Přiznejme si to – v roce 2022 není tvorba obsahu na sociální sítě žádná věda. Stačí mít jeden nebo dva nápady, pár nástrojů, které je promění v realitu, a v zásadě máte hotovo.
Vytvořit skutečně kvalitní obsah na sociální sítě je ale úplně jiný příběh.
Jak mohou social media manažeři překonat sami sebe a každý den připravovat lepší obsah, copy a kreativy? Níže sdílíme dávku inspirace.
Proč na sociálních sítích vítězí kvalita nad kvantitou
Říct, že jsou sociální sítě přesycené, je slabé slovo. Značky bojují o pozornost svého publika, ale často do této bitvy vyrážejí vyzbrojeny spíše vodními pistolemi než skutečnými zbraněmi.
Někteří věří, že publikování více postů jim vždy zajistí větší uznání, vyšší dosah a teoreticky zvýší jejich úspěch.
V roce 2022 tomu tak ale nebude. A upřímně, není tomu tak už docela dlouhou dobu.
Dnešní cílové skupiny si mnohem více vybírají, které stránky sledují, s kým interagují a jaký druh obsahu chtějí ve svém feedu vidět. Zahlcování tunami příspěvků vaši efektivitu nezvýší. Právě naopak – uživatelé se mohou začít nudit a ztratit zájem o interakci s vaší značkou.
Jak tvořit kvalitní obsah na sociální sítě v roce 2022
Níže najdete několik tipů, které můžete využít jako checklist, který vám pomůže v nadcházejícím roce tvořit špičkový obsah.
#1 Vždy dbejte na kvalitu svých kreativ
Kreativa řekne víc než tisíc slov. Pokud ale vaši nabídku neprezentuje atraktivním způsobem, je jen malá naděje, že váš obsah přinese výsledky.
Proto byste měli vždy kontrolovat, zda vaše fotky nebo videa:
- mají správné rozměry (zde je tahák s rozměry obrázků na sociální sítě, který jsme pro vás připravili)
- se správně zobrazují na všech zařízeních
- jsou ve vysoké kvalitě (nejsou rozpixelované nebo špatně oříznuté)
- odpovídají platformě, na které se publikují
- obsahují všechny požadované prvky
To slouží jako rychlý checklist, který může doprovázet každý post před jeho publikováním. V Kontentinu si můžete takové praktické seznamy nastavit pro každý profil, který spravujete.
#2 Ať už publikujete cokoli, přinášejte hodnotu
Přístup, kterým byste se rozhodně měli řídit, je publikovat příspěvky, které byste si sami rádi přečetli a na které byste sami reagovali. Publikum je dnes zaplaveno informacemi, takže probojovat se skrze šum je náročný, ale nezbytný úkol. Snažte se vyhnout obecným informacím a zajistěte, aby vaše posty měly alespoň jedno konkrétní sdělení či přínos.
Příklady?
- Místo prostého nasdílení fotky vánočních perníčků přiložte recept.
- Místo pouhého uvedení adresy vaší kamenné prodejny přidejte mapu a navigaci.
- Sdílejte screenshoty, recenze zákazníků nebo tipy, jak se dostat do další úrovně, namísto pouhého odkazu na vaši mobilní aplikaci.
- Podložte fakta daty, zdroji, vlastními zkušenostmi nebo sociálním důkazem (social proof) – zvýšíte tím dopad oproti pouhému konstatování.
Vlastní social media audit vaší komunikace může být upřímným zrcadlem toho, co je třeba změnit, zlepšit nebo v čem naopak pokračovat.
#3 Ověřte kvalitu svého publika
Problémem často není obsah nebo komunikace samotná, ale publikum, které se snažíte oslovit. I když je váš obsah kvalitní, nemusí u vašich sledujících rezonovat, pokud je vaše nabídka v zásadě nezajímá.
Měli byste zkontrolovat:
- charakteristiku vašeho současného publika (věk, demografie, jazyk)
- míru zapojení (engagement rate) ve vaší cílové skupině
- dosah ve vaší cílové skupině
- další metriky specifické pro jednotlivé platformy
Ideálním scénářem by bylo, kdyby 100 % vašeho publika tvořili potenciální klienti. Zatímco social media manažeři mohou zaměřit komunikaci na klíčové členy své ideální cílové skupiny, stále existuje šance, že cestou naberou i náhodné sledující.
Dokud je podíl těchto náhodných uživatelů ve vašem publiku nízký, není důvod se bát. Pokud však tvoří většinu, měli byste před publikováním obsahu podniknout několik kroků, včetně:
- identifikace důvodů, proč máte takové náhodné publikum
- odstranění některých sledujících, pokud to dává smysl
- zjištění, jaký druh obsahu pro vaši cílovou skupinu funguje nejlépe
- sledování konkurence, abyste viděli, co u jejich publika boduje
- naslouchání názorům vašich sledujících a získávání zpětné vazby
Je pravděpodobné, že některé z vašich průměrně fungujících příspěvků se stanou hvězdami vaší komunikace, jakmile si uděláte v publiku pořádek. Stačí analyzovat jeho složení a nebát se „prořezat“ to, co nefunguje.
#4 Držte se své strategie na sociálních sítích
Vhodná social media strategie je mapa, podle které by se měly vaše posty řídit. Problémy s obsahem často pramení z absence strategie a v důsledku toho z publikování čehokoli a kdykoli vás napadne, aniž byste se drželi plánu.
To není úplně správná cesta, že?
Vypracování strategie je časově náročný, ale nezbytný aspekt optimalizace vašeho výkonu. Zde je několik tipů pro sladění obsahu s vašimi celkovými obchodními cíli:
- Vyberte si několik klíčových sdělení, která chcete předávat
- Smažte obsah, který není v souladu s vaší strategií
- Provádějte občasné analýzy konkurence
- Pravidelně revidujte svou strategii, abyste viděli, co fungovalo a co ne
Každý má na obsah nějaký intuitivní pocit, ale strategie upřednostňuje výsledky před osobními preferencemi. Už to samo o sobě může být obrovským úspěchem.
#5 Diverzifikujte typy obsahu
Zjednodušeně řečeno, pokud používáte pouze jeden typ obsahu (například jen fotky), v určitém okamžiku vám mohou dojít nápady nebo vás vlastní komunikace začne nudit. To přirozeně snižuje kvalitu vašich příspěvků.
Zkuste svůj obsah zpestřit digitálním storytellingem. Je to nejen dobrý způsob, jak vnést do komunikace čerstvost, ale také jak zajistit vysoký standard.
Zde je několik příkladů toho, co můžete otestovat:
- místo publikování jedné fotky sestavte několik snímků do koláže nebo je vložte jako carousel
- místo vytváření grafiky s vypsaným slevovým kódem vyzkoušejte formát Nabídka (Offer) na Facebooku
- místo posílání sledujících na dlouhé externí video (např. na YouTube) vystřihněte pár vteřin a publikujte jej nativně přímo na síti
- vytvořte Instagram Story místo dalšího standardního postu
Testování by mělo být nedílnou součástí vaší práce. Neexistuje záruka, že každý experiment uspěje, ale pokud to nezkusíte, nikdy se to nedozvíte.
#6 Používejte v postech výzvy k akci (CTA)
Každý kousek obsahu by měl mít svůj cíl, který by měl být vyjádřen prostřednictvím výzvy k akci. Častým omylem je, že CTA musí být vždy tlačítko nebo prvek grafického designu.
Není tomu tak vždy. V CTA říkáte svému publiku, co chcete, aby udělalo, a jak má reagovat prostřednictvím konkrétní akce.
Jak může CTA vypadat:
- Tlačítko „Zjistit více“ ve vašem postu
- „Rezervujte si pobyt hned!“ v placené reklamě
- „Získejte svou slevu“ v infografice
- „Napište nám do komentářů!“ v copy příspěvku
Výzva k akci nemusí být jen „tlačítko v kontrastních barvách“. Může to být i závěrečná věta ve vašem postu, která vede publikum k požadované akci. CTA jsou nezbytné pro vytváření kvalitního obsahu, který přináší výsledky, proto byste je při tvorbě dalších příspěvků neměli ignorovat.
#7 Personalizujte zkušenost se svou značkou
Nedovolte, aby se váš obsah stal jen dalším tuctovým příspěvkem, který splyne s davem.
Kopírování není nejlepší způsob, jak vytvářet kvalitní posty. Přizpůsobte si zážitek tak, aby si nikdo nemohl splést vaši stopu na sociálních sítích s někým jiným.
Co můžete udělat:
- založte svůj kvalitní obsah na vlastním výzkumu a zdrojích (například se zeptejte svého CEO na jeho názor, místo abyste citovali kohokoli jiného)
- používejte sociální důkaz pro posílení vztahů (např. vezměte pětihvězdičkové recenze a nasdílejte je formou grafiky)
- zapojte influencery, kteří mohou vaší nabídce dodat vlastní pohled (například sdílejte fotky influencerů, kteří ukazují texturu a složení vašeho nového krému, místo pouhých suchých informací)
- dodržujte svůj tone of voice a brand book
- oceňujte uživatelský obsah (user generated content) a využívejte ho (repurpose), pokud je k dispozici (s ohledem na právní aspekty a potřebná povolení)
Udělejte svou značku na sociálních sítích skutečně VAŠI. Zbytek se dostaví sám.
#8 Na sociálních sítích neprodáte přímým prodejem
Doby, kdy sdělení „Kup si můj produkt“ fungovalo a generovalo reálné prodeje, jsou dávno pryč. Dnes je proces jiný a obsah by měl být šitý na míru nejen vašim obchodním cílům, ale především potřebám vašich zákazníků.
Následující principy vám pomohou tvořit obsah, který nejen dobře vypadá, ale také dobře funguje:
- publikujte posty, které řeší problémy klientů a poskytují jim odpovědi na jejich nejčastější otázky
- zajistěte, aby byl váš obsah v první řadě užitečný, i kdyby to mělo znamenat drobné ústupky v estetice
- prodávejte své produkty skrze hodnotu a benefity, nikoli klišé
- pamatujte, že lidé kupují výsledky, nikoli funkce – nemusí je zajímat, jak věc funguje, ale kolik času jim ušetří
- přílišná vlezlost a „prodejnost“ (salesy) v obsahu i v odpovědích na komentáře nebude přijata s nadšením
#9 Používejte social media nástroje
Social media manažeři často selhávají při tvorbě kvalitního obsahu, protože jim chybí čas, zdroje nebo nástroje. Často mají toho naloženo víc než dost, a to nejen úkoly spojené se správou profilů. Výsledkem je, že nemají dostatek energie na kreativitu a soustředění na kvalitu.
Se správnou kombinací nástrojů mohou social media manažeři optimalizovat procesy a uvolnit si čas na kreativní a strategické myšlení. Toto úsilí pak vyústí v kvalitnější a poutavější obsah.
Jaké nástroje by měli social media manažeři vyzkoušet?
- Kontentino – komplexní nástroj pro správu sociálních sítí pro manažery, agentury a značky. Pomocí tohoto nástroje můžete automatizovat plánování, analytiku, reporting, spolupráci a schvalování obsahu. Nabízí různé funkce pro lepší správu a usnadnění každodenní práce.
- Stencil – jeden z mnoha nástrojů pro tvorbu poutavého vizuálního obsahu
- Ripl – editor videí a animací, který se hodí při tvorbě videoobsahu
- StoryArt – grafický nástroj věnovaný plně formátu Stories
- ManyPixels – online databáze obrázků pro vaše projekty
- Mention – nástroj pro monitoring sociálních sítí, díky kterému lépe přizpůsobíte obsah potřebám publika
Plánujte kvalitní obsah: řekněte „ne“ braku a „ano“ zlatu
Skvělá práce. Po dočtení tohoto seznamu byste měli být na cestě k úspěchu. Naučit se tvořit kvalitní obsah přes noc je ale téměř nemožné, proto si dejte čas a stanovte si cíl, ke kterému budete směřovat. Můžete si nastavit KPI na sociálních sítích pro kvalitní obsah a sledovat, jak se vám daří daného cíle dosahovat.
Obsah, který je kvalitní dnes, nemusí mít za pár let žádný dopad, proto musíte mít svou strategii neustále na očích.
A pokud si stále nejste jisti, zda je váš obsah v nejvyšší možné kvalitě, položte si tyto čtyři otázky:
- Sledovali byste svůj vlastní obsah jako běžný uživatel?
- Považovali byste jej za atraktivní a kvalitní?
- Byli byste věrným fanouškem takové stránky?
- Koupili byste si něco od své vlastní značky?
Pokud odpověď na kteroukoli z těchto otázek není jednoznačné „ANO“, pak je možná čas na změnu vaší komunikace. Hodně štěstí!
