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Cuando la gente piensa en el marketing de los bufetes de abogados, lo primero que les viene a la cabeza probablemente sean vallas publicitarias olvidables y anuncios cursis de radio o televisión. Y aunque el 92% de las empresas utilizan las redes sociales, los bufetes de abogados parecen estar atrapados en el pasado.
De hecho, más del 21% de los despachos jurídicos siguen utilizando el marketing impreso y solo el 24% de los abogados utilizan el video marketing. Como referencia, el 86% de las empresas de todos los nichos utilizan contenido de vídeo a partir de 2021.
Probablemente ya sepas que las redes sociales son algo importante.
El uso de las redes sociales para bufetes de abogados tiene el potencial de difundir el reconocimiento de marca, mejorar tu visibilidad online y atraer innumerables leads; todo ello a un coste menor y con un ROI más alto en comparación con cualquier vía de marketing tradicional.
Hoy profundizaremos en las formas en que puedes implementar las redes sociales en la estrategia de marketing existente de tu despacho.
Las oportunidades del marketing en redes sociales para abogados
La American Bar Association (ABA) recopiló un informe de marketing en 2020 con cifras muy convincentes, demostrando la efectividad del marketing en redes sociales para los bufetes de abogados.
El informe muestra que LinkedIn y Facebook son los mayores canales de marketing para las empresas legales, con un 42% y un 33% respectivamente.
La importancia de las redes sociales se hizo aún más evidente durante los confinamientos por el COVID-19, ya que los eventos presenciales se volvieron obsoletos y los bufetes recurrieron a transmisiones en vivo de sesiones de preguntas frecuentes (FAQ) y a organizar conferencias virtuales.
El uso de las redes sociales crece año tras año. A fecha de julio de 2021, Facebook tiene 2.850 millones de usuarios activos mensuales. Si quieres aumentar las tasas de conversión, mejorar el reconocimiento de marca y generar más tráfico inbound, comprender el marketing en redes sociales es imprescindible.
Pero publicar contenido simplemente por publicar no es suficiente. Una buena estrategia de redes sociales está respaldada por datos.
El informe de la ABA al que hicimos referencia anteriormente afirma que el 33% de los bufetes de abogados no saben quién tiene acceso a sus analíticas de marketing, lo que significa que al menos un tercio de las empresas legales no pueden descubrir los datos procesables necesarios para tomar mejores decisiones de marketing.
Estos datos te dirán qué campañas de marketing funcionaron mejor, cómo interactúan los usuarios con tu contenido y qué tipo de contenido atrae a tu audiencia.
Guía de marketing en redes sociales para abogados
Entonces, ¿qué implica crear una estrategia de marketing en redes sociales ganadora? En esta sección, nos centraremos en los pasos esenciales que los bufetes de abogados de cualquier tamaño pueden seguir para crear una presencia online sólida y atraer leads cualificados.
Conoce las normativas estatales
Antes de establecer tus perfiles online, es importante entender las reglas y pautas de las redes sociales para abogados. Debido a la naturaleza pública de las redes sociales, los abogados y bufetes se enfrentan ahora a desafíos legales y éticos relacionados con la privacidad y la transparencia.
En marzo de 2018, la ABA publicó la Opinión Formal 18-480, que aborda las mejores prácticas de comunicaciones online para bufetes de abogados.
El informe destaca consideraciones sobre la Primera Enmienda, restricciones éticas sobre la publicidad de los juicios e hipotéticos conflictos de intereses.
También recomendamos que visites los sitios web de los colegios de abogados y sociedades jurídicas locales para familiarizarte con las normas y regulaciones estatales o regionales, ya que las políticas pueden variar drásticamente de un lugar a otro. Por ejemplo, las Pautas de Ética en Redes Sociales del estado de Nueva York prohíben a los abogados utilizar a la ligera el término “especialista”.
Define tus objetivos
Sin tener objetivos definitivos, es imposible saber si tus esfuerzos en redes sociales están dando sus frutos.
Pregúntate: ¿qué resultados planeas obtener de las redes sociales? ¿Quieres aumentar la visibilidad de la marca? ¿Construir una red sólida de colegas abogados? ¿Educar al público?
Tener una dirección clara es la base de una estrategia de contenido ganadora y te permite saber qué ideas están funcionando y qué métricas son relevantes.
Una vez que tengas tus objetivos establecidos, tómate un tiempo para comprender y seleccionar los KPIs más significativos para tu negocio. Es importante mantener tus KPIs específicos, medibles, alcanzables y relevantes.
Aquí tienes algunos de los KPIs más utilizados y cómo funcionan en conjunto con tus objetivos comerciales.
- Impresiones: la cantidad de personas que vieron tu contenido. Esta es una buena métrica para rastrear si tu objetivo es llegar a la mayor cantidad de personas posible.
- Engagement: la cantidad de personas que dieron «me gusta», comentaron o interactuaron de alguna manera con tu contenido. Si buscas probar qué contenido funciona mejor para tu público objetivo, los datos de engagement pueden indicarte qué está funcionando y qué necesita mejorar.
- CTR (tasa de clics): Si estás más enfocado en generar leads, los datos de CTR pueden ser fundamentales para revelar el porcentaje de personas que realmente hacen clic en tu sitio web después de ver un anuncio o una pieza de contenido.
- CPC (coste por clic): Es probable que quieras reducir tus costes publicitarios si es posible. Las cifras de CPC te dirán exactamente cuánto dinero estás pagando cada vez que alguien hace clic en una llamada a la acción (CTA) dentro de tu anuncio. A partir de ahí, puedes cruzar referencias con los promedios de la industria (el CPC promedio en Facebook para bufetes de abogados es de $1,32) y ajustar tus anuncios en consecuencia.
Estudia a tu competencia
La mejor defensa es un buen ataque. Antes de ponerte a crear un montón de contenido, revisa lo que está haciendo tu competencia. Simplemente echar un vistazo a sus feeds de Instagram y anotar qué publicaciones generan más engagement puede darte una buena ventaja inicial. Además, puedes seguir a los mayores influencers en tu área de práctica para entender qué hacen para atraer clientes.
Aquí tienes algunas herramientas que puedes usar para estudiar a tu competencia y extraer insights significativos:
- Biblioteca de Anuncios de Facebook (Ads Library) para ver qué tipo de anuncios están ejecutando tus competidores.
- SEMRush para el análisis de ranking en las SERP, número de backlinks y visiones generales del dominio.
- BuzzSumo para ver qué tipo de contenido es tendencia en la industria legal.
- Social Blade para obtener actualizaciones diarias de seguidores, así como un recuento de seguidores en vivo.
Concéntrate en tu nicho
En campos de estudio como el derecho, la experiencia es la piedra angular de una relación de confianza. Comparte noticias y artículos de fuentes acreditadas para posicionarte como un líder de opinión. Interactúa con tu audiencia, responde a sus consultas y explica los matices de la compleja jerga legal.
Las respuestas expertas, pacientes y constantes te ayudarán a establecer una buena relación con cualquier lead potencial. La gente apreciará tu dedicación para compartir tu conocimiento y volverá para obtener más consejos.
Diversifica el contenido
Crear contenido personalizado lleva tiempo. Mucho tiempo. A menos que tengas a tu disposición un equipo completo de estrategas de contenido y diseñadores gráficos, aprovechar la curación de contenido y las herramientas de gestión de redes sociales puede ser crucial.
El contenido visual aumenta las tasas de conversión y crea reconocimiento de marca entre tu audiencia. Plataformas como Instagram e incluso LinkedIn giran en torno a la imagen y el contenido de video, mientras que los blogs tradicionales siguen siendo la mejor ruta para el SEO. Crear infografías, Reels de Instagram educativos, compartir testimonios e incluso destacar a abogados consolidados en tu perfil puede hacer maravillas para construir una marca valiosa con la que tu audiencia pueda resonar.
Aquí tienes algunas herramientas que pueden agilizar el proceso de creación de contenido:
- Adobe Spark
- Canva
- Fotor
- Piktochart
- Pixlr
- Animaker
- Soapbox
- Biteable
Si simplemente no tienes tiempo para hacer todo el trabajo pesado tú mismo, considera externalizar. Externalizar es una opción mucho más flexible en comparación con contratar creadores de contenido internos a tiempo completo, y te permite experimentar con diferentes expertos en el campo y tipos de contenido.
Si quieres trabajar de manera más eficiente, tal vez quieras echar un vistazo a un artículo que escribimos sobre las mejores herramientas de redes sociales.
Utiliza anuncios pagados (Paid Ads)
Las empresas incluyen anuncios pagados en su estrategia de marketing por un montón de razones, como impulsar el reconocimiento de marca y guiar a los leads a través del embudo (funnel). Las promociones efectivas generalmente tienen una oferta atractiva, como una consulta legal gratuita, para lograr que los usuarios hagan clic en el anuncio.
Los tipos de anuncios varían de una plataforma a otra:
- Facebook permite a las empresas dirigirse a grupos de usuarios particulares en función de sus intereses, demografía y ubicación. Puedes establecer diferentes objetivos de campaña, como alcance o conversiones, y seleccionar ubicaciones en Facebook o Instagram. Debido al alcance masivo de Facebook y a la gran cantidad de datos de usuarios, es la plataforma de redes sociales más popular para los anunciantes. Pagas cada vez que un usuario hace clic en tu sitio web o ve tu video.
- Twitter también te ofrece potentes capacidades de segmentación, como intereses, geografía, género, dispositivo y segmentación de seguidores similares. También puedes maximizar la relevancia de tu mensaje utilizando la segmentación por palabras clave (por ejemplo, “aseosramiento legal”). Twitter te permite centrarte en objetivos concretos, como engagement con el tweet, clics, descargas de aplicaciones, etc., y solo te cobra cuando ocurre una acción elegida.
- LinkedIn se centra en conectar con prospectos B2B y dirigir leads hiperrelevantes a tu funnel. Una de las mayores ventajas que ofrece LinkedIn es la capacidad de segmentar anuncios por cargo, empresa e industria. LinkedIn ofrece contenido patrocinado, Sponsored InMail y Text Ads. Estas opciones brindan a los abogados la oportunidad de poner sus ofertas o contenido directamente frente a clientes potenciales.
Programa publicaciones
Gestionar múltiples cuentas de redes sociales consume mucho tiempo, especialmente para abogados con exceso de trabajo. Afortunadamente, las herramientas de gestión de redes sociales te permiten automatizar muchas de esas molestas tareas manuales. Kontentino es una de esas herramientas.
Kontentino es una herramienta poderosa que combina funciones versátiles de programación y aprobación de contenido, asignación integral de tareas y gestión de contenido dinámica en una plataforma intuitiva.
With Kontentino puedes colaborar con tu equipo para aprobar contenido y crear y programar publicaciones con días, incluso semanas de antelación. Kontentino también proporciona una bandeja de entrada social consolidada para comentarios y mensajes.
Interactúa con tu audiencia
Ya hemos mencionado la importancia de interactuar con tu audiencia, pero hay más sobre el tema. Si tienes más de una persona respondiendo mensajes y reseñas, es necesario desarrollar políticas que mantengan consistente el tono de tu marca. Incluso si tienes un solo social media manager que interactúa con los usuarios, las políticas siguen siendo muy importantes para asegurar que las comunicaciones se mantengan coherentes día a día.
Asegúrate de que tus respuestas sean consistentes y representativas de tu marca. Además, desarrolla estrategias para responder a reseñas y comentarios negativos para evitar cualquier daño a tu reputación.
Mide tu rendimiento
Finalmente, lanzar campañas brillantes con visuales impresionantes y una oferta atractiva no tiene sentido si no estás midiendo los resultados. El marketing en Facebook, LinkedIn e Instagram para abogados puede volverse abrumador, y encontrar los datos correctos en los lugares correctos puede ser confuso al principio. Ahí es donde Kontentino puede salvar el día. Nuestra plataforma alberga una completa herramienta de informes donde puedes crear reportes totalmente personalizados. Agrega gráficos, partidas individuales, análisis de rendimiento, fuentes de datos y más. Kontentino consolida los datos de todos tus perfiles de redes sociales donde puedes analizar métricas tanto orgánicas como de anuncios pagados.
Consejos de contenido para dominar las redes sociales en bufetes de abogados
Crea contenido en video
¿Sabías que aproximadamente el 70% de los pequeños bufetes y el 90% de los abogados autónomos no utilizan ningún contenido de video en su estrategia de marketing? Existe una enorme brecha en el contenido de video relacionado con el derecho, lo cual es una pena considerando las posibilidades.
- El 70% de los especialistas en marketing afirman que el contenido de video aumenta las tasas de conversión mejor que las imágenes y los textos.
- El 88% de los usuarios tienden a pasar más tiempo en un sitio web o aplicación con contenido de video que sin él.
- Dos tercios de los consumidores son más propensos a comprar un producto o servicio después de ver un video sobre él.
Los videos de bufetes de abogados pueden incluir consejos útiles, historias de éxito, material educativo, casos de estudio, etc.
El video es un medio de contenido extremadamente versátil. Puedes crear animaciones 2D y 3D, videos explicativos, tutoriales, clips educativos, videos de infografías, promociones y mucho más. En el contexto del marketing en redes sociales para abogados, puedes crear clips de presentación de la firma que muestren a tus empleados, la historia de la empresa, los valores corporativos, etc. Además, puedes grabar videos separados presentando a cada abogado de tu equipo, su experiencia, logros, biografía, intereses y más. Es bastante difícil crear una conexión genuina con tu audiencia sin ponerle una cara a tu marca. Finalmente, haz videos de testimonios y preguntas frecuentes para hablar más sobre tu experiencia, casos y logros.
Implementa el Employee Advocacy
El Employee Advocacy (defensa de los empleados) se refiere al proceso de convertir a los empleados y socios en embajadores de la marca. Anima a tus abogados a usar sus cuentas de redes sociales para compartir contenido relevante e informativo sobre tu firma con sus seguidores. El Employee Advocacy es una gran herramienta para llegar a nuevas audiencias que quizás nunca hayan oído hablar de tu empresa.
Hay algunas herramientas que puedes usar para configurar un programa de embajadores internos. Por ejemplo, la función de colaboración en equipo que ofrece Kontentino es una plataforma conveniente para la configuración y gestión de la estrategia de embajadores. La herramienta colaborativa enviará indicaciones a tus empleados para que compartan el contenido aprobado, mientras que la función analítica calculará el mejor momento para publicar posts basándose en datos de comportamiento del usuario.
Destaca a los miembros de tu bufete
No solo tus empleados deberían promocionar tu empresa, sino también viceversa. Cada vez que tus abogados alcancen una nueva cima profesional, ganen un caso importante o reciban un premio respetable, asegúrate de compartir esta noticia en tus plataformas de redes sociales. Incluso una breve publicación de blog de felicitación será suficiente, ya que será compartida y retuiteada entre otros empleados.
Destacar los logros de tus abogados hará de tu empresa un lugar de trabajo más amigable y establecerá a tu firma como el hogar de un talento sobresaliente.
El marketing en redes sociales hace maravillas por los bufetes de abogados
Esperamos haber logrado convencerte de que el marketing en redes sociales puede hacer maravillas por los bufetes de abogados. De hecho, las redes sociales tienen el potencial de convertirse en tu canal de marketing más lucrativo. Para tener éxito, todo lo que necesitas es una estrategia pensada, una comprensión de las pautas legales y una actitud de no rendirse.
Al igual que con cualquier tarea nueva, tener éxito en las redes sociales requerirá mucha investigación profunda para captar el proceso y comprender los algoritmos de las diferentes plataformas.
