Tillbaka till bloggen
Vill du veta vad en Social Media Managers värsta mardröm är?
… varje vardag mellan 9 och 5 hanterar du sociala medier för ett stort varumärke och jonglerar mängder av verktyg, vart och ett med sitt eget syfte. Du har en miljon webbläsarflikar öppna: ett verktyg för content creation, ett annat för scheduling, ett för approvals, ett för intern kommunikation och ytterligare ett för kommunikation med externa marknadsteam.
Efter lunch varje dag arbetar du med oändliga Excel-ark som verkar föröka sig varje gång du lägger till en ny kollega eller marknadsbyrå i mixen. Ditt team är spritt över olika chattar, med olika innehållsplaner för varje plattform, ofta i helt olika format och med utdaterad branding.
Det låter som en skräckfilm, eller hur? Men det var verkligheten för Telekom Ungern, landets största telekombolag. Teamet drunknade i detta splittrade system och kämpade med brister i kommunikationen, missade deadlines och försenade godkännanden. Avsaknaden av en all-in-one-plattform leder ofta till misstag, förvirring och i slutändan – slösad tid.
Den mest användarvänliga och prisvärda lösningen
Telekom HU sökte efter ett mer effektivt, användarvänligt och prisvärt social media management-verktyg för att ersätta sitt kaotiska system. Efter att ha testat flera plattformar stack Kontentino ut. Det var intuitivt, enkelt att integrera i deras befintliga workflow och mötte deras budgetkrav.
Genom att fokusera på användarvänlighet och samarbete, visade sig Kontentino vara den bästa lösningen. Det erbjöd en centraliserad hubb för allt innehåll, alla godkännanden och all kommunikation, vilket avsevärt minskade ändlösa mejlkedjor. Kontentinos kundtjänst var som en superhjälte med blixtsnabba reflexer som ryckte ut så fort Telekoms team stötte på hinder. Från att sätta upp workflows till att förstå nya funktioner kunde de alltid räkna med Kontentinos support för att komma vidare.
“Vilka är era favoritfunktioner i Kontentino?” frågade vi dem. Svaret var ganska enkelt:
- Möjligheten att tagga varandra direkt i posts hjälpte teamet att kommunicera effektivt utan att förlita sig på mejl. Alla visste exakt vem som ansvarade för vad, vilket minskade förvirring och dröjsmål.
- Kontentinos scheduling-funktion gjorde det möjligt för Telekom att planera kampanjer i förväg och få en tydlig överblick över alla kommande inlägg. Det sparade tid och lät dem hålla koll på innehåll för flera kampanjer samtidigt.
- Möjligheten att se inläggshistorik var en game-changer. Telekom kunde enkelt se vem som redigerat vad och när, vilket säkerställde transparens och minskade risken för missförstånd. Funktionen gav dem bättre kontroll över innehållsiterationer och approvals.
Sedan implementeringen av Kontentino har Telekom sett en enorm förbättring av produktiviteten. Den mest märkbara skillnaden syns i kommunikationen, med över 3 000 meddelanden skickade via Kontentino genom åren. Intern och extern kommunikation sköts nu i en plattform, vilket gör att alla kan jobba effektivt.
En annan sak som sticker ut som en klar förbättring är godkännandeprocessen. Med Kontentino kan Telekom nu godkänna inlägg överallt ifrån i realtid. När de behöver ett godkännande från interna team eller externa partners genererar de en länk som visar hur inlägget kommer se ut, vilket gör att ändringar kan göras direkt utifrån feedback. Denna strömlinjeformade process sparar otaliga timmar som annars skulle lagts på revideringar och väntan på svar i olika kanaler.
Hantera mer med mindre ansträngning för Telekom HU
Innan Kontentino lade Telekoms social media-team ner enormt mycket tid på att hantera flera plattformar, verktyg och mejl. Nu lägger teamet endast 30 timmar i veckan på social media management. Möjligheten att schemalägga inlägg i förväg och hantera innehåll smidigt har gjort stor skillnad, med över 5 000 schemalagda inlägg som säkerställer en konsekvent och aktiv närvaro.
Ett bättre sätt att hantera sociala medier för alla
Kontentino har gjort det möjligt för Telekom att bli mer lättrörliga, organiserade och effektiva. Med allt innehåll och all kommunikation samlad på ett ställe kan teamet nu arbeta produktivt och utan stress.
Framåt kan Telekom lita på Kontentino som en stabil del av deras workflow, vilket hjälper dem att hålla allt rullande smidigt samtidigt som de förblir snabbfotade och redo för vad som än händer härnäst.
