Înapoi la blog
Social media face parte din viața noastră de zi cu zi. A cucerit lumea ca platformă pentru schimbul de informații, opinii și idei, iar profesioniștii din învățământul superior încep să profite de acest lucru. Utilizarea social media în mediul academic s-a dovedit a fi o metodă eficientă pentru creșterea numărului de înscrieri și a donațiilor de la alumni. În acest articol, vei învăța cum să folosești social media pentru a simplifica procesul de promovare și pentru a spori vizibilitatea instituției tale.
Cum poate social media să ajute învățământul superior
Social media este o metodă excelentă de a promova oferta educațională
Folosește rețelele de socializare pentru a crește notorietatea programelor și cursurilor tale, precum și a beneficiilor acestora. De asemenea, le poți utiliza pentru a promova evenimente din campus, cum ar fi zilele porților deschise, sesiunile informative sau festivitățile de absolvire.
În plus, social media îți permite să distribui noutăți despre instituție și să evidențiezi realizările absolvenților în fața unei audiențe mai largi. Mai mult, poate fi folosită pentru a prezenta universitatea și studenții la un nivel mai personal, oferind mai multă claritate și atractivitate brandului tău educațional.
Social media te ajută să te conectezi cu potențialii studenți
Prezența pe social media reprezintă un punct de contact esențial cu viitorii studenți. Aceștia pot descoperi universitatea prin postări organice, dar poți ajunge la grupurile dorite și prin opțiuni de targetare extrem de precise. O școală poate targeta, de exemplu, elevi de liceu care și-au exprimat interesul pentru o anumită specializare sau program.
Prin intermediul profilurilor de social media, poți să-ți cunoști viitorii studenți, să răspunzi la întrebările lor și să-i încurajezi să interacționeze cu instituția. Toate acestea pot fi realizate printr-o comunicare eficientă, o strategie bine gândită și implicarea echipei tale.
Care sunt exemplele de utilizare a social media în învățământul superior? De exemplu, consilierii de admitere pot folosi profilurile pentru a contacta candidații, programând un video live pe Facebook pentru o sesiune informativă virtuală.
Într-o lume digitală, unde studenții nu mai sunt nevoiți să viziteze fizic campusurile pentru a-și face o idee despre ele, o comunicare de înaltă calitate pe social media este esențială.
Deși focusul pe studenți este vital, universitățile nu trebuie să uite de comunicarea cu părinții. O instituție poate distribui postări de blog despre procesul de finanțare a studiilor sau sfaturi pentru alegerea facultății potrivite (și poate rula campanii plătite targetate special pentru părinți).
Iată un exemplu de la University of Manchester – au decis să răspundă unei întrebări frecvente sub forma unui infographic:
Social media poate crește rata de înscriere
Utilizarea social media pentru a ajunge la potențiali studenți este un lucru, dar poate oare să stimuleze înscrierile? Cu siguranță.
Prin social media, poți promova poveștile de succes ale absolvenților pe piața muncii și modul în care diploma obținută i-a ajutat să progreseze.
Unele postări au un impact mai puternic decât altele:
Pentru mulți, acesta ar putea fi semnalul că universitatea respectivă este calea către succes. Instituțiile care au adoptat social media au raportat creșteri ale vizitelor în campus și ale donațiilor. Utilizarea corectă a acestor platforme poate organiza și eficientiza creșterea școlii tale.
Profilurile sociale pot servi ca avizier digital
Poți folosi social media pentru a posta noutăți, pentru a oferi informații despre serviciile oferite și pentru a reaminti oamenilor de evenimentele viitoare.
Și ce simplificare aduce acest lucru. În trecut, trebuia să folosești pliante, afișe sau sisteme de sonorizare pentru anunțuri în campus. Acum, poți planifica totul și asigura vizibilitatea cu un singur click.
Construirea unei comunități angajate în jurul școlii
Acesta este unul dintre marile avantaje: poți comunica bidirecțional. Astfel, școala poate construi o comunitate în care oamenii se conectează, schimbă idei și colaborează la proiecte.
Social media ajută la organizarea grupurilor de studenți sau alumni în jurul unor interese comune. Poți crea, de exemplu, o comunitate STEM unde studenții să distribuie materiale relevante. În plus, poți folosi platformele pentru a obține feedback direct de la studenți și a îmbunătăți experiența educațională.
Primii pași pentru universități pe social media
#1 Configurează conturile de social media
Trebuie să fii prezent acolo unde studenții tăi sunt activi, iar aceștia folosesc o gamă variată de platforme.
Creează conturi pe platforme precum Facebook, Twitter (X) și LinkedIn. Dacă se potrivește profilului instituției, ia în considerare Instagram sau Snapchat. Unele universități folosesc chiar și TikTok cu succes.
După configurare, încurajează studenții și personalul să distribuie conținutul. Crearea conturilor este simplă, dar gestionarea constantă și engagement-ul reprezintă adevărata provocare.
#2 Creează un content calendar
Creează un content calendar care să detalieze ce tip de conținut vei publica pe fiecare platformă și când. Identifică canalele de comunicare și menține-le active, astfel încât audiența să știe când să se aștepte la postări noi.
Un plan bine structurat te va ajuta să organizezi și să gestionezi mai multe conturi simultan.
De asemenea, poți integra toate conturile într-un singur loc folosind un social media management tool precum Kontentino. Acest lucru îți va permite să monitorizezi performanța și să programezi (schedule) postările în avans.
#3 Stabilirea KPI-urilor
Multe instituții academice au dificultăți în a defini scopul prezenței lor online. Pentru multe afaceri, social media servește doar la vânzare, ceea ce nu se aplică direct în educație.
Înseamnă asta că nu există obiective reale? Nici pe departe. Deși „creșterea înscrierilor” poate fi greu de măsurat direct, poți seta KPI-uri specifice și să-i incluzi în strategia ta.
Iată câteva exemple de KPI-uri utile:
- Creșterea ratei de engagement (ex: +2% în T1 2022)
- Implicarea absolvenților (ex: +5% până în T2 2022)
- Cresterea reach-ului în audiența țintă (ex: atingerea a 15% mai mulți absolvenți din regiunile vecine)
Social media în învățământul superior ar trebui folosită pentru conectare, interacțiune și chiar încurajarea donațiilor, dar obiectivul final rămâne atragerea de noi talente.
#4 Desemnează responsabilii de cont
Cineva trebuie să fie responsabil de gestionarea conturilor, postarea regulată și interacțiunea cu utilizatorii. Această persoană trebuie să fie pregătită să răspundă la întrebări și feedback. Un document FAQ ar fi extrem de util în acest sens.
O echipă dedicată de marketing și comunicare poate executa o strategie de succes, deoarece are deja claritate asupra mesajelor brandului și a publicului țintă.
#5 Stabilește un social media policy
O politică de social media este esențială pentru a menține profesionalismul comunicării.
Ce ar trebui să cuprindă?
- Cine gestionează conturile și frecvența postărilor?
- Când se includ postările de la studenți sau alumni în social media plan?
- Ce tip de conținut este potrivit pentru fiecare canal și care este cel mai bun moment pentru publish?
- Unde se găsesc resursele (assets), parolele și datele?
- Care este tone of voice-ul și manualul de brand?
- Cum se monitorizează și se moderează activitatea?
O astfel de politică va asigura că prezența online este aliniată cu valorile instituției și va ajuta la evitarea postărilor nepotrivite. Un workflow de social media management ajută la verificarea postărilor înainte de a deveni live.
#6 Analizează competiția și inspiră-te
Analizează profilurile altor universități pentru a vedea cum comunică pe diferite platforme.
Poți învăța din tipurile de conținut și strategiile lor de targetare. Chiar și instituțiile care nu sunt competitori direcți pot fi o sursă excelentă de inspirație.
Kontentino îți permite să realizezi o analiză a competitorilor pentru a vedea cum te poți îmbunătăți performanța.
#7 Nu uita de latura umană
Când ne gândim la mediul academic, cuvântul care ne vine în minte este „serios”. Deși profesionalismul este obligatoriu, comunicarea nu trebuie să fie lipsită de viață.
Profesional nu înseamnă plictisitor.
Nu te teme să arăți latura umană a instituției. O imagine mai caldă pe social media poate face universitatea mai abordabilă pentru viitorii studenți.
MIT, una dintre cele mai prestigioase instituții din lume, nu ezită să împărtășească momente mai relaxate cu cei peste 360k urmăritori:
Ce tip de conținut să postezi?
Infografice
Creează infografice care să scoată în evidență beneficiile înscrierii sau curiozități despre campus. Acestea pot fi ulterior adaptate (repurposed) pentru newslettere sau afișe offline.
Statistici
Pentru a evidenția succesul absolvenților, poți distribui grafice despre parcursul lor profesional. De asemenea, poți posta date despre rata de înscriere, burse sau facilități. Folosește titluri atractive și descrieri scurte pentru a oferi context acestor cifre.
Reposts și shares
Distribuirea conținutului creat de studenți sau profesori demonstrează că instituția este implicată în comunitate. Dacă cineva postează despre experiența sa la universitate, oferă-i un share – vei spori reach-ul postării și vei promova universitatea în mod organic.
Video și Live stream-uri
Evenimentele Facebook Live pentru transmiterea cursurilor sau a sesiunilor de întrebări și răspunsuri pot umaniza imaginea universității. De asemenea, videoclipurile cu perspectivele profesorilor sunt extrem de eficiente pentru a oferi claritate potențialilor studenți.
User-generated content (UGC)
Încurajarea studenților să-și împărtășească experiențele este o metodă excelentă de creștere a engagement-ului. UGC este mult mai autentic decât materialele de marketing tradiționale și facilitează interacțiunea socială reală.
Adaptarea conținutului (Repurposing)
Creația de conținut nu trebuie să fie o povară dacă reciclezi materialele existente. Datele din broșuri vechi, pliante sau emailuri pot fi transformate în postări captivante pentru rețelele sociale, asigurând totodată și consistența brandului.
Social media pentru învățământul superior…
…poate părea o provocare la început, dar riscul merită pe deplin dacă asiguri o prezență constantă și autentică. Folosește aceste tactici pentru a simplifica procesul de promovare și a construi o comunitate solidă în jurul instituției tale academică.
