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O social media project management é uma área dinâmica e empolgante. Há canais de redes sociais intermináveis para publicar, redes sociais para as quais criar conteúdo e campanhas que precisam de monitorização constante. Sem uma organização adequada, é difícil acompanhar tudo. Hoje vamos explicar como abordar o social media project management, por isso prepare-se para… se inspirar.
Quais são os componentes do social media project management?
O social media project management pode ser dividido em quatro componentes que se unem para formar o plano de gestão ideal.
Criação de conteúdo social
Resumindo: isto abrange todo o conteúdo para redes sociais que criar.
Inclui posts, gráficos e infográficos, vídeos e formatos de anúncios – todos estes tipos de conteúdo enquadram-se nesta categoria.
É importante garantir que o que publica é consistente com a voz e os valores da sua marca, bem como relevante para uma audiência ou evento específico. Quanto mais trabalho dedicar aqui, maior será a recompensa mais tarde ao construir uma comunidade online envolvida.
Como inclui muitas tarefas, a criação de conteúdo consome uma parte significativa do tempo total gasto no social media project management. Concluir estas tarefas envolve geralmente bastante trabalho de equipa e, sem organização, o workflow pode tornar-se caótico.
Gestão de campanhas sociais
As campanhas são iniciativas de marketing digital com datas de início e fim específicas. Incluem passatempos, promoções, ofertas, descontos e propostas especiais. Este componente também inclui uma variedade de anúncios pagos e campanhas de social ads.
Antes de lançar uma campaign, defina os seus objetivos para saber desde o início o que será considerado um sucesso. O social media project management para campanhas abrange todas as fases, desde a ideia e execução até à avaliação.
Claro que não há espaço para suposições e tudo tem de estar perfeitamente organizado para gerar os resultados pretendidos.
Social analytics e relatórios
As analytics abrangem todos os aspetos das redes sociais para o ajudar a aumentar a sua audiência, encontrar novos seguidores e identificar influenciadores no seu setor. Incluem dados sobre gostos, partilhas, cliques e retweets. Esta informação deve ser armazenada e analisada, o que a torna uma parte óbvia do social media project management.
As analytics dizem frequentemente respeito a campanhas e a vários KPIs de redes sociais, por isso devem ser bem geridas para permitir melhorias contínuas. A gestão de projetos é crucial nesta área porque um erro pode causar uma catástrofe nos dados.
Estratégia de redes sociais
Por último, mas não menos importante. Na verdade, podia ter sido o primeiro ponto!
Uma estratégia de redes sociais é o plano de como o conteúdo será criado, partilhado e gerido. Inclui em que redes focar para atingir os objetivos da organização, bem como estratégias específicas. Isto envolve muitos fatores, desde auditorias e análise SWOT até à análise da concorrência, linhas de conteúdo e indicadores de sucesso.
Todos estes elementos precisam de funcionar como um relógio. Sem o social media project management, pode ser simplesmente impossível de alcançar.
Benefícios do social media project management
Melhor monitorização e controlo sobre a sua estratégia
Uma estratégia de redes sociais será sempre o guia para criar conteúdo, gerir campanhas e analisar resultados. Ao definir este plano antecipadamente, é mais fácil ajustar quando necessário, em vez de entrar em pânico se algo falhar ou não tiver sido previsto. O social media project management ajuda diretamente a superar esses desafios.
Também torna o seu trabalho mais transparente. Com tudo organizado, não precisa de perder tempo a procurar ficheiros. O social media project management funciona como um guia, lembrando constantemente qual o próximo passo a dar em cada fase.
Facilita o processo de agendamento
Ao contribuir para a estratégia de criação de conteúdo, o social media project management ajuda a poupar tempo e esforço na gestão dos seus posts em vários canais. Já não é necessário ter várias abas abertas com todas as contas ligadas; tudo – desde a criação e publicação até às analytics e reports – pode ser gerido num só lugar. Veja estas 3 formas de planear conteúdo de alta qualidade.
Isto garante a consistência entre plataformas, ajuda a evitar erros ou lapsos e assegura que não há promoções a decorrer em simultâneo que possam causar confusão. O social media project management torna o processo muito mais eficiente.
Simplifica a análise da concorrência
É também mais provável que consiga identificar os seus concorrentes graças a uma gestão de projeto adequada.
Saber quem pode competir consigo é vital para o marketing digital, uma vez que as redes sociais são o novo campo de batalha.
Uma boa gestão permite ter uma visão completa do que a concorrência publica, tornando essa informação fácil de encontrar. Mesmo que não seja o foco principal, a eficiência ganha noutras áreas libertará tempo para uma análise manual da concorrência.
Torna a colaboração muito mais simples
Utilizar o social media project management no seu negócio facilita a coordenação de conteúdo e campanhas na sua equipa. Não será necessário dividir canais em tarefas isoladas, pois tudo estará alocado previamente e cada um saberá o que fazer e em que ordem.
Imagine cada pessoa e processo a trabalhar harmoniosamente num workflow eficaz. Transforme isso em realidade e ponha-o em prática.
Ajuda a poupar tempo e recursos
O social media project management oferece uma visão geral das suas campanhas, identifica obstáculos potenciais e orienta sobre como superá-los.
Como resultado, as equipas gastam menos tempo a criar conteúdo e a implementar campanhas, porque sabem exatamente o que deve ser feito, quando e com que recursos.
A larga escala, o social media project management correto pode poupar dezenas de horas todas as semanas.
Social media project management – boas práticas
Crie um plano de gestão de projeto
Comece com o pé direito criando um plano para colocar todos na mesma página. Mais importante ainda, este plano tornar-se-á o mapa para todos os envolvidos.
Criar este plano não precisa de ser complicado. Pode ser tão simples como um documento que define os objetivos, quem é responsável por cada tarefa e os prazos de conclusão.
Se quiser ser mais específico, inclua as ferramentas a usar, como o progresso será acompanhado e o orçamento. Partilhe o plano com os stakeholders e mantenha-o acessível.
Defina responsabilidades claras (incluindo aprovações)
Em qualquer organização, é essencial que as responsabilidades sejam claras. Caso contrário, as tarefas perdem-se, decisões importantes atrasam-se e a frustração aumenta.
Para evitar isto, estabeleça um sistema de aprovações. Isto significa que um elemento designado deve dar luz verde antes de uma tarefa ser concluída. Assim, todos sabem quem decide e o processo ganha rigor.
Desta forma, evita-se confusão e identificam-se estrangulamentos a tempo. Além disso, estabelecer um workflow claro ajuda a equipa a compreender o fluxo de trabalho e a metodologia aplicada.
Inclua ferramentas no seu workflow
Embora muito do social media project management se baseie na comunicação, existem ferramentas que facilitam imenso a vida. Ao usar software para automatizar tarefas, liberta tempo para os aspetos mais estratégicos. Hoje em dia, graças ao machine learning, os modelos de IA já conseguem realizar tarefas que antes eram puramente manuais.
Além disso, as ferramentas ajudam a democratizar os processos e facilitam a colaboração. Incluir ferramentas no seu workflow é, por isso, essencial para o sucesso.
A melhor forma de encontrar as ferramentas certas é experimentar o que funciona melhor para a sua equipa. Não tenha receio de testar várias até encontrar o match perfeito – listamos algumas mais abaixo.
Armazene todos os assets digitais num só lugar
Mantenha todos os assets do projeto num único local: ficheiros de design, fotos, templates de posts e documentos de relatórios.
Ter tudo centralizado facilita o acesso da equipa sempre que necessário. A organização centralizada também reduz o risco de perda de dados vitais.
Crie um dashboard centralizado
Os assets não são tudo. Se quer elevar o seu social media project management, considere criar um dashboard centralizado para visualizar todos os elementos do projeto num relance.
Ter um local central permite maior proteção e segurança para os seus ficheiros. É fundamental ter uma visão clara para identificar áreas que precisam de atenção.
Existem várias formas de criar um dashboard – dashboards como o do Kontentino permitem armazenar materiais e publicá-los diretamente nas redes sociais. Tudo no mesmo sítio.
Acompanhe o progresso e ajuste o plano
Acompanhe o progresso e faça alterações quando necessário, seja através de relatórios mensais ou auditorias detalhadas de performance.
A monitorização ajuda a identificar onde as coisas não estão a correr como planeado. Reavalie o seu plano regularmente – pelo menos uma vez por mês – para garantir que continua atualizado.
Quanto custa o social media project management?
A gestão de redes sociais pode ser uma forma económica de chegar à sua audiência, mas é importante considerar o custo de todos os aspetos – das ferramentas aos recursos humanos.
Existem muitas opções gratuitas ou de baixo custo. Em termos gerais, pode esperar gastar entre 500€-1.000€ mensais num projeto pequeno e até 5.000€ ou mais num projeto maior.
Claro que são estimativas; o preço real variará consoante as suas necessidades específicas e a escala do projeto.
Ferramentas para social media project management
Dividimos as ferramentas em 3 níveis. O terceiro nível é para ferramentas genéricas com pouca colaboração. O nível intermédio tem ferramentas de gestão de tarefas mas sem funcionalidades nativas para redes sociais.
O primeiro nível é dedicado à ferramenta que combina o melhor dos dois mundos: gestão de projetos e redes sociais.
Nível 1: Ferramenta dedicada de social media project management
#1 Kontentino
O Kontentino é uma ferramenta de gestão de redes sociais que funciona como uma plataforma complexa de gestão de projetos. É mais do que um simples scheduler; guia a sua equipa em todo o processo.
Eis o que pode fazer no Kontentino:
Agendamento eficaz em várias plataformas
O Kontentino suporta as principais plataformas e quase todos os tipos de posts. Pode criar drafts, duplicar e trabalhar em vários posts ao mesmo tempo, publicando-os diretamente com apenas um clique.
Gestão de tarefas
O Kontentino permite atribuir tarefas diretamente a membros da equipa, parceiros e até clientes! Pode fazê-lo logo na pré-visualização do post ou no calendário, poupando imenso tempo.
Checklists de requisitos, tags e etiquetas
Adotámos o melhor das ferramentas de gestão de projetos. Pode definir checklists para garantir que nunca se esquece de elementos importantes no copy ou de verificar se os gráficos cumprem os requisitos. As tags e etiquetas ajudam a navegar no dashboard com facilidade.
Opções de Analytics
Como referimos, analytics e relatórios são fundamentais. No Kontentino, estas bases estão cobertas. Com analytics intuitivas, pode avaliar a performance rapidamente e criar relatórios para partilhar com os clientes.
Funcionalidade de aprovação de conteúdo
As nossas funcionalidades de colaboração são o que nos torna únicos no mercado.
A aprovação de conteúdo mudou o jogo para muitos clientes. Com poucos cliques, os social media managers recebem aprovações diretas ou feedback dos clientes. Acabaram as suposições e o “ping-pong” de anexos por e-mail.
Colaboração interna
O Kontentino facilita a colaboração entre departamentos. Os utilizadores podem deixar feedback em comentários, identificar colegas e atribuir tarefas – tudo centralizado e em harmonia.
Gestão de assets
O Kontentino permite gerir todos os assets num único local. Além de os armazenar, pode utilizá-los e agendá-los diretamente em várias plataformas.
Pode também alternar visualizações e tipos de calendários para se adaptar ao seu estilo de trabalho.
Nível 2: Ferramentas de gestão de projetos genéricas
#2 Asana
O Asana ajuda as equipas a organizar tarefas e projetos. No entanto, embora seja excelente para gestão geral, não é uma ferramenta nativa de redes sociais. Oferece quadros e listas, mas estas não estão ligadas a publicações reais e não automatizam o agendamento direto.
#3 Trello
Muitos gestores usam o Trello para ter uma visão clara das suas estratégias através de cartões e listas. É visual e fácil de usar, permitindo atribuir membros e datas. Contudo, falha ao não permitir publicação direta nem analytics integradas.
Nível 3: O básico
Provavelmente já usa algumas destas ferramentas, embora talvez não da forma mais eficiente para gerir projetos de redes sociais.
#4 Microsoft Excel
Ainda há quem dependa do Excel. É acessível, mas nada prático para gerir workflows dinâmicos. Prejudica a colaboração e pode tornar-se confuso e pouco profissional perante clientes. Além disso, obriga a que alguém esteja online 24/7 para publicar manualmente os conteúdos planeados.
#5 Google Sheets
Sendo baseada na cloud, oferece melhor colaboração que o Excel, mas continua a carecer de funcionalidades específicas como dashboards de tarefas, agendamento automático ou ferramentas de analytics integradas.
#6 Google Docs
Útil para a parte criativa e notas, mas torna-se um pesadelo se tiver de gerir muitos perfis e posts. É impossível ter uma visão geral da estratégia e não se integra com as plataformas sociais.
Agora é a sua vez
Acreditamos que agora já sabe qual o melhor caminho para o seu negócio.
Experimente o Kontentino gratuitamente hoje e simplifique o seu workflow.
