych, na YouTube świetnie sprawdzają się wirtualne spacery po domach, współprace z innymi znanymi postaciami ze świata finansów oraz materiały zza kulis.
Jaki content powinieneś udostępniać?
Nowe oferty nieruchomości
To oczywistość. Każda nowa oferta powinna wiązać się z nowym postem na każdej platformie społecznościowej, na której działasz. Zapewnia to nie tylko, że Twoi obserwujący wiedzą o nowej nieruchomości na sprzedaż, ale także komunikuje, że jesteś aktywny i zajęty polowaniem na nowe domy. Upewnij się, że Twoje oferty opatrzone są zachwycającymi zdjęciami, a opisy zawierają wszystkie informacje, których może potrzebować zainteresowany kupujący, w tym opis domu, okolicę, w której się znajduje, oraz Twoje dane kontaktowe. Kluczowe jest, aby być transparentnym w kwestii wystawianych nieruchomości i podawać dokładne informacje o ewentualnych zwierzętach wsparcia emocjonalnego dozwolonych w domu.
W erze po pandemii osobiste oględziny mogą nie być już normą. Niektórzy ludzie mogą preferować wirtualne spacery po interesujących ich nieruchomościach. Skorzystaj z usług planera wydarzeń wirtualnych lub listy kontrolnej, aby upewnić się, że zadbasz o wszystkie szczegóły związane z organizacją wydarzenia online.
Prezentacje nieruchomości (Home Tours)
Treści wideo zazwyczaj osiągają najlepsze wyniki na większości, jeśli nie na wszystkich platformach społecznościowych. Aby jak najlepiej wykorzystać swoje nieruchomości, zainwestuj czas w upewnienie się, że Twoje zdjęcia i filmy są dobrze oświetlone i podkreślają magię, jaką ma do zaoferowania każdy dom czy mieszkanie.
W razie potrzeby zleć większość tworzenia treści lokalnym talentom. Podczas burzy mózgów na temat pomysłów na content do social mediów, dorzuć kilka niekonwencjonalnych materiałów, takich jak ujęcia z drona czy zdjęcia interaktywne 360 stopni.
Pamiętaj o recyklingu wideo, aby móc zasilać każde ze swoich kont w mediach społecznościowych treściami, które najlepiej sprawdzają się na danej platformie. Na przykład opublikuj długi spacer po domu na swoim kanale YouTube, a skróconą wersję z najciekawszymi momentami na Instagramie lub TikToku.
Kiedy już uporządkujesz swoje zasoby kreatywne, ważne jest, aby wszystkim sprawnie zarządzać. Rozbudowane oprogramowanie Kontentino pomoże Ci zaplanować posty z wyprzedzeniem, współpracować z fotografami i menedżerami stron oraz zarządzać całym contentem w intuicyjnym kalendarzu typu “przeciągnij i upuść”.
Porady „Zrób to sam” i remonty
Świetnym sposobem na zaangażowanie, edukację i przyciągnięcie uwagi odbiorców jest dostarczanie im użytecznych, praktycznych informacji. Prezentowanie swojego know-how poprzez zabawne i innowacyjne sposoby na ulepszenie domu to doskonała metoda, by służyć potencjalnym leadom i byłym klientom. I bądźmy szczerzy, kto nie lubi patrzeć, jak kuchnia czy łazienka zmieniają się z obskurnych w piękne na jednym filmiku? Oto kilka pomysłów na proste remonty, które każdy może wykonać:
- Malowanie ścian i listew
- Nakładanie usuwalnej tapety
- Wymiana starych szafek
- Proste odświeżenie łazienki (wymiana drzwi prysznicowych na matowe szkło, montaż nowej umywalki)
- Wieszanie obrazów i grafik
- Wymiana starych listew kuchennych
Jeśli aktualnie pracujesz nad renowacją nieruchomości, koniecznie zabierz ze sobą kamerę i nagraj wykonawców podczas ciężkiej pracy. Możesz ich nawet wyraźnie zaprezentować na swoim koncie i poprosić o podzielenie się własnymi radami dotyczącymi odświeżania starego domu, zamieniając filmy z renowacji w miniserial.
Wskazówki i triki dla nowych pośredników
Jak z pewnością już wiesz, networking to jedna z wielu umiejętności, którą musi opanować każdy skuteczny agent nieruchomości. A czy jest lepszy sposób na zbudowanie silnej sieci kontaktów z innymi profesjonalistami z branży niż dzielenie się praktycznymi treściami, które mogą im pomóc? Dzielenie się swoją drogą i doświadczeniem zdobytym przez lata nie tylko wyróżni Cię jako eksperta w dziedzinie w oczach innych agentów, ale także potencjalnych klientów. Edukuj aspirujących pośredników na temat taktyk sprzedaży, zdobywania licencji, zarządzania czasem i finansami oraz dbania o zadowolenie klientów. Twoim celem powinno być dostarczenie tak dużej wartości, jak to tylko możliwe. Kiedy dajesz innym darmową wartość, szanse na to, że ta wartość do Ciebie wróci, są ogromne.
Porady dla aspirujących kupujących
Zakup pierwszego domu to nie spacer po parku. To często stresujące przeżycie, które wymaga miesięcy, jeśli nie lat planowania, zarówno finansowego, jak i emocjonalnego.
Skoro kupujący są Twoją grupą docelową jako pośrednika, czy jest lepszy sposób na przekonanie ich do zostania Twoimi klientami niż pomoc w nawigowaniu przez zdradliwe wody naprawy zdolności kredytowej, brania pożyczki i ważenia kosztów kupna kontra kredytu hipotecznego?
Ludzie zawsze chętniej kupują od kogoś, komu ufają, więc ugruntowanie swojej pozycji jako autorytetu w nieruchomościach na wczesnym etapie zaprocentuje w przyszłości, gdy ci wyedukowani potencjalni nabywcy będą szukać pośredników do współpracy.
Udostępniaj treści motywacyjne
Nieruchomości to ciągła walka o klienta (hustle) i Ty wiesz najlepiej, czego potrzeba, aby odnieść sukces. Oprócz udzielania porad nowym agentom i nabywcom domów, dziel się tym, czego nauczyłeś się podczas swojej przygody z nieruchomościami, np. ogólnymi zasadami finansowymi, umiejętnościami interpersonalnymi i wytrwałością w trudnych momentach.
Używaj narzędzi graficznych takich jak Canva do tworzenia prostych, ale wizualnie atrakcyjnych cytatów, publikuj krótkie inspirujące filmy w Rolkach lub na TikToku i eksperymentuj z transmisjami na żywo, aby przenieść zaangażowanie odbiorców na wyższy poziom. Przeczytaj o najlepszych narzędziach social media, które pomogą Ci pracować tak wydajnie, jak to tylko możliwe, tworząc wysokiej jakości treści dla potencjalnych nabywców.
Współpracuj z innymi agentami
Kiedy już zyskasz trakcję w social mediach, czas nieco podkręcić atmosferę i zaprosić do współpracy inne osobowości z branży nieruchomości. Oprócz nawiązywania nowych relacji, współpraca z innymi influencerami w Twojej niszy to świetny sposób na przedstawienie się zupełnie nowej bazie fanów.
Jeśli dobrze wybierzesz współpracownika, targetujesz widzów, którzy już powinni być zainteresowani rodzajem filmów, które tworzysz. Możesz użyć narzędzi takich jak YouTube Creator Academy lub Tubefilter, aby znaleźć pośredników o ugruntowanej obecności społecznościowej, a następnie skontaktować się z nimi mailowo lub wysłać im DM na Instagramie.
Ważne jest, aby zachować rozsądne oczekiwania i szanować ich czas. Zorganizowanie formalnej współpracy może chwilę potrwać, ale bycie uprzejmym i stawianie osoby, którą promujesz, na pierwszym miejscu zapewni, że proces będzie płynny i przyjemny dla obu stron.
Zmień swój marketing w social media w maszynę do generowania leadów
Zarówno nieruchomości, jak i zarządzanie mediami społecznościowymi wiążą się z żonglowaniem wieloma zadaniami i inwestowaniem mnóstwa czasu w osiągnięcie sukcesu. Ale kiedy opanujesz podstawy i znajdziesz rytm, który działa dla Ciebie i Twoich odbiorców, Twoja obecność w social mediach może łatwo stać się wydajną maszyną do generowania leadów.
