Späť na blog
SOMA je full-servisová digitálna reklamná a komunikačná agentúra z Litvy s pobočkami v Lotyšsku a Estónsku. Tento rok oslávila SOMA 10 rokov svojej existencie. Akvilė Staniūtė, COO agentúry, bola svedkom vývoja firmy z malej kancelárie zameranej na sociálne siete na agentúru s viac ako 30 kreatívcami, čo vyvrcholilo spojením so silnou skupinou Havas.
Dnes portfólio klientov SOMA zahŕňa značky ako Huawei, Bonduelle, Telia alebo Kesko Senukai. Agentúra pre ne zastrešuje reklamu, digitálnu komunikáciu, nákup médií, kreatívu a stratégiu. Agentúrne tímy pracujú v niekoľkých oblastiach digitálnej reklamy, takže efektívny workflow a schvaľovací proces sú pre nich mimoriadne dôležité.
„Podľa princípu Havas village ponúkame našim klientom všetky riešenia pod jednou strechou, pričom v rámci agentúry pokrývame niekoľko komunikačných oblastí,“ hovorí Akvilė. „To si vyžaduje predovšetkým bezchybnú komunikáciu všetkých členov naprieč rôznymi tímami.“
Prechod od „niečoho ako Kontentino“ ku Kontentinu
Keď Akvilė nastúpila do SOMA, bola to malá skupina ľudí pracujúcich pod jednou strechou. Schvaľovací proces prebiehal hlavne ústne. Neskôr tím v SOMA prišiel s vlastným nástrojom na sociálne siete.
„Slovo ‚nástroj‘ je však trochu prehnané,“ usmieva sa Akvilė. „Ponúkal len niekoľko základných funkcií a vyžadoval si neustály vývoj. Keďže sa sústredíme na tvorbu kampaní pre našich klientov a nie na vývoj softvéru, ukázalo sa to ako nepraktické.“ Tak sa potreba profesionálneho riešenia stala ešte jasnejšou. A naliehavejšou.
Jeden zo zakladateľov SOMA čítal o Kontentine a rozhodol sa ho vyskúšať. Bolo to v úplných začiatkoch cesty Kontentina. „Od začiatku bolo zrejmé, že Kontentino sa nám bude ľahko používať a že vyhovuje našim účelom. Najviac sa nám však páčilo neustále vylepšovanie nástroja.“ Akvilė vysvetľuje, že „každú chvíľu pribudlo na platforme niečo nové. Takže v dobrom zmysle slova ste každý rok pracovali s tým istým, ale vždy o niečo lepším nástrojom.“
Zefektívnenie workflow
Väčšina klientov SOMA sídli v Litve, ale podnikajú aj v Lotyšsku a Estónsku. Obsah, ktorý agentúra vytvára, musí byť preto lokalizovaný a preložený. To zahŕňa spoluprácu s viacerými tímami v iných krajinách – na tento účel Akvilė a jej tím projektových manažérov používajú výhradne Kontentino. „Už si vôbec neposielame e-maily. Priraďujeme úlohy napríklad copywriterom z iných tímov a necháme ich robiť to, čo treba – vytvárať, prekladať alebo upravovať content na sociálne siete.“ Akvilė tiež považuje za praktické to, že môže zanechať komentáre a feedback k úlohám priamo v Kontentine, takže nie sú potrebné ďalšie e-maily ani komunikačné nástroje.
Marketing a reklama sú veľmi dynamické odvetvia, kde ľudia často prichádzajú a odchádzajú. Projekty však nemôžu zostať bez dohľadu. „Kontentino nám pomáha najmä pri uvádzaní nových ľudí do tímu alebo projektu,“ hovorí Akvilė. „Keď sa nový projektový manažér zoznamuje s klientom, vždy využívame interné schvaľovanie v Kontentine. Pred odoslaním akéhokoľvek príspevku klientovi sa tak manažér uistí, že nápad aj prevedenie majú tú najvyššiu kvalitu.“ Ďalším prípadom je odovzdávanie projektov medzi kolegami – predchádzajúci manažér môže pomôcť tomu novému so schvaľovaním postov priamo v nástroji. „To zaisťuje plynulosť prechodnej fázy.“
Vďaka intuitívnemu prostrediu môžu Kontentino ľahko používať rôzne tímy aj nováčikovia. „Aj keď projektový manažér náhle vypadne, napríklad na týždeň, pre niekoho iného je veľmi ľahké naskočiť do rozbehnutého vlaku, pretože Kontentino mu umožní rýchlo sa zorientovať v tom, čo sa urobilo predtým.“
Najrýchlejší onboarding nových klientov
Ďalším benefitom Kontentina je napĺňanie očakávaní klientov v oblasti nových technológií a moderného systému práce. „Naši klienti sú spokojní, keď im prinesieme nástroj, ktorý šetrí kopec času, ľahko sa používa a nestojí majetok. Navyše, od digitálnej agentúry sa dnes očakáva, že príde s novými skúsenosťami.“
Akvilė hovorí, že onboarding nových klientov je záležitosťou jedného e-mailu. Projektoví manažéri vysvetlia klientom základné funkcie (ako vytvoriť post), ukážu im možnosti, ktoré budú využívať najčastejšie (napríklad content calendar) a to je všetko. „Nepamätám si, že by nám niekedy klient volal s tým, že nevie, ako platformu používať,“ dodáva vedúca oddelenia projektov.
Pre Akvilė a jej tím v agentúre SOMA sa používanie Kontentina rýchlo stalo prirodzenou súčasťou ich každodennej práce. „Takou prirodzenou, že musím naozaj tuho rozmýšľať, aby som si spomenula na časy pred Kontentinom.“ Hoci ho využívajú na jednoduché úlohy – tvorbu, plánovanie, schvaľovanie postov a delegovanie úloh v rámci pobočiek v Pobaltí – celá správa sociálnych sietí je vďaka nemu bezproblémová. „Dennú operatívu a všetkých klientov manažujeme cez ten istý proces – Kontentino urobil túto časť našej práce takou plynulou, že si samotný manažment ani neuvedomujeme,“ hovorí s úsmevom. „Aj preto s Kontentinom počítame aj v nasledujúcich rokoch.“
Rozvíjajte svoj tím s Kontentinom
Keď malý marketingový alebo reklamný tím rastie, často je to veľmi rýchly proces. Vybrať si nástroj na správu sociálnych sietí, ktorý sa dokáže prispôsobiť vášmu rastúcemu biznisu, je rozumný krok. Aj keď spravujete klientov naprieč tímami a krajinami, Kontentino je tu na to, aby zorganizovalo váš workflow a zjednoduchšilo spoluprácu. Či už interne v kreatívnych tímoch, alebo smerom ku klientom. Ak máte pocit, že by Kontentino sedelo aj vášmu tímu, vyskúšajte ho – prvé dva týždne sú zadarmo.
