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Trabalhar em conjunto estando fisicamente separados não significa que criar uma cultura de equipa seja impossível. Hoje, vamos falar sobre cultura empresarial, como a construir e como cuidar dela em tempos de trabalho remoto, quando a tua equipa está a trabalhar a partir de casa.
Cultura empresarial – a personalidade de uma empresa
Está enraizada na sua identidade e reflete-se em muitos processos do dia a dia e, quando construída de forma sólida, não deve ser perturbada mesmo ao trabalhar remotamente. Cada decisão precisa de estar em conformidade com a cultura da empresa. A comunicação da empresa depende dela e cada problema deve ser resolvido de acordo com as regras estabelecidas pela cultura empresarial.
Podes até chamar-lhe o “brand book” de cada empresa.
A cultura de equipa garante que cada membro saiba como o seu trabalho se encaixa no do resto do grupo. Eles saberão, e sentirão, a sua importância para o projeto. Também partilham mentalidades, valores e ética de trabalho semelhantes, o que se refletirá no trabalho que entregam. Assim, saberão como o trabalho da sua equipa se adequa aos objetivos de negócio da organização. Sentem-se sempre confiantes, apreciados, dispostos a ouvir e sabem que são ouvidos. Continuam a trabalhar para a missão da empresa e na melhoria constante do seu próprio comportamento profissional.
Uma abordagem de cultura de equipa define algumas regras sobre o sentido de pertença e o comportamento como parte de um grupo, ao mesmo tempo que reconhece e incentiva boas práticas, trabalhando constantemente para as melhorar.
Agora, quando a vida profissional e a pessoal se misturam perante o trabalho remoto, manter o contacto e estar a par de tudo importa mais do que nunca.
Porque é que ter uma cultura empresarial é importante? Compreender a cultura de equipa
Trabalhar a cultura de equipa, mesmo em modo remoto, exige uma compreensão profunda do porquê de ela ser importante e de como pode ajudar o grupo.
Cultura empresarial para unir a equipa
Não deves confundir cultura de trabalho em equipa com encontrar-se regularmente para um café durante a hora de almoço. Também não se trata de ter uma mesa de matraquilhos na sala de convívio.
A cultura empresarial é muito mais do que isso.
Os valores da empresa refletem-se na mentalidade e competências procuradas nos membros da equipa, pelo que a própria cultura empresarial é um conjunto de valores que cada membro deve partilhar. Quer se trate de comunicação, paixão, atenção aos detalhes, partilha de feedback ou aprendizagem: a cultura empresarial consiste em acreditar nas mesmas coisas e demonstrá-lo em cada detalhe do trabalho.
Cultura empresarial para enfrentar a tempestade
No momento em que escrevemos este artigo, o mundo enfrenta desafios sem precedentes. É aqui que ter uma cultura de trabalho remoto se torna uma verdadeira salvação para muitas empresas. Não apenas para as organizações que já estavam habituadas a trabalhar remotamente, mas também para aquelas para quem o conceito é uma estratégia nova.
Uma cultura empresarial forte orienta a resolução de problemas e a gestão de crises, reconhece vários cenários e ensina os membros da equipa a lidar com eles. Também garante que nenhum colaborador ou projeto fique isolado durante os momentos mais difíceis.
O trabalho remoto pode funcionar
Será que construir uma cultura de empresa numa equipa remota é sequer possível?
“Não precisas de ter toda a gente fisicamente junta para criar uma cultura forte. As melhores culturas derivam das ações que as pessoas realmente tomam.” – Jason Fried, Remote
Podes realmente construir uma cultura de equipa forte com pessoas que nunca conheceste pessoalmente, mas com quem trabalhas diariamente. Uma cultura empresarial poderosa para equipas que trabalham remotamente mantém os membros motivados e focados nos objetivos. Eles conseguem sentir-se parte de um grupo mesmo que trabalhem noutros locais ou fusos horários diferentes dos restantes membros.
Com a cultura certa estabelecida, o trabalho remoto pode ser mais fácil de gerir e controlar. Os membros da equipa podem também sentir-se mais próximos uns dos outros, o que impacta positivamente a produtividade e a satisfação geral.
É possível implementar o trabalho remoto em organizações orientadas para o produto?
Organizações onde a estratégia de Product-Led Growth é a chave para impulsionar KPIs, têm maior probabilidade de beneficiar do trabalho remoto. Uma vez que todo o workflow precisa de ser colaborativo dentro de uma equipa e entre múltiplas equipas, torna-se mais fácil construir uma cultura de equipa.
Ao contrário da estratégia de vendas tradicional, onde as empresas de software precisam de um plano de vendas robusto, utilizar várias ferramentas de vendas, fazer chamadas e oferecer demonstrações, o Product-Led Growth foca-se na expansão orgânica e em conversas inbound com os clientes. Por outras palavras, estas organizações adaptam-se facilmente à cultura de trabalho remoto.
Como construir a cultura de equipa certa
Cada equipa é diferente: existem várias personalidades, localizações, setores e regras a seguir. Embora não exista uma resposta universal para criar uma cultura de equipa que funcione em qualquer circunstância, conhecemos alguns ingredientes da receita secreta.
Ter objetivos claros
Se estás a ler este artigo, é provável que a tua empresa já tenha uma visão, uma missão e um conjunto de valores fundamentais. Para teres a certeza de que todos os envolvidos no projeto estão sintonizados, precisas de comunicar estes objetivos e mostrar como a cultura da empresa pode ajudar a organização a alcançá-los. É do teu maior interesse ter uma equipa atenta e dedicada à missão.
Avaliar a tua equipa
Antes de mergulhares nos detalhes, certifica-te de que todos na equipa estão no mesmo comprimento de onda. Cada um precisa de trabalhar ao seu próprio ritmo ao contribuir para os objetivos da empresa e para a construção de uma cultura sólida.
Uma cultura de empresa garante que tens uma equipa cujos membros têm as competências para sair, mas escolhem ficar.
A Netflix, por exemplo, tem uma abordagem forte de “evitar superestrelas com más atitudes ou falta de ética de trabalho“. Podes ter pessoas excecionais que são péssimos membros de equipa por ignorarem o trabalho conjunto e desobedecerem às regras. Podes chegar a um ponto em que tens de decidir se as manténs (desanimando os outros) ou se as dispensas, perdendo competências mas eliminando potenciais problemas.
A cultura empresarial aplica-se à tua equipa atual, mas também a cada pessoa que vais contratar.
Introduzir regras de cultura
A cultura empresarial não é algo que permanece igual para sempre. As pessoas vêm e vão, mas a cultura permanece e melhora constantemente.
As regras são o que põe a cultura a funcionar.
Criar algumas regras, tradições e hábitos com gestores e colaboradores mantém a equipa coerente e apoia a honestidade.
Por mais rigorosas que pareçam, são antes “templates a seguir” que refletem os valores da empresa. Alguns identificam-nas com valores, enquanto para outros são mais um “código de cultura” (Asana).
O mais importante é manter todos informados e garantir que as regras são reconhecidas e cumpridas.
Estimular a discussão e o engagement dos colaboradores
Nenhuma grande história começa com uma salada, mas pode começar com uma discussão.
Partilhar feedback é um dos elementos chave para criar uma cultura de equipa, especialmente numa equipa remota. Aprender a dar bom feedback apenas através de chats, chamadas ou vídeos leva tempo, mas é uma bênção para uma comunicação eficiente e um trabalho mais eficaz.
Nenhuma cultura empresarial funciona sem o engagement dos colaboradores e o envolvimento genuíno na tomada de decisões.
Alguns membros da equipa podem ter dificuldade inicial em partilhar os seus pensamentos. Isto acontece especialmente quando se muda de conversas de escritório para uma comunicação totalmente remota. É aqui que os líderes devem incentivar os membros, estimulando discussões para que estes possam dar feedback honesto e direto, sabendo que serão ouvidos. É aqui também que as ferramentas de comunicação são úteis: muitas vezes é mais rápido e fácil enviar uma mensagem curta do que tentar contactar alguém por telefone.
Cuidar da satisfação da equipa
Quanto mais cedo reconheceres potenciais fontes de desacordo ou descontentamento, mais depressa poderás corrigi-las.
Às vezes, coisas triviais como cadeias de e-mails intermináveis podem causar frustração e perturbar a criação de uma cultura sólida.
Podes também usar ferramentas como o TeamMood para avaliar rapidamente o “estado de espírito” da tua equipa e identificar situações a resolver.
Mostrar transparência
Construir uma cultura de empresa exige transparência em todos os níveis. A empresa deve ser genuína quanto aos seus planos e processos. A abertura entre colaboradores e gestores é o pilar para uma cultura de equipa baseada no respeito. A transparência gera confiança e fortalece os laços.
A tua cultura de trabalho em equipa deve ser conduzida por discussões num ambiente livre de julgamentos. Ao trabalhar remotamente, deves ter cuidado com as palavras, pois não vês as emoções. Por vezes, um único emoji (ou a falta dele) pode parecer ofensivo ou passivo-agressivo, causando stress desnecessário.
Todos devem saber para onde a equipa caminha, do que trata cada projeto e porque é que a sua conclusão é crucial. Não é invulgar o CEO intervir numa chamada regular para dar uma atualização rápida. Os membros da equipa podem sentir-se mais seguros ao receber tais mensagens, especialmente se nunca conheceram o CEO pessoalmente.
Benefícios reais vs regalias da moda
Os benefícios soam bem e podem ser apelativos, mas se não forem acompanhados por salários pagos a horas ou pelos pilares da cultura, começam a perder o sentido.
Muitos destes benefícios têm um problema: para os usar, precisas de ficar mais tempo no escritório. Noites de gaming? Pizza grátis à sexta? Workshops à quarta? Tudo isto exige que os colaboradores fiquem na empresa — quando provavelmente preferiam ir para casa. Isto também cria um problema para os remotos: é ótimo haver um ginásio incrível na sede, mas essas pessoas nunca o poderão usar.
A Basecamp escolheu um caminho diferente. Eles querem proporcionar benefícios que tornem a vida dos colaboradores mais fácil e feliz. Durante o verão, têm semanas de trabalho de 4 dias. A cada três anos, os colaboradores podem tirar uma licença sabática paga. Têm também despesas cobertas até $1.000 para criar o seu próprio home office. A Basecamp até envia os colaboradores em férias pagas: pagando tanto pelo tempo livre como pelo custo da viagem. Todos estes benefícios estão detalhados no seu Handbook de Colaborador.
Criar um ambiente de trabalho ideal mesmo à distância
Criar uma cultura para equipas remotas exige esforço de ambas as partes. Abaixo, encontras algumas dicas para proporcionar o melhor ambiente de trabalho remoto.
Usar ferramentas para fomentar a comunicação
Trabalhar pode ser muito fácil com o conjunto certo de ferramentas. Automatizar algumas tarefas liberta tempo para criar uma cultura de equipa que funcione. Uma boa prática é criar uma lista de recursos, ferramentas e templates, e mantê-los num só local acessível a todos.
Que ferramentas vale a pena considerar para o trabalho remoto?
- O Kontentino permite uma colaboração eficiente na gestão de redes sociais. É ideal para o trabalho remoto, pois podes enviar conteúdo para aprovação dos clientes, discutir e editar tudo diretamente na ferramenta. A tua equipa remota pode trabalhar simultaneamente em calendários de conteúdo, editar e trocar comentários em vez de jogar ping-pong de e-mails. Podes também usá-lo para atribuir tarefas.
- O Filecamp pode ser útil se procuras armazenar ficheiros e organizá-los com etiquetas apropriadas. A tua equipa pode aceder aos ficheiros onde quer que esteja.
- O Google Docs oferece uma solução simples para colaboração em documentos e folhas de cálculo.
- Google Meet ou LiveWebinar são apps de videoconferência adequadas para equipas de todos os tamanhos.
- Para comunicação interna, podes usar o Slack, Discord ou Facebook Workplace.
- Para gestão de tarefas, ferramentas como o Asana ou o Trello são ótimas opções a considerar.
Cuidar da colaboração
A colaboração no escritório é diferente da colaboração remota. Para construir uma cultura forte, precisas de fornecer as ferramentas certas e valorizar o trabalho conjunto. Destaca a sua importância, cuida do fluxo de informação e incentiva a participação em projetos. A prática leva à perfeição.
A colaboração é a cola que une a cultura do trabalho remoto.
Eliminar as “reuniões que podiam ser um e-mail”
Não confundas gerir e apoiar com excesso de controlo. A comunicação diária deve basear-se na confiança e transparência.
Em vez de reuniões constantes, faz uma reunião semanal com toda a equipa. Em vez de chamadas longas, introduz um “daily stand-up” de 10 minutos para descrever tarefas. Isto aproxima as pessoas sem reduzir a produtividade.
O trabalho remoto pode ser um desafio, por isso facilita a vida à equipa simplificando processos e evitando chamadas desnecessárias que podiam ser apenas uma mensagem no Slack.
Tornar o trabalho divertido
Não precisas de usar fato quando trabalhas remotamente — nem a tua equipa. O trabalho remoto pode ser stressante. Ao criar a cultura, não te esqueças dos momentos descontraídos. Podes criar um canal de chat para partilhar coisas aleatórias, memes e gifs.
E não te esqueças dos aniversários! Celebrar estes momentos ajuda a manter a equipa unida, tal como o Zapier faz através de automação:
Outra boa prática são os encontros virtuais. Reuniões online uma vez por semana, por exemplo à sexta-feira à tarde, apenas para conversas casuais. Isto ajuda a desanuviar e a relaxar o ambiente.
Principais conclusões
Criar uma cultura de empresa encantadora exige tempo e paciência. Há que estabelecer métodos de comunicação, tomada de decisão e fluxo de projetos desde o início. Depois, todos precisam de trabalhar para uma colaboração fluida.
Pode ser difícil no início, mas resultará numa cultura de trabalho em equipa forte e em processos eficientes.
Contruir uma cultura remota traz desafios adicionais: garantir a motivação, a compreensão dos valores e a constante atualização de notícias.
O objetivo deve ser uma cultura de trabalho remoto com máxima produtividade numa equipa dedicada que ainda partilha as suas pausas para café, mesmo que online.
