Kompletní průvodce marketingem na sociálních sítích pro advokátní kanceláře

Když lidé přemýšlejí o marketingu advokátních kanceláří, pravděpodobně se jim jako první vybaví nevýrazné billboardy a kýčovité reklamy v rádiu nebo televizi. A přestože 92 % firem využívá sociální sítě, zdá se, že advokátní kanceláře uvízly v minulosti.

Více než 21 % právních firem stále spoléhá na tištěný marketing a pouze 24 % právníků využívá video marketing. Pro srovnání, k roku 2021 využívalo video obsah 86 % firem napříč všemi obory.

Pravděpodobně už víte, že sociální sítě jsou důležitým hráčem.

Správné využití sociálních sítí má potenciál šířit povědomí o značce, zlepšit online viditelnost a přilákat nespočet leadů; to vše při nižších nákladech a vyšší ROI ve srovnání s jakoukoli tradiční marketingovou cestou.

Dnes se podíváme na způsoby, jak můžete sociální sítě implementovat do stávající marketingové strategie vaší advokátní kanceláře.

Příležitosti marketingu na sociálních sítích pro právníky

Americká advokátní komora (ABA) sestavila v roce 2020 marketingovou zprávu s velmi přesvědčivými údaji, které dokazují efektivitu marketingu na sociálních sítích pro právní praxi.

Zpráva ukazuje, že LinkedIn a Facebook jsou největšími marketingovými kanály pro právní firmy se zastoupením 42 %, respektive 33 %.

Význam sociálních sítí se stal ještě zřejmějším během lockdownů, kdy osobní sponzorované akce ztratily smysl a firmy se přesunuly k živému vysílání diskuzí s dotazy (FAQ) a pořádání virtuálních konferencí.

Využívání sociálních sítí meziročně roste. K červenci 2021 měl Facebook 2,85 miliardy aktivních uživatelů měsíčně. Pokud chcete zvýšit konverzní poměr, posílit povědomí o značce a generovat větší návštěvnost, je pochopení marketingu na sociálních sítích nezbytností.

Ale pouhé zveřejňování obsahu pro formu ani zdaleka nestačí. Kvalitní social media strategie se opírá o data.

Zpráva ABA, kterou jsme citovali dříve, uvádí, že 33 % advokátních kanceláří neví, kdo má přístup k jejich marketingové analytice. To znamená, že nejméně třetina firem nedokáže získat data potřebná pro lepší marketingová rozhodnutí.

Tato data vám prozradí, které kampaně dopadly nejlépe, jak uživatelé interagují s vaším obsahem a jaký typ příspěvků vaše publikum přitahuje.

Průvodce marketingem na sociálních sítích pro právníky

Co tedy obnáší vytvoření úspěšné strategie? V této části se zaměříme na několik zásadních kroků, které mohou advokátní kanceláře jakékoli velikosti podniknout k vybudování solidní online prezentace.

Seznamte se s pravidly a etikou

Před založením online profilů je důležité porozumět pravidlům a pokynům pro právníky na sociálních sítích. Vzhledem k veřejné povaze sítí čelí advokáti a kanceláře etickým výzvám týkajícím se soukromí a transparentnosti.

V březnu 2018 vydala ABA formální stanovisko 18-480, které se zabývá osvědčenými postupy online komunikace pro právní firmy.

Zpráva zdůrazňuje etická omezení týkající se publicity v probíhajících sporech a modelové situace o střetu zájmů.

Doporučujeme navštívit webové stránky České advokátní komory, abyste se seznámili s místními pravidly a stavovskými předpisy, které upravují propagaci a reklamu advokátů, protože tyto politiky jsou velmi specifické.

Definujte své cíle

Bez stanovení jasných cílů nelze zjistit, zda se vaše úsilí na sociálních sítích vyplácí.

Položte si otázku: jakých výsledků chcete dosáhnout? Chcete zvýšit viditelnost značky? Vybudovat silnou síť kolegů? Vzdělávat veřejnost?

Jasný směr je základem vítězné obsahové strategie a umožní vám rozpoznat, které nápady fungují a jaké metriky jsou relevantní.

Jakmile máte stanovené cíle, věnujte čas výběru nejdůležitějších KPI pro vaše podnikání. Je důležité, aby vaše KPI byla specifická, měřitelná, dosažitelná a relevantní.

Zde jsou některá z nejpoužívanějších KPI a způsob, jakým spolupracují s vašimi obchodními cíli.

• Imprese: počet lidí, kteří viděli váš obsah. Tuto metriku sledujte, pokud je vaším cílem oslovit co nejvíce lidí.
• Engagement (zapojení): počet lidí, kterým se váš obsah líbil, komentovali ho nebo s ním jinak interagovali. Pokud testujete, jaký obsah nejlépe funguje na vaši cílovou skupinu, data o zapojení vám napoví, co funguje a co je třeba zlepšit.
• CTR (míra prokliku): Pokud se zaměřujete na generování leadů, data o CTR jsou klíčová pro zjištění procenta lidí, kteří skutečně kliknou na váš web po zhlédnutí reklamy nebo obsahu.
• CPC (cena za kliknutí): Pravděpodobně chcete marketingové náklady co nejvíce snížit. Údaje o CPC vám přesně řeknou, kolik platíte za každé kliknutí na výzvu k akci (CTA) v reklamě. Na základě toho můžete své kampaně optimalizovat.

Studujte svou konkurenci

Než se pustíte do tvorby velkého množství obsahu, podívejte se, co dělá vaše konkurence. Stačí projít jejich profily a poznamenat si, které posty mají největší ohlas. Kromě toho můžete sledovat největší influencery v oboru, abyste pochopili, jak přitahují klienty.

Zde je několik nástrojů, které můžete použít ke studiu konkurence:

• Knihovna reklam na Facebooku (Facebook Ads Library) pro přehled o běžících kampaních konkurence.
• SEMRush pro analýzu pozic ve vyhledávání a přehled o doménách.
• BuzzSumo pro sledování trendového obsahu v právním odvětví.
• Social Blade pro sledování růstu počtu followerů v čase.

Zaměřte se na svou specializaci

V oborech, jako je právo, je odbornost základním kamenem důvěryhodného vztahu. Sdílejte novinky a články z renomovaných zdrojů, abyste se profilovali jako myšlenkový lídr (thought leader). Komunikujte se svým publikem, odpovídejte na dotazy a vysvětlujte nuance složité právnické mluvy.

Trpělivé a konzistentní odborné odpovědi vám pomohou navázat vztah s potenciálními klienty. Lidé ocení vaše nasazení při sdílení znalostí a budou se k vám vracet pro další rady.

Diverzifikujte obsah

Vytváření vlastního obsahu vyžaduje čas. Hodně času. Pokud nemáte k dispozici celý tým stratégů a grafiků, může být klíčové využití kurátorství obsahu a nástrojů pro správu sociálních sítí.

Vizuální obsah zvyšuje konverzní poměr a buduje povědomí o značce. Platformy jako Instagram a LinkedIn se točí kolem obrázků a videa, zatímco tradiční blogování je stále nejlepší cestou pro SEO. Tvorba infografik, vzdělávacích Reels na Instagramu nebo sdílení referencí může dělat divy při budování hodnotné značky, se kterou bude vaše publikum souznít.

Zde je několik nástrojů, které mohou proces tvorby obsahu zjednodušit:

• Adobe Spark
• Canva
• Fotor
• Piktochart
• Pixlr
• Animaker
• Soapbox
• Biteable

Pokud prostě nemáte čas dělat veškerou mravenčí práci sami, zvažte outsourcing. Je to mnohem flexibilnější varianta než najímání interních tvůrců na plný úvazek a umožní vám to experimentovat s různými odborníky a typy obsahu.

Chcete-li pracovat efektivněji, možná se vám bude líbit náš článek o nejlepších nástrojích pro sociální sítě.

Využívejte placenou reklamu

Firmy zařazují placené reklamy do své strategie z mnoha důvodů, jako je zvyšování povědomí o značce a provázení leadů marketingovým trychtýřem. Účinné promo akce mají obvykle lákavou nabídku, například bezplatnou právní konzultaci, která uživatele motivuje ke kliknutí.

Typy reklam se na jednotlivých platformách liší:

• Facebook umožňuje cílit na konkrétní skupiny uživatelů podle zájmů, demografických údajů a lokality. Můžete nastavit různé cíle kampaně, jako je zásah nebo konverze. Díky obrovskému množství dat je to nejoblíbenější platforma pro inzerenty. Platíte za každé kliknutí na web nebo zhlédnutí videa.

• Twitter (X) také nabízí výkonné možnosti cílení, včetně klíčových slov (např. „právní poradenství“). Můžete se zaměřit na konkrétní cíle, jako je zapojení u příspěvků nebo kliknutí, a platíte pouze tehdy, když dojde k vybrané akci.

• LinkedIn se zaměřuje na oslovování B2B kontaktů a přivádění vysoce relevantních leadů. Jednou z největších výhod je možnost cílení reklamy podle pracovní pozice, společnosti a oboru. LinkedIn nabízí sponzorovaný obsah, sponzorované InMail a textové reklamy.

Plánujte příspěvky

Správa více účtů je časově náročná, zejména pro vytížené právníky. Nástroje pro správu sociálních sítí vám naštěstí umožní automatizovat mnoho manuálních úkolů. Jedním z takových nástrojů je Kontentino.

Kontentino je intuitivní platforma, která kombinuje plánování (schedule), schvalování obsahu a přidělování úkolů v týmu.

S Kontentinem můžete spolupracovat s týmem na schvalování obsahu a plánovat příspěvky na dny i týdny dopředu. Kontentino také poskytuje přehledný social inbox pro komentáře a zprávy.

Interagujte se svým publikem

Ujistěte se, že vaše odpovědi jsou konzistentní a reprezentují vaši značku. Kromě toho vyviňte strategie pro odpovídání na negativní recenze a komentáře, abyste předešli poškození své pověsti.

Měřte svůj výkon

Spouštění brilantních kampaní bez měření výsledků nemá smysl. Zde vám Kontentino může ušetřit spoustu času. Naše platforma nabízí komplexní analytický nástroj, kde můžete vytvářet přizpůsobené reporty (analytics). Přidejte grafy, analýzu výkonu a sledujte organické i placené metriky na jednom místě.

Tipy na obsah pro advokátní kanceláře

Tvořte video obsah

Věděli jste, že zhruba 70 % menších firem a 90 % samostatných právníků ve své marketingové strategii nevyužívá žádný video obsah?

• 70 % marketérů tvrdí, že video zvyšuje konverze lépe než obrázky a texty.
• 88 % uživatelů tráví v aplikaci s videem více času.
• Dvě třetiny spotřebitelů si spíše zakoupí službu po zhlédnutí videa o ní.

Videa advokátních kanceláří mohou obsahovat užitečné tipy, úspěšné příběhy, vzdělávací materiály nebo případové studie (case studies). Vizuální formát pomáhá polidštit vaši značku a vytvořit skutečné spojení s publikem.

Zaveďte employee advocacy

Employee advocacy je proces, při kterém se ze zaměstnanců stávají ambasadoři značky. Povzbuďte své advokáty, aby sdíleli relevantní obsah o firmě na svých soukromých profilech. Je to skvělý způsob, jak oslovit nové publikum, které by o vaší firmě jinak neslyšelo.

Prezentujte členy své kanceláře

Kdykoli vaši advokáti dosáhnou nového profesního milníku, vyhrají důležitý spor nebo obdrží ocenění, sdílejte to. Pomáhá to budovat image firmy jako místa, kde pracují špičkové talenty.

Marketing na sociálních sítích funguje i pro právníky

Věříme, že jsme vás přesvědčili o tom, že sociální sítě mohou být pro advokátní kanceláře lukrativním kanálem. K úspěchu potřebujete jen promyšlenou strategii, znalost etických hranic a odhodlání zkoušet nové věci.