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Quando se trata de comunicação nas redes sociais, todos queremos que seja perfeita. No entanto, sejamos honestos, nem sempre é esse o caso. Fazer upload de um copy incompleto ou com erros gramaticais não transmite profissionalismo. Publicar uma foto de baixa qualidade de vez em quando não fará de si uma estrela do Instagram. Não estar ciente dos erros no Instagram é, na verdade, facilitar demasiado a vida à concorrência. Neste artigo, apresentamos os erros mais comuns no Instagram e diretrizes simples que o ajudarão a evitá-los no futuro.
Publicar fotos de baixa qualidade – o maior erro no Instagram?
O Instagram é uma plataforma de redes sociais focada principalmente em conteúdo visual de alta qualidade. Especialmente quando se trata de uma empresa ou marca, fotos de baixa qualidade são um grande erro.
Publicar fotos de qualidade é mais fácil do que nunca. Quase todos os smartphones têm hoje uma câmara que tira excelentes fotos para as redes sociais. Assim, mesmo quando não tem um fotógrafo profissional disponível, saber como tirar o máximo partido da câmara do seu smartphone ajudará imenso. Pode melhorar as fotos utilizando um AI Headshot Generator para obter melhores resultados. Evite um dos maiores erros que os gestores de Instagram cometem seguindo estes três passos simples:
- Certifique-se de que está perto de uma fonte de luz natural, evite a luz solar direta forte, a menos que seja essa a sua intenção.
- Experimente vários ângulos, não tenha medo de se movimentar.
- Se precisar de editar a foto, pode fazê-lo facilmente em apps móveis como o Snapseed, Adobe Photoshop Lightroom CC ou VSCO.
Escolha sempre visuais bonitos em vez de tentar desesperadamente cumprir o content calendar. Se, por algum motivo, não tiver uma boa foto pronta para o seu post, não se apresse. É melhor publicar uma foto incrível no dia seguinte do que prejudicar a imagem da sua marca com algo que claramente não cumpre os seus padrões.
Além disso, certifique-se de que está a carregar fotos com as dimensões corretas. Não seguir as recomendações do Instagram sobre o tamanho das imagens é um dos erros comuns e pode afetar negativamente todo o seu esforço. Ao editar fotos de alta resolução tiradas com uma DSLR, ajuste o tamanho na pós-produção. O Instagram comprimirá automaticamente fotos gigantescas e acabará com imagens de baixa resolução.
É importante pensar no tipo de conteúdo que está a publicar e variá-lo regularmente. Os seus seguidores provavelmente ficarão aborrecidos se o conteúdo e as captions forem sempre iguais. Um excelente exemplo de como fazer isto bem é a Herschel Supply – os seus gestores fazem um trabalho incrível ao alternar fotos de modelos e produtos com shots de viagens fantásticos por todo o mundo.
Cometer erros no copy (vê o que eu fiz aqui? 😉)
Não há nada pior do que publicar um post no Instagram com erros no copy. Isto pode facilmente ser considerado o maior erro que se pode cometer. Uma foto de menor qualidade pode ser atribuída a uma falha tecnológica, mas um copy mal escrito aponta diretamente para a equipa de social media. Um post assim parece altamente pouco profissional. Especialmente quando faz parte de uma campanha com celebridades ou influencers. Os utilizadores – e os seus clientes em particular – são muito sensíveis a isto e esperam sempre o melhor.
Para garantir que está a publicar o copy correto todas as vezes, envie o post finalizado para aprovação interna primeiro. Pode fazê-lo facilmente no Kontentino. Lembre-se que duas cabeças pensam melhor do que uma. E, para ter a certeza, o Kontentino também verificará a ortografia para si, para que o seu post seja 100% impecável.
O uso de #Hashtags pelos gestores de Instagram
Para alguns gestores de redes sociais, o uso correto de hashtags revela-se mais difícil do que para outros. Alguns usam-nas em excesso, outros ignoram-nas completamente. Qual é a solução então?
Se as vai usar, use-as bem. Existem vários princípios que deve seguir. Utilize-as moderadamente. Ninguém quer ver um post com 300 hashtags anexadas. Parece spam e é completamente desnecessário.
Além disso, não use sempre as mesmas hashtags. Elas precisam de ser relevantes para aquele post em particular. É útil criar listas de hashtags relacionadas com diferentes tópicos da sua indústria. Dessa forma, não perde tempo a pensar em novas hashtags sempre que carrega um post.
É muito importante verificar o significado das hashtags antes de as começar a usar com a sua marca. O que lhe parece bem ou engraçado pode já ter sido usado em contextos diferentes que não quer necessariamente ligar à sua marca ou produto.
Qual deve ser o número ideal de hashtags para o máximo engagement? Para evitar mais erros, a maioria dos artigos online dir-lhe-á para usar 11 hashtags. Alguns autores recomendam usar até 30.
Muitos gestores optam por não incluir as hashtags no corpo do post. Para manter o post “limpo”, tendem a colar todas as hashtags no primeiro comentário. À medida que mais utilizadores comentam, as suas hashtags ficarão ocultas. Se quiser adicionar hashtags nos comentários, deve ser muito rápido. O ideal é que o seu comentário seja o primeiro e não se perca entre os comentários dos utilizadores. Para ocultar as hashtags dentro do comentário, comece com um hífen ou ponto, cada um numa linha separada (pelo menos 5 linhas). Assim, os utilizadores só verão o comentário completo se clicarem em “ver mais”.
Há muitas opiniões diferentes sobre as melhores práticas de hashtags. O melhor a fazer é testar com alguns posts e encontrar o seu equilíbrio ideal.
Com que frequência publicar no Instagram
Publicar apenas de vez em quando não trará resultados. Publicar com demasiada frequência pode parecer spam e sobrecarregar os seus seguidores. Não existe uma fórmula única que diga com que frequência deve publicar no Instagram. Empresas e marcas costumam publicar uma ou duas vezes por dia. Mesmo que não tenha conteúdo suficiente para publicar duas vezes por dia, todos os dias, pode criar um esquema de publicação. Isso ajudará a visualizar os dias designados para a publicação de conteúdo e estará mais bem preparado.
Negligenciar a conta de Instagram por algumas semanas ou meses é um dos maiores erros que se pode cometer. Publicações esporádicas não trarão um fluxo constante de seguidores ou sucesso de marketing. Se não tiver a certeza, pode sempre verificar o dashboard de analytics do seu perfil profissional para ver as horas em que os seus seguidores estão mais ativos. Pode construir o seu content calendar com base nisso.
A chave para isto é encontrar o equilíbrio certo e ser consistente. A sua estratégia de redes sociais ajudará neste processo. Se tem dificuldades em criar uma estratégia, experimente seguir este tutorial passo a passo e o template gratuito.
Use as Instagram Stories para contar a sua história
Um dos erros que as marcas cometem é esquecerem-se de publicar Stories. Já tem um feed bonito e consistente, por que não aproveitar as Stories? Atualmente, é um dos formatos favoritos do Instagram. Não é difícil criá-las; só precisa do seu smartphone e de uma boa ideia. Ofereça à sua audiência atualizações da empresa, vislumbres dos bastidores, apresente a sua equipa ou faça um vídeo em direto.
Pode usar uma variedade de stickers divertidos, GIFs e filtros. Aumente o engagement deixando que os seguidores façam perguntas ou participem em sondagens.
As Instagram Stories são também uma ótima forma de colocar um link num post do Instagram. Isto é possível após atingir 10 mil seguidores com um perfil de empresa. Mesmo que não tenha os 10 mil seguidores, não há problema. Pode usar o método comum de colocar o link na bio e encaminhar os seguidores para clicarem lá.
Não interagir com os seguidores = erro social
O Instagram é, acima de tudo, uma rede social. Uma comunidade. Não é apenas um lugar para a sua empresa procurar clientes. Não interagir com a sua audiência é um erro que deve evitar.
Todos os dias, reserve algum tempo para interagir com as contas que segue. Enquanto o faz, tente responder a pelo menos algumas menções ou comentários onde outros utilizadores o tagaram.
As redes sociais servem para criar ligações. Os seus clientes e seguidores apreciarão o esforço, o que fortalecerá a relação marca-cliente e fará com que a sua empresa pareça mais humana.
O marketing no Instagram não pode ser apenas sobre publicar fotos dos seus produtos mais recentes. Os seus seguidores notarão isso rapidamente. Na era das redes sociais, o poder está nas mãos do cliente. Existem tantas alternativas no mercado que os gestores de redes sociais devem sempre dar o seu melhor.
Comprar seguidores
Ter uma grande base de seguidores ainda é considerado, por alguns, como a métrica mais reveladora. Mas será verdade? Um número enorme de seguidores significa que tem sucesso?
Nos últimos anos, a tendência de comprar seguidores tornou-se popular. Chamo-lhe “tendência”, mas deveria dizer “erro social”. Os gestores de redes sociais devem ser capazes de ver o quadro geral do Instagram e agir em conformidade.
Números criados pela compra de seguidores apenas parecem bons à primeira vista. Depois, notará que esses seguidores não interagem com o seu conteúdo. Não é melhor ter menos seguidores que estejam genuínos interessados na sua marca, que comentem as fotos e participem ativamente nas discussões?
Hacking de passwords
Este erro não está relacionado com marketing de conteúdo, mas é essencial evitá-lo. “Como hackear o Instagram de alguém” é um termo de pesquisa muito popular no Google. Os hackers fazem-no a contas aleatórias ou visam alvos maiores. Após o hacking, por vezes pedem dinheiro em troca da devolução da conta. Por exemplo em agosto de 2018, houve um surto massivo de contas de Instagram hackeadas.
É difícil dizer por que razão alguém hackeia contas.
Pode fazer alguma coisa? Prevenir é melhor do que remediar, por isso certifique-se de que o seu perfil está protegido. O Instagram tem uma página com dicas de segurança. Garanta que não deixa a sessão iniciada num computador partilhado, nunca envie a sua password a ninguém e utilize a autenticação de dois fatores. Se isto já lhe aconteceu, deve reportar prontamente ao Instagram.
O hacking de passwords não é algo sobre o qual tenha muito controlo, mas pode controlar outras coisas. Por exemplo, o uso de ferramentas de agendamento de terceiros pouco fiáveis pode levar o Instagram a banir o seu perfil. Por isso, use sempre ferramentas com boa reputação.
Conclusão
Além dos erros já mencionados, temos de falar do óbvio. É essencial que tenha uma foto de perfil ou logótipo (aqui está uma cábula que ajudará com as dimensões), a bio preenchida e um link para o seu website.
Todos já vimos erros caricatos em que marcas famosas ou celebridades publicam posts com o copy avisando “inserir texto aqui”. É engraçado até acontecer connosco. Isso é um verdadeiro pesadelo para qualquer gestor de Instagram.
O Instagram pode ser um canal poderoso quando usado corretamente. É importante saber com que frequência publicar e o que partilhar.
Ao criar a sua estratégia, precisa de ver o quadro geral antes de começar a planear.
