Instagram for Business – O Guia Completo para 2022 | Kontentino

Longe vão os dias em que os utilizadores do Instagram apenas faziam login, partilhavam uma foto, punham gosto no feed dos amigos e saíam.

Agora, os utilizadores assistem a vídeos em direto, exploram Reels, envolvem-se em debates acesos nos comentários e até compram os seus sapatos favoritos diretamente no Instagram.

Este aumento na atividade e na retenção torna o Instagram uma mina de ouro para marcas que procuram encontrar, interessar e converter o seu público-alvo. Neste artigo, vamos definir o roteiro de sucesso para usar o Instagram para fazer crescer o seu negócio.

Quer seja proprietário de um pequeno negócio, solopreneur, freelancer ou marketer numa grande empresa, aproveitar o Instagram para ligar à sua audiência e aumentar a base de clientes é uma escolha óbvia.

Em todos os grupos demográficos, os utilizadores passam em média 29 minutos por dia na plataforma e 2 em cada 3 pessoas afirmam que a rede ajuda a promover interações significativas com as marcas. Então, como pode simplificar o uso do Instagram for business? 

Comece por criar uma conta profissional no Instagram. 

Obter uma conta de Instagram para empresas

Uma conta profissional no Instagram dá-lhe acesso a uma série de ferramentas poderosas de analytics, publicidade e e-commerce para a sua página. 

Como criar uma nova conta profissional no Instagram 

1. Descarregue a app do Instagram

2. Abra a app e clique em Registar.

3. Introduza o seu endereço de email.

4. Escolha o seu username e password 

5. Toque em Seguinte.

Acabou de criar uma conta pessoal. Aqui estão os passos para converter essa conta pessoal numa conta profissional: 

Como mudar de uma conta pessoal para uma conta profissional

1. No seu perfil, toque no menu de três barras no canto superior direito.

2. Toque em Definições. Algumas contas podem ver “Mudar para conta profissional” logo neste menu. Se for o caso, toque aí. Caso contrário, siga para o próximo passo.

3. Toque em Conta.

4. Escolha Empresa 

6. Selecione a categoria do seu negócio e introduza os detalhes de contacto.

7. Toque em Concluir.

Identifique a sua audiência 

Identificar o seu público-alvo nas redes sociais é a base para construir uma presença de sucesso em qualquer plataforma. Sem saber especificamente com quem está a falar nas suas mensagens, acabará por não ressoar com ninguém. 

Existem quatro níveis de segmentação que podem ajudar a identificar a audiência primária do seu negócio:

1. Geográfica 
2. Demográfica 
3. Psicográfica 
4. Comportamental 

Existem também quatro perguntas cruciais sobre a sua audiência que precisam de resposta: 

1. Quem são? 
2. Onde estão? 
3. Porquê compram? 
4. Como compram? 

Compreender o seu público a este nível pode ajudar no targeting, na mensagem, na criação de uma oferta e até na frequência e timing de publicação de conteúdo. Vamos abordar isto em detalhe num minuto. 

Aqui estão algumas formas de descobrir dados da audiência e aproveitá-los no Instagram for business:

• Use os relatórios de dados demográficos do Google Analytics para analisar a sua base de clientes atual 

• Realize entrevistas com clientes. Pergunte-lhes quais são os seus interesses, com que frequência usam o Instagram, qual é o seu criador favorito. Seja criativo. Se tem uma lista de subscritores de email considerável, aproveite-a e envie um questionário. 

• Espie a concorrência. Ao usar o Instagram para negócios, precisa de saber o que os seus concorrentes estão a fazer. Visite as suas páginas e analise o tom de voz, os criativos e o conteúdo. Verifique os comentários e visite os perfis das pessoas que interagem com os posts. Qual é a idade média? O que parece interessar-lhes? Um pouco de esforço pode revelar informações valiosas. 

Crie uma estética visual reconhecível 

A identidade visual da marca resume-se à forma como a sua marca é vista e sentida pela audiência. Idealmente, a sua identidade deve ressoar com o seu cliente ideal e integrar-se perfeitamente nos seus feends personalizados. 

Quando os seus posts parecem coerentes com o conteúdo que o seu público já consome, começa a construir brand salience. Por isso, não se trata apenas de escolher um template no Canva. 

Determine a mensagem da sua marca. O processo de design deve começar por identificar o que quer dizer e a quem. É por isso que definir as suas personas é tão importante no Instagram para empresas. 

Depois, tente visualizar os atributos que tornam a sua marca única. Use-os para planear texturas, cores e fontes para tornar a sua identidade visual mais clara. Por exemplo, uma marca de velas contemporânea pode querer transmitir sustentabilidade e minimalismo. Usando esses valores, a marca escolheria uma paleta de cores suaves, texturas naturais e uma fonte fina. 

Use a funcionalidade de grelha (grid) no Kontentino para organizar e visualizar a ordem dos seus posts.

Pode procurar inspiração em plataformas como o Pinterest e criar um moodboard visual que se alinhe com a mensagem e os conceitos de valor da sua marca. 

Assim que tiver a mensagem da marca, o posicionamento da audiência e a inspiração, pode finalmente usar o Canva para criar templates para posts e stories – não se esqueça de seguir as boas práticas para Instagram stories para garantir o sucesso.

Crie uma estratégia de publicação

Já ouviu isto antes: “publique de forma consistente para ver resultados”. Este provérbio é verdadeiro, mas a sua estratégia de publicação não pode ficar-se apenas pela consistência. 

Para obter o máximo de alcance orgânico possível, precisa de uma estratégia. O algoritmo do Instagram analisa a atividade do utilizador e organiza a timeline com base em quando este é mais ativo. Diferentes grupos demográficos comportam-se de forma distinta e a melhor hora para publicar é quando a sua audiência está mais ativa. Verifique os dados da sua audiência para ter uma ideia de quando os seus seguidores estão mais envolvidos. 

Quanto à frequência de publicação no Instagram, recomenda-se que as empresas publiquem pelo menos uma vez por semana e, idealmente, 3 vezes por semana. Partilhar muitos posts de seguida é geralmente desencorajado.

Publicar manualmente todo o seu conteúdo sempre à mesma hora é cansativo. É fácil falhar um prazo com tantas outras tarefas em mãos, e esses atrasos podem tornar-se uma bola de neve de problemas. 

Se ao menos existisse um software robusto que permitisse planear projetos, colaborar com a equipa e gerir todo o conteúdo de redes sociais. Espere, existe! O Kontentino dá-lhe o poder de: 

• Organizar as suas redes sociais com um content calendar integrado 
• Planear e agendar posts com o scheduler intuitivo
• Configurar workflows de aprovação de posts 
• Definir processos de aprovação para clientes 
• Auto-publicar diretamente posts, reels e stories de Instagram

Use as Instagram stories eficazmente 

As Instagram stories são o formato perfeito para storytelling personalizado. Com as stories, pode adotar uma abordagem mais casual (mantendo sempre a identidade da marca) e tornar-se mais próximo da sua audiência. Partilhe momentos divertidos no escritório, memes e conteúdo de terceiros relevante para o seu nicho. Para stories com intenção de compra, use links para guiar os seguidores à ação. Animações apelativas, stickers e captions podem elevar as suas stories para gerar mais engagement.

Quanto à frequência, durante a Creator Week do Instagram em junho de 2021, Adam Mosseri recomendou publicar 2 Stories por dia. 

Aproveite os Reels para aumentar o alcance orgânico 

Desde que o TikTok explodiu e se tornou a plataforma de referência para vídeos curtos, todas as grandes apps têm tentado acompanhar a tendência, incluindo o Instagram. Em 2021, o Instagram anunciou que iria focar-se em experiências além da partilha de fotos. Os Reels foram parte fundamental dessa expansão. 

Desde o seu lançamento, empresas e criadores têm usado Reels para obter mais impressões e engagement. Por exemplo, a Nike tem uma média de mais de 4 milhões de visualizações por Reel.

Veja como pode aproveitar os Instagram Reels para expandir a sua audiência de forma orgânica. 

1. Siga tendências. Passe algum tempo a explorar o feed de Reels e identifique memes, sons e temas de conteúdo que sejam tendência. Pense em formas de participar na tendência (sem parecer forçado). 

2. Partilhe informação. Isto é especialmente importante se for uma empresa B2B. Partilhar informação útil serve um duplo propósito: afirmar-se como líder de pensamento no seu setor enquanto nutre leads. 

3. Mostre o seu trabalho.

A empresa de design de jardins de luxo Foxterra Design usa Reels para mostrar os seus designs, frequentemente num formato “Antes e Depois”. Segundo os fundadores, as redes sociais são responsáveis por 90% das leads geradas, em grande parte graças aos Reels.

E não precisa de ser uma marca de luxo. Agências podem partilhar casos de estudo, empresas SaaS podem mostrar o ROI (Return on Investment) do seu software; as possibilidades são infinitas. 

4. Use legendas para adicionar contexto 

O Instagram permite até 2.200 carateres na legenda (caption), por isso aproveite-os. Se tiver dificuldade em colocar toda a informação no vídeo, use a legenda para acrescentar valor. 

Hashtags 

As hashtags estão no Instagram desde o início e continuam a ser uma forma essencial para as empresas chegarem a novas audiências. Mesmo assim, todos os anos se pergunta se ainda funcionam. 

A resposta é sim. Porquê? Porque as hashtags são a base da funcionalidade de pesquisa do Instagram e, se quer aparecer nos resultados de busca, elas são o caminho. 

Aqui estão alguns pontos a reter ao usar hashtags nos seus posts: 

• A página Instagram Creator anunciou que 3 a 5 hashtags é a quantidade ideal por post. O Instagram quer provavelmente reduzir o excesso de hashtags irrelevantes nos posts. 

• Garanta que as hashtags são relevantes para o post. Pense nelas como o ranking da Google. Se alguém clica numa página após pesquisar um termo e o conteúdo não for hiper-relevante, o utilizador sairá rapidamente. 

• Evite hashtags com concorrência muito alta. Se usar apenas hashtags com milhões de posts, a probabilidade de se destacar é baixa. Em vez disso, procure ser específico e combine hashtags de baixo volume (fáceis de rankear) com outras de maior volume. A estratégia de hashtags em “escada” é uma boa diretriz: 

Use 10 hashtags que estejam 30% abaixo da sua média de gostos (Grupo 1)

Use 10 hashtags semelhantes à sua média de gostos (Grupo 2)

Use 10 hashtags 30% acima da sua média de gostos (Grupo 3)

Esta estratégia usa hashtags de menor volume para o “impulsionar” para o grupo seguinte. 

Invista em UGC 

“Com a grande maioria dos consumidores a procurar, confiar e publicar conteúdo gerado pelo utilizador (UGC), é claro que as marcas já não podem confiar apenas em imagens de stock ou encenadas para criar ligações significativas com consumidores que desejam autenticidade”, – Damien Mahoney, CEO & Co-Fundador da Stackla.

O UGC nas redes sociais constrói credibilidade, oferece insights sobre como os clientes interagem com os seus produtos e, acima de tudo, aumenta as taxas de clique. O UGC pode ser usado como mecanismo de confiança em todos os pontos do seu funil. 

Formas de criar UGC que converte: 

• Use o Fiverr para encontrar criadores de UGC 
• Crie um desafio ou giveaway para clientes atuais que publiquem conteúdo sobre a sua marca com uma hashtag de marca 
• Crie uma página web dedicada a UGC e incentive os clientes a partilharem as suas fotos 
• Trabalhe com nano-influencers no Instagram para criarem conteúdo para si 

Trabalhe com Influencers 

Por falar em influencers, se ainda não faz parcerias com criadores, está na hora de começar. 71% dos marketers consideram que a qualidade do tráfego do influencer marketing é superior à de outras fontes. 

Embora possa ser uma potência para o reconhecimento da marca, o processo de encontrar influencers e medir o ROI pode ser complexo. Criámos um guia completo para lançar uma campanha de influencer marketing. Não deixe de ler. 

Sumário de boas práticas para trabalhar com influencers: 

• Use hashtags para descobrir potenciais parceiros 
• Analise os criadores determinando a sua taxa de engagement, qualidade da audiência e qualidade do conteúdo.
• Garanta que o criador está alinhado com os valores da sua marca
• Reutilize conteúdo gerado por influencers em campanhas pagas e posts orgânicos. 
• Use tags UTM únicas para cada influencer para saber exatamente quanto tráfego estão a gerar. 

Guie os seus seguidores para a ação 

No final do dia, não está a dedicar tanto esforço ao Instagram apenas por diversão. Está a usar o Instagram para crescer e obter mais clientes. Como tal, precisa de guiar os seguidores para ações com impacto no negócio. Exemplos de CTAs no Instagram: 

Link na bio: 

• “Subscreva a nossa newsletter” 
• “Descubra descontos especiais” 
• “Peça o seu teste gratuito” 
• “Visite o nosso website” 

Stories: 

• “Arraste para cima para saber mais” 
• “Arraste para comprar” 
• “Clique neste link” 

Posts: 

• “Visite o link na bio” 
• “Veja os destaques para saber mais…” 

CTAs, Botões de ação, linkinbio para vendas e promoções. 

Aumente os resultados com anúncios pagos 

O alcance orgânico no Instagram caiu 47% nos últimos dois anos. Em 2022, se tiver 100.000 seguidores, os seus posts chegarão apenas a cerca de 5.200 deles. Ter uma estratégia de publicidade paga é, por isso, uma necessidade. 

Pontos a considerar em anúncios no Instagram:

• Feed, Stories e Reels são os posicionamentos mais eficazes.

• Use testes A/B para otimizar os anúncios, testando diferentes textos, criativos, audiências e CTAs. O teste constante é vital para escalar de forma sustentável e reduzir o CPA/CPM.
• Crie anúncios nativos para cada posicionamento selecionado.

Crie conjuntos de anúncios diferentes para cada posicionamento (Stories, Reels, Feed) e use criativos que proporcionem uma experiência nativa à audiência. 

• Experimente diferentes tipos de conteúdo. Embora o vídeo domine, anúncios de imagem apelativos ainda podem oferecer um ROAS (Return on Ad Spend) excelente, já que o CPM tende a ser mais baixo.

Análise de resultados

Qualquer esforço de marketing precisa de ser acompanhado. Desde monitorizar a performance do conteúdo até analisar quais os anúncios que funcionam, precisa de recolher dados para tomar decisões informadas. 

Embora o Instagram Insights seja uma ferramenta útil, tem limitações em termos de métricas de benchmarking e relatórios profissionais. 

A ferramenta de Análise e Relatórios do Kontentino dá-lhe acesso a relatórios detalhados para medir KPIs, comparar conteúdo e criar métricas personalizadas. Organize os seus posts por performance com base em métricas como alcance orgânico, cliques no link, engagement e outros indicadores sociais.

Ao usar o Instagram for business, é fácil perder-se em métricas de vaidade. Foque-se nos seus objetivos e monitorize os KPIs de redes sociais que contribuem diretamente para eles. Se algo funcionar, reforce-o. Se não, liberte tempo e orçamento dessa tática. 

O Instagram para empresas é uma forma poderosa de aumentar a notoriedade da marca e gerar receita. Ao focar-se em estratégias com ROI positivo, pode poupar tempo e escalar os seus esforços. O importante é experimentar, aprender com os erros e desfrutar do caminho rumo ao sucesso.