Späť na blog
S viac ako 70 lokálnymi maklérmi a 125 pobočkami je ERA Belgium lídrom na belgickom realitnom trhu. Táto silná franšíza s viac ako 25-ročnými skúsenosťami pôsobí po celom Belgicku a poskytuje profesionálne služby každému, kto chce kúpiť, predať alebo prenajať nehnuteľnosť.
Keďže mnohé pobočky ERA Belgium majú vlastné profily na sociálnych sieťach, marketingová manažérka centrály Evi Waeyaert vytvára globálny obsah, ktorý si jednotliví makléri môžu prispôsobiť. Na tento účel využíva unikátnu funkciu Kontentina s názvom KontentBase. Táto funkcia bola vytvorená na správu plánovania a distribúciu globálneho obsahu pre lokálne pobočky. V prípade Evi však KontentBase zjednodušuje workflow na lokálnej úrovni – v rámci jednej aplikácie dokáže vytvárať, plánovať, distribuovať a schedule-ovať obsah a poskytovať pobočkám a maklérom originálne nápady a zdroje na posty.
„Práve sme spustili náš nový branding a chceme zjednotiť franšízovú komunikáciu smerom k potenciálnym klientom a partnerom,“ hovorí Evi. „Obsah na sociálnych sieťach je jasnou súčasťou tejto stratégie a KontentBase nám ho pomáha napĺňať rýchlo a jednoducho.“
Zásoba globálnych nápadov pre lokálne profily
Pokiaľ ide o jazyk a témy, Evi a jej tím vytvárajú tri typy obsahu pre sociálne siete: a) pre francúzsky hovoriacich maklérov, b) pre holandsky hovoriacich maklérov a c) pre obojjazyčných maklérov. Každý týždeň pripravia balík dvoch až troch postov a priamo ich naplánujú do kalendára jednotlivých pobočiek v Kontentine. ERA Belgium si tak vytvára knižnicu budúcich postov pre svoje franšízové pobočky. Na kategorizáciu týchto postov používajú labels, aby mali prehľad v obrovskom množstve obsahu.
„Chceme našich maklérov zbaviť ‚marketingového bremena‘. Preto vytvárame obsah, ktorý je aplikovateľný na všetky naše kancelárie. To zahŕňa copywriting (texty), dizajn (obrázky) aj načasovanie (plánovanie). Akonáhle je obsah vytvorený, odošleme ho jedným kliknutím. Makléri dostanú notifikáciu a následne si môžu obsah pozrieť a upraviť pre svoje lokálne profily.“
Zrýchlený proces tvorby a schvaľovania obsahu
Evi vytvárala obsah pre sociálne siete aj predtým, ale celý proces bol neuveriteľne časovo náročný a vyžadoval si použitie niekoľkých komunikačných kanálov. „Pred Kontentinom sme texty písali v Exceli. Potom sme posielali obrázky cez WeTransfer alebo iné služby. Lokálni makléri museli texty kopírovať, sťahovať fotky a znova ich nahrávať na svoje profily. Chýbal nám tiež systém na plánovanie. S Kontentinom majú teraz naši makléri nástroj, ktorý obsahuje nielen všeobecný plán obsahu, ale dáva im aj možnosť zladiť s ním svoj vlastný obsah. Majú tak kompletný prehľad.“
Dobrým príkladom je nedávny post o poslednom národnom stretnutí ERA Belgium. Keďže ide o typ obsahu, ktorý je hodnotný pre celú krajinu, tím Evi nahral pripravený post do KontentBase → lokálni makléri dostali notifikáciu → jedným kliknutím si post naplánovali → a príspevok bol vonku.
„Okrem toho sa mi páči, že vďaka mobilnej aplikácii Kontentino môžu naši makléri schvaľovať a plánovať nami vytvorené príspevky odkiaľkoľvek,“ dodáva Evi.
Workflow: Centrála — Marketingová agentúra — Lokálny maklér
Z viac ako 70 pobočiek ERA Belgium má len 8 vlastného marketéra. „Naši makléri sú samostatní podnikatelia a my ich podporujeme v tom, aby si budovali vlastné profily a tvorili originálny lokálny obsah. S KontentBase si môžu spravovať svoje profily, ale aj požiadať o radu či zdroje. Centrála ERA Belgium môže navyše vykonávať kontrolu kvality lokálneho obsahu a sledovať, či je všetko v súlade s hodnotami značky.“
Preto KontentBase často funguje ako komunikačný nástroj medzi tímom Evi a maklérmi, ktorí potrebujú pomoc s tvorbou obsahu. „Je skvelé byť v kontakte s maklérmi a pomáhať im. Každý mesiac máme hovor, kde zbierame požiadavky na videá alebo fotky.“ Keď sú všetky podklady pripravené, Evi ich cez KontentBase vloží priamo do Kontentino účtov maklérov. „Odtiatľ môžu k obsahu pridávať feedback, schvaľovať ho a plánovať.“
Budúcnosť ERA Belgium s KontentBase
Pred výberom Kontentina si Evi urobila dôkladný prieskum. „Väčšina nástrojov na sociálne siete je vhodná pre interných marketérov, ktorí spravujú jednu značku. Ja som však hľadala riešenie, ktoré mi umožní spravovať a komunikovať s viacerými klientmi a profilmi, čo je ideálne pre franšízový model. Funkcia KontentBase bola v tomto rozhodujúca.“
Aktuálne je cez KontentBase s centrálou prepojená takmer polovica zo všetkých maklérov ERA Belgium. „Cieľom je mať do konca roka 2022 prepojených všetkých maklérov,“ uvádza Evi.
Organizujte svoj obsah globálne s Kontentinom
Globálny obsah pre lokálne trhy – to je hlavným cieľom funkcie KontentBase. Bola vytvorená špeciálne pre marketérov, ktorí spravujú viacero profilov jednej značky. S KontentBase môžu vytvárať, plánovať, distribuovať a schedule-ovať obsah pre pobočky a profily po celom svete čo najjednoduchšie. KontentBase však perfektne funguje aj v rámci jednej krajiny či regiónu, presne ako v prípade ERA Belgium. Ak potrebujete vytvárať a prispôsobovať globálny obsah pre viaceré profily, vyskúšajte Kontentino na 14 dní zadarmo.
