Späť na blog
Skutočne globálna značka. To o sebe môže Kikkoman hrdo vyhlásiť – svetoznáma sójová omáčka a ďalšie potravinárske výrobky sa v súčasnosti vyrábajú v jedenástich továrňach v Ázii, Európe, Brazílii a USA. A, samozrejme, predávajú sa po celom svete.
Ako si viete predstaviť, správa obsahu na sociálne siete pre také veľké a rozmanité trhy môže byť výzvou. „A to z hľadiska obsahu aj organizácie,“ hovorí Ana Mijic, Sales & Marketing Manager sídliaca v nemeckom Düsseldorfe, odkiaľ fungujú predajné a marketingové tímy. „V roku 2018 sme mali jeden globálny Instagram profil a pár krajín s vlastnými profilmi. Počas dvoch rokov sa však tento počet zvýšil na šestnásť.“ Ana a jej tím majú na starosti správu a schvaľovanie obsahu pre krajiny v regióne EMEA. Pozrime sa, ako im v tom Kontentino pomáha.
Ako sa kedysi komplikovaný proces schvaľovania zjednodušil
Počet profilov distribútorov Kikkoman na sociálnych sieťach narástol prakticky zo dňa na deň. „Distribútori si vytvárajú vlastný obsah, ale my musíme každý jeden príspevok schváliť.“ Obsah sa zvyčajne schvaľuje dvakrát – raz lokálnym distribútorom a následne marketingovou centrálou Kikkoman.
V minulosti bol obsah Ane a jej tímu doručovaný v tabuľkách, PDF súboroch, prezentáciách a dokonca v rôznych nástrojoch na správu sociálnych sietí – podľa toho, s čím pracovali distribútori. „Ako si viete predstaviť, bolo to extrémne časovo náročné,“ hovorí Ana. „Hľadala som spôsob, ako to zorganizovať a zároveň prácu uľahčiť všetkým zúčastneným.“
Predtým, než sa Ana rozhodla celý proces zjednotiť, porovnala štyri nástroje na sociálne siete, ktoré predtým používala. „Z nich som Kontentino vyhodnotila ako najjednoduchšie na používanie. Navyše sa mi páči systém notifikácií, vďaka ktorému nemusím neustále kontrolovať, čo sa deje, ani posielať dodatočné e-maily.“
Po skúšobnej prevádzke Kontentina v dvoch rôznych krajinách sa ukázalo, že ide o správne riešenie. Ana potom navrhla používať Kontentino aj v ďalších krajinách. „Dnes používame Kontentino na správu sociálnych sietí pre štrnásť zo šestnástich trhov/distribútorov. Onboarding je veľmi rýchly, pretože Kontentino je vyslovene intuitívne. To znamená, že od našich distribútorov dostávame po začatí spolupráce len minimum otázok.“
Každodenné výhody v oblasti času, organizácie a vizualizácie
Časy posielania e-mailov s tabuľkami a odkazmi na stiahnutie vizuálov sú už definitívne preč. Keďže proces schvaľovania a plánovania obsahu teraz prebieha v jedinom nástroji, Ana a jej tím získali omnoho viac času.
„Úspora času nie je jediným benefitom,“ dodáva Ana. „Práca s Kontentinom je aj o oveľa lepšej organizácii.“ Predtým mala Ana plochu počítača plnú priečinkov pre každú krajinu, kde Kikkoman pôsobí. Teraz je všetko prehľadné a na jednom mieste. „A ako rada hovorím, dobrá organizácia je polovica práce a s Kontentinom je to možné.“
Treťou vecou, ktorú si Ana na Kontentine pochvaľuje, je funkcia náhľadu postu. Takto môže okamžite vidieť, ako budú naplánované posty vyzerať – na desktope aj v mobilnej verzii. „Pozeráte sa priamo na hotový produkt. Je to oveľa pohodlnejšie, než dostať obrázok alebo video a k tomu text a snažiť sa predstaviť si, ako to bude po spojení do postu vyzerať.“
Napĺňanie globálnych aj lokálnych cieľov
Väčšina obsahu, ktorý Kikkoman produkuje na sociálne siete, súvisí s jedlom a receptami. Zvyšok sa týka bohatej histórie spoločnosti, hodnôt a dôležitých míľnikov. V rámci šestnástich krajín je však obsah málokedy rovnaký. „Naša prírodne fermentovaná omáčka sa dá použiť v stovkách variácií. Potrebujeme svetu ukázať, že Kikkoman nie je len pre ázijské jedlá, ale je to univerzálne dochucovadlo. Sociálne siete v tom hrajú kľúčovú úlohu.“
Dôležité je tiež brať do úvahy, že každý trh má špecifický prístup ku kultúre stravovania aj k samotným sociálnym sieťam. „Nemôžeme uverejňovať rovnaké recepty pre všetkých našich 250-tisíc sledovateľov po celom svete. Napríklad v Egypte, Taliansku a Juhoafrickej republike existuje odlišný prístup k jedlu,“ vysvetľuje Ana. „A pre obsah, ktorý je globálnejší, využívame funkciu Inspiration Calendar.“ Ana pridáva nápady na globálne posty ku konkrétnym dátumom spojeným s históriou značky Kikkoman – výročia, uvádzanie nových produktov, pamätné dni. Distribútori v regióne EMEA tak môžu jednoducho vidieť a plánovať obsah s globálnym významom.
Efektívna správa sociálnych sietí globálnej značky
Jedna značka, rôzny obsah. To sa stáva, keď sa globálne spoločnosti chcú priblížiť svojim klientom. Lokalizácia obsahu, aby bol relevantný pre konkrétny trh, je rozumný krok. Workflow je však často komplikovaný a časovo náročný. Keď sa Kikkoman ocitol v podobnej situácii, zvolil Kontentino. To zjednodušilo ich workflow, sprehľadnilo organizáciu obsahu a ušetrilo množstvo času centrále aj lokálnym distribútorom. Ak máte na starosti schvaľovanie obsahu pre vašu značku, oceníte nástroj prispôsobený na tieto scenáre. Vyskúšajte správu sociálnych sietí s Kontentinom – prvých 14 dní máte na nás.
