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Embora possa não parecer à primeira vista, a inteligência artificial e a automação são cada vez mais utilizadas no content marketing. Não é de admirar – podem facilitar a content curation, a criação, a distribuição e a análise de uma quantidade substancial de dados. Tudo se torna possível graças a ferramentas tecnologicamente avançadas e, felizmente, muitas delas já estão ao seu alcance. Veja como as soluções baseadas em AI marketing automation podem influenciar os seus esforços de content marketing.
Automação e inteligência artificial (IA) explicadas
Escolher apenas uma definição de inteligência artificial não é assim tão fácil, uma vez que existem inúmeras. No entanto, a IA descreve geralmente “máquinas que imitam funções cognitivas” – funções que associamos às mentes humanas, como a aprendizagem ou a resolução de problemas. É muitas vezes tratada como a automação de certas atividades, por exemplo, a tomada de decisões. Ainda assim, “automação” significa simplesmente simplificar e, frequentemente, substituir o trabalho físico ou mental por máquinas.
Independentemente da definição exata, o aspeto interessante é que ambos os termos se tornam cada vez mais populares – também em marketing. De facto, a marketing automation é uma indústria em crescimento acelerado, que se previa atingir os 5,5 mil milhões de dólares em 2019 – o que dificilmente surpreende, dados os benefícios da automação e do machine learning para o marketing.
Basicamente, graças a algoritmos avançados, pode recolher e analisar uma quantidade significativa de dados, o que provavelmente influenciará a sua estratégia de marketing. Mas essa não é a única vantagem. Se trabalha com content marketing, a IA e a automação podem ajudá-lo facilmente a descobrir keywords relevantes, criar e planear o seu conteúdo, bem como distribuí-lo e otimizá-lo posteriormente.
Content marketing – ferramentas de automação e baseadas em IA em uso
À medida que a indústria cresce, cresce também o número de softwares de content marketing automation disponíveis. Algumas destas soluções tiram partido da automação, enquanto outras utilizam inteligência artificial para esforços de content marketing mais inteligentes e direcionados. Aqui está um olhar sobre os casos de uso e ferramentas mais populares.
Melhorar uma estratégia de content marketing
Ao desenvolver uma estratégia de content marketing brilhante, vale a pena começar por analisar os dados que já possui e garantir que os compreende realmente. Só então poderá avançar para a criação de personas e escolher os melhores canais de comunicação para chegar ao seu público-alvo. Embora não seja extremamente difícil de fazer, analisar os seus dados pode ser simplesmente demorado. E é precisamente por isso que as ferramentas baseadas em IA estão a ser desenvolvidas – para poupar tempo e esforço.
Vejamos a Lucy da IBM, como exemplo. Investigação, segmentação e planeamento de atividades de content marketing direcionadas são apenas algumas das suas capacidades. Supostamente, a Lucy também é capaz de comparar diferentes estratégias e estimar qual lhe trará mais benefícios. Parece inacreditável? Nem por isso. Com a popularidade crescente e a descida de preços de ferramentas de análise de dados semelhantes, estas terão em breve uma influência mais ampla no content marketing e na sua automação.
A automação também está a encontrar o seu caminho na gestão de redes sociais cada vez mais. O Boosterberg permite a criação e gestão eficaz de campanhas de boost de posts no Facebook e Instagram. Ao empregar uma automação de processos avançada, a ferramenta não só poupa tempo como otimiza o desempenho das campanhas para agências de marketing digital, editoras, marcas e negócios de e-commerce.
Em que mais podem as ferramentas baseadas em IA ajudá-lo? A procurar tópicos populares e keywords relevantes que, eventualmente, atrairão mais tráfego para o seu website. O MarketMuse é um excelente exemplo de tal solução – utiliza machine learning para melhores planos de content marketing, incluindo a análise de temas escolhidos para recomendar tópicos específicos que valem a pena mencionar.
O Concured também serve um propósito semelhante – utiliza IA para identificar tópicos que podem ser envolventes para uma audiência específica, com base na popularidade (e noutras métricas) do conteúdo que já publicou. Mas não é tudo – também audita o seu conteúdo com mais cuidado para indicar os melhores métodos de promoção através das redes sociais e, depois, analisa os resultados das suas campanhas.
O Acrolinx, por outro lado, visa não só melhorar o seu conteúdo mas também mantê-lo consistente. O objetivo aqui é manter o seu brand voice em todos os canais e seguir a estratégia de conteúdo definida. Além disso, a ferramenta torna possível gerir toda a sua equipa de content marketing, para que possa realmente vigiar a consistência de todos os textos que estão a ser criados.
Criar conteúdo de forma mais eficiente
Curiosamente, hoje em dia podemos encontrar conteúdo escrito automaticamente com bastante frequência, embora nem sempre tenhamos consciência disso. Obviamente, as máquinas não podem substituir totalmente copywriters e jornalistas experientes – mas, em alguns casos, os geradores de conteúdo de IA podem fazer um bom trabalho na criação de conteúdo. Especialmente quando se trata de anúncios e notícias, alterações no mercado de ações ou relatórios simples.
Neste momento, no entanto, os geradores de conteúdo de IA são maioritariamente capazes de redigir textos reais em inglês, devido à especificidade da língua. Supostamente, este método já é utilizado pelo Yahoo e pelo The Washington Post. Se tal for verdade, os geradores de conteúdo podem ter um futuro brilhante – e o Yseop pretende prová-lo, uma vez que a ferramenta utiliza inteligência artificial para gerar conteúdo em várias línguas, incluindo francês, alemão, espanhol e japonês.
Voltando à geração de relatórios, uma das soluções mais populares criadas exatamente para esse fim pertence à Automated Insights. Basicamente, o seu software permite-lhe poupar tempo na organização e visualização de dados para que possa, em vez disso, proceder a uma análise cuidadosa. Na verdade, estas ferramentas podem não só transformar conjuntos de dados reais em relatórios úteis e bem estruturados, como também, dependendo da opção escolhida, gerar descrições de produtos para lojas online ou plataformas de reservas.
Promover e distribuir conteúdo de forma mais eficaz
Não vamos repetir que o conteúdo é rei (sic!). A questão mais importante aqui, no entanto, é que este rei pode ser facilmente destronado sem uma distribuição adequada. Em muitos casos, a distribuição de conteúdo acaba nas redes sociais, que estão a ser geridas sem um social media plan claro. Há uma maneira, contudo – utilizar ferramentas poderosas para a gestão de redes sociais. Clique aqui e o nosso bot do Messenger terá todo o prazer em ajudar.
Embora existam muitas ferramentas de gestão de redes sociais por onde escolher, a maioria oferece praticamente as mesmas funcionalidades. O Kontentino, no entanto, não é apenas um simples calendário para agendar os seus posts nas redes sociais – permite-lhe automatizar o seu conteúdo, bem como as suas tarefas.
De facto, pode simplificar verdadeiramente todo o processo de gestão de redes sociais para a sua equipa. Pode facilmente acompanhar a progressão das tarefas e o fluxo de informação entre os membros da equipa, reagendar e duplicar conteúdo com a funcionalidade drag-drop, enviar os seus drafts internamente ou para os seus clientes para aprovação, e agendar os seus posts assim que estiverem todos planeados nas plataformas sociais. Além disso, também pode tirar partido do criador de UTM tags incorporado e avaliar o impacto que os seus posts tiveram com analytics avançadas, assim como utilizar a opção de “público restrito” para limitar quem vê determinado conteúdo.
Ao utilizar o Keywee, por outro lado, pode identificar grupos específicos que possam estar interessados nos seus perfis de Facebook ou Instagram, uma vez que já expressaram algum interesse em conteúdo semelhante ao que publica normalmente. Além disso, a ferramenta também recomenda conteúdo que se ajustaria bem às suas campanhas de redes sociais.
Falando de marketing automation e personalização, contudo, também não deve perder os chatbots. Estes podem apoiar não só a sua equipa de customer service mas também a distribuição do seu conteúdo. O popular Chatfuel irá até ajudá-lo a promover o seu conteúdo “sob pedido” – enviando uma mensagem em resposta a um comentário (com a sua funcionalidade comment-to-messenger).
Com tantas ferramentas de IA e marketing automation disponíveis, no entanto, pode ser uma boa ideia adotar uma abordagem omnichannel e distribuir o seu conteúdo também para além das redes sociais. Por exemplo, ao utilizar web push notifications, pode segmentar a audiência certa que pode estar realmente interessada em certas peças do seu conteúdo. As soluções oferecidas pela PushPushGo servem como um bom exemplo – não só pode atrair mais tráfego para o seu blog ou website como também adaptar as recomendações de conteúdo a leitores específicos.
O uso da automação e da inteligência artificial
É claro que as redes sociais e o content marketing estão a tornar-se cada vez mais afetados pela tecnologia. E isso não tem de ser necessariamente algo mau. Ao utilizar ferramentas de marketing brilhantes, pode poupar tempo, esforço e dinheiro – especialmente porque a recolha e análise de dados, bem como a criação e distribuição eficaz de conteúdo, são agora mais fáceis do que nunca.
Embora o machine learning seja agora amplamente utilizado no marketing, vale a pena ter em mente que um profissional de content marketing experiente deve continuar encarregue da estratégia global e de praticamente todos os esforços de marketing. A automação e as ferramentas baseadas em IA não serão totalmente responsáveis por tirar conclusões dos dados disponíveis e agir sobre eles tão cedo, para não mencionar a criação de conteúdo bem escrito e envolvente. É precisamente por isso que o smart content marketing não pode ser realizado inteiramente por máquinas – e ainda bem.
Ainda assim, a marketing automation, especialmente se baseada em conteúdo relevante, targetting bem pensado e mensagens personalizadas, tem o poder de envolver potenciais clientes e convertê-los em clientes leais. De facto, as empresas que utilizam ferramentas de marketing automation notam um aumento no tráfego do website e no número de leads, bem como um melhor retorno sobre o investimento. Com a adoção da tecnologia a aumentar tão rapidamente, é apenas uma questão de tempo até começar a utilizar a automação e as ferramentas baseadas em IA a seu favor.
