Instagram pro byznys – Kompletní průvodce pro rok 2022

Pryč jsou doby, kdy se uživatelé na Instagram prostě jen přihlásili, sdíleli fotku, olajkovali feedy svých přátel a zase se odhlásili.

Dnes uživatelé sledují živá vysílání, scrollují přes Reels, pouštějí se do vášnivých debat v komentářích a dokonce si přímo na Instagramu kupují své oblíbené boty.

Tento nárůst aktivity a věrnosti uživatelů dělá z Instagramu zlatý důl pro firmy, které chtějí najít, zaujmout a konvertovat své cílové zákazníky. V tomto článku si definujeme úspěšný roadmap, jak používat Instagram k růstu vašeho byznysu.

Ať už jste majitel malé firmy, solopreneur, na volné noze nebo marketér v korporátu z Fortune 500, využít Instagram k propojení s publikem a rozšiřování zákaznické základny je naprosto jasná volba.

Napříč všemi demografickými skupinami tráví uživatelé na platformě průměrně 29 minut denně a 2 ze 3 lidí uvádějí, že jim tato síť pomáhá navazovat smysluplné interakce s brandem. Jak tedy můžete využít sílu Instagramu pro svůj byznys? 

Začněte vytvořením Instagram business accountu. 

Zřiďte si Instagram business account

Business account na Instagramu vám poskytne přístup k řadě výkonných analytických, reklamních a e-commerce nástrojů pro vaši stránku. 

Jak vytvořit nový Instagram business account 

1. Stáhněte si aplikaci Instagram.

2. Otevřete aplikaci a klepněte na Zaregistrovat se.

3. Zadejte svou e-mailovou adresu.

4. Zvolte si uživatelské jméno a heslo. 

5. Klepněte na Další.

Právě jste si vytvořili osobní účet. Zde jsou kroky, jak jej převést na pracovní účet: 

Jak přejít z osobního účtu na Instagram business account

1. Ve svém profilu klepněte na menu se třemi čárkami v pravém horním rohu.

2. Klepněte na Nastavení. Některé účty mohou přímo v tomto menu vidět možnost Přepnout na profesionální účet. Pokud ji vidíte, klepněte na ni. V opačném případě pokračujte k dalšímu kroku.

3. Klepněte na Účet.

4. Zvolte Firma (Business). 

6. Vyberte kategorii svého podnikání a zadejte kontaktní údaje.

7. Klepněte na Hotovo.

Identifikujte své publikum 

Identifikace vašeho cílového publika na sociálních sítích je základem pro vybudování úspěšné přítomnosti na jakékoli platformě. Pokud nevíte, ke komu konkrétně ve své komunikaci mluvíte, nakonec neoslovíte nikoho. 

Existují čtyři úrovně segmentace, které vám pomohou identifikovat primární cílové publikum vašeho byznysu:

1. Geografická 
2. Demografická 
3. Psychografická 
4. Behaviorální 

Existují také čtyři klíčové otázky týkající se vašeho cílového publika, které je třeba zodpovědět: 

1. Kdo jsou? 
2. Kde se nacházejí? 
3. Proč nakupují? 
4. Jak nakupují? 

Pochopení publika na této úrovni vám pomůže s targetingem, messagingem, tvorbou nabídky a dokonce i s frekvencí a načasováním publikování obsahu. K tomu se za chvíli dostaneme podrobněji. 

Zde je několik způsobů, jak odhalit data o publiku a využít je při správě Instagramu pro byznys:

• Použijte demografické přehledy v Google Analytics, abyste prozkoumali svou stávající zákaznickou základnu. 

• Provádějte rozhovory se zákazníky. Ptejte se jich na věci jako: jaké mají zájmy, jak často používají Instagram, kdo je jejich oblíbený creator. Buďte kreativní. Pokud máte slušnou databázi v e-mailu, využijte ji a rozešlete dotazník. 

• Sledujte konkurenci. Když používáte Instagram pro byznys, musíte vědět, jak si vede konkurence. Zajděte na jejich profily a analyzujte jejich brand voice, kreativitu a obsah. Projděte si komentáře u konkurence a podívejte se na profily lidí, kteří na jejich posty reagují. Kolik jim je let? O co se zajímají? Dejte si s tím trochu práce a můžete objevit zlatý důl informací. 

Navrhněte rozpoznatelnou vizuální estetiku 

Vizuální identita značky je o tom, jak váš brand na publikum působí. Ideálně by vaše identita měla rezonovat s vaším ideálním zákazníkem a přirozeně zapadnout do jeho vlastního feedu na sociálních sítích. 

Když vaše posty ladí s obsahem, který vaše publikum už beztak konzumuje, začínáte budovat tzv. brand salience (výraznost značky). Takže ne, není to jen o tom, že sáhnete po šabloně v Canvě. 

Určete si sdělení značky. Proces návrhu by měl začít identifikací toho, co se snažíte říct a komu. Proto je správné určení person tak důležité při používání Instagramu pro byznys. 

Dále se pokuste vizualizovat atributy, díky kterým je váš brand jedinečný. Pomocí těchto vlastností naplánujte věci jako textury, barvy a fonty, aby byla vaše vizuální identita jasnější. Například moderní značka svíček může chtít komunikovat udržitelnost a minimalismus. Na základě těchto „hodnot“ by si značka vybrala tlumenou paletu barev, přírodní textury a tenký font. 

Použijte funkci náhledu gridu v Kontentinu a pohrajte si s pořadím svých postů.

Inspiraci můžete čerpat na platformách jako Pinterest a vytvořit si vizuální moodboard, který bude ladit s messagingem a hodnotami vaší značky. 

Jakmile máte ujasněný messaging, pozici u publika a inspiraci, můžete konečně otevřít Canvu a vytvořit šablony pro posty a stories – nezapomeňte dodržovat best practices pro Instagram stories, abyste si zajistili úspěch.

Vytvořte strategii publikování.

Už jste to určitě slyšeli: „Publikujte pravidelně, abyste viděli výsledky.“ To sice platí, ale vaše strategie nemůže končit jen u pravidelnosti. 

Abyste z organického dosahu vytěžili maximum, potřebujete plán. Algoritmus Instagramu sleduje aktivitu uživatelů a sestavuje jejich timeline podle toho, kdy jsou na platformě nejaktivnější. Různé demografické skupiny se chovají odlišně a nejlepší čas na postování je tehdy, když je vaše publikum nejaktivnější. Podívejte se na svá data, abyste zjistili, kdy jsou vaši sledující nejvíce online. 

Pokud jde o to, jak často postovat na Instagram, firmám se doporučuje publikovat alespoň jednou týdně a ideálně 3krát týdně. Sdílení hromady příspěvků těsně po sobě se obecně nedoporučuje.

Ruční publikování veškerého obsahu pokaždé v ten pravý čas je dost únavné. Při všem tom shonu je snadné propásnout termín, a tyto promeškané termíny se mohou nabalovat jako sněhová koule a způsobovat další zpoždění a vrásky na čele. 

Kdyby tak existoval robustní software, který vám umožní plynule plánovat projekty, spolupracovat s týmem a spravovat veškerý obsah pro sociální sítě. Moment, on existuje! Kontentino vám dává možnost: 

• Zjednodušit správu sociálních sítí pomocí vestavěného content calendaru 
• Plánovat a řadit příspěvky pomocí intuitivního scheduleru
• Nastavit workflow pro schvalování postů 
• Nastavit schvalovací procesy pro klienty 
• Přímo automaticky publikovat Instagram posty, reels a stories

Používejte Instagram stories efektivně 

Instagram stories jsou ideálním formátem pro personalizovaný storytelling. Se stories můžete zvolit ležérnější přístup (stále se však držte své vizuální identity) a být k publiku blíž. Sdílejte zábavné historky z kanceláře, vtipné memy a obsah třetích stran relevantní pro váš obor. U stories s nákupním záměrem používejte odkazy nebo Swipe-Up prvky, abyste sledující postrčili k akci. Poutavé animace, nálepky a captions mohou zvýšit engagement a udržet pozornost.

Pokud jde o to, jak často sdílet stories, během Instagram Creator Week v červnu 2021 doporučil šéf Instagramu Adam Mosseri postovat 2 Stories denně. 

Využívejte Reels pro zvýšení organického dosahu 

Od té doby, co TikTok explodoval a stal se hlavní platformou pro sdílení krátkých videí, se všechny velké sociální sítě snaží náskok dohnat, a to včetně Instagramu. V roce 2021 Adam Mosseri oznámil, že platforma bude rozšiřovat svůj produkt tak, aby se zaměřil na zážitky mimo pouhé sdílení fotek. Reels byly součástí této expanze. 

Od spuštění Reels využívají firmy i creatoři tento formát k získávání více impresí a posílení engagementu. Například Nike má na každém Reels průměrně přes 4 miliony zhlédnutí.

Zde je návod, jak využít Instagram Reels k organickému rozšíření vašeho publika. 

1. Sledujte trendy. Trávte čas scrollováním feedu Reels a identifikujte populární memy, zvuky a témata. Přemýšlejte, jak se do trendu zapojit (aniž by to působilo křečovitě). 

2. Sdílejte informace. To je důležité zejména pro B2B firmy. Sdílení užitečných informací slouží dvojímu účelu: upevníte svou pozici experta v oboru a zároveň si budujete vztah s potenciálními zákazníky. 

3. Ukažte svou práci.

Firma Foxterra Design, která se zabývá luxusním designem zahrad, využívá Reels k prezentaci svých návrhů, často ve formátu „Před a Po“. Podle zakladatelů Justina a Natea Foxových jsou sociální sítě zodpovědné za 90 % leadů v jejich byznysu, a to z velké části díky Reels.

A nemusíte být zrovna luxusní designová značka, abyste ukázali, co děláte. Agentury mohou sdílet case studies, SaaS firmy mohou ukázat ROI (návratnost investic) svého softwaru – možnosti jsou nekonečné. 

4. Používejte popisky pro dodání kontextu 

Instagram vám dává limit 2 200 znaků pro caption, tak ho využijte. Pokud se vám nedaří nacpat všechny informace do samotného videa, použijte popisek k dodání další hodnoty, aby video nedominuval jen animovaný text. 

Hashtagy 

Hashtagy jsou na Instagramu od samého začátku a dodnes zůstávají nedílnou součástí toho, jak firmy oslovují nové publikum. Přesto se lidé každý rok ptají, zda hashtagy stále fungují. 

Odpověď zní: ano. Proč? Protože hashtagy jsou základem vyhledávací funkce Instagramu, a pokud se chcete objevovat ve výsledcích vyhledávání, hashtagy jsou tou správnou cestou. 

Zde je několik věcí, na které byste měli pamatovat při používání hashtagů v příspěvcích: 

• Stránka Instagram Creator oznámila, že 3–5 hashtagů je ideální množství na jeden post. Instagram se pravděpodobně snažil omezit počet lidí, kteří do jednoho příspěvku cpou co nejvíce hashtagů. 

• Ujistěte se, že jsou vaše hashtagy relevantní k příspěvku. Vzhledem k tomu, že hashtagy fungují jako vyhledávání, berte to jako žebříčky v Googlu. Pokud někdo klikne na web po vyhledání určitého termínu a stránka není relevantní, uživatel odejde a Google web penalizuje. Na Instagramu to funguje podobně. 

• Vyhýbejte se hashtagům s vysokou konkurencí. Pokud používáte pouze hashtagy, které mají miliony lajků, šance na dobré umístění jsou nízké. Raději se více zaměřte na svou niku a najděte rovnováhu mezi hashtagy s menším objemem a těmi populárnějšími. Doporučovaná strategie „schodiště“ je dobrým vodítkem: 

Použijte 10 hashtagů, které jsou 30 % pod vaším průměrným počtem lajků (Skupina 1)

Použijte 10 hashtagů, které odpovídají vašemu průměrnému počtu lajků (Skupina 2)

Použijte 10 hashtagů, které jsou 30 % a více nad vaším průměrem (Skupina 3)

Tato strategie využívá hashtagy s nižším objemem k tomu, abyste se „postrčili“ do další skupiny. 

Investujte do UGC 

„Vzhledem k tomu, že naprostá většina spotřebitelů dnes vyhledává, důvěřuje a sdílí obsah vytvářený uživateli (UGC), je jasné, že se značky již nemohou spoléhat pouze na strojené stock fotky a snímky od influencerů, aby zaujaly dnešní spotřebitele, kteří stále více touží po autenticitě a personalizaci,“ říká Damien Mahoney, CEO a spoluzakladatel společnosti Stackla.

UGC na sociálních sítích buduje důvěryhodnost vaší značky, dává vám cenné poznatky o tom, jak zákazníci interagují s vašimi produkty, a hlavně zvyšuje míru prokliku (CTR) a generuje tržby. Od reklam po organický obsah a webové stránky – UGC lze použít jako nástroj pro budování důvěry v každém bodě vašeho prodejního funnelu. 

Zde je několik způsobů, jak tvořit UGC, které konvertuje: 

• Využijte Fiverr k nalezení UGC creatorů 
• Vytvořte výzvu/soutěž pro stávající zákazníky, aby sdíleli obsah s vaším brandovým hashtagem 
• Vytvořte na webu sekci dedikovanou UGC a motivujte zákazníky ke sdílení s šancí na zveřejnění 
• Spolupracujte s nano-influencery na Instagramu, aby pro vás tvořili obsah 

Spolupracujte s influencery 

Když už je řeč o influencerech – pokud ještě nespolupracujete s creatory na růstu svého byznysu, je čas začít. 71 % marketérů si myslí, že kvalita trafficu z influencer marketingu je lepší než z jiných zdrojů, a Instagram je pro značky preferovaným kanálem. 

I když influencer marketing může být skvělý pro budování povědomí a důvěry, proces hledání influencerů a sledování ROI může být dost chaotický. Proto jsme připravili celého průvodce influencer marketingovou kampaní. Určitě na něj mrkněte. 

Zde je shrnutí best practices pro spolupráci s influencery: 

• Používejte hashtagy k objevování potenciálních partnerů 
• Prověřte si partnery analýzou jejich engagement rate, kvality publika a kvality obsahu. 
• Ujistěte se, že creator souzní s hodnotami vaší značky 
• Recyklujte obsah od influencerů pro placené kampaně i organické posty. 
• Používejte unikátní UTM tagy pro každého influencera, abyste měli přehled o trafficu, který na váš web přivádějí. 

Veďte své sledující k akci 

Ve výsledku do růstu na Instagramu nevkládáte krev, pot a slzy jen pro zábavu. Používáte ho k rozvoji byznysu a získávání zákazníků. Proto musíte své sledující vést k akcím, které přímo ovlivňují vaše výsledky. Možností pro CTA je na Instagramu spousta. Tady je pár příkladů: 

Link v bio: 

• „Přihlaste se k odběru newsletteru“ 
• „Získejte speciální slevy“ 
• „Vyzkoušejte free trial“ 
• „Navštivte náš web“ 

Stories: 

• „Swipe up pro více info“ 
• „Kupte nyní (swipe up)“ 
• „Získejte slevu přes swipe up“ 
• „Klikněte na tento odkaz“ 

Příspěvky: 

• „Odkaz najdete v bio“ 
• „Mrkněte do výběrů (highlights) pro více detailů…“ 

CTA, akční tlačítka, linkinbio pro prodeje, promo akce, 

Škáltujte své úsilí pomocí placené reklamy 

Organický dosah na Instagramu klesl za poslední dva roky o 47 %. V roce 2022 platí, že pokud vaši stránku sleduje 100 000 lidí, vaše posty uvidí jen asi 5 200 z nich. Pokud tedy chcete zvýšit svou přítomnost a udržet si náskok před konkurencí, je reklamní strategie na sociálních sítích nezbytností. 

Zde je pár věcí, které mít na paměti u placených reklam na Instagramu:

• Instagram feed, Stories a Reels jsou nejefektivnější umístění (v závislosti na obsahu, který propagujete).

• Používejte A/B testování k optimalizaci reklam – zkoušejte různé copy, kreativy, publikum a CTA. Neustálé testování je nezbytné pro nalezení vítězů, udržitelné škálování a snižování CPA/CPM.
• Dbejte na to, aby reklamy působily v daném umístění přirozeně (nativně).

Vytvářejte různé sady reklam pro každé umístění (Stories, Reels, Feed) a používejte jen takové kreativy a CTA, které zajistí přirozený zážitek pro vaše cílové publikum. 

• Experimentujte s různými typy obsahu. Zatímco video stále dominuje, poutavé obrázkové reklamy mohou stále přinášet skvělé ROAS (návratnost výdajů na reklamu), protože vaše CPM (cena za 1 000 zobrazení) bude v průměru mnohem nižší.

Analýza výsledků

Každé marketingové úsilí je třeba měřit a Instagram není výjimkou. Od sledování výkonu obsahu po analýzu toho, které reklamy skutečně fungují – musíte sbírat data, abyste mohli dělat informovaná rozhodnutí, která pozitivně ovlivní vaše zisky. 

Zatímco Instagram Insights jsou solidním nástrojem pro základní data, jsou přístupné jen na mobilu a chybí v nich řada klíčových metrik pro benchmarking a reportování, na které my marketéři spoléháme. 

Nástroj Analyze and Report od Kontentina vám dává přístup k podrobným reportům, takže můžete měřit KPI, benchmarkovat svůj obsah a vytvářet vlastní metriky z Instagramu. Seřaďte si příspěvky od nejúspěšnějších po nejslabší podle zvolené metriky. Vybírejte z KPI, jako je organický dosah, prokliky na odkaz, engagement a další metriky sociálních sítí.

Při používání Instagramu pro byznys je snadné nechat se unést „vanity metrics“, které v konečném důsledku nemají vliv na zisk. Soustřeďte se na své cíle a sledujte ty social media KPIs, které k nim přímo přispívají. Pokud najdete něco, co opravdu funguje, přidejte na tom. Pokud něco nefunguje a jen vám to žere čas a peníze, nechte to být. 

Používání Instagramu pro byznys může být mocným způsobem, jak zvýšit povědomí o značce a generovat vyšší tržby. Tím, že se zaměříte na strategie s viditelně pozitivním ROI, ušetříte čas a proměníte své úsilí v efektivní stroj na růst. Důležité je experimentovat, nebát se neúspěchu, učit se z chyb a hlavně se u toho bavit.