Kompletny przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych dla kancelarii prawnych

Kiedy ludzie myślą o marketingu kancelarii prawnych, pierwsze co przychodzi im na myśl, to prawdopodobnie nudne billboardy i staroświeckie reklamy radiowe lub telewizyjne. Choć 92% firm korzysta z social media, kancelarie prawne wydają się być utknięte w przeszłości.

W rzeczywistości ponad 21% kancelarii nadal korzysta z marketingu drukowanego, a tylko 24% prawników wykorzystuje video marketing. Dla porównania, aż 86% firm we wszystkich branżach korzysta z treści wideo (stan na 2021 rok). 

Prawdopodobnie już wiesz, że social media to ważny temat.

Wykorzystanie mediów społecznościowych przez kancelarie prawne ma potencjał do budowania świadomości marki, poprawy widoczności online i przyciągania niezliczonych leadów – a wszystko to przy niższych kosztach i wyższym ROI w porównaniu z tradycyjnymi kanałami marketingowymi. 

Dziś przyjrzymy się sposobom, w jakie możesz wdrożyć social media do istniejącej strategii marketingowej swojej kancelarii.

Możliwości marketingu w mediach społecznościowych dla prawników

Amerykańskie Stowarzyszenie Adwokackie (ABA) opracowało raport marketingowy w 2020 r. z bardzo przekonującymi danymi, potwierdzającymi skuteczność marketingu w mediach społecznościowych dla kancelarii prawnych. 

Raport pokazuje, że LinkedIn i Facebook to największe kanały marketingowe dla firm prawniczych, z udziałem odpowiednio 42% i 33%. 

Znaczenie mediów społecznościowych stało się jeszcze bardziej widoczne podczas lockdownów COVID-19, kiedy wydarzenia sponsorowane przestały się odbywać, a firmy zaczęły prowadzić sesje FAQ na żywo i organizować wirtualne konferencje.

Korzystanie z mediów społecznościowych rośnie z roku na rok. Według danych z lipca 2021 r., Facebook ma 2,85 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie. Jeśli chcesz zwiększyć współczynniki konwersji, wzmocnić świadomość marki i generować większy ruch przychodzący, zrozumienie marketingu w social media jest koniecznością.  

Jednak samo publikowanie treści dla samego publikowania to zdecydowanie za mało. Dobra social media strategy opiera się na danych. 

Wspomniany raport ABA twierdzi, że 33% kancelarii nie wie, kto ma dostęp do ich analityki marketingowej, co oznacza, że co najmniej jedna trzecia firm prawniczych nie potrafi odkryć kluczowych danych potrzebnych do podejmowania lepszych decyzji marketingowych. 

Dane te powiedzą Ci, które kampanie marketingowe wypadły najlepiej, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami i jaki rodzaj contentu przyciąga Twoich odbiorców.

Przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych dla prawników

Co zatem składa się na zwycięską strategię marketingu w mediach społecznościowych? W tej sekcji skupimy się na kilku kluczowych krokach, które kancelarie dowolnej wielkości mogą podjąć, aby stworzyć solidną obecność online i przyciągnąć wykwalifikowane leady.

Zapoznaj się z przepisami i etyką

Przed założeniem profili online ważne jest zrozumienie zasad i wytycznych dotyczących mediów społecznościowych dla prawników. Ze względu na publiczny charakter social media, prawnicy i kancelarie stają przed wyzwaniami prawnymi i etycznymi dotyczącymi prywatności oraz przejrzystości.

W marcu 2018 r. ABA opublikowała opinię 18-480, która dotyczy najlepszych praktyk komunikacji online dla kancelarii prawnych. 

W Polsce należy zwrócić szczególną uwagę na zasady etyki zawodu oraz zakazy dotyczące reklamy, które są ściśle określone przez korporacje prawnicze.

Zalecamy odwiedzenie stron lokalnych izb adwokackich lub radcowskich, aby zapoznać się z krajowymi przepisami i regulacjami, ponieważ zasady mogą się drastycznie różnić w zależności od jurysdykcji. 

Zdefiniuj swoje cele

Bez jasno określonych celów niemożliwe jest sprawdzenie, czy Twoje wysiłki w mediach społecznościowych przynoszą efekty. 

Zadaj sobie pytanie: jakie wyniki planujesz osiągnąć dzięki social media? Czy chcesz zwiększyć widoczność marki? Zbudować silną sieć kontaktów z innymi prawnikami? Edukować opinię publiczną?

 Posiadanie jasnego kierunku jest fundamentem udanej strategii contentowej i pozwala dowiedzieć się, które pomysły działają, a jakie metryki są istotne.   

Gdy już określisz swoje cele, poświęć trochę czasu na zrozumienie i wybór najważniejszych KPI dla swojego biznesu. Ważne jest, aby Twoje wskaźniki były konkretne, mierzalne, osiągalne i istotne. 

Oto niektóre z najczęściej używanych KPI i sposób, w jaki współgrają one z celami biznesowymi. 

• Zasięg (Impressions): liczba osób, które zobaczyły Twoje treści. To dobra metryka do śledzenia, jeśli Twoim celem jest dotarcie do jak największej liczby osób. 
• Engagement: liczba osób, które polubiły, skomentowały lub w inny sposób weszły w interakcję z Twoimi treściami. Jeśli chcesz sprawdzić, jakie treści najlepiej działają na Twoją grupę docelową, dane o zaangażowaniu powiedzą Ci, co się sprawdza, a co wymaga poprawy. 
• CTR (click-through rate): jeśli bardziej skupiasz się na generowaniu leadów, dane CTR mogą być kluczowe w ujawnieniu odsetka osób, które rzeczywiście klikają w Twoją stronę po obejrzeniu reklamy lub posta. 
• CPC (cost per click): prawdopodobnie chcesz obniżyć koszty reklamy, jeśli to możliwe. Dane CPC powiedzą Ci dokładnie, ile płacisz za każdym razem, gdy ktoś kliknie w CTA w Twojej reklamie. 

Analizuj konkurencję

Najlepszą obroną jest atak. Zanim zaczniesz tworzyć mnóstwo treści, sprawdź, co robi Twoja konkurencja. Samo przejrzenie ich feedu na Instagramie i odnotowanie, które posty zdobywają największe zaangażowanie, może dać Ci niezły start. Dodatkowo możesz śledzić największych influencerów w swojej dziedzinie, aby zrozumieć, co robią, by przyciągać klientów. 

Oto kilka narzędzi, których możesz użyć do analizy konkurencji i wyciągnięcia wartościowych wniosków: 

• Biblioteka Reklam Facebooka, aby zobaczyć, jakie reklamy prowadzi konkurencja.
• SEMRush do analizy rankingów SERP i przeglądu domen.
• BuzzSumo, aby zobaczyć, jakie treści trendują w branży prawniczej. 
• Social Blade do codziennych aktualizacji liczby obserwujących. 

Skup się na swojej niszy

W dziedzinach takich jak prawo, profesjonalizm jest kamieniem węgielnym relacji opartej na zaufaniu. Udostępniaj wiadomości i artykuły z renomowanych źródeł, aby pozycjonować się jako ekspert (thought leader). Angażuj się w kontakt z odbiorcami, odpowiadaj na ich pytania i wyjaśniaj niuanse zawiłego żargonu prawniczego. 

Cierpliwe i spójne merytoryczne odpowiedzi pomogą Ci zbudować relację z potencjalnymi leadami. Ludzie docenią Twoje zaangażowanie w dzielenie się wiedzą i będą wracać po kolejne porady. 

Dywersyfikuj treści

Tworzenie niestandardowych treści zajmuje czas. Dużo czasu. Jeśli nie masz do dyspozycji całego zespołu strategów i grafików, kluczowe może okazać się wykorzystanie content curation oraz narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi. 

Treści wizualne zwiększają konwersję i budują rozpoznawalność marki. Platformy takie jak Instagram, a nawet LinkedIn, opierają się na obrazach i video content, podczas gdy tradycyjne blogowanie nadal jest najlepszą drogą dla SEO. Tworzenie infografik, edukacyjnych Instagram Reels, udostępnianie opinii oraz przedstawianie sylwetek prawników może zdziałać cuda w budowaniu wartościowej marki. 

Oto kilka narzędzi, które mogą usprawnić proces tworzenia treści:

• Adobe Spark 
• Canva
• Fotor
• Piktochart
• Pixlr
• Animaker
• Soapbox
• Biteable 

Jeśli po prostu nie masz czasu na samodzielne wykonywanie całej pracy, rozważ outsourcing. Jest to znacznie bardziej elastyczna opcja niż zatrudnianie twórców na pełen etat i pozwala eksperymentować z różnymi ekspertami. 

Jeśli chcesz pracować wydajniej, sprawdź nasz artykuł o najlepszych narzędziach social media.

Korzystaj z płatnych reklam

Firmy włączają płatne reklamy do swojej strategii z wielu powodów, takich jak budowanie świadomości marki czy prowadzenie leadów przez lejek sprzedażowy. Skuteczne promocje zazwyczaj zawierają kuszącą ofertę, np. bezpłatną wstępną konsultację prawną, aby zachęcić użytkowników do kliknięcia. 

Typy reklam różnią się w zależności od platformy:

• Facebook pozwala firmom kierować reklamy do konkretnych grup użytkowników na podstawie ich zainteresowań, demografii i lokalizacji. Możesz ustawić różne cele kampanii, takie jak zasięg lub konwersje. Dzięki ogromnemu zasięgowi i ogromnej ilości danych, Facebook jest najpopularniejszą platformą dla reklamodawców.  

• Twitter oferuje potężne możliwości targetowania, takie jak geolokalizacja, płeć czy słowa kluczowe (np. „porada prawna”). Twitter pozwala skupić się na konkretnych celach, takich jak zaangażowanie pod tweetem czy kliknięcia, i pobiera opłaty tylko wtedy, gdy wystąpi wybrane działanie. 

• LinkedIn skupia się na budowaniu relacji B2B i pozyskiwaniu wysoce relewantnych leadów. Jedną z największych zalet LinkedIn jest możliwość kierowania reklam według stanowiska, firmy i branży. Dokumentuje to profesjonalny charakter Twojej kancelarii bezpośrednio przed potencjalnymi klientami biznesowymi.

Planuj posty (Schedule)

Zarządzanie wieloma kontami w mediach społecznościowych jest czasochłonne, zwłaszcza dla przepracowanych prawników. Na szczęście narzędzia do zarządzania social media pozwalają zautomatyzować wiele ręcznych zadań. Kontentino jest jednym z takich narzędzi. 

Kontentino to potężne narzędzie, które łączy wszechstronne planowanie (scheduling), funkcje zatwierdzania treści, przypisywanie zadań i dynamiczne zarządzanie contentem w jednej intuicyjnej platformie.

Dzięki Kontentino możesz współpracować z zespołem w celu akceptacji treści oraz tworzyć i planować posty z wyprzedzeniem wielu dni, a nawet tygodni. Kontentino zapewnia również skonsolidowaną skrzynkę odbiorczą (social inbox) dla komentarzy i wiadomości.  

Wchodź w interakcję z odbiorcami 

Wspomnieliśmy już o znaczeniu interakcji, ale temat jest szerszy. Jeśli na wiadomości i opinie odpowiada więcej niż jedna osoba, konieczne jest opracowanie polityki, która utrzyma spójny ton marki (tone of voice). Nawet jeśli masz jednego managera social media, wytyczne są kluczowe dla zachowania ciągłości komunikacji. 

Upewnij się, że Twoje odpowiedzi są spójne i reprezentatywne dla kancelarii. Dodatkowo opracuj strategie odpowiadania na negatywne opinie, aby uniknąć uszczerbku na reputacji.

Mierz swoje wyniki 

Uruchamianie genialnych kampanii z oszałamiającą grafiką nie ma sensu, jeśli nie mierzysz ich rezultatów. Marketing na Facebooku czy LinkedInie może stać się przytłaczający, a znalezienie odpowiednich danych bywa trudne. Tu z pomocą przychodzi Kontentino. Nasza platforma posiada kompleksowe narzędzie do raportowania, w którym możesz tworzyć w pełni spersonalizowane raporty. Analizuj metryki organiczne i płatne w jednym miejscu. 

Wskazówki contentowe dla kancelarii prawnych

Twórz treści wideo

Czy wiesz, że około 70% małych firm i 90% prawników prowadzących jednoosobową działalność nie korzysta z wideo w marketingu? To ogromna luka, biorąc pod uwagę możliwości. 

• 70% marketerów twierdzi, że wideo zwiększa konwersję lepiej niż obrazy i tekst.
• 88% użytkowników spędza więcej czasu na stronie z wideo niż bez niego.
• 2/3 konsumentów chętniej kupuje usługę po obejrzeniu filmu na jej temat.

Filmy kancelarii mogą zawierać pomocne wskazówki, sukcesy, materiały edukacyjne czy case studies. 

Wideo to wszechstronne medium. W marketingu dla prawników możesz tworzyć klipy przedstawiające zespół, historię firmy i wartości. Możesz nagrać krótkie biografie każdego prawnika – trudno zbudować autentyczną więź bez pokazania ludzkiej twarzy marki. Na koniec, twórz FAQ wideo, aby odpowiedzieć na najczęstsze pytania klientów. 

Wdróż Employee Advocacy

Employee advocacy to proces przekształcania pracowników i partnerów w ambasadorów marki. Zachęcaj prawników do korzystania z ich kont w mediach społecznościowych do dzielenia się informacjami o firmie. To świetne narzędzie do docierania do nowych odbiorców, którzy inaczej mogliby nigdy nie usłyszeć o Twojej kancelarii. 

Funkcja współpracy zespołowej w Kontentino to wygodny sposób na zarządzanie strategią ambasadorów. Narzędzie wyśle pracownikom prośby o udostępnienie zatwierdzonych treści, a analityka podpowie najlepszy czas na publikację postów. 

Wyróżniaj członków swojej kancelarii

Nie tylko pracownicy powinni promować firmę, ale także odwrotnie. Ilekroć Twoi prawnicy osiągną nowy sukces zawodowy, wygrają ważną sprawę lub otrzymają nagrodę, udostępnij tę wiadomość. Nawet krótki post gratulacyjny wystarczy. 

Podkreślanie osiągnięć zespołu sprawia, że Twoja firma staje się bardziej ludzka i buduje Twój wizerunek jako miejsca pracy wybitnych talentów. 

Marketing w social media czyni cuda dla kancelarii

Mamy nadzieję, że udało nam się Cię przekonać, że marketing w mediach społecznościowych może przynieść świetne efekty dla kancelarii prawnych. Może on stać się Twoim najbardziej dochodowym kanałem marketingowym. Aby odnieść sukces, potrzebujesz przemyślanej strategii, zrozumienia wytycznych prawnych i konsekwencji w działaniu. 

Jak każde nowe zadanie, sukces w mediach społecznościowych wymaga badań, aby zrozumieć procesy i algorytmy różnych platform.