Bloga geri dön
Sosyal medya günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası. Bilgi, görüş ve fikir paylaşımı için küresel bir platform olarak dünyayı etkisi altına almış durumda. Yükseköğretim profesyonelleri de bu durumdan faydalanmaya başlıyor. Araştırmalar, yükseköğretimde sosyal medya kullanımının öğrenci kayıtlarını ve mezun bağışlarını artırmada etkili bir yöntem olduğunu gösteriyor. Bu blog yazısında, okulunuzun görünürlüğünü ve erişimini artırmak için sosyal medyadan nasıl yararlanabileceğinizi öğreneceksiniz.
Sosyal medyanın yükseköğretime faydaları
Okulunuzun sunduğu olanakları tanıtmak için harika bir yol
Okulunuzun programları, dersleri ve bunların avantajları hakkında farkındalık yaratmak için sosyal medyayı kullanın. Ayrıca kampüsteki tanıtım günleri, bilgilendirme oturumları ve mezuniyet törenleri gibi etkinlikleri duyurmak için de bu platformlardan yararlanabilirsiniz.
Ayrıca, yükseköğretimde sosyal medya kullanımı okulunuzla ilgili haberleri paylaşmanıza ve mezunlarınızın başarılarını daha geniş bir kitleye duyurmanıza olanak tanır. Dahası, kurumunuzu ve öğrencilerinizi daha kişisel bir düzeyde tanıtarak okulunuzun cazibesini artırmak için kullanılabilir.
Potansiyel öğrencilerle bağlantı kurmanıza yardımcı olur
Sosyal medya kullanımı, potansiyel öğrencilerle mükemmel bir temas noktası oluşturabilir. Organik postlar aracılığıyla okulunuz hakkında bilgi edinebilirler ancak hedefleme seçenekleri sayesinde ulaşmak istediğiniz gruplara nokta atışı yapabilirsiniz. Örneğin bir okul, belirli bir bölüme veya programa ilgi duyan lise öğrencilerini doğrudan hedefleyebilir.
Sosyal medya profilleriyle potansiyel öğrencilerinizi tanıyabilir, sorularını yanıtlayabilir ve onları okulunuzla etkileşime girmeye teşvik edebilirsiniz. Tüm bunlar etkili bir iletişim, iyi düşünülmüş bir pazarlama stratejisi ve ekibinizin katılımıyla başarılabilir.
Yükseköğretimde sosyal medya kullanımına örnekler nelerdir? Örneğin, kolej kabul danışmanları sanal bir bilgilendirme oturumu için Facebook’ta canlı video planlayarak potansiyel adaylara ulaşabilirler.
Öğrencilerin kampüs havasını solumak için fiziksel olarak orada bulunmalarının gerekmediği dijital dünyada, yükseköğretimde kaliteli bir sosyal medya iletişimi yürütmek özellikle kritiktir.
Öğrencilere odaklanmak önemli olsa da okullar ebeveynlerle iletişim kurmayı da unutmamalıdır. Bir üniversite, üniversite eğitiminin nasıl finanse edileceğine dair blog yazıları veya doğru okul seçimi için ipuçları paylaşabilir (ve ebeveynlere yönelik hedefli ücretli kampanyalar yürütebilir).
İşte Manchester Üniversitesi’nden bir örnek – hem öğrenciler hem de ebeveynler tarafından sıkça sorulan bir soruyu infografik formatında yanıtlamaya karar vermişler:
Okulunuzun kayıt oranlarını artırabilir
Potansiyel öğrencilere ulaşmak için sosyal medyayı kullanmak bir yana, bu durum gerçekten kayıtları artırabilir mi? Kesinlikle evet.
Sosyal medya aracılığıyla, mezunlarınızın iş dünyasındaki başarılarını ve bu başarıların okulunuzdan aldıkları diplomayla nasıl ilişkili olduğunu yayabilirsiniz.
Ve bazı postlar diğerlerinden çok daha etkilidir:
Bazıları için bu, “Hey, başarılı olmak istiyorsan Columbia Üniversitesi doğru adres” diyen bir işaret olabilir. Sosyal medyayı benimseyen kolej ve üniversiteler, potansiyel öğrenci kampüs ziyaretlerinde veya yeni mezun bağışlarında artış bildirerek başarıya ulaştılar. Sosyal medyanın doğru kullanımı sizin okulunuz için de faydalı olabilir.
Sosyal medya profilleri okullar için bir duyuru panosu işlevi görebilir
Güncellemeleri paylaşmak, okulun programları ve hizmetleri hakkında bilgi vermek ve yaklaşan etkinlikleri hatırlatmak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz.
Ve bu ne kadar büyük bir kolaylık. Eskiden kampüs genelinde duyuru yapmak için el ilanları, posterler veya ilan sistemleri kullanmanız gerekiyordu. Şimdi ise tek bir tıklamayla hem zamandan tasarruf edebilir hem de erişim sağlayabilirsiniz.
Okulunuz çevresinde etkileşimi yüksek bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olur
Bu, sadece yükseköğretim için değil genel olarak sosyal ağların en harika özelliklerinden biridir: İnsanlarla çift taraflı iletişim kurabilirsiniz. Bu sayede okulunuz, insanların birbirleriyle bağlantı kurabileceği, fikir alışverişinde bulunabileceği ve projeler üzerinde iş birliği yapabileceği bir topluluk inşa edebilir.
Sosyal medya, belirli ilgi alanları veya amaçlar etrafında öğrenci (veya mezun) grupları organize etmenize yardımcı olabilir. Örneğin, öğrencilerin kendi alanlarıyla ilgili materyalleri paylaşabilecekleri bir STEM topluluğu oluşturun. Ek olarak, okulunuzun hizmetleri ve programları hakkında mevcut öğrencilerden geri bildirim almak ve onlara daha iyi nasıl hizmet verebileceğinizi öğrenmek için sosyal medyayı kullanabilirsiniz.
Sosyal medyada kolej ve üniversiteler: İlk adımlar
#1 Sosyal medya hesaplarını oluşturun
Mevcut ve potansiyel öğrencilerinizin aktif olduğu yerlerde bulunmanız gerekir ve onlar çok çeşitli sosyal medya platformları kullanıyor.
Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi platformlarda hesaplar oluşturun. Kurumunuz için uygunsa Instagram veya Snapchat hesabı açmayı da düşünebilirsiniz. Hatta bazı üniversiteler TikTok’u bile benimsiyor.
Hesapları açtıktan sonra, öğrencileri ve personeli okulun içeriğini bu sitelerde paylaşmaya teşvik etmek isteyeceksiniz. Çünkü hesapları kurmak oldukça basittir, ancak içerik oluşturmak ve hedef kitleyle etkileşim kurmak çok daha zordur.
#2 Bir sosyal medya yayın planı oluşturun
Hangi platformda ne tür içerikler paylaşacağınızı ve ne zaman yayınlanacağını detaylandıran bir content calendar oluşturun. İletişim kanallarını belirleyin ve bunları açık tutun; böylece hem departmanınızdaki herkes hem de hedef kitleniz içeriğin ne zaman yayınlanacağını bilsin.
Bir plan hazırlamak, birden fazla sosyal medya hesabınızı sürekli güncel tutmanıza yardımcı olacaktır.
Ek olarak, Kontentino gibi bir social media management tool kullanarak tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir yerde toplayabilirsiniz. Bu, her bir postun performansını izlemenizi ve bunları önceden planlamanızı sağlar.
#3 Yükseköğretim profilleri için KPI’lar belirlemek
Pek çok akademik kurum, sosyal medyadaki varlıklarının amacını tanımlamakta zorlanır. Birçok işletme için sosyal medya profilleri sadece satışları artırmak için kullanılır ki bu yükseköğretim için pek geçerli değildir.
Peki sosyal medyadaki eğitim için gerçek hedefler yok mu? Elbette var. Seçtiğiniz KPI olarak “kayıt oranlarını artırmak” ölçülebilir olmayabilir çünkü bu eyleme katkıda bulunan birçok başka faktör vardır. Sosyal medya KPI’larınızı belirleyin ve onları stratejinize dahil edin.
Belirlemeye değer başka KPI’lar da var:
- Profil etkileşim oranlarını artırmak (örneğin 2022’nin ilk çeyreğinde %2 büyüme)
- Mezunları iletişime dahil etmek (örneğin 2022’nin 2. çeyreğine kadar %5 artış)
- Kritik hedef kitlenizde erişimi artırmak (örneğin sonraki yıl komşu eyaletlerden %15 daha fazla mezuna ulaşmak)
Yükseköğretimde sosyal medya; öğrencileri bağlamak, mezunlarla etkileşim kurmak ve hatta bağışları teşvik etmek için kullanılabilir ve kullanılmalıdır. Ancak günün sonunda nihai hedef yeni öğrencileri çekmek olmalıdır.
#4 Hesaplardan kimin sorumlu olacağını seçin
Elbette okulunuzdaki sosyal medya hesaplarını yönetmekten sorumlu biri olmalıdır. Bu pozisyondaki kişi düzenli olarak yeni içerikler paylaşmaya ve başkalarıyla etkileşim kurmaya devam etmelidir. Bu kişi ayrıca insanların sosyal medyada okulunuz hakkında dile getirebileceği her türlü soru veya endişeyi yanıtlamaya hazır olmalıdır. Bu nedenle bir SSS (FAQ) dosyası bu kişi için çok yararlı olacaktır.
Kabul, pazarlama ve iletişim profesyonellerinden oluşan özel bir ekip, başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturabilir ve yürütebilir. Bunun nedeni, bu ekiplerin kurumun mesajlarını ve hedef kitlesini zaten iyi anlıyor olmasıdır.
#5 Sosyal medya politikası oluşturun
Okulunuz ve başkaları arasındaki her türlü iletişimde bir sosyal medya politikasının yürürlükte olması önemlidir.
Böyle bir sosyal medya politikasında neler yer almalıdır?
- Hesapları yönetmekten kim sorumlu ve ne sıklıkla yeni içerik paylaşacaklar?
- Diğer okullardan, öğrencilerden ve mezunlardan gelen postlar ne zaman bir sosyal medya planına dahil edilmeli?
- Her platformda ne tür içerikler paylaşılmalı ve bunları paylaşmak için en iyi zaman nedir?
- Belirli varlıklar, şifreler ve veriler nerede bulunur?
- Kurumunuzun tone of voice ve marka kılavuzu nedir?
- Sosyal medya aktiviteleri nasıl izlenir, moderasyonu yapılır ve nasıl raporlanır?
- Birisi kurumunuzun profilleri hakkında soru sorduğunda veya bir sorunla geldiğinde yanıt süreci nasıldır?
- Sosyal medyada nelerin paylaşılabileceğine dair yasal kısıtlamalar var mı?
- Bir kriz veya acil durum anında ne yapılmalı ve sosyal medya bunu halka iletmek için nasıl kullanılmalı?
Bir sosyal medya politikasına sahip olmak, okulunuzun hesaplarının kurumun hedefleri ve değerleriyle uyumlu bir şekilde yönetilmesini sağlayacaktır. Sosyal medyada paylaşılacak uygun içeriklere ilişkin kuralların olması, utanç verici postların veya durumların önlenmesine de yardımcı olabilir.
Bu noktada bir sosyal medya iş akışı (workflow) gerçekten yardımcı olur. Yeni postlarınızın yayına girmeden önce tüm kontrollerini yapmak için bir akış izleyebilirsiniz.
#6 Diğerlerini araştırın ve içeriklerinizle onları örnek alın
Sosyal medyayı kullanan başka kolej ve üniversiteler mutlaka vardır. Kurumları hakkındaki bilgileri farklı platformlarda nasıl paylaştıklarını görmek için profillerini inceleyin.
Paylaştıkları içerik türlerinden ve potansiyel öğrencileri hedeflemek için kullandıkları stratejilerden de ders çıkarabilirsiniz. Sizinle doğrudan rekabet etmeseler bile onlardan çokça ilham alabilirsiniz. Eğer rakibinizseler, bu daha da ufuk açıcı olacaktır.
Kontentino, rakiplerinizin ne durumda olduğunu ve kendi performansınızı nasıl geliştirebileceğinizi görmek için bir rakip analizi yapmanıza olanak tanır.
#7 Ama… neden bu kadar ciddiyiz?
Akademi dendiğinde akla gelen ilk sıfatlardan biri muhtemelen ‘ciddi‘dir. Bunda doğruluk payı var, çünkü yükseköğretim kurumları iletişimlerinin her alanında profesyonel olmalıdır.
Ancak profesyonel demek, aşırı ciddiyet demek değildir.
Zaman zaman insani yönünüzü göstermekten çekinmeyin. Belki herkes iki tavşan fotoğrafını profesyonel bulmayabilir ve sonuç olarak onlarca başvuru almayabilirsiniz (kim bilir?), ama en azından sosyal medyanızı biraz ısıtmış olursunuz.
Dünyanın en ünlü akademik kurumlarından biri olan MIT, 360 bin takipçisiyle tam da böyle bir fotoğraf paylaşmaktan çekinmedi:
(Sakın onların sevimli olmadığını söylemeye çalışmayın)
Okulumun sosyal medya sayfasında ne tür içerikler paylaşmalıyım?
Kolej ve üniversite personeli, sosyal medyada potansiyel öğrencilerin ve mezunların ilgisini çekmek için çeşitli post türlerini kullanabilir.
İnfografikler
Okulunuza kaydolmanın avantajlarını vurgulayan veya kampüsünüz hakkında ilginç gerçekleri paylaşan infografikler oluşturun. Bu infografikleri sosyal medyada paylaşın ve daha sonra e-postalarda veya posterlerde yeniden kullanın.
Örneğin, tanıtım günlerini tanıtmak için katılmanın faydalarını (örneğin profesörlerle tanışma) ele alan bir infografik paylaşabilirsiniz.
İstatistikler
Mezun başarılarını vurgulamak için kaç tanesinin doktor, avukat vb. olduğunu gösteren bir pasta grafik paylaşabilirsiniz. Ayrıca okulunuzun kayıt sayıları, harç oranları veya burs alan öğrencilerin yüzdesi hakkında bilgiler paylaşmak isteyebilirsiniz.
Sosyal medyada istatistik paylaşırken akılda kalıcı bir başlık kullandığınızdan emin olun ve sayıları açıklayan kısa bir paragraf ekleyin. Ayrıca erişimi ve etkiyi en üst düzeye çıkarmak için infografiğinizi çeşitli platformlarda paylaşın.
Glasgow Üniversitesi tam da bunu yaptı:
Retweetler ve paylaşımlar
Okulunuz hakkındaki deneyimleri takipçilerinizle paylaşmak, kolej kabul danışmanları için etkili bir strateji olabilir. Bu şekilde okulunuzun topluluğuyla iç içe olduğunu ve hem mevcut hem de eski öğrencilerin yanı sıra profesörlerin de söyleyecekleriyle ilgilendiğinizi göstermiş olursunuz.
Eğer birisi okulunuz hakkında bir tweet paylaşırsa, onu retweetleyin. Bu sayede hem o yazının erişimini artırmış hem de aynı zamanda kurumunuzu tanıtmış olursunuz.
Bu, diğer sosyal medya platformlarında da işe yarayabilir.
Her türlü video
Üniversiteler, Facebook Live etkinliklerini kullanarak sohbetleri ve dersleri gerçek zamanlı yayınlayarak başarı elde ettiler. Neden siz de onları takip etmiyorsunuz?
Kısa ve canlı video klipler kullanarak üniversitenizin imajını insancıllaştırabilir ve modernlik katabilirsiniz. Bu yöntem aynı zamanda derslerin yayınlanması için de kullanılabilir; böylece potansiyel öğrenciler okula fiziksel olarak gitmeden dünyanın her yerinden derslere erişebilir.
Canlı formatlarda yayınlanmadan önce materyali düzenlemek mümkün olmadığı için bu durum bazıları için kaçınmak istedikleri göz korkutucu bir deneyim olabilir.
İyi haber şu ki, yükseköğretim diğer video formatlarından da yararlanabilir.
Sosyal medyada, profesörlerin bakış açısını sunan önceden kaydedilmiş videolar oldukça etkilidir. İşte Toronto Üniversitesi’nden bir örnek:
Sosyal medya, webinar gibi platform dışında yayınlanacak video içeriklerini tanıtmak için de kullanılabilir.
Kampüsten ve öğrencilerden fotoğraflar
Potansiyel ve mevcut öğrencilerin okuldaki yaşamın nasıl olduğunu anlamalarını sağlamak için kampüs etkinliklerinden ve öğrenci yaşamından fotoğraflar ekleyin. Adaylar, kurumunuza katılmanın nasıl bir his olduğu hakkında fikir sahibi olacaklardır.
Örneğin Pennsylvania Üniversitesi bu işi çok iyi kıvırıyor:
Pek çok kurum mezuniyet törenlerini profillerinde sergiliyor. Bunu yapmak sandığınız kadar fark yaratmasa bile, insanların fotoğraflarınıza bakabilmesi için eklemeye değer.
Ek olarak, kampüste ders çalışan veya projesini yürüten mevcut öğrencilerin fotoğraflarını da paylaşabilirsiniz. Bu, okulun atmosferini yansıtmaya yardımcı olacaktır.
Bağ kurmak ve üniversitenizde okuma ilgisini artırmak için öğrencilerinizin ve mezunlarınızın hikayelerini ve yorumlarını da paylaşabilirsiniz. Harvard bunu mükemmel bir şekilde başarıyor:
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC)
Mevcut öğrencileri ve mezunları sosyal medyadaki deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmek, etkileşimi artırmanın harika bir yoludur. Geleneksel pazarlama materyallerinden daha otantik olmasının yanı sıra, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler genellikle daha fazla sosyal etkileşimi kolaylaştırır.
Pek çok kurum bu taktiği zaten kullanıyor ama bu sizin onlara katılamayacağınız anlamına gelmez.
İşte Cambridge Üniversitesi’nden bir örnek:
Bu yolu izleyecekseniz, herkesin ne tür içerikler görmek istediğinizi bilmesi için yayın yönergeleri yayınlamayı düşünmelisiniz. Böylece fotoğrafı seçilmeyen birinin hayal kırıklığına uğrama ihtimalini azaltmış olursunuz.
Etkinlikler
Sosyal medya her türlü etkinliği tanıtmak için harika bir platformdur. Bu sadece online zirveler ve konferanslar değil, aynı zamanda yüz yüze dersler ve toplantılar anlamına gelir. Bu yaklaşımı kullanarak hangi formda olursa olsun kampüsünüzde gerçekleşen tüm girişimler için çok kanallı (omnichannel) tanıtım sağlayabilirsiniz.
Yükseköğretimde sosyal medya içeriklerini yeniden kullanma
İçerik oluşturmak kurumlar için zorlayıcı olabilir ama içerik geri dönüşümü (content recycling) benimsenirse bu durum değişir. Bazı durumlarda e-postalarda, broşürlerde veya posterlerde yer alan materyaller sosyal medya postlarında da kullanılabilir. Bu aynı zamanda iletişim tutarlılığını sağlamaya da yardımcı olacaktır.
Geçmişte bastırdığınız ve dağıttığınız eski broşürleri gözden geçirirseniz, sosyal medya iletişiminize dahil edebileceğiniz istatistikler, ilginç gerçekler veya alıntılar bulabilirsiniz.
Örneğin eski Hikayelerinizin (Stories) her zaman kolayca erişilebilir olmasını sağlamak için Instagram içeriklerinizi Öne Çıkarılanlar’a (Highlights) kaydederek sosyal medyayı tam verimle kullanın. MIT öğrencileri bunu çok iyi yapıyor:
MIT Student Life, üniversitenin resmi Instagram hesabı değil ama onunla yakından ilişkili bir hesap. Tüm MIT hesaplarının birbirine nasıl bağlandığına mutlaka göz atın, çünkü bunlar harika örneklerdir.
Yükseköğretim için sosyal medya zorlayıcı olabilir…
ancak oradaki günlük varlığınıza özen gösterdiğiniz sürece bu riski almaya kesinlikle değer.
Gördüğünüz gibi sosyal medya kurumunuzu tanıtmak için çeşitli şekillerde kullanılabilir. İnfografikler, istatistikler, retweetler ve fotoğraflar kullanarak potansiyel öğrencilerin ve mezunların ilgisini çekebilirsiniz. Bunun yanı sıra etkinlikler ve kampüsün kendisi hakkında paylaşımlar yapmak, insanlara kurumunuzun ruhunun nasıl olduğu konusunda daha iyi bir fikir verecektir.
