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¿Quieres saber cuál es la peor pesadilla de un Social Media Manager?
… cada día laborable de 9 a 5, gestionas las redes sociales de una gran marca, haciendo malabares con muchas herramientas, cada una con un propósito diferente. Tienes un millón de pestañas del navegador fijadas: una herramienta para la creación de contenido, otra para la programación, una para aprobaciones, una para la comunicación interna y otra para comunicarte con equipos de marketing externos.
Después de comer, cada día, trabajas con interminables hojas de Excel que parecen multiplicarse cada vez que añades a otro compañero o agencia de marketing a la ecuación. Tu equipo está disperso en varios chats, con planes de contenido diferentes para cada plataforma social, a menudo en formatos totalmente distintos y con un branding desactualizado.
Suena como una película de terror, ¿verdad? Bueno, esa era la realidad de Telekom Hungary, la mayor empresa de telecomunicaciones del país. El equipo se ahogaba en este sistema inconexo, luchando con fallos de comunicación, plazos incumplidos y retrasos en la aprobación de contenidos. La falta de una plataforma all-in-one siempre puede llevar a errores, confusión y, en última instancia, a perder tiempo.
La solución más asequible y fácil de usar
Telekom HU buscaba una herramienta de gestión de redes sociales más eficiente, fácil de usar y asequible para reemplazar su sistema caótico. Tras probar varias plataformas, Kontentino destacó. Era intuitiva, fácil de integrar en sus workflows existentes y asequible, cumpliendo con sus requisitos presupuestarios.
Al centrarse en la facilidad de uso y la colaboración con clientes, Kontentino resultó ser la mejor opción. Ofrecía un hub centralizado para todo el contenido, las aprobaciones y las comunicaciones, reduciendo significativamente las interminables cadenas de emails de ida y vuelta. El servicio de atención al cliente de Kontentino fue como un superhéroe con reflejos ultrarrápidos, llegando al rescate siempre que el equipo de Telekom encontraba obstáculos. Desde la configuración de workflows hasta el aprendizaje de nuevas funcionalidades, siempre pudieron contar con el soporte de Kontentino para seguir adelante.
«Entonces, ¿cuáles son vuestras funcionalidades favoritas de Kontentino?», les preguntamos. Y la respuesta fue bastante simple:
- La capacidad de etiquetarse mutuamente directamente en los posts ayudó al equipo a comunicarse eficazmente sin depender de correos electrónicos. Todo el mundo sabía exactamente quién era responsable de qué, reduciendo la confusión y los retrasos.
- La funcionalidad de programación de Kontentino permitió a Telekom planificar campañas con antelación y tener una visión clara de todos los próximos posts. Esto les ahorró tiempo y les permitió mantener el control del contenido para múltiples campañas a la vez.
- La capacidad de rastrear el historial del post cambió las reglas del juego. Telekom podía ver fácilmente quién editó qué y cuándo, asegurando la transparencia y reduciendo el riesgo de malentendidos. Esta funcionalidad les permitió tener un mejor control sobre las iteraciones de contenido y las aprobaciones.
Desde la implementación de Kontentino, Telekom ha observado una mejora masiva en la productividad. La más obvia ha sido en la comunicación, con más de 3000 mensajes enviados a través de Kontentino a lo largo de los años. Las comunicaciones internas y externas ahora se gestionan dentro de una sola plataforma, permitiendo que todos mantengan la eficiencia.
Otra cosa que destaca como mejora es el proceso de aprobación. Usando Kontentino, Telekom ahora puede aprobar posts desde cualquier lugar en tiempo real. Cuando necesitan el «visto bueno» de alguien de equipos internos o socios externos, generan un link para mostrar cómo se verá el post, lo que les permite hacer ediciones al instante basadas en el feedback. Este proceso agilizado ahorra incontables horas que de otro modo se gastarían revisando y esperando aprobaciones enviadas por diferentes canales.
Gestionando más con menos esfuerzo en Telekom HU
Antes de usar Kontentino, el equipo de redes sociales de Telekom pasaba una cantidad significativa de tiempo gestionando múltiples plataformas, herramientas y correos electrónicos. Ahora, el equipo dedica solo 30 horas semanales a la gestión de redes sociales. La capacidad de programar posts con antelación y gestionar el contenido de forma fluida ha marcado una gran diferencia, con más de 5000 posts programados, asegurando una presencia constante y activa en redes sociales.
Una mejor forma de gestionar las redes sociales al alcance de todos
Kontentino ha permitido a Telekom ser más ágil, organizado y eficiente en la gestión de sus redes sociales. Con todo el contenido y las comunicaciones almacenados en un solo lugar, el equipo ahora puede trabajar de manera productiva y sin estrés.
De cara al futuro, el equipo de Telekom puede confiar en Kontentino como una parte consistente de su flujo de trabajo, ayudándoles a que todo funcione sin problemas mientras se mantienen ágiles y listos para lo que venga.
