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Seamos sinceros: crear contenido para redes sociales no es ingeniería espacial. Solo necesitas tener una o dos ideas y algunas herramientas para hacerlas realidad, y prácticamente estás listo para empezar.
Sin embargo, crear contenido de calidad para redes sociales es otra historia.
¿Cómo pueden los Social Media Managers superarse a sí mismos para preparar mejor contenido, mejores copys y mejores creatividades cada día? A continuación compartimos una dosis de inspiración.
Por qué calidad > cantidad en redes sociales
Decir que las redes sociales están saturadas es una obviedad. Las marcas luchan por la atención de sus audiencias, pero van a la batalla armadas con pistolas de agua en lugar de armas reales.
Algunos creen que publicar más posts en redes sociales siempre les dará más reconocimiento, mayor alcance y, en teoría, aumentará su éxito.
Sin embargo, este no es el caso hoy en día. Y, en realidad, lleva tiempo sin serlo.
Actualmente, el público objetivo es más consciente de las páginas que sigue, con quién interactúa y qué tipo de contenido quiere ver en su feed. Saturarlos con toneladas de publicaciones no aumentará tu efectividad. Al contrario: podrían aburrirse y dejar de interactuar con tu marca.
Cómo crear contenido de calidad en redes sociales
A continuación, encontrarás algunos consejos que puedes usar como checklist para ayudarte a crear contenido de primer nivel para redes sociales este año.
#1 Cuida siempre la calidad de tus creatividades
Una creatividad dice más que mil palabras. Pero si no presenta tu oferta de una manera atractiva, hay muy pocas esperanzas de que tu contenido genere resultados.
Por eso siempre debes comprobar si tus fotos o vídeos:
- siguen los tamaños correctos (aquí tienes una chuleta de tamaños de imágenes para redes sociales que preparamos para ti)
- se visualizan correctamente en todos los dispositivos
- son de alta calidad (no están pixelados ni mal recortados)
- se adaptan a la plataforma donde se publican
- incluyen todos los elementos deseados
Esto sirve como una lista de verificación rápida que puede acompañar a cada post antes de publicarlo. En Kontentino, puedes configurar estas útiles listas para cada perfil que gestiones.
#2 Publiques lo que publiques, aporta valor
Un enfoque que definitivamente deberías seguir es publicar posts que tú mismo querrías leer y con los que interactuarías. Las audiencias están inundadas de información hoy en día, por lo que destacar entre el ruido es una tarea desafiante pero necesaria. Trata de evitar publicar información genérica y asegúrate de que tus posts tengan al menos una conclusión útil.
¿Ejemplos?
- En lugar de simplemente publicar una foto de galletas navideñas, comparte la receta.
- Más allá de solo listar la ubicación de tu tienda física, proporciona un mapa e indicaciones.
- Comparte capturas de pantalla, reseñas de clientes o consejos sobre cómo avanzar de nivel en lugar de incluir solo un enlace a tu app móvil.
- Respalda un dato con fuentes, tus propias experiencias o incluso prueba social (social proof) para lograr un mayor impacto en comparación con simplemente enunciarlo.
Una auditoría de redes sociales de tu propia comunicación puede ser un reflejo honesto de lo que necesita cambiarse, mejorarse o continuarse.
#3 Verifica la calidad de tu audiencia
A menudo, el problema no es el contenido o la comunicación en sí, sino la audiencia a la que intentas llegar. Incluso si tu contenido es de alta calidad, puede no resonar con tus seguidores si estos no están interesados en lo que ofreces.
Quizás quieras comprobar:
- las características de tu audiencia actual (edad, demografía, idioma)
- la tasa de engagement (interacción) en tu grupo objetivo
- el alcance en tu grupo objetivo
- otras métricas específicas de cada plataforma de redes sociales
El escenario ideal sería que el 100% de tu audiencia fueran clientes potenciales. Aunque los Social Media Managers pueden dirigir la comunicación hacia los miembros clave de su target ideal, siempre existe la posibilidad de obtener algunos seguidores aleatorios por el camino.
Mientras la proporción de estos últimos sea baja, no hay razón para preocuparse. Sin embargo, si constituyen la mayoría, deberías tomar algunas medidas antes de publicar tu contenido, incluyendo:
- identificar las razones por las que tienes una audiencia tan aleatoria
- eliminar algunos seguidores si parece lógico hacerlo
- comprobar qué tipo de contenido funciona mejor para tu grupo objetivo
- espiar a la competencia para ver qué conecta con sus audiencias
- escuchar las opiniones de tus seguidores y obtener feedback
Es probable que parte de tu contenido con rendimiento promedio se convierta en la estrella de tu comunicación una vez que hayas puesto orden en tu audiencia. Solo necesitas revisar su composición y pensar en recortar lo que sobra.
#4 Sigue tu estrategia de redes sociales
Una estrategia de redes sociales es una hoja de ruta que tus publicaciones deben seguir. Los problemas de contenido a menudo surgen de la falta de estrategia y, en última instancia, de publicar cualquier cosa que se te ocurra en cualquier momento sin apegarse al plan.
No es la mejor forma de actuar, ¿verdad?
Desarrollar una estrategia de redes sociales lleva tiempo, pero es un aspecto esencial para optimizar tu rendimiento. Aquí tienes algunos consejos para alinear el contenido con tus objetivos comerciales generales:
- Selecciona algunos mensajes clave que quieras transmitir
- Elimina el contenido que no esté alineado con tu estrategia
- Realiza análisis competitivos ocasionales
- Revisa tu estrategia para ver qué funcionó y qué no
Cada persona tiene una intuición sobre el contenido en redes sociales, pero la estrategia prioriza el rendimiento sobre las preferencias personales. Esto por sí solo puede ser un gran éxito.
#5 Diversifica los tipos de contenido
En resumen, si solo usas un tipo de contenido (como solo fotos), en algún momento te quedarás sin ideas o incluso te aburrirás de tu propia comunicación. Naturalmente, esto reduciría la calidad de tus posts.
Trata de diversificar tu contenido con storytelling digital. Esta no es solo una buena manera de aportar frescura a tu comunicación, sino también de asegurar altos estándares.
Los siguientes son solo algunos ejemplos de lo que puedes probar:
- organiza varias fotos en un collage o publícalas juntas como un carrusel en lugar de una sola foto
- en lugar de crear un gráfico con un código de descuento escrito, lanza ese post en formato Oferta en Facebook
- en vez de enviar a tus seguidores a un vídeo largo alojado externamente (por ejemplo, en YouTube), recorta unos segundos y publícalo de forma nativa en la red social
- crea una Instagram Story en lugar de otro post estándar
El testing (hacer pruebas) debería ser una parte integral de tu trabajo en redes sociales. No hay garantía de que cada experimento tenga éxito, pero si no lo intentas, nunca lo sabrás.
#6 Usa llamadas a la acción (CTAs) en tus posts
Cada pieza de contenido debe tener un objetivo detrás, y este debe expresarse a través de una llamada a la acción (Call to Action). Un error común es pensar que la mayoría de ellas son siempre botones o elementos de diseño gráfico.
Ese no es siempre el caso. En un CTA, le dices a tu audiencia qué quieres que hagan y cómo deben responder completando una acción específica.
Esto es lo que puede ser un CTA:
- Un botón de “Más información” en tu post de redes sociales
- “¡Reserva tu estancia ahora!” en un anuncio pagado
- “Consigue tu descuento” en una infografía
- “¡Comenta abajo!” en el copy de tu publicación
Una llamada a la acción no tiene por qué ser solo «un botón en colores contrastantes». También puede ser la frase final de tus posts, guiando a tu audiencia para actuar de la manera que deseas. Los CTAs son esenciales para crear contenido de alta calidad que traiga resultados, así que no deberías ignorarlos al redactar tus próximas publicaciones.
#7 Personaliza la experiencia social con tu marca
No dejes que tu contenido sea «uno más del montón» en redes sociales.
Copiar y pegar no es la mejor manera de hacer posts de calidad, así que personaliza la experiencia para asegurarte de que ninguna de tus huellas en redes sociales pueda confundirse con la de otro.
Esto es lo que puedes hacer:
- basa tu contenido de calidad en tu propia investigación y fuentes (por ejemplo, pide a tu CEO su punto de vista en lugar de citar a CUALQUIERA)
- usa prueba social (social proof) para fortalecer las relaciones (ej. toma algunas reseñas de cinco estrellas y compártelas en forma de gráficas)
- involucra a influencers que puedan introducir sus propios ángulos a tu oferta (por ejemplo, comparte fotos de influencers mostrando la textura y composición de tu nueva crema de manos en lugar de solo publicar información seca sobre ella)
- sigue tu tono de voz y brand book (guía de estilo)
- aprecia el contenido generado por el usuario (UGC) y reutilízalo cuando sea accesible (teniendo en cuenta todos los aspectos legales y permisos requeridos)
Haz que tu marca sea realmente TUYA en redes sociales. El resto vendrá solo.
#8 No venderás intentando «vender» en redes sociales
Quedaron atrás los tiempos en los que el mensaje de “Compra mi producto” funcionaba y generaba ventas reales. Hoy en día el proceso es diferente, y el contenido en redes sociales debe adaptarse no solo a tus objetivos comerciales, sino también a las necesidades de tus clientes.
Los siguientes principios te ayudarán a crear contenido que no solo se vea bien, sino que también funcione bien:
- publica posts que resuelvan los problemas de los clientes y les brinden soluciones a sus dudas más molestas
- asegúrate de que tu contenido sea útil ante todo, incluso si eso significa comprometer la estética como resultado
- vende tus productos con valor y beneficios, no con clichés
- recuerda que la gente compra resultados, no características, por lo que pueden no estar interesados en saber cómo funciona algo, sino cuánto tiempo puede ahorrarles
- ser “agresivo y vendedor” en tu contenido y en las respuestas a comentarios o mensajes no será bien recibido
#9 Utiliza herramientas de redes sociales
Los Social Media Managers a menudo fallan en crear contenido de calidad porque les falta tiempo, recursos o herramientas para hacerlo. Es posible que ya tengan mucho en su plato, y no solo tareas relacionadas con llevar perfiles sociales. Como resultado, no siempre tienen la energía para ser creativos y centrarse en la calidad.
Con la mezcla adecuada de herramientas, los gestores de redes sociales pueden optimizar algunos procesos y liberar tiempo para el pensamiento creativo y estratégico. Estos esfuerzos resultan en una mayor calidad y contenido social más atractivo.
¿Qué herramientas deberían probar los Social Media Managers?
- Kontentino – la suite de gestión de redes sociales definitiva para gestores, agencias y marcas. Puedes automatizar la programación, analíticas, informes, colaboración y aprobación de contenido con esta herramienta. También viene con varias funcionalidades para mejorar la gestión y facilitar el trabajo diario.
- Stencil – una de las muchas herramientas para crear contenido fotográfico cautivador para redes sociales
- Ripl – un creador de vídeo y animación que resulta útil cuando pruebas contenido en vídeo
- StoryArt – una herramienta de diseño gráfico dedicada completamente al formato Stories
- ManyPixels – un repositorio online de imágenes para usar en tus proyectos sociales
- Mention – una herramienta de monitorización y escucha social para ajustar mejor tu contenido a las necesidades y requisitos de tu audiencia
Planifica contenido de alta calidad: di no a la basura, sí al oro
Bien hecho. Si has llegado al final de esta lista, ya deberías estar en el camino hacia el éxito. Sin embargo, aprender a crear contenido de calidad de la noche a la mañana es casi imposible, así que date tiempo y ponte una meta por la que trabajar. Puedes establecer algunos KPIs de redes sociales para contenido de calidad y verificar si lograste tu objetivo (y cómo) en un periodo de tiempo determinado.
El contenido de calidad de hoy puede tener cero impacto en unos años, por lo que siempre necesitas mantener un ojo en tu estrategia.
Y si todavía no estás seguro de si tu contenido es de la mayor calidad posible, hazte estas cuatro preguntas:
- ¿Seguirías tu propio contenido como usuario?
- ¿Lo encontrarías atractivo y de alta calidad?
- ¿Serías un miembro leal de la audiencia?
- ¿Comprarías algo de tu propia marca?
Si alguna de las respuestas a estas preguntas no es un “SÍ” definitivo, entonces podría ser un buen momento para hacer cambios en tu comunicación. ¡Buena suerte!
