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Um social media manager enfrenta inúmeros desafios e atualizações constantes – e com isso surgem mudanças dinâmicas. Com tudo isto, pode ser difícil planearem as suas atividades diárias. No entanto, se as tarefas forem bem planeadas, a vida de um social media manager pode ser muito mais simples.
Já alguma vez se perguntou o que faz um social media manager para gerar resultados? Vamos explorar as suas funções diárias e perceber como pode tornar-se num profissional mais eficiente.
Abaixo, encontrará insights, ideias e boas práticas para equipas de social media sobre como dividir os dias de trabalho e manter as tarefas organizadas num workflow eficaz. Quer esteja à procura de emprego em social media marketing ou de materiais de onboarding, este artigo será útil. Antes de começarmos, vamos responder a uma pergunta importante.
Quem é o social media manager?
Muitas pessoas enganam-se redondamente quando questionadas sobre o que é um social media manager. Pensam que o trabalho destes especialistas é passar o dia inteiro a fazer scroll no Facebook.
Se pensa assim, temos de o desiludir – os social media managers gerem várias frentes de marketing e precisam de cuidar delas diariamente.
Para se tornar um social media manager (por vezes também chamado de community manager), é necessário um conjunto específico de competências e disponibilidade para uma aprendizagem constante. Estes especialistas podem ter um horário das 9 às 17h, mas muitas vezes precisam de estar atentos às redes sociais fora dessas horas. Como sabe, o Mark Zuckerberg não desliga o Facebook às 17h para todos e volta a ligá-lo às 9h do dia seguinte…
Contratar um social media manager pode parecer simples, mas encontrar o perfil ideal está a tornar-se um desafio. Não existe uma descrição única para a função, por isso preferimos usar uma lista de tarefas para descrever as suas responsabilidade.
O que faz um social media manager?
Ser social media manager significa ser responsável pela estratégia, gerindo e desenvolvendo perfis desde a conceção até à conclusão. Estes especialistas participam frequentemente em atividades além das redes sociais, como ideias de content marketing, influencer marketing ou publicidade paga. Vamos detalhar algumas das tarefas.
Os social media managers são responsáveis por criar e executar estratégias de social media. Isto inclui identificar o público-alvo e formas de o alcançar, mas também preparar materiais promocionais, sozinhos ou em colaboração com outros departamentos. Isto depende de muitos fatores, sendo os principais o orçamento e a dimensão da agência ou empresa.
Outra tarefa, muitas vezes subestimada mas crucial, é o community management. Enquanto em algumas agências existem community managers dedicados, noutras é o social media marketing manager que faz todo o trabalho. Isto significa que não só cria conteúdo, mas também interage com seguidores e potenciais clientes. Além disso, precisam de gerir os esforços de publicidade e fazer o boost de posts relevantes.
Apesar de existirem cursos, para realmente brilhar na estratégia de marketing, é preciso ser responsável, criativo e estar altamente envolvido na curadoria e criação de conteúdo.
Como vê, o dia a dia pode ser sobrecarregado de tarefas e, sem uma organização adequada, é fácil perder o controlo. Vamos agora falar de algo importante: o salário.
Quanto ganha um especialista em social media? Depende do âmbito da colaboração. Alguém contratado a tempo inteiro numa agência pode ganhar mais do que um gestor em regime part-time.
Se estiverem envolvidos na configuração de campanhas pagas, podem cobrar um valor extra (geralmente até 20% do orçamento de publicidade). Podem também ganhar rendimentos extra criando conteúdos visuais e gráficos.
Consulte a nossa checklist com todos os deveres e rotinas de um social media manager.
Como avaliar o trabalho de um social media manager?
Três letras: KPI.
Tanto o empregador como o colaborador devem definir um conjunto de métricas mensuráveis para verificar e avaliar após um determinado período. No entanto, ambas as partes devem compreender que os resultados podem não depender exclusivamente do trabalho do social media manager.
Obter um alcance orgânico elevado é um desafio, especialmente se não houver orçamento para ads. Os especialistas podem fazer um excelente trabalho a redirecionar seguidores para um website, mas a conversão final e a decisão de compra dependem de vários fatores fora do alcance do SMM. Compreender isto ajuda a contextualizar a remuneração e o valor do profissional.
No início de uma colaboração, o ideal é definir KPIs realistas e mensuráveis. Criar conteúdo pode aumentar a conversão e interação, mas os efeitos reais veem-se a longo prazo.
Competências necessárias para um social media manager
Entre as principais competências, destacamos:
- conhecimento das tendências de social media
- capacidade analítica
- compreensão de estratégia de criação de conteúdo
- conhecimento de community management
- copywriting
- project management (pelo menos básico)
- grande capacidade de organização
- capacidade de trabalhar em equipa e de forma independente
- criatividade
- rapidez de resposta
Estas são apenas algumas das competências necessárias para exercer a função com sucesso. No entanto, cada empresa terá os seus requisitos específicos. Esta lista pode também servir de apoio no recrutamento para quem procura contratar um novo profissional.
Como tornar-se social media manager
Se tem paixão pelas redes sociais e sente que tem o perfil certo, estes passos podem ajudar.
#1 Identifique os seus pontos fortes
Já possui algumas das competências listadas? Se sim, está no bom caminho. Se não, não desanime. Muitas delas podem ser aprendidas com tempo e prática.
#2 Defina o que gostaria de fazer
Quer trabalhar para uma empresa específica ou prefere ser freelancer? O social media marketing é um termo abrangente, por isso é importante afunilar o seu foco para se destacar no mercado.
Pode especializar-se numa plataforma específica ou num determinado setor. As opções variam entre agências de social media ou equipas de marketing in-house. As possibilidades são infinitas.
#3 Pesquise as diferentes funções e responsabilidades
Isto dará uma melhor compreensão do que o trabalho envolve. Com uma visão clara do cargo, estará em melhor posição para decidir se este é o caminho certo para si. Se descobrir que não é o que esperava, não há problema nenhum.
#4 Descubra a formação ou experiência necessária
Os requisitos variam. Em alguns casos, uma licenciatura pode ser necessária; noutros, a experiência prática será mais valorizada. Muitas empresas oferecem também programas de formação interna, o que é uma excelente forma de começar.
#5 Crie um portfólio que demonstre as suas competências
Esta é a sua melhor ferramenta de marketing ao candidatar-se a empregos. Inclua exemplos do seu trabalho, como casos de estudo, blog posts ou infográficos.
Se ainda não tem trabalhos reais, crie projetos fictícios ou campanhas de teste. O importante é demonstrar que possui o conhecimento e a capacidade para ser um profissional de sucesso.
#6 Comece a candidatar-se e a fazer networking
Com o portfólio pronto, pode começar a enviar candidaturas. Personalize sempre o seu currículo e carta de apresentação para a posição específica.
O networking é essencial. Participe em eventos de marketing ou junte-se a comunidades online. Ao ligar-se a outros profissionais, aprenderá com as suas experiências e ganhará insights valiosos sobre o setor.
Salário e perspetivas de carreira
O salário varia com base na experiência, localização e setor. As perspetivas são positivas, pois a procura por estes profissionais continua a crescer à medida que as empresas precisam de se promover eficazmente online.
Além disso, com a transformação digital, as empresas dependem cada vez mais das redes sociais para serviço ao cliente, vendas e marketing. Esta tendência só irá aumentar a relevância do cargo nos próximos anos.
As redes sociais tornaram-se cruciais para a estratégia de negócio e bons gestores serão sempre necessários para executar essa visão. Se sente que tem o que é preciso, este pode ser o caminho ideal para si.
Dicas e ferramentas para social media managers
Agora já sabe o que é ser um social media manager. Mas como ser um profissional mais inteligente? Use truques e ferramentas! Queremos simplificar os seus dias, por isso deixamos alguns insights para as suas tarefas diárias.
- nunca pare de procurar inspiração – guarde todas as ideias num único lugar. Pode usar o Facebook Saved, Evernote, Feedly, Google Keep, Google Drive ou os calendários de inspiração no Kontentino. Lembre-se que cada conteúdo deve incluir um CTA e um branding consistente.
- escolha as melhores ferramentas de social media management. Identifique os seus maiores desafios. Precisa de uma ferramenta para simplificar o workflow? De analytics ou community management? Escolha o que realmente faz falta à sua rotina.
- planeie campanhas com antecedência – se também gere campanhas pagas, pode configurar a promoção antes da publicação. Isto poupa tempo para outras tarefas importantes.
- obtenha aprovação dos clientes antecipadamente – este é um obstáculo para muitos marketers. O conteúdo fica retido em emails a aguardar revisão e, quando é aprovado, já é tarde demais. Para evitar isto, envie o conteúdo com antecedência. Usar ferramentas como o Kontentino acelera este processo de aprovação. Saiba como aqui.
- prepare templates – quer use o Photoshop ou o Canva, deve ter sempre normas visuais definidas. Um brand book ajuda a manter a consistência de fontes e cores. Esteja também a par das dimensões das imagens, pois mudam frequentemente. Pode consultar a nossa cheatsheet de tamanhos de imagem aqui.
- agende o seu conteúdo – use as funcionalidades nativas ou ferramentas de agendamento. Planear com antecedência permite que nenhuma plataforma seja negligenciada e garante uma presença regular.
- acompanhe os insights – as redes sociais mudam de forma dinâmica. Ficar parado significa aplicar métodos obsoletos quando existem novas formas de alcançar o seu público.
- crie um perfil de teste – este truque evita erros e permite testar formatos sem consequências nos perfis principais.
Esperamos que este artigo tenha sido útil e que aproveite a nossa checklist gratuita para social media managers.
