Nazaj na blog
Družbena omrežja so del našega vsakdana. Prevzela so svet kot platforma za izmenjavo informacij, mnenj in idej. Strokovnjaki v visokem šolstvu jih prav tako začenjajo snovati v svojo korist. Uporaba družbenih omrežij v visokem šolstvu se je izkazala za učinkovito sredstvo za povečanje vpisa študentov in donacij diplomantov. V tem zapisu boste izvedeli, kako izkoristiti družbena omrežja za večjo prepoznavnost in doseg vaše izobraževalne ustanove.
Kako družbena omrežja koristijo visokemu šolstvu
Družbena omrežja so odličen način za oglaševanje ponudbe vaše šole
Uporabite družbena omrežja za širjenje prepoznavnosti študijskih programov in tečajev vaše šole ter njihovih prednosti. Uporabite jih lahko tudi za promocijo dogodkov v kampusu, kot so informativni dnevi, informacijska srečanja in podelitve diplom.
Poleg tega vam družbena omrežja v visokem šolstvu omogočajo deljenje novic o vaši šoli in izpostavljanje dosežkov vaših diplomantov pred širšim občinstvom. Še več, uporabite jih lahko za promocijo institucije in njenih študentov na bolj osebni ravni, vse z namenom, da bi bila vaša šola bolj privlačna.
Družbena omrežja vam pomagajo pri povezovanju s potencialnimi študenti
Družbena omrežja so lahko odlična točka stika s bodočimi študenti. O vaši šoli lahko izvedo prek organskih objav, s ciljanjem, ki ga omogočajo te platforme, pa lahko natančno dosežete skupine, ki jih želite. Šola lahko na primer cilja srednješolce, ki so izrazili zanimanje za določeno smer ali program.
S profili na družbenih omrežjih lahko spoznate svoje potencialne študente, odgovarjate na njihova vprašanja in jih spodbujate k interakciji z vašo šolo. Vse to lahko dosežete z učinkovito komunikacijo, premišljeno marketinško strategijo in vključevanjem vaše ekipe.
Kateri so primeri uporabe družbenih omrežij v visokem šolstvu? Fakultete lahko profile na družbenih omrežjih uporabijo za stik s kandidati, na primer z načrtovanjem video prenosov v živo na Facebooku za virtualne informativne dneve.
V današnjem svetu, kjer študentom ni več treba fizično obiskati kampusa, da bi dobili občutek o njem, je kakovostna komunikacija na družbenih omrežjih v visokem šolstvu ključnega pomena.
Čeprav je poudarek na študentih pomemben, šole ne smejo pozabiti na komunikacijo s starši. Fakulteta lahko deli blog zapise o tem, kako financirati študij ali nasvete za izbiro prave šole (ter izvaja ciljane plačljive kampanje, namenjene staršem).
Tukaj je primer z Univerze v Manchestru – odločili so se odgovoriti na pogosto zastavljeno vprašanje (očitno tako s strani študentov kot staršev) v obliki infografike:
Družbena omrežja lahko povečajo stopnjo vpisa na vašo šolo
Uporaba družbenih omrežij za doseganje potencialnih študentov je ena stvar, toda ali lahko dejansko spodbudi vpis? Zagotovo.
Prek družbenih omrežij lahko širite informacije o uspehu svojih diplomantov na trgu dela in o tem, kako je to povezano s stopnjo izobrazbe, ki so jo pridobili na vaši šoli.
In nekatere objave povedo več kot druge:
Za nekatere bi to lahko bil znak: “Če želiš biti uspešen, je Univerza Columbia prava pot”. Fakultete in univerze, ki so sprejele družbena omrežja, beležijo uspehe, nekatere poročajo o povečanem obisku kampusov s strani bodočih študentov ali o novih donacijah diplomantov. Pravilna uporaba družbenih omrežij lahko koristi tudi vaši šoli.
Profili na družbenih omrežjih lahko služijo kot oglasna deska šol
Družbena omrežja lahko uporabite za objavljanje novosti, deljenje informacij o programih in storitvah ter opominjanje na prihajajoče dogodke.
In kakšno olajšanje je to. V preteklosti ste morali za obveščanje po kampusu uporabljati letake, plakate ali razglase. Zdaj lahko prihranite čas in zagotovite doseg z enim samim klikom.
Družbena omrežja pomagajo graditi aktivno skupnost okoli vaše šole
To je ena izmed najboljših stvari pri družbenih omrežjih: omogočajo dvosmerno komunikacijo. Tako lahko vaša šola zgradi skupnost, v kateri se ljudje povezujejo, delijo ideje in sodelujejo pri projektih.
Z uporabo družbenih omrežij lahko organizirate skupine študentov (ali diplomantov) okoli specifičnih interesov. Ustvarite lahko na primer STEM skupnost, da študenti delijo gradiva, povezana z njihovim študijem. Poleg tega lahko prek družbenih omrežij pridobite povratne informacije trenutnih študentov o storitvah in programih ter ugotovite, kako jih še izboljšati.
Fakultete in univerze na družbenih omrežjih: prvi koraki
#1 Vzpostavite profile na družbenih omrežjih
Prisotni morate biti tam, kjer so vaši trenutni in potencialni študenti, oni pa uporabljajo širok nabor platform.
Ustvarite profile na platformah, kot so Facebook, Twitter in LinkedIn. Če je za vašo ustanovo primerno, razmislite tudi o Instagramu ali Snapchatu. Nekatere univerze uspešno uporabljajo celo TikTok.
Ko to storite, boste želeli spodbuditi študente in osebje k deljenju vsebin vaše šole. Vzpostavitev profilov je preprosta, pravi izziv pa sta ustvarjanje vsebine in interakcija z občinstvom.
#2 Ustvarite načrt objavljanja na družbenih omrežjih
Ustvarite content calendar, ki določa, kakšno vsebino boste objavljali na posamezni platformi in kdaj. Identificirajte komunikacijske kanale in jih ohranjajte odprte, da bodo vsi v ekipi in vaše občinstvo vedeli, kdaj pričakovati vsebino.
Priprava načrta vam bo pomagala redno posodabljati številne profile.
Poleg tega lahko svoje profile na družbenih omrežjih povežete na enem mestu z uporabo orodja za social media management, kot je Kontentino. To vam bo omogočilo spremljanje uspešnosti objav in njihovo vnaprejšnje načrtovanje.
#3 Določanje KPI-jev za profile v visokem šolstvu
Številne akademske ustanove imajo težave z določanjem namena svoje prisotnosti na družbenih omrežjih. Za mnoga podjetja so profili namenjeni le povečanju prodaje, kar za visoko šolstvo ne velja povsem.
Ali to pomeni, da v izobraževanju na družbenih omrežjih ni realnih ciljev? Sploh ne. “Povečanje stopnje vpisa” kot izbrani KPI morda ni neposredno merljiv, saj k temu prispevajo številni drugi dejavniki. Določite svoje social media KPI-je in jih vključite v svojo strategijo.
Vredni postavitve so tudi drugi KPI-ji:
- Povečanje stopnje engagementa na profilu (npr. 2 % rast v Q1 2022)
- Vključevanje diplomantov v komunikacijo (npr. 5 % povečanje do Q2 2022)
- Povečanje dosega pri ključnem ciljnem občinstvu (npr. doseg 15 % več diplomantov iz sosednjih regij v naslednjem letu)
Družbena omrežja v visokem šolstvu se lahko in se morajo uporabljati za povezovanje študentov, interakcijo z diplomanti in celo spodbujanje donacij. Vendar bi moral biti na koncu dneva glavni cilj privabljanje novih študentov.
#4 Izberite odgovorno osebo za profile
Seveda mora biti nekdo odgovoren za upravljanje profilov na vaši šoli. Oseba na tem položaju mora redno objavljati nove vsebine in sodelovati z drugimi. Ta oseba mora biti pripravljena tudi na vprašanja ali pomisleke o šoli. Zato bi bila zanjo koristna dokumentacija s pogostimi vprašanji (FAQ).
Namenska ekipa strokovnjakov za vpise, marketing in komunikacije lahko ustvari in izvede uspešno strategijo. Ti ljudje namreč že dobro razumejo sporočila in občinstvo fakultete.
#5 Vzpostavite social media policy
Vzpostavljena pravila o družbenih omrežjih so pomembna pri vsaki komunikaciji med vašo šolo in drugimi.
Kaj naj vključuje takšna politika?
- Kdo je odgovoren za profile in kako pogosto bodo objavljene nove vsebine?
- Kdaj vključiti objave drugih šol, študentov in diplomantov v načrt?
- Kakšna vsebina naj bo na kateri platformi in kdaj je najboljši čas za objavo?
- Kje najti določena gradiva, gesla in podatke?
- Kakšen je tone of voice in brand book vaše ustanove?
- Kako spremljati, moderirati in označevati aktivnost na omrežjih?
- Kakšen je postopek odgovarjanja na vprašanja ali pomisleke?
- Ali obstajajo pravne omejitve glede deljenja vsebin?
- Kaj se zgodi v primeru krize in kako bodo družbena omrežja uporabljena za komunikacijo z javnostjo?
Vzpostavljena pravila bodo zagotovila, da se profili upravljajo na način, ki je skladen s cilji in vrednotami institucije. Smernice za vsebino lahko preprečijo tudi neprijetne objave ali situacije.
Tukaj resnično pomaga workflow za spletna omrežja, kjer lahko hitro pregledate vse nove objave, preden gredo v živo.
#6 Raziščite druge in poskusite posnemati njihovo vsebino
Zagotovo obstajajo druge fakultete in univerze, ki že uporabljajo družbena omrežja. Oglejte si njihove profile in poglejte, kako delijo informacije na različnih platformah.
Učite se lahko iz vrst vsebine, ki jo objavljajo, in strategij za doseganje bodočih študentov. Veliko navdiha lahko dobite tudi od tistih, ki niso vaša neposredna konkurenca. Še bolj poučno pa bo, če so.
Kontentino vam omogoča analizo konkurence, da vidite, kako jim gre in kako lahko izboljšate svojo uspešnost.
#7 Toda… zakaj tako resno?
Eden od pridevnikov, ki vam pride na misel ob besedi akademija, je verjetno “resno“. V tem je nekaj resnice, saj bi morale biti visokošolske ustanove profesionalne v vsakem delčku svoje komunikacije.
Profesionalno pa ne pomeni nujno smrtno resno.
Ne bojte se občasno pokazati svoje človeške strani. Morda se vsem fotografija dveh zajčkov ne bo zdela profesionalna in morda zaradi nje ne boste prejeli na desetine prijav (toda kdo ve?), boste pa vsaj malce ogreli svoja družbena omrežja.
MIT, ena najuglednejših akademskih ustanov na svetu, ni oklevala pri deljenju prav takšne fotografije s svojimi 360 tisoč sledilci:
(Niti ne poskušajte reči, da nista prikupna)
Kakšno vsebino naj objavljam na straneh svoje šole?
Osebje fakultet in univerz lahko uporablja različne vrste objav za vključevanje bodočih študentov in diplomantov.
Infografike
Ustvarite infografike, ki poudarjajo prednosti vpisa ali delijo zanimiva dejstva o kampusu. Delite jih na družbenih omrežjih in jih pozneje ponovno uporabite kot e-pošto ali plakate v fizični komunikaciji.
Za promocijo informativnih dni lahko na primer objavite infografiko o prednostih obiska (npr. srečanje s profesorji).
Statistike
Za izpostavljanje dosežkov diplomantov lahko delite tortni grafikon, ki prikazuje, koliko jih je postalo zdravnikov, pravnikov itd. Objavite lahko tudi podatke o vpisu, šolninah ali odstotku študentov, ki prejmejo štipendijo.
Pri deljenju statistik uporabite privlačen naslov in kratek odstavek, ki razlaga številke. Da bi povečali doseg infografike, jo delite na različnih platformah.
Univerza v Glasgowu je storila prav to:
Retweets in reposts
Ponovno deljenje (retweeting) izkušenj o vaši šoli je lahko učinkovita strategija. Tako boste pokazali, da je šola vključena v svojo skupnost in da vas zanima, kaj pravijo trenutni študenti, diplomanti in profesorji.
Če nekdo deli tvit o vaši šoli, ga delite naprej. S tem boste povečali doseg njihove objave in hkrati promovirali svojo ustanovo.
To deluje tudi na drugih platformah.
Video vsebine vseh vrst
Fakultete so dosegle uspeh z uporabo Facebook Live dogodkov, kjer v realnem času prenašajo pogovore in predavanja. Zakaj ne bi sledili njihovemu zgledu?
S kratkimi video posnetki v živo lahko počlovečite podobo univerze in ji dodate modernost. To se lahko uporabi tudi za prenašanje predavanj ali vsaj njihovega dela, da bodoči študenti dobijo dostop do učilnic od koder koli na svetu.
Ker pri formatih v živo materiala pred objavo ni mogoče urediti, je to za nekatere morda strašljiva izkušnja, ki se ji želijo izogniti.
Dobra novica je, da lahko visoko šolstvo izkoristi tudi druge video formate.
Na družbenih omrežjih so še posebej učinkoviti vnaprej posneti videoposnetki s perspektive profesorjev. Tukaj je primer z Univerze v Torontu:
Družbena omrežja se lahko uporabijo tudi za promocijo video vsebin, ki se predvajajo zunaj platforme, kot so webinarji.
Fotografije kampusa in študentov
Vključite fotografije dogodkov in študentskega življenja, da bodočim in trenutnim študentom približate utrip šole. Potencialni kandidati bodo dobili predstavo o tem, kako bi bilo študirati pri vas.
To odlično obvladuje na primer Univerza v Pensilvaniji:
Glede podelitev diplom jih številne ustanove prikazujejo na svojih profilih. Čeprav s tem morda ne izstopate toliko, kot si mislite, je fotografije še vedno vredno objaviti, da si jih ljudje lahko ogledajo.
Prav tako lahko objavljate fotografije trenutnih študentov pri študiju ali delu v kampusu, kar bo odražalo vzdušje šole.
Delite lahko tudi zgodbe in komentarje svojih študentov in diplomantov za krepitev vezi in zanimanja za študij. Harvardu to uspeva brezhibno:
User-generated content (UGC)
Spodbujanje študentov in diplomantov, da delijo svoje izkušnje, je odličen način za povečanje engagementa. Poleg tega, da je vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (UGC), bolj avtentična od tradicionalnih marketinških gradiv, pogosto omogoča več interakcij.
Mnoge ustanove že uporabljajo to taktiko, kar pa ne pomeni, da se jim ne morete pridružiti.
Tukaj je primer z Univerze v Cambridgeu:
V tem primeru bi bilo pametno objaviti smernice, da bodo vsi vedeli, kakšno vsebino želite videti. Tako boste zmanjšali možnost razočaranja, če se čigava fotografija ne uvrsti v izbor.
Dogodki
Družbena omrežja so odlična platforma za promocijo vseh vrst dogodkov. To ne pomeni le spletnih konferenc, temveč tudi srečanja v živo. S tem pristopom lahko zagotovite promocijo vseh pobud v kampusu, ne glede na njihovo obliko.
Ponovna uporaba vsebine za družbena omrežja v visokem šolstvu
Ustvarjanje vsebine je lahko velik izziv, ne pa, če vključite recikliranje vsebine. V nekaterih primerih se gradiva iz e-poštnih sporočil, letakov ali plakatov lahko uporabijo tudi v objavah na družbenih omrežjih. To bo zagotovilo tudi doslednost v komunikaciji.
Če pregledate stare brošure, lahko najdete statistike, zanimiva dejstva ali citate, ki jih lahko vključite v svojo komunikacijo na spletu.
V celoti izkoristite družbena omrežja tako, da na primer svojo vsebino na Instagramu shranite v Highlights (poudarke), da bodo vaše stare Story objave vedno dostopne. Študenti MIT-a to počnejo zelo dobro:
MIT Student Life ni uradni račun univerze, vendar je z njim tesno povezan. Oglejte si, kako so vsi profili MIT povezani, saj so odličen zgled.
Družbena omrežja za visoko šolstvo so lahko zahtevna…
vendar je tveganje vredno, dokler skrbite za vsakodnevno prisotnost.
Kot vidite, se družbena omrežja v visokem šolstvu lahko uporabljajo na različne načine za promocijo vaše ustanove. Bodoče študente in diplomante lahko pritegnete z infografikami, statistikami in fotografijami. Poleg tega bo objavljanje o dogodkih in samem kampusu ljudem dalo boljši občutek o duhu vaše akademske ustanove. Pri promociji šole na družbenih omrežjih ne pozabite uporabiti vseh teh taktik.
