Späť na blog
Chcete vedieť, čo je najväčšou nočnou morou social media managera?
… každý pracovný deň od deviatej do piatej spravujete sociálne siete pre veľkú značku a žonglujete s množstvom nástrojov, z ktorých každý slúži na niečo iné. Máte otvorených milión tabov v prehliadači: jeden nástroj na tvorbu obsahu, ďalší na scheduling, jeden na schvaľovanie, jeden na internú komunikáciu a ďalší na komunikáciu s externými marketingovými tímami.
Každý deň po obede pracujete s nekonečnými tabuľkami v Exceli, ktoré sa akoby zázrakom množia zakaždým, keď pridáte ďalšieho kolegu alebo marketingovú agentúru. Váš tím je roztrúsený v rôznych chatoch, s odlišnými content plánmi pre každú platformu, často v úplne iných formátoch a s neaktuálnym brandingom.
Znie to ako horor, však? Presne taká však bola realita v Telekome Maďarsko, najväčšej telekomunikačnej spoločnosti v krajine. Tím sa utápal v tomto roztrieštenom systéme, bojoval s výpadkami v komunikácii, zmeškanými deadlinami a oneskoreným schvaľovaním obsahu. Absencia all-in-one platformy vždy vedie k chybám, zmätku a v konečnom dôsledku k zbytočne stratenému času.
Najviac user-friendly a cenovo dostupné riešenie
Telekom HU hľadal efektívnejší, intuitívnejší a dostupnejší nástroj na správu sociálnych sietí, ktorý by nahradil ich chaotický systém. Po otestovaní niekoľkých platforiem zvíťazilo Kontentino. Bolo intuitívne, ľahko sa integrovalo do ich existujúcich workflow a bolo cenovo dostupné, čím presne splnilo ich rozpočtové požiadavky.
Vďaka zameraniu na jednoduchosť používania a spoluprácu s klientmi sa Kontentino ukázalo ako najvhodnejšia voľba. Ponúklo centralizovaný priestor pre všetok obsah, schvaľovanie a komunikáciu, čím výrazne obmedzilo nekonečné e-mailové reťazce. Zákaznícka podpora Kontentina bola ako superhrdina s bleskovými reflexmi – vždy pripravená zachrániť situáciu, keď tím Telekomu narazil na prekážku. Od nastavenia workflow až po pochopenie nových funkcií sa mohli vždy spoľahnúť na support Kontentina, ktorý ich rýchlo vrátil späť do hry.
„Ktoré funkcie v Kontentine sú vaše najobľúbenejšie?“ opýtali sme sa ich. Odpoveď bola celkom jednoduchá:
- Možnosť tagovať sa priamo pri postoch pomohla tímu efektívne komunikovať bez spoliehania sa na e-maily. Každý presne vedel, za čo zodpovedá, čo eliminovalo zmätok a zdržania.
- Funkcia schedulingu umožnila Telekomu plánovať kampane vopred a mať jasný prehľad o všetkých nadchádzajúcich postoch. To im ušetrilo čas a umožnilo mať pod kontrolou obsah pre viacero kampaní naraz.
- Možnosť sledovať históriu postov úplne zmenila pravidlá hry. Telekom mohol jednoducho vidieť, kto čo upravil a kedy, čo zabezpečilo transparentnosť a znížilo riziko nedorozumení. Táto funkcia im dodala lepšiu kontrolu nad iteráciami obsahu a schvaľovaním.
Od implementácie Kontentina zaznamenal Telekom obrovské zlepšenie produktivity. Najvýraznejšie je to v komunikácii – za tie roky si cez Kontentino poslali viac ako 3 000 správ. Interná aj externá komunikácia sa teraz odohráva na jednej platforme, vďaka čomu zostáva celý tím efektívny.
Ďalšou oblasťou s výrazným pokrokom je proces schvaľovania. Vďaka Kontentinu môže teraz Telekom schvaľovať posty odkiaľkoľvek v reálnom čase. Keď potrebujú súhlas od interných tímov alebo externých partnerov, jednoducho vygenerujú link, ktorý ukáže, ako bude post vyzerať, a umožní okamžité úpravy na základe spätnej väzby. Tento zjednodušený proces šetrí desiatky hodín, ktoré by inak strávili prerábaním a čakaním na vyjadrenia zaslané cez rôzne kanály.
Zvládnuť viac s menším úsilím v Telekome HU
Pred používaním Kontentina trávil social media tím Telekomu množstvo času prepínaním medzi platformami, nástrojmi a e-mailmi. Dnes im správa sociálnych sietí zaberie len 30 hodín týždenne. Schopnosť naplánovať posty vopred a hladko spravovať obsah urobila obrovský rozdiel – s viac ako 5 000 naplánovanými postami si udržiavajú konzistentnú a aktívnu prítomnosť na sociálnych sieťach.
Lepší spôsob správy sociálnych sietí je tu pre každého
Kontentino umožnilo Telekomu byť agilnejšími, organizovanejšími a efektívnejšími. Keďže majú všetok obsah a komunikáciu na jednom mieste, tím môže pracovať produktívne a bez zbytočného stresu.
Pri pohľade do budúcnosti sa tím Telekomu môže spoľahnúť na Kontentino ako na stabilnú súčasť svojho workflow, ktorá im pomáha udržiavať veci v chode a zároveň zostať flexibilnými v každej situácii.
