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Se tem uma marca ou é marketeer, é muito provável que já utilize as redes sociais para fazer crescer o seu negócio. Se ainda não o faz… está na hora de mudar isso; em 2022, quase 92% dos profissionais de marketing utilizavam as redes sociais para as suas empresas.
De acordo com as estatísticas mais recentes, existem 4,65 mil milhões de utilizadores de redes sociais em todo o mundo em 2022 — um aumento de 4,8% em relação ao ano anterior. Cada utilizador passa, em média, 2,5 horas por dia em diferentes plataformas.
84% destes utilizadores têm entre 18 e 29 anos, o que, segundo o Bureau of Labor Statistics, é a faixa etária com maior poder de compra.
Isto significa que as empresas têm agora a oportunidade de chegar a milhares de milhões de indivíduos ativos e interessados em comprar.
Mas não basta simplesmente estar presente e publicar por publicar. Para crescer organicamente, manter-se à frente da concorrência e converter o seu público-alvo em clientes, precisa de uma estratégia sólida.
Neste artigo, vamos definir o roteiro ideal para encontrar o seu público-alvo, aumentar o seguimento e construir uma comunidade de clientes leais.
Mas antes, um pouco de inspiração para despertar a criatividade.
Masterclass: uma lição de storytelling na construção de marca
Os cursos online estão em expansão e, hoje em dia, as pessoas procuram a experiência mais acessível possível. Com gigantes como a Skillshare e a Udemy a oferecer subscrições mensais baixas e programas a partir de $14,99, a Masterclass segue um caminho oposto, apostando na educação premium. E está a funcionar.
Atraíram talentos como Stephen Curry, Gordon Ramsay e Serena Williams e, nos primeiros quatro meses, venderam 30.000 inscrições em cursos.
Como o conseguiram? Além de uma estratégia de SEO robusta e marketing de conteúdo metódico, a Masterclass dominou a arte de como fazer crescer um negócio nas redes sociais.
Storytelling contextual
Com dezenas de instrutores de renome e centenas de cursos, a Masterclass precisava de encontrar uma forma de converter as pessoas certas. Como? Além de alguma mestria em remarketing, a Masterclass explora tendências relevantes e eventos sazonais para promover os cursos. Na primavera, lançaram um curso de jardinagem com o designer Ron Finley.
No Dia da Mãe, colaboraram com a Forbes incentivando as pessoas a oferecerem conhecimento, e segmentam fãs de culinária com anúncios de Gordon Ramsay. A Masterclass sabe como ser topicamente relevante.
Produção de conteúdo de vídeo deslumbrante
Os marketeers que utilizam vídeo aumentam as receitas 49% mais depressa do que quem não utiliza.
A Masterclass investe em vídeos de alta qualidade, relevantes e práticos, que não são apenas visualmente cativantes, mas também têm guiões excecionais. Utilizam o vídeo mais do que qualquer outro formato e por uma boa razão: funciona.
Quase todos os posts são uma antevisão do conteúdo do curso em estilo de entrevista. Até o feed do Twitter está repleto de clips curtos e CTAs que redirecionam para os cursos principais.
Personalidade
Com tantas celebridades na plataforma, faz sentido que a Masterclass deixe as suas personalidades brilharem no centro do palco.
A utilização de influenciadores e estrelas mundiais também incentiva o marketing orgânico de “passa a palavra” e cria uma aura de autoridade em torno da plataforma.
22 dicas sobre como usar as redes sociais para o seu negócio
1. Identifique o seu público
Este é um dos passos mais importantes. Identificar o público permite focar-se em quem o seu negócio deve servir e no que eles precisam.
Se tiver uma estratégia de keywords, aproveite os termos de pesquisa populares para encontrar grupos no Facebook, Reddit, Quora e Discord. Descubra que perguntas fazem, que recursos procuram e que concorrentes mencionam. Analise o sentimento geral em relação ao seu nicho para planear o conteúdo e a jornada do cliente.
Depois de identificar quem é o seu público-alvo, descubra onde são mais ativos. Por exemplo, as gerações mais velhas passam mais tempo no Facebook do que nunca, enquanto mais de metade dos utilizadores do Instagram têm menos de 34 anos. O Twitter também atrai um público jovem, com 38% dos utilizadores entre os 18 e 29 anos, e o TikTok tornou-se a maior rede social para a Geração Z.
Se tiver dificuldade em definir o seu público, observe os concorrentes. Que tom de voz usam? Que tipo de conteúdo produzem? Em que plataformas estão presentes? Analise as taxas de engagement, comentários e hashtags para obter inspiração.
2. Planeie com antecedência
Quer esteja a começar do zero ou queira identificar falhas na sua estratégia de redes sociais, ter um plano definido garante que tira o máximo partido da sua presença online.
- Defina a voz, o tom e as mensagens da marca
Diferentes pessoas Identificam-se com diferentes mensagens, por isso é crucial compreender o seu público e falar a sua língua. Assim que souber como quer ser visto, pode avançar para a criação de conteúdo.
- Planeie o seu conteúdo
Existem cinco tipos principais de conteúdo: vídeos, imagens, partilhas, conteúdo escrito e frases. Embora os vídeos tendam a gerar mais engagement, é importante manter o equilíbrio com um rácio de posts a que os seus seguidores se possam habituar.
3. Crie o conteúdo certo para cada plataforma
Cada rede social tem dados demográficos únicos. Isto é essencial para saber como usar as redes sociais para expandir o seu negócio.
Aqui estão exemplos de conteúdo para cada plataforma:
- Instagram: é visual, o algoritmo prefere vídeo e premeia o engagement. Use Reels para dicas, bastidores e para destacar a equipa.
- LinkedIn: focado em profissionais. publique infográficos, vídeos, notícias do setor e guias aprofundados para se afirmar como líder de opinião.
- Facebook: a maior rede, com mais de 2,3 mil milhões de utilizadores mensais. Use-o para partilhar conteúdo gerado pelo utilizador (UGC), memes, passatempos e sondagens.
- TikTok: conteúdo de vídeo curto e dinâmico. Muitos marketeers ignoram-no devido à faixa etária jovem.
Mas isso é um erro. O poder de compra no TikTok é enorme. A chave está na estratégia de marketing no TikTok: mensagens personalizadas e conteúdo otimizado para a plataforma.
Se o fizer bem, o TikTok funciona para qualquer setor, incluindo SaaS.
4. Produza conteúdo de outro mundo
O conteúdo é rei. Mas criar consistentemente posts que parem o scroll não é fácil.
Para criar vídeos e imagens de qualidade sem um grande orçamento, precisa de ferramentas:
Imagens — Canva, Adobe Spark, BeFunky.
Animações — Biteable, Boomerang, Powtoon.
Vídeos — Animaker, iMovie, Lumen5.
Para aumentar a longevidade do conteúdo, reaproveite-o. O repurposing consiste em reutilizar elementos de conteúdo existente para criar algo novo. Se gravar um podcast, filme a sessão para usar snippets no Facebook e Stories no Instagram.
5. Publique com consistência
A consistência é tão importante quanto a qualidade. Sem regularidade, o seu conteúdo perde relevância para os seguidores e para os algoritmos.
Mas cuidado com a “fadiga de conteúdo”, que acontece quando os seguidores se tornam imunes aos seus posts, levando a uma queda no engagement ou mesmo a deixarem de seguir a página.
Aqui está um gráfico da HubSpot que mostra como o número de posts no Facebook afeta os cliques:
Gerir várias redes manualmente é difícil. A Kontentino permite criar, planear e agendar conteúdo para as principais plataformas com um clique.
Também facilitamos a colaboração em equipa. Com o agendamento resolvido, pode focar-se em criar conteúdo em lote (batching) para evitar imprevistos.
6. Interaja com os seguidores
Dê razões aos seguidores para se importarem com a marca. Mais engagement sinaliza aos algoritmos que a sua página é relevante. Responda a comentários e DMs, partilhe menções e use sondagens. Um agradecimento personalizado a quem deixa feedback positivo faz toda a diferença.
7. Aproveite os anúncios pagos
As redes sociais tornaram-se um jogo de “pagar para aparecer”. O alcance orgânico no Instagram caiu 47% nos últimos dois anos. Em 2022, se tiver 100.000 seguidores, os seus posts chegarão apenas a cerca de 5.200. Ter uma estratégia de publicidade paga é agora uma necessidade.
Dicas para anúncios:
- Estruture campanhas específicas para cada plataforma.
- Use testes A/B para otimizar copy, criativos e audiências.
- Desenhe anúncios para mobile: em 2021, 72,9% das vendas de e-commerce foram feitas via telemóvel.
- Invista em vídeo de qualidade.
8. Use CTAs (Call to Action)
No fim do dia, quer que a sua presença social gere negócio. Guie os seus seguidores para a conversão de forma natural, usando ofertas limitadas e palavras de ação fortes.
9. Experimente vídeos em direto
O mercado de streaming de vídeo deverá atingir os $184,27 mil milhões até 2027. Vídeos em direto humanizam a marca e permitem interagir em tempo real.
Antes de entrar em direto: prepare a iluminação, escolha um fundo limpo e desenhe um guião simples para não se desviar do tema. Ideias: entrevistas, bastidores ou eventos da empresa.
10. Potencie o Social Commerce
O conteúdo autêntico de pessoas reais influencia mais as decisões de compra do que anúncios polidos. O #tiktokmademebuyit é um exemplo perfeito da força do conteúdo gerado pelo utilizador (UGC). Os consumidores que chegam a um site via vídeo UGC têm 184% mais probabilidade de comprar. Use ferramentas como o Instagram Checkout para simplificar o processo de compra.
11. Seja o mais humano possível
Elon Musk e a Wendy’s partilham uma característica: mostram o seu lado humano. As respostas humorísticas da Wendy’s no Twitter e a presença pessoal de Musk tornam as marcas memoráveis. Fuja do jargão corporativo e mostre personalidade.
12. Ofereça valor constante
43% dos consumidores deixam de seguir marcas devido a anúncios excessivos. Foque-se em educar (mostrar que domina o assunto) e entreter o seu público.
13. Crie FOMO (Fear of Missing Out)
O receio de perder uma oportunidade é um motor poderoso. Use provas sociais, parcerias com influenciadores e ofertas por tempo limitado para incentivar a ação imediata.
14. Use as redes sociais como apoio ao cliente
Os clientes valorizam a rapidez. Utilizar as redes sociais para resolver dúvidas é mais eficiente e é o canal preferido de muitos utilizadores hoje em dia.
15. Foque-se no seu público principal
Pelo princípio de Pareto, 20% dos clientes geram 80% do negócio. Mostre que se importa com a sua core audience fazendo perguntas e focando-se em resolver as suas necessidades reais.
16. Torne a marca reconhecível
Aposte num branding sólido: logótipo, tipografia, cores e ilustrações personalizadas. Crie comunidades onde a sua marca seja facilmente identificada.
17. Aposte em vídeo curto
O sucesso do TikTok trouxe os Reels e os YouTube Shorts. Estes formatos trazem picos de visibilidade e engagement para conselhos rápidos e demonstrações de produto.
18. Mostre os bastidores
O conteúdo BTS (Behind the Scenes) humaniza a empresa. Mostre como os produtos são feitos e dê visibilidade à sua equipa.
19. Melhore a comunicação da equipa
Para evitar erros de comunicação entre designers, copywriters e clientes, use ferramentas robustas. A Kontentino ajuda a gerir o seu conteúdo de forma organizada com calendários editoriais e fluxos de aprovação.
20. Seja autêntico
A transparência gera lealdade. Ao agir de forma autêntica e ouvir o seu público, constrói confiança, o que aumenta as probabilidades de compra.
21. Invista em “Memevertising”
Os memes são universais. Use-os para criar ligação, mas evite parecer forçado ou usar tendências ultrapassadas. A Ryanair é um excelente exemplo de como usar o humor a seu favor no TikTok.
22. Construa uma comunidade
Uma comunidade ativa reduz barreiras na jornada de compra. Reviews, feedback e conselhos circulam organicamente, transformando clientes em embaixadores da marca. Utilize um content calendar para organizar o conteúdo da sua comunidade.
Conclusão: Crescer com eficácia
Usar as redes sociais para crescer exige estratégia. Se aplicar estas táticas, estará no caminho certo para simplificar a sua gestão e aumentar as vendas.
