Späť na blog
Svet sociálnych sietí sa neustále vyvíja a mení sa rýchlejšie, než stíhame sledovať.
Instagram sa v priebehu pár rokov zmenil z aplikácie pre tínedžerov na jednu z najpopulárnejších sociálnych sietí. Od hashtagov až po stories, platforma pravidelne prináša množstvo nových funkcií. Pre brandy je často náročné držať krok so všetkými zmenami, a preto social media tímy robia chyby pomerne ľahko.
Nie ste v tom však sami, sme tu pre vás. V tomto poste prejdeme viac ako tucet bežných chýb na Instagrame a povieme si, ako sa im pri komunikácii vyhnúť.
#1 Nekvalitné kreatívy
Kolegovia social media manažéri, stačí sa pozrieť na túto fotku:
Dali by ste jej na Instagrame ❤️?
Komentovali by ste ju inak než slovami „táto fotka mi nejako nesedí…“?
Nikdy nezverejňujte nič, čomu by ste sami nedali „like“ z estetického hľadiska. To zahŕňa:
- zbytočné rozmazanie
- filtre a efekty, ktoré ničia kvalitu a stredobod fotky
- nízke rozlíšenie
- nesprávny pomer strán (pozrite si náš Social Media Image Cheat Sheet, aby ste mali aktuálny prehľad o rozmeroch)
Ak si nie ste istí, ako bude content vyzerať po zverejnení, používajte live preview. Kontentino vám umožní zobraziť náhľad feedu aj samotného postu ešte pred publikovaním, takže môžete urobiť úpravy skôr, než bude neskoro.
#2 Absencia hashtagov
Instagram posty bez hashtagov sú ako ovce bez pastiera – stále sú tam, ale v dave ostatných nemusia prežiť. Instagram hashtagy plnia mnoho funkcií. Môžete ich použiť na zúženie publika, vysvetlenie podstaty postu, zvýraznenie jeho charakteru alebo na získanie nových followerov.
Každý post na Instagrame môže obsahovať až 30 hashtagov a vždy sa oplatí použiť aspoň 10 z nich. Nemusíte však nutne využiť plný počet.
Nemá zmysel pridávať hashtagy len preto, že sú populárne – konkurencia je taká veľká, že sa v nej vaše posty pravdepodobne stratia. Vášmu účtu však nepomôže ani to, ak budete používať len príliš úzko špecifikované hashtagy, pretože vás jednoducho nikto nenájde.
Používajte hashtagy, ktoré:
– opisujú, čo je na fotke
– spomínajú dátum a lokalitu vzniku fotky
– odkazujú na komunity a lokality
– opisujú váš sektor alebo odvetvie pôsobenia
– patria do vášho setu branded hashtagov
Tento post nepoužíva nič z vyššie uvedeného:
#3 Nevyužitý potenciál Instagram BIO
Instagram Bio je jediné miesto v profile, kde môžete natrvalo spomenúť svoj brand a pridať link. Na ploche 150 znakov máte šancu presvedčiť potenciálnych followerov, že interakcia s vaším brandom stojí za to. Bio sa často vypĺňa narýchlo a bez jasnej vízie, preto ho radšej vnímajte ako prvý dojem, na ktorý máte len jeden pokus.
Čo by malo obsahovať dobré Instagram BIO?
- Celý názov vašej spoločnosti
- Stručné predstavenie/popis
- Link na web alebo iný online zdroj
- Odrážky a emotikony pre lepšiu prehľadnosť
- Branded hashtagy
Využite túto príležitosť na získanie pozornosti používateľov.
#4 Ignorovanie IG Stories
Instagram Stories boli navrhnuté tak, aby rozšírili používateľskú skúsenosť o interaktívnejší a „pominuteľnejší“ formát. Sú bezplatné a prístupné pre každého.
Prečo teda mnohé brandy tento formát nevyužívajú? Vytvorenie Stories trvá len pár sekúnd a vďaka natívnym prvkom v aplikácii je tvorba obsahu veľmi jednoduchá. Môžete tiež použiť moderné šablóny pre Instagram Stories, ktoré upútajú pozornosť. Mnohí marketéri sa tomuto formátu vyhýbajú hlavne preto, že nevedia, čo do Stories postovať.
A tu, ako vždy, prichádzame s kopou kreatívnych nápadov. Čo zdieľať v Instagram Stories?
- ukážte ľudskú tvár brandu (každodenná práca alebo firemná kultúra)
- zdieľajte info o vašich najnovších postoch
- propagujte a označujte produkty z e-shopu
- robte live streamy priamo z miesta činu
- vytvárajte kvízy, ankety alebo prieskumy
- repostujte Stories, v ktorých vás niekto označil
- vytvárajte návody a ukladajte ich do Highlights (výberov)
Ako vidíte, spôsobov využitia je neúrekom. Prečítajte si nášho sprievodcu best practices pre Instagram stories a urobte svoj obsah zaujímavejším.
#5 Chýbajúca stratégia
Stratégia pre Instagram je rovnako dôležitá ako akákoľvek iná aktivita brandu. Ak máte nastavenú stratégiu pre tento kanál, tvorba nového obsahu bude oveľa jednoduchšia. Bohužiaľ, často je už na prvý pohľad vidieť, že IG účet je spravovaný bez akéhokoľvek plánu. To nie je len chyba, ale aj obrovská premárnená príležitosť.
Stratégia na Instagrame by mala byť definovaná prvkami, ako sú odlišnosti brandu (USP), komunikačné línie, fixné filtre, kreatívne texty a hashtagy. Okrem toho je dôležité naplánovať si aj promo aktivity, stratégiu na boostovanie postov cez reklamy alebo kampane s mikro-influencermi.
Často sa zabúda aj na aspekty stratégie, ktoré nie sú viditeľné hneď. Skúste si nastaviť workflow pre Instagram, správu assetov a procesy na manažment úloh, aby ste si uľahčili prácu.
Tadiaľto cesta pravdepodobne nevedie.
#6 Preklepy a chyby
Dbať o kvalytu vášho copy na Inšte je kľú čov é. (všimli ste si?)
Vaša snaha môže vyjsť nazmar, ak posty nie sú gramaticky správne, obsahujú preklepy alebo logické chyby.
Aj keď je nemožné eliminovať úplne všetky chyby, môžete ich výskyt výrazne znížiť. Tu je niekoľko tipov:
- prečítajte si posty niekoľkokrát predtým, než idú von
- posielajte content plány na interné a externé schválenie (pssst, s Kontentinom to ide hravo!)
- vytvorte si tone of voice manuál, do ktorého môžete kedykoľvek nahliadnuť
- používajte nástroje na kontrolu gramatiky
- jednoducho si to pred zverejnením ešte raz skontrolujte
Niekedy vás jedna sekunda opatrnosti navyše môže zachrániť pred poriadnym trapasom.
#7 Slabá interakcia s publikom
Hoci je správa komunity na Instagrame časovo náročná, oplatí sa investovať energiu do interakcie s existujúcimi aj potenciálnymi followermi. Okrem kliknutia na „Follow“ je dôležitá aj reálna aktivita – ak čítate ich posty, lajkujete ich a komentujete, je veľká šanca, že sa v blízkej dobe stanú vašimi fanúšikmi.
Brandy však často zabúdajú, že prvý kontakt nie je všetko. Nestačí len raz postnúť alebo niečo lajknúť. Vzťahy s followermi sú ako vzťahy s priateľmi: ak sa o ne nestaráte, môžete o ne kedykoľvek prísť. Našťastie už nemusíte všade písať dlhé komentáre – Instagram zaviedol rýchle reakcie ako emoji, hlasovania a odpovede, ktoré interakciu uľahčujú.
V začiatkoch je dôležité mať na pamäti jasný cieľ. Ak chcete zvýšiť engagement, musíte vytvárať interaktívny content a kreatívne prvky, ktoré followerov sami podnecujú k reakcii.
#8 Spamovanie
Toto je jedna z najčastejších chýb na Instagrame.
Zapájanie používateľov ≠ spamovanie
Používanie prázdnych fráz a buzzwordov ako:
- „super fotka!“
- „úžasné, sleduj ma“
- „follow 4 follow?“
alebo čokoľvek podobné sa považuje za spam.
Takto nezískate hodnotných followerov ani zákazníkov, skôr len ľudí, ktorí hľadajú akúkoľvek pozornosť. Navyše riskujete poškodenie reputácie brandu a hnev súčasných fanúšikov (viete si predstaviť, že by váš obľúbený brand takto spamoval?).
Aj keď možno získate pár followerov alebo komentárov, z dlhodobého hľadiska vám táto taktika na Instagrame skôr uškodí.
#9 Kupovanie followerov a botov
Vo svete, kde je menou autenticita, nie je miesto pre botov. Mnohí marketéri si myslia, že kúpa followerov im zvýši status alebo dôveryhodnosť, no pravdou je, že títo followeri nie sú skutoční.
Boti sú vytváraní hromadne a programovaní tak, aby automaticky navštevovali profily a lajkovali content bez akejkoľvek ďalšej interakcie či vplyvu na predaje. Inými slovami, sú to len falošné, prázdne kontá.
Ak sa na takéto fake účty príde, vaša reputácia utrpí. Instagram navyše proti týmto praktikám aktívne bojuje, a ak si na vašom účte všimne podozrivú aktivitu, môže vám udeliť ban bez možnosti obnovy.
Suma sumárum, ten risk za to nestojí.
#10 Chýbajúce KPI
Predtým, než kliknete na „publikovať“, zamyslite sa, čo je vaším cieľom. Záleží vám na dosahu (reach), nízkej cene za klik (pri platených kampaniach) alebo na návratnosti investícií? Ako váš post súvisí s budovaním vzťahov so zákazníkmi a získavaním feedbacku? Má post viesť k nákupu produktu?
Marketéri tento aspekt často prehliadajú, hoci jasné KPI pre každý post umožňuje lepšiu štruktúru obsahu. Ak post promuje nový krém v obchode, nebojte sa pridať do fotky CTA, označiť produkt alebo v texte vyzvať followerov k akcii.
#11 Duplikovanie obsahu z iných sietí
Marketéri často predpokladajú, že pri tvorbe stratégie pre nový kanál môžu content kopírovať 1:1. Teoreticky môžete identické posty zdieľať na všetky platformy jedným klikom, ale oplatí sa to?
Skúste rozlišovať témy, ktoré sa hodia na Instagram a tie, ktoré lepšie fungujú inde. Často zistíte, že jedna téma môže byť spracovaná na všetkých kanáloch, ale z hľadiska potrieb konkrétnej platformy si zaslúži iný prístup.
Ak chcete na Instagrame uspieť, musíte dávať pozor na rozmery obrázkov, hashtagy a popisy (keďže v nich linky nie sú klikateľné). Pre ešte lepšiu personalizáciu môžete pridať produktové značky a označovať iné účty.
#12 Nedostatok konzistentnosti
Instagram nie je len o možnostiach, ale aj o zodpovednosti. Povedzme, že začnete postovať každé dva dni, budujete si vzťahy a komunitu. Všetko ide skvele a… zrazu ticho.
(tomu sa hovorí konzistentnosť, ale nie pravidelnosť!)
Followeri nevedia, čo sa stalo. Algoritmus Instagramu navyše nemá zľutovanie s neaktívnymi účtami a čoskoro prestane vaše posty zobrazovať vo feedoch. Aj keď sa po čase vrátite, výsledky môžu byť sklamaním.
Byť pravidelný a konzistentný je náročné, ale je to jediná cesta k úspechu. Ak si publikum zvykne na váš content, musíte im ho dodávať. Ak sa prestanete ozývať, zabudnú na vás rýchlejšie, než si myslíte.
#13 Nekonzistentný branding a vizuál
Konzistentnosť sa týka aj brandingu a vizuálnej stránky.
Ak si vaši followeri zvyknú na určitý štýl feedu (napríklad dvojfarebný set) a vy zrazu začnete experimentovať s niečím úplne iným, môžu ostať zmätení a prestať vás sledovať. Náhla zmena dizajnu alebo štýlu textov zo dňa na deň môže negatívne ovplyvniť engagement na vašom profile.
#14 Podcenenie bezpečnosti
Mnohé chyby pramenia z nedostatočného zabezpečenia, čo vedie k zablokovaniu, strate alebo hacknutiu účtu. Základným preventívnym krokom je dvojfázové overenie.
Ak je váš účet takto chránený, dostanete upozornenie alebo výzvu na zadanie kódu hneď, ako sa niekto pokúsi prihlásiť z neznámeho zariadenia. Pár minút strávených nastavením vás môže ušetriť obrovských nepríjemností a poškodenia reputácie brandu.
#15 Chýbajúca analytika
Ako môžete vedieť, či je váš profil úspešný, ak nesledujete dôležité metriky a nevyvodzujete z nich závery? Dáta sú kľúčom k správnej optimalizácii vašej prítomnosti na Instagrame.
Instagram Business profily majú vlastnú analytiku, no mnohé dáta sú dostupné len za posledných 28 dní. S nástrojmi na správu sociálnych sietí ako Kontentino máte prístup k širším dátam za dlhšie časové obdobia.
Analýzou miery zapojenia (engagement rate), dosahu u cieľovej skupiny alebo reakcií na konkrétny typ obsahu môžete zlepšiť svoj výkon a vyladiť stratégiu. Ak neanalyzujete, len hádate.
#16 Linky tam, kde nefungujú
V skratke: Linky môžete pridať len na dve miesta. Jedným je Instagram Bio a druhým sú Stories (link vo forme nálepky).
Linky (najmä tie dlhé) v postoch sú nielen nepoužiteľné, pretože sa na ne nedá kliknúť, ale navyše kazia estetiku vášho príspevku.
Takýto link je takmer nemožné skopírovať (skúšali ste to niekedy sami?). Navyše narúšajú čitateľnosť textu či hashtagov, čím publikum stráca pozornosť. 단순히 to nerobte. Používajte zmienky alebo tagy, ale linky si nechajte do Bio alebo Stories.
#17 Nudný a generický brand
Dajte ľuďom dôvod, aby vás sledovali. Na Instagrame je viac ako 200 miliónov biznis účtov. Mať len založený profil nestačí. Neustále vzdelávanie sa, hľadanie inšpirácie a testovanie nových stratégii sú nevyhnutnosťou, ak nechcete robiť rovnaké chyby ako všetci ostatní.
Ako na chyby na Instagrame
Všetci sme to zažili. Postnete fotku a má nula lajkov či komentárov a vy premýšľate, čo sa pokazilo.
Ľudia robia v marketingu na Instagrame veľa chýb, no často si ich uvedomia, až keď je neskoro. Vyhnúť sa im úplne je náročné, ak nie nemožné.
Namiesto snahy vyhnúť sa chybám za každú cenu vám odporúčame postaviť sa k nim čelom a brať ich ako lekciu z toho, čo vy (alebo vaša konkurencia) v minulosti urobili zle. Veríme, že náš zoznam bude pre vás užitočný.
