Boj každého social media managera: Príliš veľa nástrojov a priveľa strateného času
Predstavte si, že spravujete viac ako 15 klientskych účtov, pričom každý má svoje jedinečné potreby, kreatívne smerovanie a platformy, a to všetko popri nekonečných e-mailových reťazcoch a Excel tabuľkách. Nič moc, však?
Správa viacerých klientskych účtov na rôznych sociálnych sieťach je práca na plný úväzok pre Donkeycomm, brandingovú a komunikačnú agentúru, ktorá sa špecializuje na web dizajn, tvorbu obsahu a správu sociálnych sietí. Zhovárali sme sa s jednou z ich talentovaných digitálnych kreatívkyň, Vicky Janssen, ktorá nám prezradila, ako to u nich funguje.
Predtým, než v Donkeycomm prešli na Kontentino, sa Vicky spoliehala na Excel tabuľky. Celý proces bol kvôli tomu jeden frustrujúci chaos plný neprepojených nástrojov, nekončiacich e-mailov a roztrúsenej spätnej väzby.
Bez jednoduchého spôsobu spolupráce, správy alebo sledovania schvaľovania môže každý tím rýchlo stratiť prehľad – najmä pri správe až 15 rôznych klientskych účtov, vrátane veľkých mien ako McDonald’s.
Prečo si Donkeycomm vždy vyberá Kontentino?
Jedným z hlavných prínosov Kontentina bol jeho intuitívny dizajn a rýchle nastavenie, čo agentúre Donkeycomm umožnilo okamžite začať pracovať. Vďaka systémom na internú a externú spätnú väzbu a funkciám na schvaľovanie sa všetko – od tvorby a plánovania obsahu až po správu klientskeho feedbacku – stalo oveľa jednoduchším.
Support taký rýchly, že sa vám bude zdať ako zázrak (sú to však len superhrdinovia z Kontentina!)
Každý social media manager vie, že veci sa môžu pokaziť v akomkoľvek momente. Či už ide o problém s publikovaním postu, chybu pri plánovaní alebo náhlu požiadavku klienta, manažéri potrebujú riešenia – a to hneď (!!!). Každá minúta sa počíta, najmä keď spravujete viaceré platformy, viacerých klientov a množstvo postov. Tu podpora Kontentina skutočne exceluje – keď sa niečo nepodarí, nie je čas na čakanie.
Nástroj, na ktorý sa môžete spoľahnúť pri raste na sociálnych sieťach
Prechod na Kontentino pred piatimi rokmi výrazne zvýšil produktivitu Donkeycomm, čo im umožnilo rýchlo vyrásť zo startupu na uznávanú a rešpektovanú agentúru v Belgicku. V Kontentine už naplánovali viac ako 13 000 postov a viac ako 10 000 z nich poslali klientom na schválenie, pričom eliminovali manuálnu prácu spojenú s plánovaním a schvaľovaním obsahu.
Funkcie Kontentina, bez ktorých si Donkeycomm nevie predstaviť život
V prvom rade je to, samozrejme, interná a externá spätná väzba. Jedným z najväčších vylepšení bolo to, aké jednoduché bolo zbierať feedback od interných tímov aj klientov. Posty mohli posielať priamo klientom na schválenie a získavať rýchlu a jasnú spätnú väzbu bez potreby ďalších e-mailov či príloh.
Funkcia plánovania v Kontentine umožnila Donkeycomm pripraviť obsah na celý mesiac naraz, čím sa znížilo množstvo manuálnej práce pri publikovaní na rôzne platformy.
Sledovanie statusov je ďalšou kľúčovou výhodou, ktorá umožňuje tímu sledovať obsah v každej fáze schvaľovacieho procesu. Či už ide o stav „čaká na schválenie“ alebo „naplánované“, táto funkcia pomáha tímu udržať si prehľad o každej kampani.
Ako vidíte, je to celkom jednoduché – to všetko prispelo k efektívnejšiemu workflow a jasnému prehľadu o aktivitách agentúry Donkeycomm a jej klientov na sociálnych sieťach. Či už spolupracujú s etablovaným hráčom na trhu s interiérovým dizajnom, ako je Gommaire, alebo s menšími B2B klientmi, Kontentino pomohlo agentúre vybudovať produktívnejší, organizovanejší a kreatívnejší prístup k sociálnym sieťam.
