Spoločná práca napriek fyzickej vzdialenosti neznamená, že budovanie firemnej kultúry je nemožné. Dnes si povieme o tom, čo je to company culture, ako ju budovať a ako sa o ňu starať v časoch remote work, keď váš tím pracuje z domu.
Company culture – osobnosť vašej firmy
Je zakorenená v identite spoločnosti a odráža sa v mnohých každodenných procesoch. Ak je postavená na pevných základoch, nemalo by ju narušiť ani to, že pracujete remote. Každé jedno rozhodnutie musí byť v súlade s firemnou kultúrou. Na nej stojí interná komunikácia a každý problém by sa mal riešiť podľa pravidiel, ktoré určuje.
Dalo by sa povedať, že je to akýsi „brand book“ každej spoločnosti.
Firemná kultúra zabezpečuje, že každý člen tímu presne vie, kam jeho práca zapadá do celkového obrazu. Budú poznať a cítiť svoju dôležitosť pre projekt. Zdieľajú podobné nastavenie, hodnoty a pracovnú etiku, čo sa odzrkadlí na výsledkoch, ktoré dodávajú. Vďaka tomu chápu, ako práca ich tímu prispieva k biznis cieľom organizácie. Cítia sa sebavedomo, ocenene a vedia, že ich názor má váhu. Neustále smerujú k napĺňaniu misie spoločnosti a zlepšovaniu svojich pracovných návykov.
Prístup k tímovej kultúre stanovuje pravidlá spolupatričnosti a správania v skupine, pričom rozpoznáva a podporuje dobrú prax a neustále pracuje na jej zdokonaľovaní.
V dobe, keď sa vplyvom práce na diaľku prelína pracovný a súkromný život, je udržiavanie kontaktu a prehľadu dôležitejšie než kedykoľvek predtým.
Prečo je firemná kultúra dôležitá? Porozumenie tímovej kultúre
Práca na tímovej kultúre pri remote fungovaní si vyžaduje hlboké pochopenie toho, prečo na nej záleží a ako môže tímu pomôcť.
Firemná kultúra ako tmel tímu
Nemali by ste si zamieňať tímovú kultúru s pravidelnou kávou počas obeda. Nie je to ani o tom, že máte v „chillout zóne“ stolný futbal.
Firemná kultúra je oveľa viac.
Hodnoty spoločnosti sa odrážajú v nastavení a zručnostiach, ktoré u členov tímu hľadáte. Samotná kultúra je súbor hodnôt, ktoré by mal zdieľať každý. Či už ide o komunikáciu, vášeň, zmysel pre detail, poskytovanie spätnej väzby alebo neustále vzdelávanie: firemná kultúra je o viere v rovnaké veci a o ich preukazovaní v každom detaile vašej práce.
Firemná kultúra ako opora v kríze
V čase písania tohto textu sme uprostred pandémie COVID-19 a svet čelí jednej z najväčších kríz našej doby. Práve tu sa remote work culture stáva skutočnou záchranou pre mnohé firmy. Nielen pre tie, ktoré boli na prácu na diaľku zvyknuté, ale aj pre tie, pre ktoré je tento koncept úplne novou stratégiou.
Silná firemná kultúra dohliada na riešenie problémov a krízový manažment, rozoznáva rôzne scenáre a učí členov tímu, ako s nimi naložiť. Zároveň zaručuje, že žiadny člen tímu ani projekt nezostane v ťažkých chvíľach na ocot.
Práca na diaľku môže fungovať
Je vôbec možné budovať firemnú kultúru v remote tíme?
„Nepotrebujete mať všetkých fyzicky pokope, aby ste vytvorili silnú kultúru. Tie najlepšie kultúry vychádzajú z činov, ktoré ľudia skutočne robia.“ – Jason Fried, Remote
Skutočne môžete vybudovať silnú tímovú kultúru s ľuďmi, ktorých ste možno nikdy nestretli osobne, ale s ktorými denne spolupracujete. Kvalitná firemná kultúra udržiava členov tímu motivovaných a orientovaných na cieľ. Môžu sa cítiť súčasťou celku, aj keď pracujú z iných lokalít alebo časových pásiem.
So správne nastavenou kultúrou môže byť správa a kontrola remote práce jednoduchšia. Členovia tímu si môžu byť bližší, čo pozitívne vplýva na celkovú produktivitu a spokojnosť.
Je možné implementovať prácu na diaľku v Product-Led organizáciách?
Organizácie, kde je kľúčom k dosahovaniu KPI stratégia Product-Led Growth, majú tendenciu viac profitovať z práce na diaľku. Keďže celý workflow musí byť postavený na kolaborácii v rámci tímu aj medzi tímami, budovanie tímovej kultúry je o to prirodzenejšie.
Na rozdiel od tradičných predajných stratégií, kde softvérové firmy potrebujú robustný sales plán, rôzne predajné nástroje, telefonáty a demá, je product-led growth o organickej expanzii a inbound konverzáciách so zákazníkmi. Inými slovami, tieto organizácie sa vedia ľahko adaptovať na remote kultúru.
Ako vybudovať tú správnu tímovú kultúru
Každý tím je iný: sú v ňom rôzne osobnosti, lokality, odvetvia a pravidlá. Hoci neexistuje univerzálna odpoveď na to, ako vytvoriť kultúru, ktorá bude fungovať za každých okolností, poznáme niekoľko ingrediencií tajného receptu.
Majte jasné ciele
Ak čítate tento článok, pravdepodobne už vaša firma má svoju víziu, misiu a súbor hodnôt. Aby ste mali istotu, že sú všetci na rovnakej vlne, musíte tieto ciele komunikovať a ukázať, ako firemná kultúra pomáha celej organizácii ich dosiahnuť. Je vo vašom najlepšom záujme, aby bol váš tím oddaný spoločnej misii.
Spoznajte svoj tím
Skôr než sa ponoríte do detailov, uistite sa, že sú všetci v tíme na rovnakej vlnovej dĺžke. Každý musí prispievať k cieľom a budovaniu kultúry vlastným tempom.
Správna firemná kultúra zabezpečí, že členovia vášho tímu majú schopnosti na to, aby mohli odísť, ale rozhodnú sa zostať.
Netflix má napríklad prísny prístup k „vyhýbaniu sa superhviezdam so zlým prístupom alebo slabou pracovnou etikou“. Môžete mať v tíme výnimočných ľudí, ktorí sú však hrozní tímoví hráči, ignorujú spoluprácu a porušujú pravidlá. Môžete sa dostať do bodu, kedy sa budete musieť rozhodnúť, či ich v tíme necháte (čím odradíte ostatných), alebo ich prepustíte, čím stratíte ich zručnosti, ale eliminujete potenciálne problémy.
Firemná kultúra sa vzťahuje na váš súčasný tím, ale aj na každého človeka, ktorého sa chystáte najať.
Zaveďte pravidlá kultúry
Firemná kultúra nie je niečo, čo zostáva navždy v rovnakej podobe. Ľudia prichádzajú a odchádzajú, ale kultúra zostáva a neustále sa vyvíja.
Pravidlá sú to, čo udržuje firemnú kultúru v chode.
Vytváranie pravidiel, tradícií a návykov spoločne s manažérmi a zamestnancami udržuje tím súdržný a podporuje úprimnosť.
Hoci môžu znieť prísne, ide skôr o „šablóny, ktorými sa riadime“ a ktoré odrážajú hodnoty firmy. Niekto ich stotožňuje priamo s hodnotami, pre iných je to skôr „kódex kultúry“ (napríklad Asana).
Najdôležitejšie je udržať každého v obraze a zabezpečiť, aby boli pravidlá rešpektované.
Podporte diskusiu a angažovanosť zamestnancov
Žiadny veľký príbeh nezačína šalátom, ale môže začať diskusiou.
Zdieľanie spätnej väzby je jedným z kľúčových prvkov budovania tímovej kultúry, najmä v remote tíme. Naučiť sa dávať dobrý feedback len cez chat, hovory alebo videá si vyžaduje čas, ale je to požehnaním pre efektívnu komunikáciu a prácu.
Žiadna firemná kultúra nemôže fungovať bez angažovanosti zamestnancov a ich úprimného zapojenia do rozhodovania.
Niektorí členovia tímu môžu mať spočiatku problém zdieľať svoje myšlienky. To sa stáva najmä vtedy, keď musíte prejsť z kancelárskych debát na čisto remote komunikáciu. Tu nastupujú lídri, ktorí by mali členov povzbudzovať a otvárať diskusie, aby mohli dávať úprimný, priamy feedback a vedeli, že budú vypočutí. Tu prichádzajú na rad aj komunikačné nástroje: často je rýchlejšie poslať krátku správu, než sa snažiť niekoho zastihnúť na telefóne.
Dbajte na spokojnosť tímu
Čím skôr odhalíte potenciálne zdroje nezhôd a sklamaní, tým skôr ich dokážete napraviť.
Niekedy aj také banality ako nekonečné e-mailové reťazce môžu viesť k frustrácii a narúšať budovanie zdravej kultúry.
Môžete použiť aj nástroje ako TeamMood na rýchle vyhodnotenie nálady v tíme a identifikáciu problémov, ktoré treba riešiť.
Ukážte transparentnosť
Budovanie firemnej kultúry si vyžaduje transparentnosť na každej úrovni. Spoločnosť by mala byť úprimná ohľadom svojich plánov, procesov a operácií. Otvorenosť medzi zamestnancami a manažérmi je pilierom rešpektu. Transparentnosť buduje dôveru a posilňuje putá.
Vaša tímová kultúra by mala byť postavená na diskusiách v prostredí bez odsudzovania, kde je každý vítaný zdieľať svoje pripomienky. Pri remote práci si však treba dávať pozor na slová, keďže nevidíte emócie. Niekedy môže jedno emoji (alebo jeho absencia) či jediné slovo pôsobiť útočne alebo pasívne-agresívne a spôsobiť zbytočný stres.
Každý v tíme by mal vedieť, kam firma smeruje, o čom je konkrétny projekt a prečo je jeho dokončenie kľúčové. Nie je nič výnimočné, ak si CEO na pár minút vezme slovo počas bežného hovoru, aby dal tímu update „zhora“. Členovia tímu sa môžu cítiť istejšie, najmä ak pracujú na diaľku a so CEO sa osobne nestretávajú.
Skutočné výhody nad rámec trendových benefitov
Benefity znejú skvele a môžu byť spočiatku lákavé, ale ak nie sú sprevádzané včasnými výplatami alebo piliermi firemnej kultúry, strácajú na význame.
Mnohé z týchto benefitov majú jeden háčik: aby ste ich mohli využiť, musíte v kancelárii zostať dlhšie. Herný utorok? Pizza piatky? Teambuilding v stredu? Všetky vyžadujú, aby ľudia zostali v práci, hoci by po celom dni asi radšej išli domov. To vytvára problém aj pre remote kolegov: je skvelé, že v centrále je úžasné fitko, ale oni ho nemajú ako využiť.
Napríklad Basecamp si zvolil inú cestu. Chcú zamestnancom poskytovať výhody, ktoré im uľahčia a spríjemnia život. Počas leta majú len 4-dňový pracovný týždeň. Každé tri roky môžu zamestnanci využiť platené voľno (sabbatical). Majú tiež preplácané náklady do 1 000 USD každé tri roky na vytvorenie domácej kancelárie. Firmy budujúce podobné nastavenia pre distribuované tímy môžu pri výbere vybavenia pre remote zamestnancov porovnať aj alternatívy k Hofy.
Basecamp tiež posiela zamestnancov na platené dovolenky – kde „platené“ znamená, že im zaplatia čas strávený na dovolenke aj náklady na samotný výlet. Všetky benefity, ktoré skutočne niečo znamenajú, majú spísané v ich príručke pre zamestnancov.
Vytvorte ideálne pracovné prostredie aj na diaľku
Budovanie tímu na diaľku si vyžaduje úsilie od manažérov aj zamestnancov. Nižšie nájdete pár tipov, ako zabezpečiť to najlepšie prostredie pre remote work.
Používajte nástroje na podporu komunikácie
Práca ide od ruky, keď máte správne nástroje. Automatizácia úloh uvoľní ruky pre budovanie kultúry. Dobrou praxou je vytvoriť zoznam zdrojov, nástrojov a šablón na jednom mieste, ku ktorému má prístup každý. Firmy môžu využiť aj HR portál, kde remote zamestnanci nájdu svoje záznamy, môžu požiadať o voľno alebo aktualizovať údaje.
Aké nástroje stoja za zváženie pri práci na diaľku?
- Kontentino umožňuje efektívnu spoluprácu v oblasti social media managementu. Je ideálne pre remote work, pretože môžete posielať obsah klientom na schválenie, diskutovať a upravovať všetko priamo v nástroji. Váš tím môže súčasne pracovať na content plánoch a vymieňať si komentáre namiesto e-mailového ping-pongu. Môžete ho využiť aj na pridelenie úloh.
- Filecamp sa hodí na ukladanie súborov a ich správu pomocou tagov. Váš remote tím k nim má prístup, nech je kdekoľvek.
- Google Docs ponúkajú jednoduché riešenie pre kolaboratívnu prácu na dokumentoch, prezentáciách a tabuľkách.
- Google Meet alebo LiveWebinar sú aplikácie na videokonferencie pre tímy všetkých veľkostí. Pre prehľad o diskusiách môže pomôcť rozšírenie pre transkripciu do Chrome, ktoré automaticky prepíše a zhrnie meetingy.
- Pre internú komunikáciu môžete použiť Slack (s mnohými integráciami), Hey.Space, Discord alebo Facebook Workplace. Užitočné môžu byť aj nástroje na smerovanie hovorov.
- Na task management stoja za zváženie nástroje ako TimeCamp, Asana, Nozbe alebo Trello.
Dbajte na spoluprácu
Spolupráca v kancelárii je iná ako tá na diaľku. Na vybudovanie silnej kultúry musíte tímu poskytnúť správne nástroje a kolaboráciu vyzdvihovať. Zdôrazňujte jej dôležitosť, dbajte na správny tok informácií a motivujte k spoločnej práci na projektoch. Možno to nepôjde hneď od začiatku hladko, ale cvik robí majstra.
Spolupráca je lepidlo, ktoré drží remote kultúru pokope.
Eliminujte „stretnutia, ktoré mohli byť e-mailom“
Nezamieňajte si podporu tímu s prehnanou kontrolou (micromanagementom). Samozrejme, musíte mať prehľad, ale každodenná komunikácia by mala stáť na dôvere a transparentnosti.
Namiesto nekonečných meetingov zaveďte jeden spoločný call týždenne. Namiesto dlhých každodenných hovorov vyskúšajte „daily stand-up“, kde každý stručne zhrnie svoje úlohy. Tieto taktiky používa napríklad Groove – viac ich skvelých tipov nájdete tu. Takýto 10-minútový stand-up ľudí zblíži bez toho, aby im bral drahocenný čas.
Remote work môže byť pre mnohých výzvou. Uľahčite im to zjednodušením procesov, zrušením zbytočných meetingov a obmedzením hovorov tam, kde stačí správa na Slacku.
Nezabúdajte na zábavu
Pri práci z domu nemusíte nosiť oblek – a ani váš tím. Remote práca vie byť stresujúca. Pri budovaní kultúry nezabúdajte na odľahčené momenty. Vytvorte si chat na zdieľanie vtipných fotiek, memiek a gifov.
A nezabúdajte na narodeniny! Všetci ich radi oslavujú a s trochou automatizácie môžete udržať každého v obraze, podobne ako to robí Zapier:
Ďalšou dobrou praxou sú virtuálne posedenia. Online stretnutia raz týždenne, napríklad v piatok poobede s drinkom v ruke, len tak pri neformálnom rozhovore. Pomôže to vyčistiť hlavu a uvoľniť atmosféru.
Kľúčové body na záver
Vytvorenie príjemnej firemnej kultúry si vyžaduje čas a trpezlivosť. Mnohé veci treba stanoviť hneď na začiatku: spôsob komunikácie, rozhodovanie, integráciu a dokončovanie projektov. Potom musia manažéri aj zamestnanci pracovať na hladkej spolupráci.
Môže to byť náročné, ale výsledkom bude silná tímová kultúra a efektívne procesy.
Budovanie kultúry v remote tíme prináša ďalšie výzvy: musíte neustále dbať na motiváciu tímu, zdieľanie hodnôt a informovanosť.
Vaším cieľom by mala byť remote kultúra s maximálnou produktivitou v oddanom tíme, ktorý si vie užiť spoločnú kávu, aj keď je to len online.
