Späť na blog
August 2016. Svet na moment zatajil dych, keď Instagram predstavil novú-starú funkciu: Instagram Stories. Novú preto, lebo nikdy predtým na Instagrame nebola. Starú preto, lebo to nebolo nič iné ako Snapchat na steroidoch.
Či už sa vám to páči alebo nie, musíte uznať, že Insta Stories od základov zmenili spôsob, akým ľudia túto platformu používajú. Zatiaľ čo používatelia sa do nich pustili s nadšením, značky, ktoré hľadali spôsob, ako efektívne využiť Stories pre biznis, to mali o niečo ťažšie.
Instagram Stories vyvolávajú toľko otázok, nad ktorými si marketéri denne lámu hlavy. Aké dlhé môžu byť Instagram Stories, akých chýb sa firmy najčastejšie dopúšťajú a existujú nejaké overené best practices? Poďme spoločne nájsť odpovede a zistiť, ako môžu značky naplno využiť potenciál IG Stories.
Čo sú Instagram Stories?
V skratke: Instagram Story je krátky obsah pozostávajúci z fotky alebo videa, ktorý je doplnený o špeciálne efekty ako filtre, nálepky (stickers), gify alebo text, a zobrazuje sa vo formáte prezentácie. IG Stories zmiznú po 24 hodinách od publikovania, pokiaľ si ich neuložíte do Highlights (výberov) na svojom profile.
Technická stránka Instagram Stories: Veľkosť, dĺžka a formáty
Ak chcete pripravovať pútavé Instagram Stories pre biznis, mali by ste poznať všetky technické a dizajnové požiadavky. Musíte brať do úvahy napríklad rozmery IG Story.
Aké sú teda ideálne rozmery? Hoci sa akákoľvek veľkosť s pomerom strán 9:16 zobrazí správne, oficiálna veľkosť Instagram Story je 1 080 pixelov na šírku a 1 920 pixelov na výšku. Aby ste zabezpečili rýchlejšie načítavanie pre vás aj vašich followerov, môžete zvoliť fotku alebo video menších rozmerov, ale so zachovaním rovnakého pomeru strán.
Aké dlhé môžu byť Instagram Stories? Limit pre zobrazenie fotky je do 7 sekúnd a pri videách je dĺžka jedného segmentu do 15 sekúnd.
Niektorí marketéri nevenujú rozmerom IG Story dostatočnú pozornosť, čo môže negatívne ovplyvniť počet followerov a celkovú kvalitu profilu. Ak nechcete, aby to bola aj vaša chyba, pred publikovaním si vždy skontrolujte rozmery.
Ako môžu Instagram Stories pomôcť firmám?
Instagram už dávno nie je len ďalšou sociálnou sieťou na nahrávanie a komentovanie fotiek. Je to obrovský reklamný stroj, ktorý pomáha značkám vyniknúť.
Podľa oficiálnych štatistík Instagramu existuje viac ako 200 miliónov biznis účtov. Čísla hovoria jasnou rečou. Firmy vedia, že Stories sú dôležité, ale rozumejú skutočne tomu, aký benefit im môžu priniesť?
#1 Zvýšenie návštevnosti (traffic)
Vďaka možnosti pridať odkaz (predtým známe ako „swipe up“) môžete svojich followerov presmerovať priamo z IG Story na web. Zatiaľ čo bežné posty neumožňujú klikateľné linky, v Stories je to štandard. Podľa prieskumu MarketingLand 15 – 25 % používateľov interaguje s odkazmi v brandových Stories.
#2 Podpora redistribúcie obsahu
Insta Stories vám pomôžu ukázať obsah, ktorý sa nedostal na iné platformy, alebo môžu podporiť šírenie existujúceho obsahu. Ak ste práve uviedli nový produkt alebo publikovali blog, Stories sú skvelým spôsobom, ako o tom dať vedieť svetu.
#3 Zobrazovanie rôznych typov obsahu
Instagram Stories pre biznis sa dajú plánovať, ale majú aj obrovský potenciál pre spontánnosť. Ukážte firemnú kultúru, život značky alebo zákulisie veľkej akcie (behind the scenes). To je ďalší dôvod, prečo sú IG Stories také populárne – často odhaľujú tajomstvá a veci, ktoré by sa na hlavný feed nikdy nedostali.
#4 Budovanie povedomia o značke (brand awareness)
Využívanie Stories na budovanie povedomia o značke spolu s pútavým Instagram bio pomáha vytvárať hlbšie puto s fanúšikmi. Značky vidia, kto si ich Stories pozrel a aký typ obsahu najviac zaujal. Používatelia si zvykli sledovať život celebrít a značiek práve cez Stories – pre niekoho je to len oddych, iní chcú byť neustále v obraze.
#5 Zbieranie spätnej väzby
Vďaka mnohým možnostiam v rámci Stories (Questions, Polls, Countdown, Quiz alebo posuvné škály) môžete ako značka rýchlo získať feedback a interagovať s publikom. Klasickým postom tieto interaktívne prvky chýbajú, preto ich značky využívajú čoraz častejšie.
Ktoré odvetvia sú na Instagram Stories najúspešnejšie?
Neprekvapí, že na vrchole sú fitness a móda. Dobrou správou však je, že na Stories nájdete množstvo iných odvetví, ktorými sa môžete inšpirovať.
Čo postovať na Instagram Stories?
Rozhodla sa vaša firma vyskúšať IG Stories? Skvelé, určite to bude mať úspech! Na začiatku však môžete mať pochybnosti o tom… čo vlastne postovať?
Tu je niekoľko nápadov, ktoré fungujú najlepšie:
- aktuálne akcie alebo uvedenie nových produktov
- tutoriály a krátke videá s recenziami
- ukážka „ľudskej tváre“ firmy: formáty ako Casual Friday alebo Throwback Thursday
- zdieľanie postov z vášho feedu alebo postov, v ktorých vás niekto označil
- re-sharing obsahu od používateľov (UGC)
- upútavka na nový blog alebo rozhovor
- rýchle súťaže a ankety s otázkami pre publikum
- odpočítavanie (countdown) napr. do spustenia výpredajov
- posuvné škály pre spätnú väzbu k produktom
- príspevky z konferencií alebo eventov (s označovaním ľudí a stránok)
- nové nápady, ako využiť vaše produkty alebo služby
- brandové materiály (napr. vizuály na stiahnutie cez link)
- linky, linky, linky!
V ďalšej časti sa zoznámite s príkladmi od tých najlepších v odbore. Kto vie, ktorý z nich vás inšpiruje?
Best practices pre Instagram Stories – príklady úspešných značiek
Zoznam by mohol byť nekonečný, pretože skvelý obsah tvorí množstvo organizácií. Vybrali sme pre vás pár nápadov, ktoré môžete zakomponovať do svojej social media stratégie.
Lidl GB
Medzi mnohými zaujímavými príbehmi, ktoré Lidl GB publikuje, vyniká ten, ktorý kombinuje možnosti Instagram Stories so sociálnym dôkazom (social proof) a obsahom od používateľov. Zákazníci sú vyzvaní, aby ukázali svoje nákupy cez hashtag #LidlByLidl. Takéto zmienky nielen zvyšujú povedomie, ale aj ovplyvňujú nákupné rozhodnutia ostatných.
boohoo MAN
Značka boohoo MAN dokazuje, že niekedy je menej viac. Neprehlcujú Stories zbytočnými prvkami, ale využívajú rýchle emoji hlasovanie a priame odkazy do e-shopu.
Snickers
Ako najlepšie zapojiť followerov? Dajte im hlas! Snickers vytvoril interaktívny pavúk obľúbenosti, kde ľudia hlasovali za svoje obľúbené produkty. Každé kolo udržiavalo fanúšikov v napätí a Snickers zároveň získal cenné dáta o tom, ktoré príchute sú najpopulárnejšie.
Subway
Kvízy sú ďalšou vysoko interaktívnou formou obsahu. Subway je príkladom značky, ktorá namiesto klasického kvízu využila možnosť hlasovania, aby priblížila svoje menu potenciálnym zákazníkom zábavnou formou.
Guess
Guess využíva Stories aj na vytváranie pútavých sprievodcov. Najprv ich zdieľajú ako Stories a následne ukladajú do Highlights na svojom profile. Okrem inšpirácie obsahujú tieto návody aj priame prelinky na nákup produktov.
Trivago
Možno by ste čakali len zoznamy hotelov, ale Trivago na to ide inak. Pravidelne uverejňujú cestovateľské kvízy so zaujímavými faktami a vysvetleniami správnych odpovedí.
Tipy a triky pre Instagram Stories
Nemusíte byť svetová značka, aby ste robili úspešné Insta Stories. Čo by ste mali brať do úvahy pri tvorbe? Tu je niekoľko užitočných tipov.
#1 Pozornosť na prvom mieste
Prvá sekunda vášho obsahu (fotky aj videa) je kľúčová. Ak niečo v úvode sľúbite, dodržte to. Používatelia sa už po prvej sekunde rozhodujú, či chcú vidieť zvyšok, kliknú na odkaz, alebo vašu Story okamžite preskočia.
#2 Ponúknite zážitok
Najväčšou odmenou je, ak sa používateľ nielen pozrie, ale sa k vášmu obsahu aj vráti. Ponúknite mu exkluzívny obsah, ktorý v ňom vyvolá zvedavosť. Instagram ponúka množstvo natívnych funkcií, ktoré vám umožnia popustiť uzdu kreativite a zároveň dosahovať biznis výsledky.
#3 Testujte interakcie
Instagram ponúka funkcie, ktoré dokážu zvýšiť traffic alebo získať spätnú väzbu. Sledujte konkurenciu a globálne značky, ako tieto prvky využívajú. Keď Instagram uvedie novinku, buďte medzi prvými, kto ju otestuje!
Ankety (Polls) pomáhajú získať feedback, kým Odpočítavanie (Countdown) buduje očakávanie pred spustením novej kolekcie. Nálepky a GIFy urobia váš obsah prirodzenejším a Lokalita (Location) ukáže, kde sa práve nachádzate.
#4 Stories sú o príbehoch
Instagram Stories sa tak nevolajú náhodou. Mali by sa využívať hlavne na storytelling, nie na náhodné informácie. Skúste používateľov vtiahnuť do deja. Pred publikovaním si položte otázku, či je daný obsah vhodný pre tento formát.
Môžete použiť náš prístup SIEVE.
- Je vaša story:
– krátka (short)?
– informatívna (informative)?
– pútavá (engaging)?
– hodnotná (valuable)?
– excelentná (excellent)?
Ak áno, smelo do toho!
#5 Ukladajte Stories do Highlights
Nedovoľte skvelému obsahu zmiznúť po 24 hodinách! Uložením do Highlights (Výberov) môžete konvertovať followerov na klientov aj po týždňoch. Navyše si tak môžete obsah zorganizovať do logických kategórií, kde ho fanúšikovia ľahko nájdu.
#6 Využite silu obsahu od používateľov (UGC)
Toto funguje zázračne najmä v e-commerce. Ak zákazníci zdieľajú fotky vašich produktov a označia vás, prezdieľajte to. Budujete tým dôveru a lojalitu – je to win-win-win situácia pre vás, zákazníka aj budúcich kupujúcich.
#7 Využite automatizáciu
Môže byť náročné stíhať pravidelný feed aj kvalitné Stories naraz. Preto zvážte automatizáciu. Plánujte si obsah v Kontentine. Príspevky aj Stories môžete interne prediskutovať a poslať na schválenie klientovi.
#8 Hľadajte marketingové hacky
Buďte trendsetterom. Napríklad dajte do Story anketu: „Chceš vedieť viac o mojom kurze?“ Tým, ktorí odpovedali „áno“, môžete poslať priamu správu s ponukou. Stojí to viac času, ale výsledky sú oveľa efektívnejšie.
Najčastejšie chyby v Instagram Stories
Chyby sa stávajú, najmä ak s Instagramom začínate. Tu sú tie najbežnejšie, ktorým by ste sa mali vyhnúť:
- Príliš agresívna reklama
Pravidelné linkovanie na e-shop bez pridanej hodnoty ľudí unavuje a odrádza od sledovania vášho profilu.
- Nerelevantný obsah bez hodnoty
Publikum chce vidieť prínosné Stories, nie len ďalšie presmerovanie na blog. Chcú byť zapojení, nie len preklikávať nudné obrázky.
- Nízka kvalita alebo zlé rozmery
Na súkromnom profile je to jedno, ale firemný profil musí reprezentovať. Fotky a videá musia byť v top kvalite a v správnom formáte.
- Chýbajúca konzistencia
Stories by mali odrážať identitu vašej značky – od fontov a farieb až po tone of voice. Príliš veľa rôznych štýlov môže publikum zmiasť.
- Nuda
Ak neustále postujete to isté, ľudia vás prestanú pozerať. Instagram je o interakcii, tak im ju doprajte.
- Absencia analýzy
Pravidelne sledujte štatistiky (impressions, návštevy profilu, prekliky). Ak veľa ľudí kliká na „naspäť“, obsah ich zrejme zaujal. Ak odchádzajú, niečo robíte zle. Bez analýzy je vaša snaha len tipovaním.
Platená reklama vs. Instagram Stories
Okrem organického dosahu môžete svoje aktivity podporiť rozpočtom. Nezabudnite však, že na to potrebujete biznis profil.
Ako môžete promovať Instagram Stories?
- Cez Ads Manager na Facebooku ako jedno z umiestnení (placement). Odporúčame vytvoriť pre Stories samostatný ad set pre lepšiu kontrolu rozpočtu.
- Využitím čisto len umiestnenia v Instagram Stories.
- Promovaním priamo z aplikácie Instagram. Tu však momentálne nie je možné promovať Stories s interaktívnymi prvkami.
Reklamy môžete cieliť podľa dosahu, zhliadnutí videa, návštevnosti alebo konverzií. Pri tvorbe nezabúdajte na jasné CTA (Call to Action).
Nástroje pre Instagram Stories
Dobrý nápad je polovica úspechu, tou druhou je kvalitná realizácia. Tu sú nástroje, ktoré vám s tým pomôžu:
Kontentino
ÁNO.
Vizuály si pripravíte vo Photoshope alebo iných nástrojoch, nahráte do Kontentina a naplánujete ich priamo na Instagram. Kontentino vám pomôže aj s workflow, schvaľovaním a spoluprácou v tíme. Neznie to skvele?
Unfold
Populárna aplikácia s viac ako 150 šablónami, ktoré sú stvorené pre estetické Stories.
StoryArt
Ponúka ešte širšiu paletu šablón pre rôzne štýly.
Easil
Ak preferujete prácu na počítači, Easil je skvelá voľba pre dizajn s profesionálnym nádychom.
Kaboompics a Burst
Spoľahlivé fotobanky s kvalitnými fotkami na komerčné účely, ak práve nemáte vlastné vizuály.
Canva
Klasika, v ktorej dnes už vytvoríte nielen statické šablóny, ale aj jednoduché animácie a videoklipy.
Vyskúšajte tieto postupy pri svojej značke
Instagram Stories sú jedna veľká jazda. Pomôžu vám zúročiť vašu aktivitu na IG a prehĺbiť vzťah s publikom. Jediným limitom je vaša kreativita. Bavte sa a tvorte!
