Instagram pre firmy – kompletný sprievodca pre rok 2022 | Kontentino

Časy, keď sa používatelia Instagramu jednoducho prihlásili, zdieľali fotku, hodili „like“ na feed priateľov a odhlásili sa, sú dávno preč.

Dnes sledujú live videá, scrollujú cez Reels, zapájajú sa do vášnivých diskusií v komentároch a dokonca si priamo na Instagrame kupujú svoje obľúbené topánky.

Tento nárast aktivity a času stráveného na platforme robí z Instagramu zlatú baňu pre firmy, ktoré chcú nájsť, zaujať a konvertovať svojich cieľových zákazníkov. V tomto článku si definujeme víťaznú stratégiu, ako využiť Instagram na rast vášho biznisu.

Či už ste majiteľom malej firmy, solopreneurom, freelancerom alebo marketérom vo veľkom korporáte, využitie Instagramu na spojenie sa s publikom a budovanie zákazníckej základne je dnes samozrejmosťou.

Naprieč všetkými demografickými skupinami trávia používatelia na platforme v priemere 29 minút denne a 2 z 3 ľudí tvrdia, že im táto sieť pomáha nadviazať zmysluplné interakcie s brandmi. Ako teda môžete využiť silu Instagramu pre svoj biznis? 

Začnite vytvorením Instagram business accountu. 

Založte si Instagram business account

Firemný účet na Instagrame vám poskytne prístup k množstvu výkonných analytických, reklamných a e-commerce nástrojov pre vašu stránku. 

Ako vytvoriť nový Instagram business account 

1. Stiahnite si aplikáciu Instagram.

2. Otvorte aplikáciu a klepnite na „Zaregistrovať sa“.

3. Zadajte svoju e-mailovú adresu.

4. Zvoľte si používateľské meno (username) a heslo. 

5. Klepnite na „Ďalej“.

Práve ste si vytvorili osobný účet. Tu sú kroky, ako ho zmeniť na firemný: 

Ako prepnúť z osobného účtu na firemný (business account)

1. Vo svojom profile klepnite na menu (tri čiarky) v pravom hornom rohu.

2. Klepnite na „Nastavenia“ (Settings). Pri niektorých účtoch sa môže priamo v tomto menu zobraziť „Prepnúť na profesionálny účet“. Ak ho vidíte, kliknite naň. Ak nie, pokračujte k ďalšiemu kroku.

3. Klepnite na „Účet“ (Account).

4. Zvoľte „Business“. 

6. Vyberte kategóriu vášho podnikania a zadajte kontaktné údaje.

7. Klepnite na „Hotovo“.

Identifikujte svoje publikum 

Identifikácia cieľového publika na sociálnych sieťach je základom budovania úspešnej prítomnosti na akejkoľvek platforme. Ak neviete, ku komu presne vo svojej komunikácii hovoríte, nakoniec nezaujmete nikoho. 

Existujú štyri úrovne segmentácie, ktoré vám pomôžu identifikovať primárne cieľové publikum vašej firmy:

1. Geografická 
2. Demografická 
3. Psychografická 
4. Behaviorálna 

Mali by ste si tiež zodpovedať štyri kľúčové otázky o vašom cieľovom publiku: 

1. Kto sú? 
2. Kde sa nachádzajú? 
3. Prečo nakupujú? 
4. Ako nakupujú? 

Pochopenie publika na tejto úrovni vám pomôže s cielení, tónom komunikácie, tvorbou ponuky a dokonca aj s frekvenciou či načasovaním publikovania. K tomu sa dostaneme o chvíľu. 

Tu sú spôsoby, ako získať dáta o publiku a využiť ich pri správe Instagramu pre firmy:

• Využite Google Analytics demografické prehľady, aby ste spoznali svoju existujúcu zákaznícku základňu. 

• Robte rozhovory so zákazníkmi. Pýtajte sa ich na záujmy, ako často používajú Instagram, kto je ich obľúbený creator. Buďte kreatívni. Ak máte väčšiu databázu e-mailových odberateľov, pošlite im dotazník. 

• Sledujte konkurenciu. Pri používaní Instagramu pre firmy musíte vedieť, ako sa darí vašim konkurentom. Pozrite si ich profily a analyzujte ich brand voice, vizuály a typy postov. Sledujte ich komentáre a profily ľudí, ktorí s nimi interagujú. Koľko majú rokov? O čo sa zaujímajú? Trocha prieskumu vám môže priniesť cenné informácie. 

Navrhnite si rozpoznateľnú vizuálnu identitu 

Vizuálna identita značky je o tom, ako váš brand pôsobí na publikum. Ideálne by mala rezonovať s vaším ideálnym zákazníkom a prirodzene zapadnúť do jeho starostlivo vybraného feedu. 

Keď vaše posty ladia s obsahom, ktorý vaše publikum bežne sleduje, začínate budovať tzv. brand salience (výraznosť značky). Takže nie, nie je to len o náhodnom výbere šablóny v Canve. 

Určite si hlavné posolstvo značky. Dizajnový proces by mal začať identifikáciou toho, čo chcete povedať a komu. Preto je presné určenie persón publika také dôležité. 

Následne sa pokúste vizualizovať atribúty, ktoré robia váš brand jedinečným. Použite ich na plánovanie textúr, farieb a fontov, aby bola vaša identita jasná. Napríklad moderná značka sviečok môže chcieť komunikovať udržateľnosť a minimalizmus. Na základe týchto hodnôt si vyberie tlmenú paletu farieb, prírodné textúry a tenké písmo. 

Využite funkciu grid preview v Kontentine a vyskúšajte si vopred poradie svojich postov.

Inšpiráciu môžete hľadať na platformách ako Pinterest a vytvoriť si vizuálny mood board, ktorý bude ladiť s vaším posolstvom a hodnotami. 

Keď máte ujasnenú komunikáciu, pozicioning a inšpiráciu, môžete konečne siahnuť po Canve a vytvoriť si šablóny pre posty a Stories – nezabudnite dodržiavať best practices pre Instagram Stories, aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky.

Vytvorte si stratégiu publikovania

Určite ste už počuli: „Publikujte konzistentne, aby ste videli výsledky.“ Toto staré známe pravidlo platí, ale vaša stratégia nemôže končiť len pri konzistentnosti. 

Aby ste získali čo najväčší organický dosah, potrebujete plán. Algoritmus Instagramu sleduje aktivitu používateľov a skladá im timeline podľa toho, kedy sú na platforme najaktívnejší. Rôzne cieľové skupiny sa správajú inak a najlepší čas na post je vtedy, keď je vaše publikum online. Skontrolujte si dáta o svojich followeroch, aby ste zistili ich „peak“. 

Pokiaľ ide o to, ako často postovať na Instagram, firmám sa odporúča publikovať aspoň raz týždenne, ideálne 3-krát týždenne. Pridávať veľa príspevkov tesne po sebe sa vo všeobecnosti neodporúča.

Manuálne publikovanie všetkého obsahu presne v ten istý čas je dosť úmorné. Je ľahké zabudnúť na termín, keď máte plnú hlavu iných úloh, čo môže viesť k zbytočným zdržaniam a chaosu. 

Keby tak existoval robustný softvér, ktorý vám umožní bezproblémovo plánovať projekty, spolupracovať s tímom a spravovať všetok obsah na sociálne siete… Počkajte, veď existuje! Kontentino vám dáva silu:

• Zjednodušiť správu sietí pomocou prehľadného content calendaru 
• Plánovať posty s intuitívnym schedulerom
• Nastaviť workflow na schvaľovanie príspevkov 
• Nastaviť schvaľovacie procesy pre klientov 
• Priamo auto-publikovať Instagram posty, Reels a Stories

Využívajte Instagram Stories efektívne 

Instagram Stories sú ideálnym formátom na osobnejší storytelling. Tu si môžete dovoliť uvoľnenejší prístup (stále však v súlade s vašou identitou) a priblížiť sa svojmu publiku. Zdieľajte vtipné historky z kancelárie, relevantné memes alebo cudzí obsah dôležitý pre vašu niku. Pri Stories s cieľom predať použite odkazy alebo „Swipe-Up“ prvky, ktoré navedú followerov k akcii. Animácie, nálepky a titulky môžu zvýšiť engagement a udržať pozornosť.

Čo sa týka frekvencie, počas Instagram Creator Week v roku 2021 šéf Instagramu Adam Mosseri odporučil postovať 2 Stories denne. 

Využite Reels na zvýšenie organického dosahu 

Odkedy TikTok ovládol scénu a stal sa hlavnou platformou pre krátke videá, každá sociálna sieť sa snaží držať krok, vrátane Instagramu. Adam Mosseri v roku 2021 oznámil, že platforma sa bude viac zameriavať na iné zážitky než len zdieľanie fotiek. Reels boli súčasťou tejto expanzie. 

Od ich spustenia využívajú Reels firmy aj creatori na získanie väčšieho počtu impresií a boost interakcií. Napríklad Nike dosahuje v priemere viac ako 4 milióny videní na jedno Reel. 

Tu je návod, ako využiť Instagram Reels na organické budovanie publika: 

1. Sledujte trendy. Trávte čas scrollovaním Reels feedu a identifikujte populárne memes, zvuky a témy. Premýšľajte, ako sa do trendu zapojiť (ale tak, aby to nebolo trápne). 

2. Zdieľajte informácie. Toto je dôležité najmä pre B2B spoločnosti. Zdieľanie užitočných tipov slúži dvom cieľom: budujete si pozíciu odborníka a zároveň edukujete potenciálnych zákazníkov. 

3. Ukážte svoju prácu.

Spoločnosť Foxterra Design, ktorá navrhuje luxusné exteriéry, využíva Reels na ukážky svojich projektov, často vo formáte „Pred a Po“. Podľa zakladateľov sú sociálne siete zodpovedné za 90 % leadov ich biznisu, a to z veľkej časti práve vďaka Reels.

A nemusíte byť hneď luxusná značka. Agentúry môžu zdieľať case studies, SaaS firmy môžu ukázať ROI svojho softvéru – možnosti sú nekonečné. 

4. Používajte caption na pridanie kontextu.

Instagram vám dáva limit 2 200 znakov na caption, tak ho využite. Ak sa vám nedarí vtesnať všetky info priamo do Reels, použite caption na pridanie hodnoty, aby video nedomínovalo len animovaným textom. 

Hashtagy 

Hashtagy sú na Instagrame od začiatku a stále zostávajú kľúčovým spôsobom, ako osloviť nové publikum. Napriek tomu sa ľudia každý rok pýtajú, či ešte stále fungujú. 

Odpoveď je áno. Prečo? Pretože hashtagy sú základom vyhľadávacieho mechanizmu Instagramu. Ak chcete byť dohľadateľní, hashtagy sú tou správnou cestou. 

Tu je pár vecí, ktoré treba mať pri ich používaní na pamäti: 

• Profil Instagram Creator oznámil, že ideálne množstvo je 3 – 5 hashtagov na post. Instagram tým pravdepodobne bojuje proti ľuďom, ktorí do príspevkov „prepchávajú“ desiatky hashtagov. 

• Uistite sa, že hashtagy sú relevantné k postu. Funguje to podobne ako v Google – ak niekto niečo hľadá a váš obsah s tým nesúvisí, hneď odíde a algoritmus vás v budúcnosti uprednostní menej. 

• Vyhnite sa príliš konkurenčným hashtagom. Ak používate iba hashtagy s miliónmi príspevkov, šanca, že sa zobrazíte vysoko, je nízka. Skúste radšej niku a stratégiu „schodiska“: 

Použite 10 hashtagov, ktoré sú 30 % pod vaším priemerom lajkov (Skupina 1)

Použite 10 hashtagov, ktoré sú na úrovni vášho priemeru (Skupina 2)

Použite 10 hashtagov, ktoré sú 30 % a viac nad vaším priemerom (Skupina 3)

Táto stratégia využíva menej objemné hashtagy na to, aby vás „vystrelili“ do ďalšej skupiny. 

Investujte do UGC 

„Väčšina spotrebiteľov dnes hľadá a dôveruje obsahu vytvorenému používateľmi (UGC). Značky sa už nemôžu spoliehať len na štylizované fotky z fotobanky, ak sa chcú spojiť s dnešným zákazníkom, ktorý túži po autenticite,“ hovorí Damien Mahoney, CEO & spoluzakladateľ Stackla.

UGC na sociálnych sieťach buduje dôveryhodnosť, dáva vám prehľad o tom, ako zákazníci používajú váš produkt, a hlavne zvyšuje CTR (preklikovosť). UGC môžete použiť v reklamách aj v organickom feede. 

Ako vytvárať UGC, ktoré konvertuje: 

• Využite platformy ako Fiverr na nájdenie UGC creatorov. 
• Vytvorte výzvu alebo giveaway pre zákazníkov, ktorí postnú obsah s vaším hashtagom. 
• Povzbudzujte zákazníkov, aby zdieľali fotky za možnosť byť u vás na profile. 
• Spolupracujte s nano-influencermi na vytvorení obsahu. 

Pracujte s influencermi 

Keď už hovoríme o influenceroch, ak s nimi ešte nespolupracujete, je čas začať. 71 % marketérov si myslí, že kvalita trafficu z influencer marketingu je lepšia než z iných zdrojov.

Proces hľadania influencerov a sledovanie ROI však môže byť náročný. Preto sme vytvorili kompletného sprievodcu influencer marketingom. Určite si ho pozrite. 

Zhrnutie best practices pre spolupráce: 

• Používajte hashtagy na objavovanie potenciálnych partnerov. 
• Auditujte ich prácu – zamerajte sa na engagement rate, kvalitu publika a kvalitu obsahu.
• Uistite sa, že creator zdieľa hodnoty vašej značky.
• Recyklujte influencer-generated content v platených kampaniach. 
• Používajte unikátne UTM tagy, aby ste vedeli, koľko preklikov vám spolupráca priniesla. 

Veďte svojich followerov k akcii 

Instagram nepestujete len pre radosť – robíte to pre biznis a získanie zákazníkov. Preto musíte followerov smerovať k akcii. Na Instagrame máte viacero možností pre CTA: 

Link v bio: 

• „Prihláste sa na odber newslettra“ 
• „Získajte špeciálnu zľavu“ 
• „Vyskúšajte free trial“ 
• „Navštívte náš web“ 

Stories: 

• „Swipe up pre viac info“ 
• „Nakupujte teraz“ 
• „Kliknite na tento link“ 

Posty: 

• „Navštívte link v bio“ 
• „Viac nájdete v highlights na profile“ 

Môžete využiť aj Action buttons alebo špeciálne linky na predaj a promo. 

Zvýšte dosah vďaka plateným reklamám 

Organický dosah na Instagrame klesol za posledné dva roky o 47 %. Ak vás sleduje 100 000 ľudí, vaše posty v roku 2022 uvidí v priemere len 5 200 z nich. Ak chcete rásť a predbehnúť konkurenciu, reklamná stratégia je nevyhnutnosťou. 

Čo brať do úvahy pri reklamách:

• Instagram Feed, Stories a Reels sú najúčinnejšie umiestnenia (podľa typu obsahu).

• Používajte A/B testovanie – skúšajte rôzne texty, vizuály, publiká a CTA. Neustále testovanie je cestou k nízkemu CPA/CPM.
• Prispôsobte reklamy natívne každému umiestneniu.

Vytvárajte sady reklám pre každé umiestnenie zvlášť a používajte kreatívu, ktorá tam prirodzene zapadne. 

• Experimentujte s formátmi. Hoci video dominuje, kvalitné obrázkové reklamy môžu priniesť skvelé ROAS (návratnosť výdavkov do reklamy), keďže CPM býva nižšie.

Analýza výsledkov

Každé marketingové úsilie musí byť merateľné. Od sledovania výkonu obsahu až po analýzu reklám – potrebujete dáta, aby ste sa mohli rozhodovať v prospech zisku. 

Instagram Insights je fajn nástroj na základné dáta, ale funguje len na mobile a chýba mu veľa dôležitých metrík pre reportovanie. 

Nástroj na analýzu v Kontentine vám poskytne hĺbkové prehľady. Môžete merať KPI, benchmarkovať obsah a vytvárať si vlastné metriky. Zoradenie postov od najvýkonnejších po tie najhoršie podľa dosahu, klikov či engagementu vám ušetrí čas.

Pri správe Instagramu je ľahké nechať sa uniesť „vanity metrics“, ktoré v skutočnosti zisk neovplyvnia. Sústreďte sa na svoje ciele a sledujte social media KPIs, ktoré k nim priamo prispievajú. Ak niečo funguje, posilnite to. Ak niečo len požiera čas a peniaze, nerobte to. 

Používanie Instagramu pre firmy je silným nástrojom na zvýšenie povedomia o značke a generovanie zisku. Zameraním na stratégie s pozitívnym ROI ušetríte čas a vybudujete efektívny kanál na predaj. Experimentujte, nebojte sa neúspechu a hlavne sa pri tom bavte.