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A estas alturas, probablemente ya hayas probado diferentes herramientas y tácticas para la colaboración remota en marketing. Este tipo de actividad no solo se quedará con nosotros después de la pandemia, sino que ahora se puede perfeccionar para que tu flujo de trabajo sea más fluido que nunca.
El diablo está en los detalles, por lo que tener una idea genérica sobre dicha colaboración no potenciará tu trabajo en equipo. Debes planificar con precisión cómo cuidar tu gestión remota de redes sociales (uno de los pilares clave de cualquier estrategia digital).
La buena noticia es que, con esta guía, aprenderás todo lo que necesitas saber para gestionar perfiles de redes sociales de manera eficiente con equipos remotos.
El poder de las redes sociales va en aumento
Los últimos informes y estudios muestran que los canales de redes sociales están ganando popularidad e influyendo en nuestras vidas cada vez más con cada año que pasa. El número de usuarios de redes sociales también está en aumento, según los datos de Statista:
- En 2020, más de 3.600 millones de personas utilizaban redes sociales en todo el mundo.
- Se prevé que esa cifra aumente a unos 4.400 millones en los próximos 4 años.
Colaboración remota: equipo interno vs. agencia de redes sociales
Cuando trabajas con un equipo in-house (interno), podrías pensar que es fácil evitar el caos de la colaboración porque todo se comparte dentro del equipo. Nada más lejos de la realidad 😉.
Incluso si tus empleados no trabajan desde casa, siguen creando contenido y publicándolo en un espacio virtual. Comparten activos digitales a diario, por lo que si no tienen un sistema único para subir archivos, añadir ideas, redactar posts y comentar, sin duda el caos es inevitable.
Aunque pueda parecer que al contratar una agencia no habrá problemas con el flujo de trabajo, también podrías equivocarte aquí. No todos los equipos utilizan tecnología avanzada para impulsar su flujo de trabajo; algunos expertos todavía crean toneladas de archivos digitales y los comparten a través de varios canales.
¿Por qué esto consume tanto tiempo? Porque necesitas comunicarte todos los días en varios lugares (por ejemplo, Slack, correo electrónico o videollamadas) e intercambiar archivos creados en diferentes formatos como Google Docs, Google Sheets o el clásico Microsoft Word.
¿Suena abrumador? Bueno, no necesitas usar múltiples herramientas externas de gestión de archivos. Al elegir tu software, opta por uno basado en la nube que ofrezca una variedad de integraciones o que incluya suficientes funciones. Es imposible usar una sola plataforma para la colaboración remota; sin embargo, puedes elegir unas pocas que sean realmente potentes.
Por ejemplo, Kontentino te permite no solo programar contenido, sino también intercambiar archivos e ideas en un solo lugar. Puedes hacer todo esto en lugar de dividir tu atención. ¡E imagina lo fácil que es perder una foto cuando publicas contenido cinco veces a la semana en tres canales de redes sociales diferentes!
¿Por qué deberías impulsar tu colaboración remota en 2021?
2021 es para pulir tu flujo de trabajo remoto
Es demasiado obvio hablar de lo crucial que fue comenzar la colaboración remota cuando estalló la pandemia de Covid-19. Todos experimentamos su influencia en nuestras vidas privadas y negocios. Muchas empresas tenían prisa y tuvieron que implementar herramientas de trabajo remoto casi de la noche a la mañana, por lo que algunas elecciones podrían resultar deficientes.
Ahora es el momento de sacar conclusiones y elegir una solución que sea rentable para la empresa.
El primer paso: replantea tus herramientas de colaboración remota
¿Es la herramienta que empezaste a usar el año pasado la mejor opción? ¿Se adapta a tus necesidades? O tal vez implementaste varias herramientas y resultó que no necesitas tantas. Es esencial reconsiderar estos aspectos.
Antes de renovar la suscripción del software de colaboración remota de redes sociales que ha estado utilizando tu equipo interno, responde las siguientes preguntas:
- ¿Qué tipo de software necesita mi equipo de gestión de redes sociales?
- ¿Existe una solución que pueda ayudarles a gestionar mejor su tiempo?
- ¿Puedo usar esta herramienta para varios canales y propósitos?
- ¿Para cuántas personas necesito una herramienta?
Además, recuerda hablar con tus empleados sobre sus necesidades para averiguar qué funciones consideran esenciales para su trabajo diario.
Y si trabajas con una agencia externa pero no estás contento con el flujo de comunicación, sugiere elegir una herramienta de colaboración de redes sociales que agilice dichos procesos. Podría requerir una nueva estrategia, pero concéntrate en la cantidad de tiempo que puedes ahorrar gracias a trabajar con solo unos pocos, pero potentes, sistemas y aplicaciones.
3 tips para resolver problemas de colaboración remota en redes sociales
Si aún no te has acostumbrado a la colaboración remota y percibes los desafíos como obstáculos, es hora de disipar algunos mitos sobre la gestión remota de redes sociales.
Aquí tienes una lista de los problemas más comunes que los equipos de marketing pueden gestionar fácilmente.
Tip #1: Evita compartir múltiples archivos en diferentes formatos a través de varios canales
Solución: Es posible intercambiar materiales sin usar múltiples herramientas de intercambio de archivos. Haz una lista de las herramientas y formatos con los que trabajas. Por ejemplo, puedes usar Google Docs para el copywriting, Google Drive para compartir archivos y Google Sheets para crear una plantilla de calendario de contenidos. Para gestionarlo aún mejor, podrías elegir un software que te permita subir archivos, dividirlos en carpetas y añadirlos a las publicaciones de redes sociales dentro de una sola aplicación, como Kontentino.
Tip #2: Acorta el tiempo de feedback o proporciónalo en un solo canal
Solución: Si tu equipo trabaja de forma remota, no puedes simplemente acercarte a alguien y pedirle que valore el borrador de tu publicación. En redes sociales, las decisiones a menudo deben tomarse lo más rápido posible. Así que, para obtener feedback instantáneo, intenta automatizar el proceso de notificaciones. Decide con tus compañeros cuál será el canal de comunicación principal. También puedes dejar comentarios dentro de tu software de gestión de redes sociales y asignar publicaciones para aprobación interna o del cliente. Una vez que escribas dichos mensajes, cualquier persona etiquetada también será notificada por correo electrónico para que nada pase desapercibido.
Tip #3: Usa finalmente el contenido del backlog y las ideas perdidas entre otros archivos
Solución: Un calendario de inspiración para redes sociales; aquí puedes añadir ideas para posts y subir contenido que se pueda usar en el futuro. No lo perderás porque se guarda en la nube. Lo tendrás todo al alcance de tu mano siempre que necesites contenido para compartir en tus perfiles.
Simplifica la gestión de redes sociales para maximizar la productividad
Los conceptos básicos de la colaboración remota en redes sociales son bastante simples: solo asegúrate de seguir algunas reglas.
Haz una videollamada de onboarding para mostrar cómo funciona tu herramienta
Para ahorrar tiempo y evitar preguntas recurrentes sobre funciones particulares de la herramienta de gestión de proyectos y redes sociales que estás implementando, haz una videollamada introductoria. Las reuniones remotas pueden simplificar la vida y la comunicación, incluso si tienes que compartir instrucciones detalladas primero. Es una forma fácil de mostrar cómo usar el software y animar a tu equipo de redes sociales a participar activamente.
Aunque muchas herramientas de redes sociales son intuitivas, pueden no ser tan simples para todos los usuarios. Especialmente si eres una agencia de marketing que trabaja para clientes, deberías organizar una reunión por video e incluso grabarla para que sepan cómo pueden colaborar rápidamente contigo. Además, puedes compartir enlaces a través del chat de video para que tu equipo sea redirigido directamente a la herramienta online correspondiente.
También puedes realizar una videollamada después de las actualizaciones de software para mostrar todas las nuevas posibilidades o cambios a tu equipo virtual o clientes. Siempre es mejor explicar (casi) todo al principio para que puedas centrarte en la calidad del trabajo más adelante.
Mantente alineado con tus clientes: rastrea los KPIs correctos automáticamente
Aunque esto es bastante obvio, no se puede enfatizar lo suficiente: unos KPIs relevantes y medibles son clave para un monitoreo efectivo. A veces, la falta de identificación de las métricas precisas al comienzo de la colaboración puede complicar todo el flujo de trabajo. Podrías medir indicadores que tu jefe no necesita o al revés: el cliente podría querer que rastrees números irrelevantes. Asegúrate de estar alineado para evaluar tus acciones en redes sociales correctamente.
Pero cuando se trata de colaboración remota, parece que establecer objetivos no es el único problema, sino más bien la presentación de datos. Cuando compartes el rendimiento del contenido de redes sociales con tu cliente, jefe o equipo virtual, puede ser difícil de digerir a menos que lo presentes de una manera estructurada visualmente.
Afortunadamente, ¡hay una solución para estos problemas! Los informes automáticos facilitan ambos aspectos: la visualización de datos y la medición de los KPIs correctos, ya que recopilan solo la información relevante y la muestran en un formato gráfico accesible. Cada miembro del equipo sabe exactamente qué métricas se siguen y dónde encontrar dichos datos.
Si te preguntas cómo crear el informe de redes sociales perfecto para tu cliente, este artículo te será muy útil.
Mantente alineado y ahorra tiempo con la programación de posts
¿Te suena familiar la multitarea? Las herramientas de automatización están ahí para aligerar la carga. Puedes configurar todo por adelantado y luego olvidarte una vez que hayas comenzado a trabajar en ello. Las publicaciones aparecerán en el perfil correcto exactamente cuando deberían, sin apartarte de otras tareas.
Revisa dos veces el contenido para minimizar errores
Si hay algo de lo que un Social Media Manager podría quejarse, a menudo es de un proceso de aprobación agotador. Sin embargo, la doble comprobación es crucial para evitar errores (o al menos dividir la culpa entre varias personas 😉).
Es posible hacer las aprobaciones más fáciles y convenientes tanto para clientes como para marketers:
- Asigna tareas a tus compañeros para obtener feedback lo más rápido posible. Recibirán un correo electrónico con información sobre una nueva tarea.
- Pide la aprobación del cliente – el proceso es similar al descrito anteriormente: rápido y fácil.
- Programa publicaciones con antelación – crea borradores, y una vez aprobados simplemente presiona un botón y deja que el software haga el resto.
Usa una app móvil para gestionar las redes sociales sobre la marcha
Algunos softwares como Kontentino ofrecen una app móvil para permitir a los usuarios dar feedback, asignar y aprobar posts sobre la marcha. Esto añade variedad al trabajo remoto y puede ayudar con la colaboración. Lo único que necesitas es conexión a internet.
Prepárate para dominar tu gestión remota de redes sociales
Muchos de nosotros probablemente ya estemos hartos del término «trabajo remoto», ya que se convirtió en una buzzword el año pasado. Si tampoco eres fan de tal colaboración, quizás el problema no sea el trabajo remoto en sí, sino una estrategia equivocada.
Con las herramientas de automatización adecuadas para facilitar tus tareas diarias, puedes hacer milagros. Elige tácticas y proveedores de software conscientemente para aprovechar al máximo tu flujo de trabajo y facilitar los procesos de gestión. Si quieres planificar tu contenido con antelación y evitar demasiadas reuniones de equipo remoto, deberías considerar soluciones basadas en la nube que den acceso a todo tu equipo virtual y les ayuden a alcanzar los objetivos comerciales en el espacio digital.
Si todavía te preguntas qué herramienta se adaptaría mejor a tu organización, ¡puedes probar Kontentino gratis durante 14 días!
