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La evolución en las redes sociales es constante y los cambios suceden más rápido de lo que podemos asimilar.
En solo unos años, Instagram ha pasado de ser una app utilizada principalmente por adolescentes a convertirse en una de las redes sociales más populares. Desde los hashtags hasta los stories, la plataforma lanza nuevas funcionalidades con regularidad. A las marcas a menudo les resulta difícil mantenerse al día con todos estos cambios, por lo que es fácil que los equipos de social media cometan errores.
Pero no estás solo, nosotros te cubrimos las espaldas. En este post, repasaremos más de una docena de errores comunes en Instagram y te contaremos cómo evitar cometerlos en tu comunicación.
#1 Creatividades de baja calidad
Compañero Social Media Manager, echa un vistazo a esta foto:
¿Le darías un ❤️ en Instagram?
¿Comentarías algo que no fuera “Creo que a esta foto le pasa algo…”?
Nunca publiques nada a lo que no le darías «like» tú mismo desde un punto de vista estético. Esto incluye:
- desenfoque innecesario
- filtros y efectos que destruyen la calidad y el centro de la foto
- baja calidad
- resolución de imagen incorrecta (consulta nuestra Guía de Tamaños de Imágenes para Redes Sociales para estar al día con las medidas correctas)
Deberías usar vistas previas de los posts si no estás seguro de cómo se verá el contenido una vez publicado. Kontentino te permite previsualizar tanto tu feed de Instagram como la vista del post antes de que lo que estás publicando salga en vivo, para que puedas hacer los ajustes necesarios antes de que sea demasiado tarde.
#2 Falta de hashtags
Los posts de Instagram sin hashtags son como ovejas sin pastor: existen, pero es posible que no sobrevivan en una multitud de otras publicaciones. Los hashtags de Instagram tienen muchos propósitos. Puedes usarlos para acotar tu audiencia, explicar la naturaleza y el objetivo de tus posts, mostrar sus características y ganar nuevos seguidores.
Cada post de Instagram puede contener hasta 30 hashtags, y siempre vale la pena usar al menos 10 de ellos. Sin embargo, no necesariamente tienes que añadir la cantidad total.
No tiene sentido añadir ciertos hashtags solo porque sean populares; dado que la competencia es tan feroz, existe una gran posibilidad de que tus posts se pierdan. Tu cuenta tampoco se beneficiará si solo utilizas hashtags muy de nicho, ya que tu perfil simplemente no será encontrado.
Usa hashtags:
– que describan lo que hay en la foto
– mencionando la fecha y ubicación donde se tomó la imagen
– referentes a comunidades y localidades
– que describan tu sector o industria
– que pertenezcan a tu set de hashtags de marca
Este post no usa ninguno de los anteriores:
#3 No aprovechar todo el potencial de tu BIO de Instagram
La Bio de Instagram es el único lugar en un perfil donde puedes mencionar permanentemente tu marca e incluir un enlace. Con 150 caracteres, tienes la oportunidad de convencer a seguidores potenciales de que interactuar con tu marca vale la pena. A menudo, las bios de Instagram se completan al azar y sin una idea clara, así que mejor considérala como una primera impresión en la que solo tienes una oportunidad.
¿Qué elementos deberían incluirse en una BIO de Instagram?
- El nombre completo de tu empresa
- Una introducción/descripción rápida
- Enlace a la web / otro recurso online
- Viñetas (bullets) y emoticonos como marcas identificativas
- Los hashtags de tu marca
Aprovecha esta oportunidad para captar la atención de los usuarios.
#4 No usar IG Stories en absoluto
Las Instagram Stories fueron diseñadas para extender la experiencia del usuario de formas más «efímeras» e interactivas. Son gratuitas y están abiertas a todos en la plataforma.
Entonces, ¿por qué muchas marcas no usan este formato? Solo toma unos segundos crear Historias de Instagram y, con muchos elementos disponibles de forma nativa en la plataforma, elaborar tu mensaje es muy sencillo. O puedes usar plantillas de Instagram Story en tendencia para crear historias llamativas y centradas en la marca. Muchos profesionales del marketing evitan este formato principalmente porque no tienen idea de qué publicar como Instagram Story.
Y aquí, como siempre, llegamos con un montón de ideas creativas. ¿Qué publicar en Instagram Stories?
- muestra el lado humano de tu marca (trabajo diario o cultura corporativa)
- comparte información sobre tus nuevos posts de Instagram
- promociona y etiqueta productos de tu tienda online
- haz directos desde donde estés
- crea cuestionarios, sondeos o encuestas
- repostea Stories en las que te han etiquetado
- crea guías y guárdalas en Highlights (Historias Destacadas) en tu perfil
Como puedes ver, hay muchas formas de usar las Instagram Stories (y ni siquiera las hemos mencionado todas). Lee nuestra guía de mejores prácticas para Instagram stories y haz que tus historias sean más interesantes.
#5 Sin estrategia
Una estrategia de Instagram es tan importante como cualquier otro aspecto de las actividades de una marca. Será más fácil idear nuevo contenido si tienes una estrategia establecida para gestionar este canal. Desafortunadamente, a menudo es visible a primera vista que una cuenta de IG determinada se gestiona sin ninguna estrategia. Esto no es solo un error, sino también una gran oportunidad perdida.
Una estrategia de acción en Instagram debe definirse por elementos como los diferenciadores de marca y puntos de venta únicos (USPs), líneas de comunicación, filtros de fotos fijos, copy creativo y hashtags. Además, es importante planificar actividades promocionales adicionales, una estrategia para promocionar posts con anuncios (ads), o campañas con micro-influencers atractivos en Instagram.
Esos aspectos de la estrategia que no se ven a primera vista también se suelen pasar por alto. Considera agregar un flujo de trabajo (workflow) en Instagram, así como procedimientos de gestión de activos y tareas para facilitar tu trabajo.
Ese probablemente no es el camino a seguir.
#6 Errores tipográficos y fallos
Preokuparse x la kalidad de tu copy en Insta es krusial. (¿ves lo que hemos hecho ahí?)
Tus mejores esfuerzos pueden ser en vano si tus posts no son gramaticalmente correctos, incluyen errores tipográficos o contienen errores lógicos.
Incluso si eliminar todos los errores es imposible, reducir la probabilidad de que ocurran ciertamente no lo es. Aquí tienes algunos procedimientos que puedes emplear:
- revisa tus posts varias veces antes de que se publiquen
- envía planes de contenido para aprobación interna y externa (pssst, ¡puedes hacer esto fácilmente con Kontentino!)
- crea directrices de marca para referencia constante
- utiliza herramientas para verificar la construcción gramatical (ej. LanguageTool o Grammarly)
- simplemente haz una doble comprobación antes de publicar
A veces, un segundo extra de precaución y control puede ahorrarte varios días de drama.
#7 No generar interacciones reales
Aunque gestionar una comunidad en Instagram requiere tiempo y puede consumir recursos, vale la pena esforzarse en interactuar con seguidores existentes y potenciales. Es bien sabido que debes interactuar con cuentas además de hacer clic en ‘Seguir’: si lees sus posts, les das like y dejas comentarios, hay una buena posibilidad de que se conviertan en seguidores en un futuro cercano.
Sin embargo, las marcas a menudo olvidan que el primer contacto no lo es todo. No basta con solo publicar o dar like una o dos veces. Las relaciones con los seguidores son como las que tienes con amigos: si no te preocupas por ellos, se pueden perder en cualquier momento. Pero ya no necesitas publicar comentarios largos en todas partes, pues Instagram ha introducido más reacciones rápidas como emojis, votaciones y respuestas para fomentar las interacciones.
Especialmente en las primeras etapas, es importante recordar que tienes que empezar por algún lado, pero siempre con un objetivo en mente. Para impulsar el engagement, es crucial que las marcas creen contenido interactivo y elementos creativos que animen a los seguidores a interactuar con él.
#8 Spamming
Este es uno de los errores más comunes en Instagram.
Atraer usuarios =/= hacer spam
Usar palabras de moda y declaraciones vacías como:
- “¡qué buena foto!”
- “increíble, sígueme”
- “follow 4 follow? / ¿sígueme y te sigo?”
o cualquier otra cosa que pueda caer bajo este paraguas se considera spam.
Esto no te generará seguidores valiosos ni clientes, sino más bien personas que buscan atención de cualquier tipo. Además, te arriesgas a dañar la reputación de tu marca y molestar a tus seguidores actuales al aprovechar tales malas prácticas (¿te imaginas a tu marca favorita haciendo spam en IG así?).
Aunque puedas ganar algunos seguidores y tal vez incluso un par de comentarios como resultado, esta práctica puede hacer más daño que bien a tu perfil de Instagram a largo plazo.
#9 Comprar seguidores y usar bots
Un mundo donde la autenticidad es la moneda de cambio no tiene lugar para los bots. Muchos marketers creen que comprar seguidores en Instagram es útil para elevar su estatus o credibilidad, pero la verdad es que esos seguidores muy probablemente no sean genuinos.
Los bots pueden crearse en masa y programarse para visitar perfiles y dar like al contenido automáticamente, sin ninguna interacción adicional ni impacto en las ventas. En otras palabras, no son más que cuentas falsas y vacías que te siguen.
Es posible dañar tu reputación si se descubren tales cuentas falsas. Además, Instagram ha investigado bien estas prácticas y, si notan actividad sospechosa en tu cuenta, podrían vetarla (shadowban) sin posibilidad de recuperación.
En resumen, no vale la pena el riesgo.
#10 Sin KPIs
Considera por un momento cuál es tu objetivo antes de hacer clic en «publicar» en Instagram. ¿Qué es lo más importante para ti: aumentar tu alcance, un bajo coste por clic (en el caso de campañas pagadas) o un alto retorno de la inversión? ¿Cómo se relaciona tu post con construir relaciones con los clientes y obtener feedback de ellos? ¿Tu post debería conducir a la compra del producto que estás promocionando?
Los marketers a menudo fallan al conocer o comprender este aspecto, incluso si tener un KPI claro para cada post les permite estructurarlo mejor. Si tu publicación destaca una nueva crema facial en tu tienda, siéntete libre de añadir un CTA a tu foto, etiquetar el producto y/o animar a tus seguidores a tomar acción en el copy.
#11 Publicar el mismo contenido en otros canales
Es común que los marketers asuman que pueden duplicar el contenido 1:1 al crear una estrategia para un nuevo canal social. En teoría, puedes compartir publicaciones idénticas en ambos canales de redes sociales con solo un clic, pero ¿vale la pena?
Intenta distinguir entre temas que son apropiados para Instagram y aquellos que se adaptan mejor a otras plataformas de redes sociales. A menudo encontrarás que debes cubrir muchos temas en todos tus canales sociales. En ese caso, generalmente pueden cubrirse más de una vez pero desde una variedad de perspectivas adaptadas a cada plataforma en particular.
Si quieres aprovechar Instagram, necesitas prestar atención a las dimensiones de la imagen, hashtags y descripciones (ya que no puedes añadir enlaces clicables en estos). Además, también puedes incluir etiquetas de productos y etiquetar otras cuentas en tu contenido de Instagram para una personalización aún mayor.
#12 Falta de consistencia
Decidir unirse a Instagram significa no solo conveniencia y posibilidades infinitas, sino también mucha responsabilidad. Digamos que empiezas a publicar cada dos días, construyes relaciones con tus seguidores y creas una comunidad alrededor de tu perfil de Instagram. Todo va bien y… luego, silencio de radio.
(¡llámalo consistencia, pero no regularidad!)
Los seguidores se quedan preguntándose qué pasó contigo después de que dejaste de publicar. Asimismo, el algoritmo de Instagram no tiene piedad con las cuentas inactivas y pronto podría dejar de mostrar tus posts en el feed de la gente. Podrías descubrir que, incluso si regresas después de un tiempo, tus resultados dejan mucho que desear.
Puede ser un desafío ser consistente y regular en Instagram, pero es la única forma de tener éxito allí. Una vez que tu audiencia se acostumbra a ver tu contenido, necesitas seguir proporcionándoselo. Si dejas de comunicarte, se olvidarán de ti antes de lo que piensas.
#13 Branding y visuales inconsistentes
La consistencia también aplica al branding y los aspectos visuales.
Si tus seguidores se acostumbran a un tipo de grid que les sirves en Instagram (por ejemplo, dos colores), y luego empiezas a experimentar con algo totalmente diferente, pueden confundirse y dejar de seguir tu marca. Si has estado siguiendo el mismo patrón de diseño o copy durante mucho tiempo y de repente lo cambias de la noche a la mañana, esto también podría impactar el engagement en tu perfil.
#14 Sin medidas de seguridad
Muchos errores de marketing en Instagram provienen de la falta de medidas de seguridad y de tener cuentas baneadas, perdidas o hackeadas. Una forma de ayudar a evitar que tu cuenta sea hackeada es introducir la autenticación en dos pasos.
Si tu cuenta y contraseña de Instagram están protegidas de esta manera, recibirás una notificación o se te pedirá un código de inicio de sesión especial tan pronto como alguien intente entrar a tu cuenta desde un dispositivo o ubicación desconocidos. Unos pocos minutos dedicados a configurar la autenticación en dos pasos pueden evitar muchas situaciones desagradables, incluido el hackeo de tu cuenta y el daño a la reputación de tu marca.
#15 Falta de analítica
Sin rastrear métricas importantes, analizarlas y sacar conclusiones para tu estrategia de marketing, ¿cómo puedes saber si tu perfil de Instagram tiene éxito? Los datos son la clave para optimizar adecuadamente tu presencia en Instagram.
Los perfiles de empresa en Instagram vienen con una variedad de funciones analíticas, pero muchas de ellas solo están disponibles para los últimos 28 días. Con herramientas para la gestión de redes sociales como Kontentino, puedes acceder a más datos durante períodos de tiempo más largos.
Si analizas las tasas de interacción (engagement rates), el alcance entre tu audiencia objetivo o las reacciones a tipos específicos de contenido, puedes mejorar tu rendimiento y curar tu estrategia para que sea más efectiva. Si no analizas, solo estás adivinando.
#16 Poner enlaces donde NO pertenecen
Seremos breves: solo puedes añadir enlaces en dos ubicaciones de Instagram. Una es en tu Bio de Instagram y la otra es en las Stories (puedes añadir un enlace como sticker).
Los enlaces (especialmente los largos) en tus publicaciones no solo son inservibles ya que no serán clicables, sino que también afectarán negativamente la estética de tus posts.
Es casi imposible copiar y acceder a un enlace así (¿alguna vez has copiado uno tú mismo?). Además, pueden afectar la legibilidad de tu copy o hashtags, causando que la audiencia pierda el foco en lo que intentabas transmitir.
Simplemente no lo hagas. Usa menciones o etiquetas, pero guarda los enlaces para la IG Bio o las Instagram Stories.
#17 Ser una marca aburrida y genérica
Dale a tus seguidores una razón para seguirte. Hay más de 200 millones de cuentas de empresa en Instagram. Tener un perfil en esta plataforma no es suficiente, por lo que muchos marketers no están obteniendo resultados de Instagram. Mantenerse informado, inspirarse y probar nuevas estrategias es esencial en una plataforma como esta, a menos que quieras cometer el mismo error que todos los demás.
Afrontando los errores de Instagram
Todos hemos pasado por eso. Publicas una foto en Instagram, obtiene cero likes o comentarios, y te preguntas qué salió mal.
Hay muchos errores que la gente comete cuando se trata de marketing en redes sociales en Instagram, pero no se dan cuenta de que los están cometiendo hasta que es demasiado tarde. Eso hace que evitar estos obstáculos por completo sea difícil, si no imposible.
En lugar de intentar evitar los errores de Instagram a toda costa, te recomendamos que los abordes de frente con una actitud de aprender de lo que tú (o tus competidores) habéis hecho mal en el pasado. Esperamos que nuestra lista también te sea útil.
