Πίσω στο blog
Τα social media αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας. Έχουν κυριαρχήσει παγκοσμίως ως πλατφόρμες ανταλλαγής πληροφοριών, απόψεων και ιδεών. Οι επαγγελματίες της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης αρχίζουν πλέον να τα αξιοποιούν στρατηγικά. Η χρήση των social media στην τριτοβάθμια εκπαίδευση έχει αποδειχθεί αποτελεσματική για την αύξηση των εγγραφών φοιτητών και των δωρεών από αποφοίτους. Σε αυτό το blog post, θα μάθετε πώς να αξιοποιείτε τα social media για να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα και την εμβέλεια της σχολής σας.
Πώς τα social media ωφελούν την τριτοβάθμια εκπαίδευση
Προβολή των προγραμμάτων σπουδών σας
Χρησιμοποιήστε τα social media για να ενημερώσετε το κοινό για τα προγράμματα και τα μαθήματα της σχολής σας, καθώς και για τα πλεονεκτήματά τους. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε εκδηλώσεις του campus, όπως open houses, ενημερωτικές συναντήσεις και τελετές αποφοίτησης.
Επιπλέον, η χρήση των social media σας επιτρέπει να μοιράζεστε νέα του ιδρύματος και να αναδεικνύετε τα επιτεύγματα των αποφοίτων σας σε ένα ευρύτερο κοινό. Ακόμη, βοηθά στην προβολή του ιδρύματος και των φοιτητών σε ένα πιο προσωπικό επίπεδο, καθιστώντας τη σχολή σας πιο ελκυστική.
Σύνδεση με υποψήφιους φοιτητές
Τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν ένα εξαιρετικό touchpoint με τους υποψήφιους φοιτητές. Μπορούν να μάθουν για τη σχολή σας μέσα από organic posts, ενώ εσείς μπορείτε να προσεγγίσετε με ακρίβεια τα γκρουπ που σας ενδιαφέρουν χάρη στις προηγμένες επιλογές targeting. Μια σχολή μπορεί, για παράδειγμα, να στοχεύσει μαθητές λυκείου που έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον για μια συγκεκριμένη κατεύθυνση σπουδών.
Μέσω των social media προφίλ σας, μπορείτε να γνωρίσετε τους μελλοντικούς σας φοιτητές, να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους και να τους ενθαρρύνετε να αλληλεπιδράσουν με το ίδρυμα. Όλα αυτά επιτυγχάνονται μέσω της αποτελεσματικής επικοινωνίας, μιας μελετημένης στρατηγικής marketing, αλλά και της ενεργής συμμετοχής της ομάδας σας.
Ποια είναι μερικά παραδείγματα; Τα προφίλ στα social media μπορούν να χρησιμοποιηθούν από συμβούλους εισαγωγών για την προσέγγιση υποψηφίων, για παράδειγμα, προγραμματίζοντας ένα live video στο Facebook για μια εικονική ενημερωτική συνάντηση.
Στον ψηφιακό κόσμο, όπου οι φοιτητές δεν χρειάζεται πλέον να επισκεφθούν φυσικά τα campuses για να πάρουν μια γεύση από αυτά, η διατήρηση υψηλής ποιότητας επικοινωνίας στα social media είναι απολύτως απαραίτητη.
Ενώ η εστίαση στους φοιτητές είναι σημαντική, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα πρέπει να επικοινωνούν και με τους γονείς. Ένα κολέγιο μπορεί να μοιράζεται blog posts για το πώς να καλύψεις τα δίδακτρα ή συμβουλές για την επιλογή της σωστής σχολής (καθώς και να τρέχει στοχευμένες πληρωμένες καμπάνιες για γονείς).
Δείτε ένα παράδειγμα από το University of Manchester – αποφάσισαν να απαντήσουν σε μια συχνή ερώτηση φοιτητών και γονέων με τη μορφή ενός infographic:
Αύξηση του ποσοστού εγγραφών
Η χρήση των social media για την προσέγγιση υποψήφιων φοιτητών είναι το ένα σκέλος, αλλά μπορούν όντως να βοηθήσουν στις εγγραφές; Φυσικά και μπορούν.
Μέσω των social media, μπορείτε να προβάλετε την επαγγελματική επιτυχία των αποφοίτων σας και πώς αυτή συνδέεται με το πτυχίο που έλαβαν από τη σχολή σας.
Και υπάρχουν ορισμένα posts που έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο από άλλα:
Για κάποιους, αυτό το περιεχόμενο λειτουργεί ως επιβεβαίωση ότι το συγκεκριμένο ίδρυμα είναι ο δρόμος προς την επιτυχία. Τα πανεπιστήμια που έχουν επενδύσει στα social media βλέπουν αποτελέσματα, με αυξημένες επισκέψεις στις εγκαταστάσεις τους ή νέες δωρεές από αποφοίτους. Η σωστή χρήση των κοινωνικών δικτύων μπορεί να ωφελήσει εξίσου και τη δική σας σχολή.
Social media ως πίνακας ανακοινώσεων
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα social media για να δημοσιεύετε ενημερώσεις, να μοιράζεστε πληροφορίες για τις υπηρεσίες της σχολής και να υπενθυμίζετε προσεχείς εκδηλώσεις.
Και αυτό προσφέρει τεράστια ευκολία. Στο παρελθόν, χρειαζόσασταν φυλλάδια, αφίσες ή ανακοινώσεις από μεγάφωνα. Τώρα, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και να διασφαλίσετε τη διάδοση της πληροφορίας με ένα μόνο κλικ.
Δημιουργία ενεργής κοινότητας
Αυτό είναι ένα από τα σημαντικότερα οφέλη των social media: η αμφίδρομη επικοινωνία. Η σχολή σας μπορεί να οργανώσει μια κοινότητα όπου τα μέλη συνδέονται μεταξύ τους, ανταλλάσσουν ιδέες και συνεργάζονται σε projects.
Μπορείτε να οργανώσετε ομάδες φοιτητών ή αποφοίτων γύρω από συγκεκριμένα ενδιαφέροντα. Δημιουργήστε, για παράδειγμα, μια STEM κοινότητα για την ανταλλαγή υλικού σχετικού με το αντικείμενο σπουδών. Επιπλέον, χρησιμοποιήστε τα social media για να λάβετε feedback από τους νυν φοιτητές, ώστε να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας.
Πανεπιστήμια στα social media: Τα πρώτα βήματα
#1 Δημιουργία λογαριασμών
Πρέπει να είστε παρόντες εκεί όπου δραστηριοποιούνται οι φοιτητές σας. Δημιουργήστε λογαριασμούς σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Twitter (X) και το LinkedIn. Αν ταιριάζει στο ύφος του ιδρύματος, σκεφτείτε το Instagram ή το Snapchat. Ορισμένα πανεπιστήμια αξιοποιούν ακόμη και το TikTok.
Μετά τη δημιουργία, ενθαρρύνετε το προσωπικό και τους φοιτητές να μοιράζονται το περιεχόμενο. Η δημιουργία λογαριασμών είναι απλή, αλλά η παραγωγή περιεχομένου και το engagement με το κοινό είναι η πραγματική πρόκληση.
#2 Σχεδιασμός πλάνου δημοσιεύσεων
Δημιουργήστε ένα content calendar που θα ορίζει το είδος του περιεχομένου και την ώρα δημοσίευσης για κάθε πλατφόρμα. Διατηρήστε ανοιχτά κανάλια επικοινωνίας ώστε όλη η ομάδα και το κοινό σας να γνωρίζουν πότε να περιμένουν νέο περιεχόμενο.
Η προετοιμασία ενός πλάνου θα σας βοηθήσει να διατηρείτε όλους τους λογαριασμούς σας ενημερωμένους.
Επιπλέον, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλους τους λογαριασμούς από ένα σημείο χρησιμοποιώντας ένα social media management tool όπως το Kontentino. Αυτό θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε την απόδοση των posts και να κάνετε schedule εκ των προτέρων.
#3 Ορισμός KPIs για τα ακαδημαϊκά προφίλ
Πολλά εκπαιδευτικά ιδρύματα δυσκολεύονται να ορίσουν τον σκοπό της παρουσίας τους στα social media. Για πολλές επιχειρήσεις, ο στόχος είναι οι πωλήσεις, κάτι που δεν ισχύει άμεσα για την τριτοβάθμια εκπαίδευση.
Σημαίνει αυτό ότι δεν υπάρχουν στόχοι; Φυσικά και όχι. Η “αύξηση των εγγραφών” ως KPI μπορεί να είναι δύσκολο να μετρηθεί άμεσα, καθώς πολλοί παράγοντες συμβάλλουν σε αυτό. Ορίστε τα δικά σας social media KPIs και ενσωματώστε τα στη στρατηγική σας.
Μερικά KPIs που αξίζουν την προσοχή σας:
- Αύξηση του engagement rate του προφίλ (π.χ. ανάπτυξη 2% στο 1ο τρίμηνο)
- Συμμετοχή αποφοίτων στην επικοινωνία (π.χ. αύξηση 5% έως το 2ο τρίμηνο)
- Αύξηση της εμβέλειας στο κοινό-στόχο
Τα κοινωνικά δίκτυα στην εκπαίδευση πρέπει να χρησιμοποιούνται για τη σύνδεση των φοιτητών, την αλληλεπίδραση με αποφοίτους και την ενθάρρυνση δωρεών. Ωστόσο, ο τελικός αντικειμενικός σκοπός παραμένει η προσέλκυση νέων φοιτητών.
#4 Επιλογή υπευθύνων διαχείρισης
Πρέπει να υπάρχει κάποιος υπεύθυνος για τη διαχείριση των λογαριασμών. Το άτομο αυτό θα δημοσιεύει τακτικά περιεχόμενο και θα αλληλεπιδρά με το κοινό, απαντώντας σε ερωτήσεις ή ανησυχίες. Ένα έγγραφο FAQ θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο σε αυτή την περίπτωση.
Μια εξειδικευμένη ομάδα από τα τμήματα εισαγωγών, marketing και επικοινωνίας μπορεί να εκτελέσει με επιτυχία τη στρατηγική, καθώς γνωρίζουν ήδη καλά το μήνυμα και το κοινό του κολεγίου.
#5 Θέσπιση social media policy
Η ύπαρξη μιας επίσημης πολιτικής (social media policy) είναι κρίσιμη για την επικοινωνία του ιδρύματος.
Τι πρέπει να καλύπτει;
- Ποιος είναι υπεύθυνος για τους λογαριασμούς και ποια είναι η συχνότητα των posts;
- Πότε συμπεριλαμβάνουμε περιεχόμενο από άλλες σχολές ή φοιτητές στο πλάνο μας;
- Τι είδους περιεχόμενο μοιραζόμαστε σε κάθε πλατφόρμα και ποια είναι η κατάλληλη ώρα;
- Πού αποθηκεύονται τα assets και οι κωδικοί πρόσβασης;
- Ποιο είναι το tone of voice και το brand book του ιδρύματος;
- Πώς διαχειριζόμαστε τυχόν κρίσεις ή επείγουσες καταστάσεις;
Η ύπαρξη κατευθυντήριων γραμμών διασφαλίζει ότι η διαχείριση ευθυγραμμίζεται με τις αξίες του ιδρύματος και βοηθά στην αποφυγή άβολων καταστάσεων ή λανθασμένων δημοσιεύσεων.
Σε αυτό το σημείο, ένα ξεκάθαρο workflow διαχείρισης βοηθά στην γρήγορη έγκριση των posts πριν αυτά δημοσιευθούν.
#6 Έρευνα ανταγωνισμού και έμπνευση
Παρακολουθήστε άλλα κολέγια και πανεπιστήμια. Δείτε πώς μοιράζονται πληροφορίες και ποιες στρατηγικές χρησιμοποιούν για να προσελκύσουν φοιτητές. Μπορείτε να αντλήσετε πολλή έμπνευση από αυτά, ακόμη και αν δεν είναι άμεσοι ανταγωνιστές σας.
Το Kontentino σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε competitor analysis για να βελτιώνετε συνεχώς τη δική σας απόδοση.
#7 Μην το παρακάνετε με τη σοβαρότητα
Η ακαδημαϊκή κοινότητα είναι συνυφασμένη με τη σοβαρότητα. Τα ιδρύματα πρέπει όντως να είναι επαγγελματικά σε κάθε πτυχή της επικοινωνίας τους.
Επαγγελματισμός όμως δεν σημαίνει στείρα σοβαρότητα.
Μη φοβάστε να δείξετε την ανθρώπινη πλευρά σας πού και πού. Μια πιο προσιτή και ζεστή προσέγγιση μπορεί να κάνει τα social media σας πιο ελκυστικά.
Το MIT, ένα από τα πιο αναγνωρισμένα ιδρύματα παγκοσμίως, δεν δίστασε να μοιραστεί μια φωτογραφία με κουνελάκια στους 360 χιλιάδες followers του:
Τι είδους περιεχόμενο να δημοσιεύω;
Το προσωπικό των πανεπιστημίων μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορους τύπους posts για να προσελκύσει υποψήφιους φοιτητές και αποφοίτους.
Infographics
Δημιουργήστε infographics που αναδεικνύουν τα οφέλη της σχολής σας ή μοιραστείτε ενδιαφέροντα στοιχεία για το campus. Μπορείτε αργότερα να τα επαναχρησιμοποιήσετε σε emails ή αφίσες.
Στατιστικά στοιχεία
Για να τονίσετε τα επιτεύγματα των αποφοίτων, μοιραστείτε γραφήματα που δείχνουν την επαγγελματική τους αποκατάσταση. Μπορείτε επίσης να δημοσιεύετε πληροφορίες για τις υποτροφίες ή τα ποσοστά εγγραφών.
Χρησιμοποιήστε ελκυστικούς τίτλους και μια σύντομη επεξήγηση για τους αριθμούς. Για μέγιστο reach, μοιράστε τα στατιστικά σε όλες τις πλατφόρμες.
Reposts και αλληλεπίδραση
Το reposting περιεχομένου από φοιτητές ή καθηγητές δείχνει ότι το ίδρυμα συμμετέχει ενεργά στην κοινότητά του και ενδιαφέρεται για τη γνώμη των μελών του.
Video content
Πολλά πανεπιστήμια διοργανώνουν Facebook Live events μεταδίδοντας συζητήσεις και μαθήματα σε πραγματικό χρόνο. Τα σύντομα video clips εξανθρωπίζουν την εικόνα του ιδρύματος και του προσδίδουν έναν σύγχρονο αέρα.
Εκτός από τα live, τα προ-μαγνητοσκοπημένα βίντεο με απόψεις καθηγητών είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικά. Δείτε αυτό το παράδειγμα από το University of Toronto:
Φωτογραφίες από το campus και τη φοιτητική ζωή
Δημοσιεύστε φωτογραφίες από την καθημερινότητα στη σχολή για να δώσετε μια γεύση στους υποψήφιους φοιτητές για το πώς είναι η ζωή εκεί. Το University of Pennsylvania το κάνει εξαιρετικά:
User-generated content (UGC)
Η ενθάρρυνση των φοιτητών να μοιράζονται τις εμπειρίες τους είναι ο καλύτερος τρόπος για την αύξηση του engagement. Το UGC είναι πιο αυθεντικό από το παραδοσιακό marketing και προκαλεί περισσότερες αλληλεπιδράσεις.
Επαναχρησιμοποίηση περιεχομένου (Content repurposing)
Η παραγωγή περιεχομένου γίνεται ευκολότερη με το content recycling. Υλικό από emails, φυλλάδια ή αφίσες μπορεί να μετατραπεί σε social media posts, διασφαλίζοντας τη συνοχή της επικοινωνίας.
Αξιοποιήστε πλήρως τα social media αποθηκεύοντας το περιεχόμενο του Instagram στα Highlights, ώστε τα παλιά σας Stories να είναι πάντα προσβάσιμα. Οι φοιτητές του MIT το κάνουν αυτό υποδειγματικά:
Social media για την τριτοβάθμια εκπαίδευση
Μπορεί να κρύβει προκλήσεις, αλλά αξίζει απόλυτα τον κόπο αν φροντίζετε την καθημερινή σας παρουσία. Χρησιμοποιήστε infographics, στατιστικά, βίντεο και UGC για να προβάλετε το πνεύμα του ιδρύματός σας και να συνδεθείτε με τη νέα γενιά φοιτητών.
