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Quem são as Brainy Bees? 🐝
A Brainy Bees é uma agência de marketing digital versátil, especializada em criar conteúdo de alta qualidade para empresas de SaaS. Trabalham com clientes de todo o mundo, gerindo PR, redes sociais e, basicamente, tudo o que for necessário para tirar o máximo partido das ações de marketing. Já geriram contas de mais de 100 empresas através do Kontentino e não tencionam ficar por aqui.
Para que é que a Brainy Bees utiliza o Kontentino?
Embora a Brainy Bees seja uma empresa de marketing de conteúdo, faz a gestão de vários perfis de redes sociais para os seus clientes, bem como para as suas próprias contas. O Kontentino desempenha o papel principal neste processo, uma vez que as “Bees” trabalham remotamente e parte da equipa vive em diferentes locais do globo. Além disso, os seus clientes vêm de vários países, pelo que utilizar uma ferramenta poderosa não é apenas uma grande ajuda, mas sim uma necessidade.
Podemos dizer que conhecem o Kontentino de cor e conseguem descrever cada funcionalidade com precisão. Utilizam a ferramenta na prática e partilham o seu conhecimento sobre como tirar o melhor partido dela.
Vamos analisar em detalhe as ações realizadas em cada canal.
Gestão de múltiplas contas de redes sociais de clientes
Na maioria dos casos, a Brainy Bees utiliza o Kontentino para gerir as diversas contas de cada cliente. Muitas vezes, gerem entre dois a quatro perfis em diferentes redes sociais para cada empresa com que trabalham, ajustando o conteúdo de acordo com as particularidades de cada plataforma.
É por isso que é essencial ter a possibilidade de reunir todos os perfis de um cliente e visualizar os posts dedicados a vários canais num único dashboard. E é possível fazê-lo: pode criar e gerir grupos, como no exemplo abaixo. Depois, também pode atribuir os seus clientes a grupos específicos de redes sociais, para que estes possam pré-visualizar o conteúdo que a Brainy Bees vai publicar por eles.
Criar buzz nas nossas redes sociais
No que toca aos perfis da própria agência, a Brainy Bees utiliza três plataformas de redes sociais para promover o seu trabalho e manter o contacto com a audiência ou outros marketers.
- Facebook – é o principal canal de comunicação. A Brainy Bees publica vários tipos de conteúdo, como informações sobre novas playlists no Spotify ou inquéritos. Também partilham os artigos do seu blog (Expert’s hive).
- Instagram – aqui a Brainy Bees foca-se essencialmente em conteúdo educativo. Pode encontrar recomendações de livros de marketing e posts sobre marketing para SaaS.
- LinkedIn – mostra o lado mais formal da empresa. A CEO da Brainy Bees, Kinga Edwards, também o utiliza para publicar conteúdo no seu perfil pessoal e impulsionar ações de social selling.
Todas estas contas são geridas no Kontentino. Isto facilita o workflow porque os posts são criados por diferentes elementos da equipa e precisam de ser revistos e aprovados por outros. Para tornar este processo rápido e simples, o agendamento de tarefas e a aprovação de publicações são as funcionalidades chave para as Bees.
No entanto, a Brainy Bees não é uma agência comum. Focam-se mais nas redes sociais dos seus clientes do que nas suas próprias, por isso nem sempre publicam conteúdo com regularidade. Como se costuma dizer, em casa de ferreiro, espeto de pau 😉.
Como gerir o onboarding de novas Bees?
Sempre que uma nova Bee se junta à empresa, precisa de aprender o workflow interno de gestão de redes sociais. Para simplificar, a Brainy Bees utiliza a funcionalidade de perfil demo para acelerar o processo de onboarding.
Esta é uma funcionalidade prática que ajuda a evitar erros durante os primeiros passos no mundo das redes sociais. É possível criar um perfil demo e aprender a gerir contas e carregar conteúdos sem o stress de publicar algo indesejado no perfil de um cliente. Quando um colaborador começa finalmente a gerir a conta de um cliente, a aprovação regular de conteúdo é obrigatória. A dupla verificação ajuda a evitar falhas e torna todo o processo de criação e publicação mais organizado.
Como dois tipos de visualização facilitam o workflow
A Brainy Bees tanto colabora com equipas de marketing in-house dos clientes, como gere os perfis de redes sociais de A a Z para outros. Quer cooperem com outros marketers ou diretamente com os diretores de empresa, a utilização de uma única ferramenta permite evitar o caos.
Funcionalidades como o calendário de inspiração, aprovação e feedback simples, e relatórios são utilizadas diariamente.
Uma das opções mais essenciais pode não parecer óbvia: a existência de dois tipos de visualização para o content calendar. Por vezes, os clientes precisam de ver o plano mensal completo num formato semelhante ao Excel, enquanto para outros é mais intuitivo olhar para o modo de calendário. É possível alternar entre estes dois modos, o que é útil tanto para os gestores de redes sociais como para os clientes.
Vista clássica do content calendar
Vista em folha de cálculo (spreadsheet)
A capacidade de alternar entre vistas é também importante por outra razão: alguns clientes vêm ou ainda estão habituados ao mundo das folhas de cálculo, pelo que esse tipo de visualização é mais conveniente para eles. É o primeiro passo da transição, sendo que no passo seguinte estarão totalmente rendidos à pré-visualização e aprovação rápida de conteúdos do Kontentino.
Além disso, ter tudo num content calendar interativo não significa esquecer totalmente os documentos PDF/XLSX. Continua a poder descarregar esses formatos (a Brainy Bees gera relatórios em PDF para serem enviados aos clientes finais com um clique).
Workflow organizado como uma colmeia
“Na maioria dos casos, trabalhamos com as equipas internas dos nossos clientes. Não conseguimos imaginar a colaboração remota sem o apoio do Kontentino para simplificar o nosso workflow — desde o brainstorming, passando pela criação de conteúdo e envio para feedback, até ao agendamento. Todo o processo de gestão de redes sociais tornou-se mais rápido e melhor estruturado.”
Kinga Edwards, CEO da Brainy Bees
O Kontentino oferece um conjunto de opções que apoiam equipas remotas; vejamos as que são consideradas mais importantes pela equipa da Brainy Bees.
Workflow remoto mais fluido com os clientes
“As Bees trabalham depressa, por isso queríamos agilizar a colaboração remota com os clientes. Costumávamos partilhar múltiplos documentos, incluindo texto, imagens e calendários em folhas de cálculo ou anexos PDF, mas gerir esse caos consumia imenso tempo. Além da gestão, outra questão era obter feedback atempado — por vezes, as melhores oportunidades passavam-nos ao lado porque não recebíamos feedback a tempo. Se tivesse de estimar, o Kontentino torna a aprovação de conteúdos até 50% mais rápida (passando de horas para minutos).”
Leva tempo a estabelecer um workflow com os clientes, mas por vezes, mesmo que ambas as empresas sejam competentes, as ferramentas que utilizam não as deixam voar. Partilhar dezenas de ficheiros em vários formatos, de Google Docs a Microsoft Word e Mac Pages — quem nunca passou por isso?
A media library é o local onde a sua empresa pode carregar qualquer tipo de ativo. Ficarão disponíveis para os seus colegas num único lugar, sem que tenham de usar milhões de outros documentos.
Diz-se que a comunicação é a chave — e é verdade. No entanto, usar apenas o e-mail pode tornar o processo demasiado lento e os gestores de redes sociais podem não obter as respostas de que precisam a tempo (o que é crucial se houver uma oportunidade de Real Time Marketing). Receber milhares de notificações de múltiplos canais também não é o ideal.
Comentários, feedback e aprovação interna são a solução para este problema. Mais cedo ou mais tarde, o processo de comunicação terá de ser otimizado. Mesmo que a Brainy Bees trabalhe com os clientes em vários projetos, tudo o que diz respeito a redes sociais é discutido via Kontentino para evitar falhas de contacto ou uma divisão excessiva de canais.
Todos são notificados tanto no Kontentino como por e-mail para verificar novas tarefas ou comentários, garantindo que o processo de comunicação é organizado e nada fica por ler.
O Kontentino poupa, em média, 41% do tempo de trabalho necessário em comparação com workflows sem ferramentas de redes sociais, e a Brainy Bees confirma que acelerou as suas ações.
Criar e partilhar ideias de conteúdo
#1 Brainstorming
Embora a maioria das sessões de brainstorming ocorra em videochamadas, as ideias mais importantes são adicionadas ao Kontentino. Isto porque é fácil esquecer um ou outro detalhe que poderia tornar-se um conceito transformador!
Tudo é guardado no separador “inspirations”, que pode ser encontrado na barra superior.
#2 Pré-visualização mobile e desktop
“Muitas vezes, no início de uma colaboração, os clientes perguntam-nos como ficará o post depois de publicado. No passado, dependíamos de mockups que eram lentos e ineficazes (como se faz um mockup de um vídeo?!). A pré-visualização de posts ajuda-nos a responder a essas questões imediatamente, pois mostra exatamente como cada conteúdo aparecerá tanto em dispositivos móveis como no desktop.”
#3 Alterar a capa
No que toca aos visuais, também é crucial ter a possibilidade de mudar a capa de um vídeo ou de um post de blog partilhado. Por vezes, a miniatura predefinida não é apelativa e precisa de ser alterada para captar a atenção dos utilizadores. No Kontentino, pode adicionar um link ou carregar um vídeo e mudar a sua imagem de capa para que os destinatários vejam a imagem que escolheu em vez da predefinida ao percorrerem o feed.
#4 Relatórios fáceis e visualmente apelativos
Os relatórios do Facebook só estão disponíveis em formato XLS (que para alguns pode ser pouco intuitivo). Além disso, as capturas de ecrã têm de ser feitas separadamente. A Brainy Bees prefere gerar relatórios automáticos via Kontentino, que descarregam como um único PDF. Desta forma, as estatísticas são geradas rapidamente, o que é especialmente importante para o Instagram, cujas estatísticas nativas têm limites temporais.
Colaboração segura com funções de equipa dedicadas
Cada processo de colaboração é diferente, dependendo das exigências, expectativas e política de privacidade do cliente. Se se pergunta se todos os que são adicionados ao Kontentino têm acesso a todos os dados, a resposta é não.
Alguns clientes apenas permitem que certas “Bees” criem conteúdo para eles por questões de segurança. Por exemplo, podem dar permissão apenas à Kinga para agendar e publicar posts.
Como funciona exatamente se o cliente preferir este tipo de workflow?
- O cliente fornece ideias de conteúdo e informações sobre eventos importantes para a Brainy Bees. Isto é enviado como um draft com uma nota lateral no Kontentino.
- A Brainy Bees cria o conteúdo para as redes sociais e envia para aprovação do cliente.
- Assim que recebem luz verde, atribuem uma tarefa à Kinga para agendar esses posts específicos.
- Depois, basta esperar pela publicação automática!
Outra opção semelhante é conceder acesso à publicação a apenas algumas pessoas. Uma pessoa (neste caso, a Kinga) mantém o controlo total graças ao histórico de revisões.
Gestão de comunidade com o Engage
Não há gestão de redes sociais sem moderação de comentários. Ponto final. Este elemento do marketing digital é provavelmente um dos mais cansativos. No entanto, pode tornar o processo mais fluido e menos frustrante ao mover a sua gestão de comunidade para o Kontentino.
É também uma boa tática durante o onboarding. A Brainy Bees utiliza-o ao introduzir novos colaboradores, permitindo que uma pessoa mais experiente tenha uma visão geral das suas ações e respostas.
Como é que o Kontentino ajuda a não esquecer nenhum detalhe?
É sabido que as abelhas são criaturas muito ocupadas. Seria impossível gerir múltiplas contas de redes sociais, criar conteúdo para outras plataformas, trabalhar noutras tarefas e ainda lembrar-se de publicar cada post manualmente.
Agendamento de posts
Esta funcionalidade é fundamental para tirar o fardo de ter de recordar centenas de coisas em simultâneo. Assim que os rascunhos são aprovados, podem ser agendados como posts que aparecerão automaticamente nos perfis sociais.
Lembretes por e-mail
Nunca é demais reforçar que o feedback imediato é vital nas redes sociais. Para garantir que nada passa despercebido, as notificações do Kontentino também são enviadas como lembretes por e-mail.
Datas importantes
Muitas empresas precisam de criar conteúdo para datas especiais, como feriados ou celebrações nacionais. Cada indústria é única, pelo que as ocasiões especiais a monitorizar variam.
Para garantir que nenhuma data é ignorada, é essencial ter um calendário com todos os momentos importantes marcados. A Black Friday é um dos maiores eventos no setor SaaS, por isso o conteúdo para redes sociais precisa de ser preparado com antecedência. Pode ver como isto é destacado no exemplo do calendário da Brainy Bees abaixo.
Como pode usar o Kontentino no seu negócio?
As funcionalidades de que leu são as mais importantes para a Brainy Bees, e também podem funcionar bem para a sua empresa. No entanto, estes são apenas alguns exemplos de como o Kontentino pode ser utilizado.
Como costumam dizer na Brainy Bees, há um “favo” de possibilidades. Veja por si mesmo como a nossa ferramenta pode simplificar a sua gestão de redes sociais e os processos de colaboração. Funcionalidades como checklists de posts, hashtag presets e analytics estão à sua espera. Pode experimentar tudo durante 14 dias gratuitamente.
