Späť na blog
V tomto bode ste už pravdepodobne vyskúšali rôzne nástroje a taktiky pre remote spoluprácu v marketingu. Tento spôsob práce tu s nami po pandémii nielen ostane, ale teraz ho môžete vyladiť tak, aby bol váš workflow plynulejší než kedykoľvek predtým.
Diabol sa skrýva v detailoch, takže len všeobecná predstava o spolupráci váš tímový výkon neposilní. Mali by ste si presne naplánovať, ako sa starať o svoj remote social media management, ktorý je jedným z kľúčových pilierov každej digitálnej stratégie.
Dobrou správou je, že s týmto sprievodcom sa naučíte všetko potrebné o efektívnej správe sociálnych sietí s remote tímami.
Sila sociálnych sietí je na vzostupe
Najnovšie reporty a štúdie ukazujú, že kanály sociálnych sietí získavajú na popularite a s každým ďalším rokom čoraz viac ovplyvňujú naše životy. Podľa údajov Statista rastie aj počet používateľov:
- V roku 2020 používalo sociálne siete na celom svete viac ako 3,6 miliardy ľudí.
- Predpokladá sa, že v priebehu nasledujúcich 4 rokov sa toto číslo zvýši na približne 4,4 miliardy.
Remote spolupráca: in-house tím vs. social media agentúra
Pri práci s in-house tímom si možno myslíte, že je ľahké vyhnúť sa chaosu, pretože všetko zdieľate v rámci jedného tímu. Nič nemôže byť ďalej od pravdy 😉.
Aj keď vaši zamestnanci nepracujú z domu, stále tvoria content a publikujú ho vo virtuálnom priestore. Denne zdieľajú desiatky súborov, takže ak nemajú jeden systém na nahrávanie podkladov, pridávanie nápadov, písanie postov a komentovanie, chaos je nevyhnutný.
Hoci sa môže zdať, že pri najatí agentúry nebudú s workflow žiadne problémy, aj tu sa môžete mýliť. Nie každý tím využíva pokročilé technológie na zefektívnenie procesov – niektorí experti stále vytvárajú množstvo assetov a zdieľajú ich cez rôzne kanály.
Prečo je to také časovo náročné? Pretože musíte denne komunikovať na viacerých miestach (napr. Slack, e-mail alebo video hovory) a vymieňať si súbory v rôznych formátoch ako Google Docs, Google Sheets alebo klasický Word.
Znie to vyčerpávajúco? Nemusíte používať množstvo externých nástrojov na správu súborov. Pri výbere softvéru stavte na cloudové riešenie, ktoré ponúka rôzne integrácie alebo má dostatok funkcií v sebe. Je nemožné používať na remote spoluprácu len jednu platformu, ale môžete si vybrať pár skutočne výkonných.
Napríklad Kontentino vám umožňuje nielen plánovať content, ale aj vymieňať si súbory a nápady na jednom mieste. To všetko zvládnete bez trieštenia pozornosti. A predstavte si, aké ľahké je stratiť jednu fotku, keď publikujete posty päťkrát týždenne na troch rôznych kanáloch!
Prečo by ste mali zefektívniť remote spoluprácu práve teraz?
Čas na vyladenie vášho remote workflow
Je zrejmé, aké kľúčové bolo začať s remote spoluprácou po vypuknutí pandémie. Mnohé firmy museli zaviesť nástroje na prácu na diaľku takmer zo dňa na deň, takže niektoré voľby mohli byť unáhlené.
Teraz je čas vyvodiť závery a vybrať si riešenie, ktoré je pre firmu skutočne prínosné.
Prvý krok: prehodnoťte svoje nástroje na remote spoluprácu
Je nástroj, ktorý ste začali používať minulý rok, tou najlepšou voľbou? Vyhovuje vašim potrebám? Alebo ste zaviedli viacero nástrojov a zistili ste, že ich toľko nepotrebujete? Tieto aspekty je dôležité prehodnotiť.
Predtým, než obnovíte predplatné pre softvér na remote social media spoluprácu, odpovedzte si na nasledujúce otázky:
- Aký druh softvéru potrebuje môj social media tím?
- Existuje riešenie, ktoré im pomôže lepšie manažovať čas?
- Môžem tento nástroj použiť pre rôzne kanály a účely?
- Pre koľko ľudí nástroj potrebujem?
Nezabudnite sa tiež porozprávať so zamestnancami o ich potrebách, aby ste zistili, ktoré funkcie považujú za nevyhnutné pre svoju každodennú prácu.
A ak pracujete s externou agentúrou, ale nie ste spokojní s flow komunikácie, navrhnite social media nástroj, ktorý by tieto procesy zjednodušil. Môže to vyžadovať novú stratégiu, ale sústreďte sa na množstvo času, ktorý ušetríte vďaka práci s pár výkonnými systémami.
3 tipy, ako riešiť problémy s remote spoluprácou na sociálnych sieťach
Ak si stále nie ste istí remote spoluprácou a vnímate výzvy ako prekážky, je čas vyvrátiť niekoľko mýtov o remote správe sociálnych sietí.
Tu je zoznam najčastejších problémov, ktoré marketingové tímy dokážu hravo vyriešiť.
Tip č. 1: Vyhnite sa zdieľaniu podkladov v rôznych formátoch cez viaceré kanály
Riešenie: Assety si môžete vymieňať aj bez množstva nástrojov na zdieľanie súborov. Urobte si zoznam nástrojov a formátov, s ktorými pracujete. Napríklad môžete používať Google Docs na copywriting, Google Drive na zdieľanie a Google Sheets na content calendar. Pre ešte lepšiu organizáciu si zvoľte softvér, ktorý umožňuje nahrávať súbory, triediť ich do priečinkov a pridávať k postom v rámci jednej aplikácie – ako Kontentino.
Tip č. 2: Skráťte čas na feedback alebo ho sústreďte do jedného kanála
Riešenie: Ak váš tím pracuje remote, nemôžete len tak prísť k niekomu k stolu a požiadať o zhodnotenie draftu. Pri sociálnych sieťach sa rozhodnutia musia diať rýchlo. Ak chcete okamžitý feedback, automatizujte proces notifikácií. Dohodnite sa s kolegami na hlavnom komunikačnom kanáli. Komentáre môžete nechávať priamo v nástroji na správu sociálnych sietí a priraďovať posty na interné schválenie alebo schválenie klientom. Po napísaní správy dostanú označení ľudia notifikáciu aj e-mailom, takže sa nič neprehliadne.
Tip č. 3: Využite backlog a nápady, ktoré sa stratili medzi súbormi
Riešenie: Inšpiračný kalendár – sem môžete pridávať nápady na posty a nahrávať content na neskoršie využitie. Nič sa nestratí, pretože je to uložené v cloude. Všetko budete mať po ruke vždy, keď nebudete mať dostatok obsahu na publikovanie.
Zjednodušte si správu sociálnych sietí a zvýšte produktivitu
Základy remote spolupráce sú jednoduché – stačí dodržiavať niekoľko pravidiel.
Urobte onboardingový hovor a ukážte, ako nástroj funguje
Ak chcete ušetriť čas a vyhnúť sa opakujúcim sa otázkam o funkciách nástroja, urobte si úvodný video hovor. Remote meetingy dokážu zjednodušiť komunikáciu, aj keď si vyžadujú podrobné inštrukcie na začiatku. Je to najrýchlejší spôsob, ako motivovať social media tím k aktívnemu zapojeniu.
Hoci sú mnohé social media nástroje intuitívne, nemusia byť jasné každému. Najmä ak ste agentúra pracujúca pre klientov, mali by ste zorganizovať video meeting a pokojne ho nahrať, aby klienti vedeli, ako s vami môžu rýchlo kolaborovať.
Video hovor môžete zorganizovať aj po update softvéru, aby ste ukázali nové možnosti celému tímu alebo klientom. Je vždy lepšie vysvetliť všetko dôležité hneď na začiatku a neskôr sa už len sústrediť na kvalitu práce.
Buďte na jednej vlne s klientmi – sledujte KPIs automaticky
Relevantné a merateľné KPI sú kľúčom k efektívnemu monitorovaniu. Niekedy absencia presných metrík na začiatku spolupráce skomplikuje celý workflow. Môžete merať ukazovatele, ktoré klient nepotrebuje, alebo naopak. Uistite sa, že ste na jednej vlne, aby ste vedeli správne vyhodnotiť vaše aktivity.
Pri remote spolupráci však často nie je problémom samotné nastavenie cieľov, ale skôr prezentácia dát. Keď zdieľate výsledky s klientom alebo šéfom, dáta môžu byť ťažko stráviteľné, pokiaľ ich nepredložíte prehľadne.
Našťastie existuje riešenie! Automatické reporty uľahčujú vizualizáciu dát aj meranie KPIs, keďže zbierajú relevantné informácie a zobrazujú ich v prehľadných grafoch. Každý člen tímu tak presne vie, aké metriky sa sledujú a kde ich nájde.
Ak vás zaujíma, ako vytvoriť dokonalý social media report pre klienta, tento článok vám určite pomôže.
Ušetrite čas vďaka plánovaniu príspevkov
Je vám multitasking blízky? Automatizačné nástroje sú tu na to, aby vám odľahčili prácu. Všetko si môžete nastaviť vopred a po dopísaní na to zabudnúť. Posty sa objavia na správnom profile presne vtedy, kedy majú, bez toho, aby vás vytrhávali z inej práce.
Schvaľujte content a minimalizujte chyby
Ak sa social media manažéri na niečo sťažujú, často je to zdĺhavý schvaľovací proces. Dôkladná kontrola je však kľúčová, aby ste sa vyhli chybám (alebo si aspoň rozdelili zodpovednosť medzi viacerých ľudí 😉).
Schvaľovanie môže byť jednoduchšie pre obe strany:
- Priraďujte úlohy kolegom, aby ste získali feedback čo najskôr. Dostanú e-mail s informáciou o novej priradenej úlohe.
- Požiadajte o schválenie klienta – proces je rýchly a intuitívny.
- Plánujte posty vopred – vytvorte drafty a po schválení už len stačí nechať softvér urobiť zvyšok práce za vás.
Používajte mobilnú aplikáciu na správu kedykoľvek a kdekoľvek
Niektoré nástroje ako Kontentino ponúkajú mobilnú aplikáciu, ktorá umožňuje používateľom dávať feedback a schvaľovať posty aj na cestách. To dodáva práci na diaľku väčšiu flexibilitu. Jediné, čo potrebujete, je internet.
Pripravte sa na úspešný remote social media management
Mnohí z nás už majú slova „práca na diaľku“ dosť. Ak nie ste fanúšikom takejto spolupráce, možno nie je problém v samotnej práci remote, ale v nesprávnej stratégii.
So správnymi automatizačnými nástrojmi, ktoré vám uľahčia každodenné úlohy, dokážete zázraky. Vyberajte si taktiky a softvér vedome, aby ste zo svojho workflow vyťažili maximum. Ak chcete plánovať content vopred a vyhnúť sa zbytočným meetingom, zvážte cloudové riešenia, ktoré prepoja váš virtuálny tím a pomôžu mu dosiahnuť biznisové ciele.
Ak stále váhate, ktorý nástroj by sa do vašej firmy hodil najviac, môžete vyskúšať Kontentino na 14 dní zadarmo!
