As redes sociais estão sempre a mudar (cliché).
O que funciona hoje pode não funcionar amanhã, ou não funcionar para todos (verdade, na realidade).
É por isso que precisa de fazer social media testing e testar constantemente a sua estratégia.
Neste guia, vamos abordar várias experiências para melhorar os seus resultados. Só ao testar várias táticas conseguirá descobrir o que funciona melhor para si e para a sua audiência. Prepare-se para a jornada.
O que é o social media testing?
Social media testing é o processo de experimentar diferentes conteúdos, estratégias ou táticas nas redes sociais para perceber o que tem boa performance e o que não traz resultados. Este processo pode incluir tanto a renovação de táticas que já conhece como a experimentação de novos formatos e abordagens.
Porquê investir em testes nas redes sociais?
O panorama das redes sociais muda constantemente com a adição de novas plataformas, formatos e funcionalidades. Para acompanhar as últimas tendências e descobrir o que funciona, precisa de testar várias táticas de forma contínua.
Não testar as suas estratégias é como conduzir de olhos fechados.
Pode ter sorte e chegar ao destino, mas o mais provável é que algo corra mal pelo caminho. Além disso, se não estiver a testar constantemente, não está a crescer.
Se isso não for motivo suficiente…
Todos os benefícios do social media testing
Poupe tempo ao identificar e descartar conteúdo que não funciona
Para quê gastar energia a criar conteúdo com o qual ninguém interage?
O social media testing permite-lhe descobrir rapidamente que tipo de post funciona e livrar-se do que falha. Dessa forma, pode focar os seus esforços em criar mais do que realmente traz valor.
Crie melhor conteúdo que a sua audiência goste e com o qual interaja
Saiba que tipos de conteúdo os seus seguidores preferem, quando estão mais ativos e até quais as redes sociais de eleição. Toda esta informação é inestimável para criar conteúdo que ressoe com o seu público-alvo.
Aumente o alcance e o engagement
Perceber que conteúdo funciona vai ajudá-lo a criar mais publicações semelhantes e a gerar um alcance maior.
É um simples jogo de números: quanto mais conteúdo de qualidade tiver, mais pessoas o verão e interagirão com ele.
Potencie as vendas ou leads
Melhor conteúdo significa maior alcance, o que, por sua vez, pode levar a mais vendas ou leads. Se encontrar aquele conteúdo de eleição que realmente toca a sua audiência, é mais provável que eles deem o passo seguinte no seu funil de vendas.
Certifique-se de que a sua estratégia vale a pena
Testar também ajuda a perceber se a sua estratégia de redes sociais está sequer a dar frutos.
Se está a dedicar muito tempo e esforço, mas não vê resultados, talvez seja altura de repensar a estratégia.
Como começar o social media testing
As redes sociais oferecem muitos elementos diferentes para testar. Para organizar o processo, dividimos as experiências em três categorias:
- testes de posts
- testes de perfil
- testes de campanhas
#1 Testes de posts
Mesmo num único post, pode testar vários aspetos para ver o que gera melhor engagement. Experimente:
Adicionar vários criativos
Imaginemos que sempre usou imagens estáticas. E se testasse um vídeo ou um infográfico? Que tal publicar um carousel em vez de uma galeria?
Os resultados podem surpreendê-lo.
Por exemplo, se fez um photoshoot para o seu produto, pode:
- adicionar as fotos como galeria
- adicioná-las num carousel com links para o seu site
- publicá-las uma a uma em posts separados
- animá-las e publicar como vídeo
- fazer uma colagem com elas
Além disso, experimente usar as fotos que não chegaram ao site em Stories ou Reels de “behind-the-scenes”.
Experimentar com o copy
O tom e o layout do seu copy também impactam o engagement. Escreva versões diferentes do mesmo post e teste-as ao longo do tempo.
Pode testar:
- inserir bullet points (como os que vê aqui)
- adicionar parte do copy nos gráficos
- usar emojis nos posts
- fazer perguntas no início ou fim do copy
- dividir o texto com símbolos (*, +, etc.) ou espaços
Às vezes, mudar um pequeno elemento pode fazer uma diferença enorme.
Adicionar variáveis de CTA
Faça testes A/B com diferentes tipos de botões de call-to-action (CTA). Experimente:
- ‘Saber Mais’ vs. ‘Registe-se Agora’
- ‘Download Aqui’ vs. ‘Receba a sua Cópia Gratuita’
- ‘Ler no Blog’ vs. ‘Ver o Artigo’
Em muitas plataformas, pode configurar o botão de CTA nativamente ou adicioná-lo como texto no fim do post. As opções são variadas!
Testar diferentes extensões de posts
Enquanto nalgumas plataformas os posts curtos brilham, noutras o conteúdo longo gera mais engagement. Observe os resultados variando a extensão:
- publique apenas uma imagem sem copy
- escreva um post longo com várias imagens ou um vídeo
- use apenas uma frase de impacto
- comunique apenas com emojis
Em posts longos, tenha cuidado com o botão “Ver mais”. Se o texto for cortado num ponto pouco interessante, pode desincentivar a leitura.
Adicionar ou remover hashtags
As hashtags são o “Santo Graal” de alguns, mas o exagero é um faux pas. Teste posts com e sem hashtags para ver o que resulta melhor:
- quantas hashtags funcionam melhor – uma, duas, três ou mais?
- hashtags de marca vs. genéricas?
- hashtags no início, no fim ou no meio do texto?
- precisa mesmo de hashtags para aumentar o alcance?
Inserir links de várias formas
Se comunica em redes sociais, um dos seus objetivos será provavelmente gerar tráfego para o site. Experimente:
- colocar o link no corpo do copy
- adicionar o link no primeiro comentário
- criar um ‘link post’ nativo
- usar botões de CTA com links embutidos
Experimentar horários e frequência
O momento da publicação impacta o engagement. Teste dias e horas para perceber quando a sua audiência está mais recetiva, bem como a frequência de posts ideal.
Ex: No Facebook, teste se:
- os posts funcionam melhor em dias úteis ou fins de semana
- consegue mais reações de manhã cedo ou ao final do dia
- publicar com mais frequência afeta o engagement médio
O social media testing é um pouco como… cozinhar.
Atingir a combinação perfeita de ingredientes é essencial para o sucesso, mas mesmo a melhor receita pode cansar, por isso é preciso continuar a testar e inovar.
#2 Testes de perfil
Pequenos ajustes no seu perfil podem influenciar o engagement.
A foto de perfil
A primeira impressão conta. Teste:
- plano de rosto vs. plano de corpo inteiro
- logo em grande plano vs. com margem
- foto de perfil sazonal vs. sempre atual (evergreen)
A foto de capa
A capa oferece muito espaço para criatividade. Pode testar imagens promocionais, citações ou fotos da equipa. Experimente com e sem texto, ou com e sem CTA, e veja qual gera mais visitas ou cliques.
Bio e secção “Sobre”
Teste adicionar keywords relevantes para melhorar a pesquisa (SEO) e inclua diferentes CTAs ou links na bio para medir o que converte melhor.
#3 Testes de campanhas
As campanhas pagas são ideais para testes rigorosos. Pode experimentar:
Objetivos de campanha
Teste se um objetivo de “Alcance” funciona melhor para o seu negócio do que um objetivo de “Engagement” ou de “Tráfego para o site”. Divida o orçamento e compare os resultados de negócio reais.
Targeting de audiência
Direcionar para o público certo poupa dinheiro. Teste audiências locais, por idade, cargos profissionais ou comportamentos específicos.
Dispositivos e Placements
O mobile domina, mas o desktop pode converter melhor para formulários complexos. Teste placements específicos (Stories vs. Feed vs. Audience Network) em vez de deixar a plataforma decidir tudo automaticamente.
Social media testing é como um puzzle de mil peças
Pode parecer assoberbante a princípio, mas ao dividir o processo em pequenos passos, torna-se gerível. Não há uma regra de ouro, apenas a necessidade constante de ouvir os utilizadores, experimentar coisas novas e aprender o que funciona para o seu produto. O social media testing é a ferramenta que lhe dá a clareza necessária para o sucesso.
