Zpět na blog
Sociální média procházejí neustálým vývojem a mění se rychleji, než stačíme sledovat.
Instagram se během několika let transformoval z aplikace určené především teenagerům v jednu z nejpopulárnějších sociálních sítí. Od hashtagů po storky – platforma pravidelně vydává spoustu nových funkcí. Pro značky je často obtížné držet s těmito změnami krok, a proto se social media týmy snadno dopouštějí chyb.
Ale nejste v tom sami, kryjeme vám záda. V tomto příspěvku si projdeme více než tucet běžných chyb na Instagramu a poradíme vám, jak se jim v komunikaci vyhnout.
#1 Nekvalitní vizuály
Kolegové social media manažeři, schválně se podívejte na tuhle fotku:
Dali byste jí na Instagramu ❤️?
Komentovali byste ji něčím jiným než „Tahle fotka mi přijde trochu mimo…“?
Nikdy nepublikujte nic, čemu byste sami nechtěli dát „srdíčko“ z estetického hlediska. To zahrnuje:
- zbytečné rozmazání
- filtry a efekty, které ničí kvalitu a kompozici fotky
- nízké rozlišení
- nesprávný poměr stran (podívejte se na náš Social Media Image Cheat Sheet, abyste měli přehled o správných rozměrech)
Pokud si nejste jisti, jak bude obsah po publikování vypadat, měli byste používat živé náhledy postů. Kontentino vám umožní zobrazit náhled vašeho Instagram feedu i samotného postu ještě předtím, než půjdou ven, takže můžete provést potřebné úpravy, dokud není pozdě.
#2 Chybějící hashtagy
Instagram posty bez hashtagů jsou jako ovce bez pastýře – sice existují, ale v davu ostatních příspěvků nemusí přežít. Instagramové hashtagy slouží k mnoha účelům. Můžete je použít k zúžení publika, vysvětlení podstaty a cíle svých postů, zdůraznění jejich charakteru i k získání nových sledujících.
Každý post na Instagramu může obsahovat až 30 hashtagů a vždy se vyplatí použít jich alespoň 10. Nemusíte jich však nutně přidávat plný počet.
Nemá smysl přidávat určité hashtagy jen proto, že jsou populární – konkurence je tak obrovská, že se vaše posty s velkou pravděpodobností ztratí. Vašemu účtu neprospěje ani to, pokud budete používat pouze velmi úzkoprofilové hashtagy, protože váš profil pak jednoduše nikdo nenajde.
Používejte hashtagy:
– popisující, co je na fotce
– zmiňující datum a místo pořízení snímku
– odkazující na komunity a lokality
– popisující váš sektor nebo odvětví podnikání
– patřící do vaší sady branded hashtagů
Tento post nepoužívá žádný z výše uvedených:
#3 Nevyužívání plného potenciálu vašeho BIO
Instagram Bio je jediné místo v profilu, kde můžete trvale zmínit svou značku a vložit odkaz. Máte k dispozici 150 znaků, abyste přesvědčili potenciální sledující, že interakce s vaší značkou stojí za to. Instagramové biografie se často vyplňují nahodile a bez jasné vize, proto je raději vnímejte jako první dojem, na který máte jen jeden pokus.
Jaké prvky by mělo obsahovat Instagram BIO?
- Plný název vaší společnosti
- Stručné představení/popis
- Odkaz na web nebo jiný online zdroj
- Odrážky a emodži jako identifikační znaky
- Vaše brandové hashtagy
Využijte této příležitosti k získání pozornosti uživatelů.
#4 Úplné vynechávání IG Stories
Instagram Stories byly navrženy tak, aby rozšířily uživatelský zážitek o „pomíjivější“ a interaktivnější formy. Jsou zdarma a dostupné pro každého na platformě.
Proč tedy mnoho značek tento formát nepoužívá? Vytvoření Instagram Story zabere jen pár sekund a díky mnoha prvkům dostupným přímo v aplikaci je sestavení sdělení velmi jednoduché. Můžete také použít stylové šablony pro Instagram Stories a vytvářet poutavé storky v barvách vaší značky. Mnoho marketérů se tomuto formátu vyhýbá hlavně proto, že netuší, co do Stories přidávat.
A tady, jako vždy, přicházíme s náloží kreativních nápadů. Co postovat do Stories?
- ukažte lidskou tvář své značky (každodenní práce nebo firemní kultura)
- sdílejte informace o svých nejnovějších postech na Instagramu
- propagujte a označujte produkty z e-shopu
- vysílejte živé storky odkudkoliv, kde zrovna jste
- vytvářejte kvízy, ankety nebo průzkumy
- repostujte Stories, ve kterých jste označeni
- vytvářejte průvodce a ukládejte je do Highlights (Výběrů) na profilu
Jak vidíte, možností využití Instagram Stories je celá řada (a to jsme nezmínili zdaleka všechny). Přečtěte si našeho průvodce osvědčenými postupy pro Instagram stories a udělejte své příspěvky zajímavějšími.
#5 Chybějící strategie
Strategie na Instagramu je stejně důležitá jako jakýkoli jiný aspekt aktivit značky. Vymýšlení nového obsahu bude mnohem snazší, pokud budete mít pro tento kanál stanovenou strategii. Naneštěstí bývá na první pohled patrné, když je daný IG účet spravován bez jakéhokoli plánu. To není jen chyba, ale také obrovská promarněná příležitost.
Strategie působení na Instagramu by měla být definována prvky, jako jsou odlišnosti značky a Unique Selling Points (USP), komunikační linie, fixní filtry pro fotky, kreativní copy a hashtagy. Dále je důležité naplánovat doplňkové propagační aktivity, strategii pro boostování příspěvků reklamou nebo kampaně s mikro-influencery.
Často se zapomíná i na ty aspekty strategie, které nejsou vidět na první pohled. Zvažte zavedení workflow, správu assetů a postupy pro delegování úkolů, abyste si usnadnili práci.
Takhle to asi nepůjde.
#6 Překlepy a chyby
Starat s o kvalitu vašiho copy na Instu je kličové. (vidíte, co jsme tam udělali?)
Vaše nejlepší úsilí může přijít vniveč, pokud vaše posty nejsou gramaticky správně, obsahují překlepy nebo logické chyby.
I když je nemožné eliminovat všechny chyby, rozhodně lze snížit pravděpodobnost jejich výskytu. Zde je několik postupů, které můžete zavést:
- posty si před publikováním několikrát po sobě přečtěte
- posílejte plány obsahu k internímu i externímu schválení (pssst, s Kontentinem to jde samo!)
- vytvořte si brandové manuály pro neustálou referenci
- používejte nástroje pro kontrolu pravopisu
- prostě si vše před zveřejněním dvakrát zkontrolujte
Někdy může jedna sekunda opatrnosti a kontroly ušetřit několik dní nepříjemností.
#7 Absence skutečné interakce
Správa komunity na Instagramu sice vyžaduje čas a zdroje, ale stojí za to věnovat úsilí interakci se stávajícími i potenciálními sledujícími. Je známo, že byste s účty měli komunikovat i nad rámec kliknutí na tlačítko „Sledovat“ – pokud čtete jejich posty, lajkujete je a necháváte komentáře, existuje velká šance, že se v blízké době stanou vašimi fanoušky.
Značky ale často zapomínají, že první kontakt není všechno. Nestačí jen jednou za čas něco postnout nebo lajknout. Vztahy se sledujícími jsou jako vztahy s přáteli: pokud o ně nepečujete, můžete o ně kdykoliv přijít. Už ale nemusíte všude psát dlouhé komentáře – Instagram zavedl rychlé reakce jako emodži, hlasování a odpovědi, které interakce usnadňují.
Zejména v začátcích je důležité si uvědomit, že někde začít musíte, ale vždy s jasným cílem. Chcete-li podpořit engagement, je pro značky klíčové vytvářet interaktivní obsah a kreativní prvky, které sledující k interakci přímo vybízejí.
#8 Spamování
Tohle je jedna z nejčastějších chyb na Instagramu.
Zapojování uživatelů nerovná se spamování
Používání prázdných frází a prohlášení jako:
- „super fotka!“
- „úžasné, sleduj mě“
- „follow 4 follow?“
nebo cokoli jiného, co spadá do této kategorie, je považováno za spam.
Tímto způsobem nezískáte hodnotné sledující ani zákazníky, ale spíše ty, kteří hledají jakoukoliv pozornost. Navíc riskujete poškození reputace své značky a obtěžování stávajících fanoušků (dokážete si představit, že by vaše oblíbená značka takhle spamovala?).
Ačkoli můžete díky tomu získat pár sledujících a možná i pár komentářů, v dlouhodobém horizontu tato praktika vašemu profilu spíše uškodí.
#9 Nakupování sledujících a používání botů
Ve světě, kde je měnou autenticita, není pro boty místo. Mnoho marketérů věří, že nákup sledujících pomůže zvýšit jejich status nebo důvěryhodnost, ale pravdou je, že tito sledující nejsou skuteční.
Boti mohou být vytvářeni hromadně a naprogramováni tak, aby automaticky navštěvovali profily a lajkovali obsah bez jakékoli další interakce nebo dopadu na prodeje. Jinými slovy, nejsou ničím jiným než falešnými, prázdnými účty.
Pokud budou takové falešné účty odhaleny, hrozí vám poškození reputace. Instagram má navíc tyto praktiky dobře zmapované, a pokud si na vašem účtu všimne podezřelé aktivity, může jej zablokovat bez možnosti obnovení.
Suma sumárum, za ten risk to nestojí.
#10 Absence KPI
Než kliknete na „publikovat“, zamyslete se na chvíli nad tím, co je vaším cílem. Co je pro vás nejdůležitější: zvýšení dosahu, nízká cena za proklik (u placených kampaní) nebo vysoká návratnost investic? Jak váš post souvisí s budováním vztahů se zákazníky a získáváním zpětné vazby? Má váš post vést k nákupu propagovaného produktu?
Marketéři tento aspekt často podceňují, i když mít jasné KPI pro každý post umožňuje jeho lepší strukturování. Pokud post upozorňuje na nový pleťový krém, klidně do fotky přidejte CTA, označte produkt nebo v textu vyzvěte sledující k akci.
#11 Kopírování stejného obsahu odjinud
Je běžné, že marketéři při tvorbě strategie pro nový sociální kanál předpokládají, že mohou obsah duplikovat 1:1. Teoreticky můžete sdílet identické posty na obou kanálech jediným kliknutím, ale vyplatí se to?
Snažte se rozlišovat témata, která jsou vhodná pro Instagram, od těch, která se lépe hodí pro jiné platformy. Často zjistíte, že dané téma byste měli pokrýt na všech kanálech, ale v takovém případě je k němu potřeba přistoupit z různých perspektiv přizpůsobených každé konkrétní síti.
Chcete-li Instagram využít naplno, musíte věnovat pozornost rozměrům obrázků, hashtagům a popiskům (protože do nich nemůžete přidávat odkazy). Navíc můžete pro ještě větší personalizaci zahrnout tagy produktů a označovat jiné účty.
#12 Nedostatek konzistence
Rozhodnutí vstoupit na Instagram s sebou nese nejen nekonečné možnosti, ale také velkou zodpovědnost. Řekněme, že začnete postovat každé dva dny, budujete vztahy a tvoříte komunitu. Všechno jde skvěle a… pak přijde rádiové ticho.
(říkejte tomu konzistence, ale rozhodně ne pravidelnost!)
Sledující se pak ptají, co se s vámi stalo. Algoritmus Instagramu navíc nemá s neaktivními účty slitování a může brzy přestat zobrazovat vaše příspěvky ve feedu. Může se stát, že i když se po čase vrátíte, vaše výsledky budou mít k ideálu daleko.
Být konzistentní a pravidelný na Instagramu může být náročné, ale je to jediná cesta k úspěchu. Jakmile si publikum zvykne na váš obsah, musíte mu ho dodávat i nadále. Pokud přestanete komunikovat, zapomenou na vás dříve, než si myslíte.
#13 Nekonzistentní branding a vizuály
Konzistence se týká také brandingu a vizuální stránky.
Pokud si vaši sledující zvyknou na jeden styl gridu (například dvě barvy) a vy pak začnete experimentovat s něčím úplně jiným, mohou být zmatení a přestanou vás sledovat. Pokud se dlouhodobě držíte stejného vzoru designu nebo textů a najednou ho přes noc změníte, může to negativně ovlivnit i engagement na vašem profilu.
#14 Absence zabezpečení
Mnoho marketingových chyb na Instagramu pramení z nedostatečného zabezpečení, což vede k zablokování, ztrátě nebo napadení účtů hackery. Jedním ze způsobů, jak tomu zabránit, je zavedení dvoufaktorového ověřování.
Pokud je váš účet chráněn tímto způsobem, obdržíte oznámení nebo budete požádáni o speciální kód, jakmile se někdo pokusí přihlásit k vašemu účtu z neznámého zařízení nebo místa. Těch pár minut strávených nastavením dvoufaktorového ověřování může předejít mnoha nepříjemným situacím a poškození jména vaší značky.
#15 Chybějící analytics
Jak bez sledování důležitých metrik, jejich analýzy a vyvozování závěrů pro marketingovou strategii poznáte, zda je váš Instagram profil úspěšný? Data jsou klíčem k řádné optimalizaci vaší přítomnosti na platformě.
Instagram Business profily nabízejí různé analytické funkce, ale mnohé z nich jsou dostupné pouze pro posledních 28 dní. S nástroji pro správu sociálních médií jako Kontentino získáte přístup k více datům za delší časová období.
Pokud analyzujete míru zapojení (engagement rate), dosah v rámci cílové skupiny nebo reakce na konkrétní typy obsahu, můžete zlepšit své výsledky a upravit strategii tak, aby byla efektivnější. Pokud neanalyzujete, pouze hádáte.
#16 Vkládání odkazů tam, kam NEPATŘÍ
Budeme struční: odkazy můžete na Instagramu přidat pouze na dvě místa. Jedno je v Instagram Biu a druhé v Stories (formou odkazu ve stickeru).
Odkazy (zejména ty dlouhé) ve vašich postech jsou nepoužitelné, protože na ně nelze kliknout, a navíc negativně ovlivňují estetiku vašich příspěvků.
Zkopírovat a navštívit takový odkaz je téměř nemožné (zkoušeli jste to někdy sami?). Navíc mohou narušit čitelnost vašeho copy nebo hashtagů, což způsobí, že publikum ztratí pozornost.
Prostě to nedělejte. Používejte zmínky nebo tagy, ale odkazy si nechte do BIO nebo Stories.
#17 Nudná a generická značka
Dejte lidem důvod, aby vás sledovali. Na Instagramu existuje více než 200 milionů firemních účtů. Pouhé založení profilu nestačí, a to je důvod, proč mnoho marketérů nedosahuje výsledků. Být informovaný, inspirovat se a testovat nové strategie je na této platformě nezbytné, pokud nechcete dělat stejnou chybu jako všichni ostatní.
Jak naložit s instagramovými chybami?
Všichni jsme to zažili. Publikujete fotku, nezíská žádné lajky ani komentáře a vy si říkáte, kde se stala chyba.
Existuje mnoho chyb, kterých se lidé v marketingu na Instagramu dopouštějí, aniž by si je uvědomovali, dokud není pozdě. Vyhnout se všem nástrahám je velmi těžké, ne-li nemožné.
Místo snahy vyhnout se chybám za každou cenu doporučujeme k nim přistoupit čelem a poučit se z toho, co se vám (nebo vaší konkurenci) v minulosti nepovedlo. Doufáme, že náš seznam pro vás bude užitečný.
