Checklist para tu Perfil de Empresa en Instagram: Ponlo en marcha

Instagram es uno de los canales de social media más populares, por lo que al configurar un Perfil de Empresa en esta plataforma, debes prestar atención a muchos aspectos diferentes. Hoy hemos decidido limpiar algunas malas prácticas comunes en los perfiles de empresa de Instagram y contarte cómo brillar en su lugar. ¡Toma este modelo como guía y ve a por todas!

#1 Elige un nombre de usuario

A primera vista, el proceso de crear un nickname o apodo en Instagram parece extremadamente simple. Sin embargo, dado lo saturado del entorno, asegurar el nombre de usuario perfecto puede ser cada vez más difícil.

Al elegir un nombre de usuario, deberías procurar que sea:

• llamativo: para incitar a la gente a echar un vistazo al perfil e asociarlo inmediatamente con tu marca
• consistente con tus otros perfiles de redes sociales: sigue el mismo patrón
• corto y fácil de recordar: cuanto más largo y complejo sea, más difícil será de recordar
• ajeno a modas pasajeras: el nombre de tu cuenta nunca debe reflejar tendencias actuales que puedan desaparecer rápidamente, ya que tu nombre debe seguir siendo relevante en los próximos años
• reconocible y fácil de buscar: un nombre de Instagram bien pensado y elaborado significa que las personas pueden buscar fácilmente tu cuenta escribiendo su handle tanto en la búsqueda de Instagram como en Google.

Desafortunadamente, dar con un nombre que se vuelva reconocible y forme una base sólida para tu marca no es una tarea sencilla. Además, la única forma de verificar si un nombre dado ya existe en Instagram es mediante prueba y error, lo cual puede ser una tarea lenta y frustrante. 

A continuación, encontrarás algunas de las combinaciones más populares que puedes usar para inspirar tu nombre de usuario.

• el nombre de tu empresa – p. ej. Kontentino
• la web de tu empresa (nombre + operador de dominio) – p. ej. exponea_com
• nombre y apellido o tu apodo artístico – es bueno seguir este camino especialmente si la cuenta es personal y no actúa como ningún creador, p. ej. blcksmith
• el nombre de tu empresa + ubicación – especialmente si operas tu negocio en varios lugares diferentes, p. ej. netflixuk

#2 Cámbiate a una Cuenta de Empresa (Business Account) en Instagram

La principal diferencia entre un perfil de empresa de Instagram y una cuenta personal es el acceso a funciones como información de Instagram, detalles de contacto avanzados y anuncios de Instagram (Instagram ads). 

Después de cambiar a un perfil de empresa, obtienes acceso a Instagram Insights. Esta es la plataforma nativa de analytics de Instagram, que incluye datos sobre engagement, impresiones, demografía de la audiencia y mucho más. Puedes averiguar cuándo están más activos tus seguidores y quiénes son, por ejemplo.

Además, al tener un Perfil de Empresa, puedes planificar tus posts con antelación con una ayudita de, por ejemplo, Kontentino. 

¿Ya te has convencido? Mira cómo cambiar a un Perfil de Empresa:

• inicia sesión en tu cuenta de Instagram y ve a Configuración (Settings)
• selecciona “Cambiar a cuenta profesional”
• Instagram te pedirá que conectes con la página de Facebook de la cuenta (Nota: para convertir a un perfil de empresa de Instagram, debes tener acceso de administrador a su página de Facebook)
• elige una categoría para tu perfil: Instagram sugerirá algunas categorías coincidentes, pero hay más opciones para explorar
• ingresa tus datos de contacto (dirección de e-mail, número de teléfono y dirección): al menos uno de ellos debe completarse, no se puede dejar en blanco

#3 Añade una descripción atractiva 

Tienes espacio limitado (solo 150 caracteres) en tu Bio de Instagram, así que piensa en lo que quieres transmitir a quienes te visitan por primera vez. Esto puede jugar un papel crucial no solo para presentar tu cuenta, sino también para convencer a otros de que la sigan. 

Esto es lo que debes incluir en tu bio de Instagram:

• descripción de tu negocio
• datos de contacto
• sitio web
• hashtag de marca (hablaremos de esto más adelante, ¡no te preocupes!)
• disclaimers (si aplica) 

Todos estos campos se pueden editar fácilmente, por lo que puedes realizar cambios cuando quieras.

#3.1 Añade un CTA y botones de contacto

Una gran opción después de cambiar a un Perfil de Empresa es la capacidad de añadir botones de contacto a tu Bio. Esto es muy útil para las personas que desean contactar a tu empresa, porque todo lo que necesitan hacer es hacer clic en el botón apropiado para llamar o enviar un correo electrónico, dependiendo de tu forma de contacto preferida.

También puedes añadir botones de Call To Action (Llamada a la acción). Puedes elegir entre acciones como Pedir comida, Reservar o Hacer una reserva para guiar a tus seguidores aún más lejos. 

Son gratuitos y están disponibles para cualquiera con un Perfil de Empresa, así que ¿por qué no usarlos?

#3.2 Añade un enlace o una landing page

En Instagram, solo puedes añadir un enlace clicable y solo en un lugar, que es en la descripción de tu perfil o la llamada Bio de Instagram.

Esencialmente, es una fórmula ganadora: no tienes que perder tiempo ni esfuerzo, ya que diriges a las personas a un enlace particular. Pero también podría darse el caso de que te gustaría añadir algunos enlaces allí hacia un blog, un show u otros canales de redes sociales, etc. 

¿Cómo hacerlo? Hay algunas soluciones alternativas para ayudarte a exprimir al máximo un solo enlace de Instagram. 

• si tienes tu propio sitio web o blog en un hosting, puedes crear una página especial y responsive que parezca un menú con enlaces a lugares específicos
• tienes control total sobre esto y también puede ser más fácil ver las estadísticas de visitas a esta página y los clics en enlaces individuales
• puedes usar sitios web que ofrecen plantillas predefinidas para landing pages de Bio de Instagram y en solo unos minutos preparar fácilmente dicho «menú» para tu página de Instagram; además, ofrecen la posibilidad de personalización y el proceso en sí se considera más simple que construirlo desde cero.

Si no necesitas crear una página compleja, simplemente puedes enlazar a tu destino más importante en el sitio web. 

Este enlace también es fácilmente editable y no cuenta para el límite de 150 caracteres de tu Bio.   

#4 Elige una foto de perfil

Cuando creas un Perfil de Empresa, es buena idea pensar en qué foto añadirás. Esta imagen te representa a ti o a tu negocio y refleja tu carácter y personalidad, así como la identidad corporativa. 

Por lo tanto, tiene una gran influencia en cómo eres percibido.

Al elegir una foto de perfil, recuerda que:

• no debe contener demasiados elementos, ya que es relativamente pequeña y una foto demasiado «sobrecargada» impide que el texto/elementos sean visibles
• la foto se muestra aún más pequeña cuando aparece junto a un comentario que dejas, así que asegúrate de poner solo la información más importante allí
• su diseño debe ser consistente con otros canales de redes sociales
• se recortará en círculo, así que no pongas nada importante en las esquinas 

También querrás echar un vistazo a esta útil checklist sobre tamaños de imágenes en redes sociales para asegurarte de elegir la correcta.

#5 Identifica los elementos a usar

Hay un par de elementos que deben identificarse antes de darle a “publicar” en tu primer post. 

#5.1 Elige tu hashtag de marca

Tener una idea para tu propio hashtag de marca es… siempre una buena idea. Un hashtag único te hace destacar entre la multitud y ser reconocible al instante como marca, lo que te permite rastrear las menciones de marca de manera más rápida y sencilla.

¿Qué tener en cuenta al crear tu hashtag de marca? 

• un hashtag puede ser, por ejemplo, el eslogan de la empresa o simplemente el nombre de la marca en sí
• asegúrate de que nadie use el hashtag para sus propios fines comerciales, de lo contrario podrías enfrentar problemas legales además de parecer un imitador
• debe ser simple y fácil de recordar, ya que querrás usarlo también en Instagram Stories
• si consta de más de una palabra, asegúrate de escribir en mayúscula la primera letra de cada una para una mejor legibilidad (p. ej., #BalsamoLabialIncreible en lugar de #balsamolabialincreible o #Balsamo #Labial #Increible), ya que juntar varias palabras puede ser problemático para quienes dependen de la comunicación inclusiva (p. ej., personas con discapacidad visual o baja visión) que necesitan escuchar los hashtags; usar mayúsculas les facilita la escucha)

Para promocionar tu hashtag, debes usarlo de manera consistente en todos los canales de comunicación. Incluso podrías planificar actividades para conseguir contenido generado por el usuario (UGC) marcado con tu hashtag en la estrategia promocional. Gracias a la capacidad de monitorear hashtags o usar herramientas de social listening, es muy fácil localizar lugares de discusión sobre tu empresa y tener la oportunidad de unirte a dichas conversaciones.

#5.2 Configura un set de hashtags

Mencionamos un hashtag de marca, pero no debes olvidar tener un conjunto de ellos para acompañar cada uno de tus posts en redes sociales.

¿Qué beneficios y prácticas debes considerar aquí?

• conectar con temas en tendencia: es una gran idea cuando quieres usar real-time marketing, porque gracias a esto tu post puede mostrarse en el stream de un hashtag particular
• aumentar el conocimiento de marca: como se mencionó anteriormente, puedes crear tu propio hashtag y promocionarlo, obteniendo fácil acceso a contenido generado por usuarios o actividades de influencer marketing
• añadir contenido a categorías generales: por ejemplo, si diriges una marca de cosméticos, usa el hashtag #beauty para llegar a usuarios que siguen ese tema.
• la localización puede ser decisiva: esto es realmente importante, especialmente cuando realizas actividades locales, ya que añadir hashtags que contengan no solo referencias al lugar sino también al idioma (p. ej., incluyendo letras que solo existen en un idioma dado) puede aumentar el alcance en ciertos grupos objetivo.
• analizar qué hashtags están usando tus competidores: es posible que quieras subirte al carro o, por el contrario, ir por tu propio camino 

Como regla general, podrías querer incluir:

• qué hay en una foto (#VestidoDePrimavera)
• dónde se tomó/dónde se encuentra tu negocio (#MadridCentro)
• cuándo se tomó/la fecha de publicación (#Viernes)
• hashtags de marca (#VestidaParaImpresionar)
• hashtags genéricos de la industria (#Moda #Floral #Estilo)

Tienes 30 hashtags a tu disposición, ¡así que aprovéchalos al máximo! Si te cuesta encontrar el mejor conjunto, puedes usar algunas herramientas de investigación de hashtags. Hemos identificado algunas de ellas aquí.

Además, debes decidir si añadirás hashtags en los comentarios o en los captions de tus fotos. Hablando de captions…

#5.3 Crea una plantilla de caption

Un caption es el cuerpo de texto que se publica debajo de cada foto de Instagram y consta de hasta 2.200 caracteres con espacios, por lo que tienes mucho espacio para tus necesidades. ¿Qué debes tener en cuenta al crear una plantilla?  

• el caption debe ser natural: debes asegurarte de que el texto sea personal, real e inspire a tu audiencia a realizar la acción deseada y seguir interactuando con tu marca
• considera cómo puedes lograr tus objetivos con un caption para satisfacer las expectativas y necesidades de tus destinatarios al mismo tiempo
• una llamada a la acción (CTA) es una excelente manera de aprovechar la descripción debajo de un post: el texto puede, por ejemplo, proporcionar un código de descuento, invitar a hacer preguntas en los comentarios, hacer clic en un enlace en la bio o mirar las Instagram stories
• elige un camino diferenciador para tus plantillas, ya sean emojis, espacios o separadores; por muy desafiante que sea, debes intentar que tus plantillas destaquen, incluso con un solo elemento pequeño.

Quizás quieras aprovechar al máximo los 2.200 caracteres mencionados. Los posts que tienen un caption más largo a menudo generan más engagement, resultando en que las personas comenten, den like e interactúen con más y más contenido de tu marca. 

Si eres capaz de hacer que tu caption sea lo suficientemente interesante para que los usuarios lo lean todo y hacer que quieran pulsar el icono de corazón debajo de tu post, entonces el algoritmo de Instagram puede trabajar a tu favor y mostrar tus publicaciones a más personas. Esto puede impulsar tu juego de SEO en Instagram, junto con otro contenido. 

#5.4 No olvides el alt text

Al igual que Google, el algoritmo de Instagram basa su búsqueda en palabras clave y frases específicas. Instagram revisa millones de cuentas para encontrar los resultados más relevantes, y no hace falta decir que tiene tanto más contenido como factores para analizar. Aquí es donde entra en juego completar el alt text de Instagram.

El alt text de Instagram (texto alternativo) es una función que permite a los usuarios escribir texto alternativo personalizado, permitiéndote dar más información sobre tus fotos.

Por ejemplo, una foto de flores en una maceta podría tener el alt text “Una foto de tulipanes amarillos en un jarrón transparente sobre una mesa de madera”.

Si bien la función fue diseñada principalmente para usuarios de Instagram con discapacidad visual, el algoritmo de búsqueda también puede tener en cuenta lo que está escrito en el espacio de alt text y basar sus resultados en eso también. 

Actualmente, Instagram crea alt text automáticamente para que los lectores de pantalla puedan leer las descripciones de las fotos. Esta función utiliza tecnología de reconocimiento de objetos para generar una descripción de la foto que los lectores de pantalla pueden escuchar mientras navegan por la app. Sin embargo, puedes añadir alt text personalizado después de subir una foto para proporcionar más información sobre el post. Esto puede ser un win-win: haces que tu contenido sea más fácil de entender y también mejoras tu SEO. 

#6 Opciones ocultas del Perfil de Empresa de Instagram

¿Eso es todo? ¡No del todo! Hay algunas funciones ocultas que puedes usar para tu Perfil de Empresa en Instagram. 

#6.1 Professional Dashboard

Lo encontrarás encima de tu foto de perfil y recuento de seguidores en tu perfil. 

Este Dashboard te da acceso para configurar más funciones:

• Promociones: descripción general de tus campañas
• Aprobaciones de contenido de marca: donde puedes especificar el etiquetado de socios comerciales, solicitudes de etiquetas y solicitar acceso de creación de anuncios
• Instagram Shopping: donde puedes añadir una tienda a tu perfil y, por lo tanto, etiquetar productos en tu contenido de compra, impulsando así más ventas
• Respuestas guardadas: puedes crear respuestas guardadas para las preguntas más comunes y usarlas para acortar los tiempos de respuesta

Además, el Professional Dashboard te da insights sobre tus estadísticas. 

#6.2 Aprobación y eliminación de etiquetas

El etiquetado (tagging) puede ser complicado en Instagram: por un lado, es genial hacer que tu audiencia hable y comparta fotos sobre tu negocio, pero por otro, tener el proceso fuera de tu control puede poner en peligro el reconocimiento de tu marca y atraerte atención no deseada o dejar a tu marca en mal lugar. 

Aquí es donde los procedimientos de aprobación y eliminación de etiquetas pueden ser útiles:

• para la aprobación de etiquetas ve a Configuración -> Privacidad -> Etiquetas y luego elige Aprobar etiquetas manualmente para evitar que alguien etiquete a tu empresa por spam u otros fines maliciosos – también puedes tomar el control sobre algunos posts de clientes enfadados y quejosos que etiquetan a tu marca y pueden dañar su reputación
• para ocultar fotos etiquetadas después de recibir una notificación de haber sido etiquetado, toca la foto, luego toca tu nombre de usuario, selecciona “Ocultar de mi perfil” y luego elige “Listo” – podrías usar esto para evitar que tus fotos etiquetadas se apoderen de tu perfil curado, especialmente si has invertido mucho en tus esfuerzos

Te toca a ti

Esperamos que nuestra checklist te sea útil al configurar un nuevo Perfil de Empresa en Instagram o al optimizar el que ya tienes. Una vez que organices tu flujo de trabajo, ¡te sorprenderá lo fluida que puede ser la configuración! Y, si quieres saber más sobre la gestión de Instagram y qué tener en cuenta, ¡echa un vistazo a nuestro artículo sobre gestión eficiente de Instagram!

¡Buena suerte!