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Gerir uma conta em cada plataforma de redes sociais já é um desafio suficiente.
Ter ideias. Acompanhar as últimas tendências. Manter o engagement com a audiência.
E, claro, mudar de estratégia quando uma nova atualização do algoritmo altera inevitavelmente os teus melhores planos.
Mas e se adicionares várias contas em cada plataforma à mistura?
O teu dia provavelmente assemelha-se a isto 👇
Neste guia, vou mostrar-te como apagar esses fogos e criar um workflow simplificado para gerir várias contas de redes sociais. Um processo tão simples que o poderás fazer de olhos fechados.
Vamos começar!
Eis como gerir várias contas de redes sociais – seja para uma única empresa ou para diversos clientes.
Porque podes precisar de várias contas na mesma plataforma?
Gerir as redes sociais de clientes
Se fazes a gestão de redes sociais para vários clientes, a resposta é bastante simples:
Quando és um social media manager freelancer ou trabalhas numa agência, és responsável por monitorizar as contas de Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn de cada um dos teus clientes.
Além do TikTok, Mastodon e qualquer nova plataforma que surja no mercado.
Isto significa, em última análise, equilibrar MUITAS contas diferentes.
Para manter a organização e garantir que não publicas acidentalmente no sítio errado (ou que não te esqueces de publicar), precisas de um bom processo.
Gerir várias contas de redes sociais para uma empresa
Muitas empresas, especialmente as mais pequenas, conseguem manter-se com apenas uma conta por plataforma.
Mas, nalguns casos, faz mais sentido ter várias contas. Eis quando (e porquê) deves considerar utilizar vários perfis.
Segmentar melhor diferentes audiências
Cada segmento da tua audiência enfrenta problemas distintos e valoriza coisas diferentes. Se tentares chegar a todos ao mesmo tempo, acabarás por criar conteúdo que não entrega valor a ninguém.
Em vez disso, podes usar várias contas para focar em diferentes personas ou até em diferentes regiões do mundo.
Vejamos este exemplo do IKEA Austrália – uma colaboração com um influenciador local que aborda a crise do custo de vida e destaca promoções específicas desse país.
Agora compara com este Reel do IKEA UK, focado num feriado e evento local.
Oferecer um melhor apoio ao cliente
O que soa melhor: perder tempo a escrever um e-mail longo para o apoio ao cliente ou enviar uma mensagem rápida através da app que já estás a usar?
Se escolheste a segunda opção, estás a pensar como a maioria da tua audiência.
Desde o início da pandemia, as expectativas dos consumidores evoluíram. De acordo com o relatório 2023 CX Trends…
- 72% dos clientes querem um serviço imediato
- 71% preferem experiências naturais e conversacionais (como as das redes sociais)
- 66% querem que o apoio não interrompa a sua ação atual
Embora possas encontrar dúvidas e reclamações em todas as plataformas, o Twitter (X) é a mais comum. De facto, mais de metade dos utilizadores dessa rede espera que a tua empresa tenha pelo menos uma conta dedicada ao suporte.
Dito isto, não queres que os problemas dos clientes encham os teus comentários e impeçam os utilizadores de ver o conteúdo que demoraste tanto tempo a criar.
Ao estabelecer uma conta separada dedicada a educar os clientes e gerir o suporte, manténs as tuas outras contas limpas.
Além disso, garantes que os teus clientes saibam sempre onde ir para obter respostas rápidas e ajuda!
Destacar a tua gama de produtos
Em grandes empresas com muitos produtos diferentes, ter uma única conta significaria que alguns acabariam por roubar o protagonismo a outros.
Ao criar uma conta para cada oferta, podes segmentar os compradores certos e criar conteúdos que mostrem o produto ou abordem os problemas específicos que ele resolve.
Vejamos a Microsoft. Sendo uma empresa que vende desde consolas de jogos a software empresarial, seria quase impossível estabelecer uma marca e estratégia de marketing digital coerentes numa só conta.
Mas ao criar contas para produtos individuais, como o Excel, podem criar conteúdo que demonstra casos de uso e inicia conversas 👇
Quantas contas pode gerir um social media manager?
Na verdade, não existe uma resposta certa – a maioria dos gestores de redes sociais descobrirá os seus próprios limites e preferências com o tempo.
No entanto, existem alguns fatores que afetam o número de contas que consegues gerir, incluindo:
- As tuas funções e responsabilidades (gerir contas é todo o teu trabalho ou tens outras tarefas de marketing?)
- O teu nível de experiência e áreas de especialização
- O orçamento disponível
- Se trabalhas numa equipa com acesso a outros talentos (designers, copywriters, editores de vídeo, etc.)
- O tipo de negócios e a indústria ou nicho
- As ferramentas de social media management à tua disposição
Como gerir várias contas de redes sociais (e continuar a ter vida)
Independentemente do motivo pelo qual geres várias contas, precisas de saber como o fazer da forma mais eficiente possível.
Eis a melhor forma de gerir múltiplas contas sem passar o dia inteiro a saltar de perfil em perfil.
Estratégias para gerir várias contas
- Mantém-te fiel à tua social media strategy
- Mantém todas as contas num único lugar
- Centraliza todos os teus assets
- Reaproveita ou faz cross-post de conteúdo sempre que possível
- Utiliza conteúdo gerado pelo utilizador e curadoria
- Planeia e agenda os posts com antecedência
- Simplifica o engagement com a audiência
- Otimiza os processos de aprovação
- Monitoriza KPIs e analisa resultados
1. Mantém-te fiel à tua social media strategy
Provavelmente já tens uma estratégia de redes sociais global e estratégias específicas para plataformas como Facebook ou Instagram.
Mas para tirar o máximo partido da gestão de várias contas e garantir que a equipa está alinhada, precisas de ter uma estratégia documentada para cada conta individual.
Algumas perguntas essenciais:
- Qual é o objetivo desta conta?
- Quem é a audiência pretendida?
- Como vamos gerir esta conta?
Temos vários artigos sobre estratégia, por isso, se precisares de orientação, vê os nossos conselhos aqui.
2. Mantém todas as contas num único lugar
Usa um dashboard e um content calendar único onde possas ver tudo o que precisa de ser feito. Isto dá-te visibilidade sobre todas as tuas contas sociais, garantindo que sabes sempre o que vai ser publicado e quando.
Por exemplo, com o calendário do Kontentino, podes visualizar todas as contas de:
Podes agrupar todos os perfis de um cliente num único grupo, permitindo ver todos os seus posts em diferentes plataformas.
Ou ver os calendários de vários clientes em simultâneo para teres uma ideia real da carga de trabalho da tua equipa.
Se geres as redes sociais de uma só empresa, podes organizar as várias contas em grupos para entender melhor que conteúdo é necessário para cada canal.
3. Centraliza todos os teus assets
Além de um calendário único, deves ter uma base de dados centralizada para todos os teus assets.
Isto é especialmente útil se publicares conteúdo semelhante em várias redes, pois não perderás tempo à procura daquele gráfico ou vídeo específico.
Quer uses o Google Drive ou uma ferramenta dedicada, certifica-se de que é de fácil acesso para todos os membros da equipa.
⏰ Dica para poupar tempo
Se utilizares uma plataforma de gestão de redes sociais, podes usar a biblioteca de assets integrada. Isto facilita imenso o upload e a organização dos ficheiros por parte de todos os envolvidos.
4. Reaproveita ou faz cross-post de conteúdo
Gastas muito tempo a criar conteúdo incrível para ele depois desaparecer no abismo da internet. Para rentabilizar cada peça, reutiliza o mesmo conteúdo em várias contas – desde que seja relevante para a respetiva audiência.
Podes fazê-lo de várias formas:
- Cross-posting do mesmo conteúdo em simultâneo em várias contas
- Cortar um vídeo longo em vários Reels ou vídeos curtos para diferentes audiências
- Reutilizar os mesmos assets (fotos, gráficos) com diferentes legendas ou contextos
⏰ Dica para poupar tempo
Algumas ferramentas de agendamento permitem publicar posts em várias contas ao mesmo tempo. Isto significa que podes fazer cross-post para quantas contas precisares sem perder tempo a copiar e colar.
5. Utiliza conteúdo gerado pelo utilizador e curadoria
Sempre que possível, aproveita conteúdo já criado para preencher lacunas no teu calendário editorial.
Isto pode incluir conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) como reviews, posts de influenciadores do teu nicho ou parceiros da marca, ou outros conteúdos úteis para a tua audiência.
6. Planeia e agenda os posts com antecedência
Ao gerir várias contas, vais publicar MUITO. Para evitar interrupções constantes ou falhar a janela ideal de publicação, deves agendar tudo antecipadamente.
Isto não só ajuda a manter a consistência, como te liberta para tarefas mais criativas e estratégicas.
A maioria das ferramentas ajuda no agendamento. Criámos inclusivamente um guia com 19 das melhores ferramentas de agendamento para te ajudar a começar.
7. Simplifica o engagement com a audiência
Em vez de entrares e saíres de vários perfis para responder a comentários ou DMs, usa uma ferramenta de gestão para ver tudo num só lugar.
Isto permite-te tratar de toda a interação de uma só vez e garante que nada fica por responder – algo vital se geres contas de suporte ao cliente.
8. Otimiza os processos de aprovação
Um dos maiores desafios é garantir que o conteúdo sai a horas, especialmente quando as aprovações demoram.
A forma mais rápida de obter aprovação é enviar todo o conteúdo de todas as contas de uma só vez. Consulta o nosso guia prático para simplificar o teu processo de aprovação.
9. Monitoriza KPIs e analisa resultados
As tuas contas estão a ter a performance esperada? Onde podes melhorar?
A única forma de saber é analisar os posts com melhor e pior desempenho em cada perfil.
Sabe aqui como escolher as métricas certas.
⏰ Dica para poupar tempo
O Kontentino monitoriza automaticamente os teus KPIs e cria relatórios de analytics prontos para enviar a clientes com apenas um clique. Assim, manténs todos informados e otimizas a performance sem passar horas a analisar dados manualmente!
Quais as melhores ferramentas para gerir várias contas?
Se ainda usas o Excel para gerir posts e contas, está na hora de um upgrade.
Abaixo estão algumas ferramentas de social media management que te podem ajudar a subir de nível e automatizar tarefas.
1. Kontentino
Não somos só nós que achamos que o Kontentino é uma das melhores ferramentas para o efeito.
Eis porque os marketers adoram a nossa plataforma:
- Sem necessidade de saltar entre apps – agendas e publicas em várias contas ao mesmo tempo.
- Colaboração fácil com equipa e clientes. Vês o status de cada post, atribuis tarefas e comentas diretamente em cada peça de conteúdo.
- Relatórios instantâneos e acompanhamento de orçamentos por conta.
2. Agorapulse
Precisas de gerir grupos de Facebook ou canais de YouTube? A Agorapulse é outra excelente solução para publicar em várias redes simultaneamente.
Oferece ferramentas como uma inbox unificada para mensagens, social listening e relatórios de concorrência.
3. Canva
Provavelmente já usas o Canva para criar visuais. Mas sabias que facilita imenso a criação para várias contas?
Podes redimensionar fotos e vídeos para os formatos de cada plataforma com um clique, tornando a reciclagem de conteúdos facílima.
4. Aivo
Para canais dedicados a suporte, queres respostas instantâneas. Quando a equipa não está disponível, uma ferramenta como o Aivo é uma grande ajuda.
Esta IA conversacional ajuda a preencher lacunas e garante que os clientes nunca ficam à espera.
5. Pocket
A curadoria poupa tempo, mas como guardar tudo o que encontras?
O Pocket permite criar a tua própria biblioteca de artigos e blogs para usares como recursos sempre que precisares.
Gere várias contas de redes sociais com facilidade
A gestão de redes sociais é um trabalho exigente – especialmente com várias contas em mãos. Espero que estas dicas te ajudem a manter a organização e a entregar melhores resultados!
Se queres simplificar ainda mais e poupar cerca de 20 horas mensais por pessoa, experimenta o Kontentino gratuitamente por 14 dias.
Começa hoje a gerir várias contas de redes sociais sem esforço!
