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Con más de 70 agentes locales y más de 125 oficinas, ERA Belgium es líder en el mercado inmobiliario belga. Con más de 25 años de experiencia, esta potente franquicia que opera en toda Bélgica ofrece servicios profesionales a cualquiera que desee comprar, vender o alquilar inmuebles.
Dado que numerosas oficinas de ERA Belgium tienen sus propios perfiles en redes sociales, Evi Waeyaert, directora de marketing de la sede central, crea contenido global adaptable para los agentes individuales. Para lograrlo, utiliza una función única de Kontentino llamada KontentBase. Esta función fue creada para gestionar la planificación y distribución de contenido global de redes sociales a sucursales y oficinas locales. En el caso de Evi, sin embargo, KontentBase simplifica el flujo de trabajo a nivel local: puede crear, planificar, distribuir y programar contenido social dentro de una sola app, además de proporcionar a las oficinas y agentes ideas de contenido original y fuentes.
“Acabamos de lanzar nuestra nueva imagen de marca y queremos unificar la comunicación de la franquicia frente a clientes y socios potenciales“, dice Evi. “Nuestro contenido en redes sociales es claramente parte de esta estrategia y utilizamos KontentBase para ejecutarla de forma rápida y sencilla.“
Un banco de ideas globales para perfiles locales
En lo que respecta al idioma y los temas, Evi y su equipo crean tres tipos de contenido para los perfiles de redes sociales: a) para agentes francófonos, b) para agentes neerlandófonos, y c) para aquellos que hablan francés y neerlandés. Producen un paquete de dos o tres posts para cada semana y los planifican directamente en el calendario de Kontentino de las oficinas individuales. De este modo, ERA Belgium puede crear algo parecido a una biblioteca de futuros posts para las sucursales de la franquicia. Para clasificar estas publicaciones, utilizan etiquetas que les permiten tener una visión general de la gran cantidad de contenido.
“Queremos quitarles la ‘carga del marketing’ a nuestros agentes. Por eso, creamos contenido aplicable a todas nuestras oficinas. Esto incluye el copywriting (textos), el diseño (imágenes) y el timing (planificación y programación). Una vez creado el contenido, lo enviamos con un solo clic. Los agentes reciben una notificación y pueden ver y adaptar el contenido a sus perfiles locales.“
Acelerando el proceso de creación y aprobación de contenidos
Evi ya creaba contenido para redes sociales anteriormente, pero todo el proceso consumía muchísimo tiempo y requería el uso de varios canales de comunicación. “Antes de usar Kontentino, escribíamos los copys en hojas de cálculo de Excel. Luego enviábamos las imágenes por WeTransfer u otros servicios. Los agentes locales tenían que copiar y pegar los textos, descargar las fotos y subirlas de nuevo a sus perfiles. También carecíamos de métodos de programación y planificación. Con Kontentino, nuestros agentes ahora tienen una herramienta que no solo incluye el plan general de contenidos, sino que les da la posibilidad de alinear su propio contenido con él. Lo que les ofrece una visión completa.“
Un buen ejemplo es un post reciente sobre la última reunión nacional de ERA Belgium. Dado que es un tipo de contenido valioso a nivel nacional, el equipo de Evi subió el post preparado a KontentBase → los agentes locales recibieron una notificación → programaron el post con un clic → el post se publicó.
“Además, me gusta el hecho de que con la app móvil de Kontentino, nuestros agentes locales pueden aprobar y programar los posts que creamos desde cualquier lugar“, añade Evi.
Flujo de trabajo: Sede central—Agencia de marketing—Agente local
De las más de 70 oficinas de ERA Belgium, solo 8 tienen su propio especialista en marketing. “Nuestros agentes son negocios individuales y los empoderamos y apoyamos para que construyan su propio perfil en redes sociales y creen contenido original y local. Con KontentBase, cada uno puede gestionar sus propios perfiles, pero también pedir consejos, recursos u opiniones. Además, la sede de ERA Belgium también puede hacer un pequeño control de calidad y revisar el contenido local para ver si todo está alineado con la política y los valores de ERA.“
Por lo tanto, KontentBase a menudo funciona como una herramienta de comunicación entre el equipo de Evi y los agentes locales que piden ayuda con la creación de contenido. “Es agradable estar en contacto con los agentes locales y ayudarles a crear contenido para redes sociales. Organizamos una llamada mensual y recopilamos las solicitudes de vídeos o fotos.“ Una vez que todos los materiales están listos, Evi utiliza KontentBase para ponerlo todo directamente en el Kontentino del agente. “Desde allí, pueden dar feedback, aprobar y programar el contenido.“
El futuro de ERA Belgium con KontentBase
Antes de elegir Kontentino, Evi investigó el mercado. “La mayoría de las herramientas o software de redes sociales son adecuados para especialistas en marketing internos que gestionan una sola página/marca. Yo, sin embargo, buscaba una solución que me permitiera gestionar y comunicarme con múltiples clientes/perfiles, por lo que debía ser adecuada para un modelo de negocio de franquicia. La función KontentBase fue el factor decisivo que convirtió a Kontentino en el ganador.“
Actualmente, de los 70 agentes locales de ERA Belgium, casi la mitad están conectados con la sede central a través de KontentBase. “El plan es tener a todos los agentes conectados para finales de 2022“, afirma Evi.
Hazte global con Kontentino
Contenido global para mercados locales: ese es el enfoque principal de la función KontentBase de Kontentino. Fue creada especialmente para marketers que gestionan múltiples perfiles de una misma marca. Con KontentBase, pueden crear, planificar, distribuir y programar contenido para sucursales y perfiles en todo el mundo de la manera más sencilla posible. Sin embargo, KontentBase también funciona perfectamente dentro de un mismo país o región, tal como demuestra el caso de la inmobiliaria ERA Belgium. Si necesitas crear y adaptar contenido global para varios perfiles locales de redes sociales, prueba Kontentino gratis durante 14 días.
